39-jarige Christian Klein is nu CEO van SAP, een van de meest strategische en invloedrijke softwarebedrijven in de wereld, op zijn eigen. Zijn opmerkingen tijdens de Q1 earnings call van deze week bood een aantal krachtige inzichten in zijn denken.

Klein ‘ s in zowel een fantastische en een behoorlijk verdomd moeilijke plek.fantastisch omdat hij een trots en machtig bedrijf runt met enorme invloed in elke industrie op de planeet.

moeilijk omdat het slechts ongeveer 6 maanden geleden was dat hij en Jennifer Morgan onverwacht werden geduwd in co-CEO rollen. En ook omdat het slechts ongeveer 60 uur geleden was dat Morgan besloot af te treden als co-CEO (we zullen daar later op ingaan).Klein

een realiteitscontrole voor SAP en de nieuwe enige CEO Klein

dus Klein is nu de enige CEO bij SAP, een bedrijf dat:

net als alle andere de tumultueuze en ongekende effecten van COVID-19 doorzoekt;
wordt geconfronteerd met woeste concurrentie in elk onderdeel van zijn bedrijf;
is nog steeds een grote overname aan het verwerken (Qualtrics);
is nog steeds bezig met het afronden van zijn transformatie tot voornamelijk cloudleverancier; en
heeft in slechts 6 maanden een reeks schokkende veranderingen ondergaan aan de top van het bedrijf. dus tegen die achtergrond, Hier zijn mijn 10 belangrijkste inzichten in het denken van Christian Klein, de nieuwe CEO vliegen SAP solo in zijn toekomst.

1. SAP is alles over—en ik bedoel *alles* over-de intelligente onderneming.

ERP zet SAP op de kaart. Het maakte SAP een van de meest invloedrijke tech bedrijven in de wereld en heeft veel van de grootste bedrijven in de wereld aangedreven en blijft aan de macht. Nu, de nieuwe en verbeterde S/4HANA wint serieus momentum in zowel de cloud-versie en on-premises versie. Klein maakte tijdens de winstoproep heel duidelijk dat Intelligent Enterprise, met S/4HANA in de hoofdrol, het enige middelpunt van het bedrijf is. Enkele relevante opmerkingen van Klein:

• ” we blijven het klantenbestand opbouwen en temidden van deze crisis. Indorama Ventures, een van ‘ s werelds toonaangevende chemische bedrijven, ging all-in met de intelligente onderneming met S/4 in de kern en omliggende toepassingen om nieuwe businessmodellen, kunstmatige intelligentie en real-time analytics mogelijk te maken.”
• ” een intelligente onderneming worden maakt nieuwe bedrijfsmodellen mogelijk en versnelt de overstap naar de cloud.”
• ” we zagen ongeveer 500 klanten live gaan op S/4HANA in Q1, waarbij onze partners en onze eigen Remote Service-delivery mogelijkheden werden onderstreept. S / 4HANA Cloud bleef groeien in de bovenste dubbele cijfers. In de afgelopen maand hebben we de migratie aanzienlijk vereenvoudigd en de time to value enorm versneld en dat heeft ons geholpen om live klanten zoals Sun Life Financial, Hitachi High Tech en MTU Rolls Royce toe te voegen.
• ” met S/4HANA on-premise voor de grotere projecten hebben we natuurlijk enige uitstel van deze projecten gezien. Maar ook om heel duidelijk te zijn, we praten over uitstel, we zijn er echt zeker van dat niets van deze zaak verloren gaat—het is uitgesteld. Maar ook daar is het goede deel van onze strategie dat we de klant de keuze geven. Dus we hebben S / 4HANA Cloud, waar we nog steeds een dubbele groei hebben gezien in Q1, zelfs in deze crisis.”
• ” ondersteuning is de grootste en meest stabiele inkomstenstroom van SAP, zoals blijkt uit de neergang van 2008 en 2009. Voor de meeste bedrijven, het afsluiten van SAP support zou in wezen betekenen het afsluiten van hun hele bedrijf.”
• ” we zagen veel klanten nu gaan voor S/4HANA Cloud omdat we daar een snelle time-to-value kunnen bieden… Plus We hebben ook grote bedrijven gezien die in een S/4HANA on-premises installatie gingen, maar nu omdat werk op locatie vrij moeilijk is deze dagen, veranderden ze ook de roadmaps om te gaan met S/4HANA Cloud voor bepaalde dochterondernemingen, of voor bepaalde overnames.”

2. Voor SAP zijn de digitale transformaties van klanten onlosmakelijk verbonden met Intelligent Enterprise.

• “bedrijven hebben informatie nodig om te kunnen omgaan met verstoorde toeleveringsketens, beperkte reizen en nieuwe manieren van werken. Kortom, alleen een intelligente onderneming kan omgaan met onzekerheid en snelle veranderingen.”
• ” digitale transformatie is niet langer een optie, het is essentieel. We zijn perfect gepositioneerd om onze klanten te begeleiden door deze reis en hier is waarom. Alleen SAP kan nieuwe bedrijfsmodellen mogelijk maken en de hele waardeketen naadloos end-to-end digitaliseren, waardoor bedrijven beter bestand zijn tegen een dergelijke crisis. S / 4HANA helpt klanten elke minuut en elke dag de vraag en pijplijn te voorspellen om de supply chain dynamisch aan te passen. Met Qualtrics helpen we klanten deze vloeiende realiteit te navigeren en krijgen we real-time inzicht in welke gedragingen trending zijn in een snel veranderende omgeving waar elke dag wat meer onzekerheid met zich meebrengt. Onze sterke technologische basis met SAP Cloud Platform en SAP HANA stelt ons in staat om SAP en niet-SAP applicaties te integreren, bestaande applicaties uit te breiden en nieuwe zakelijke applicaties te bouwen. Dit zijn trends waarop we kunnen voortbouwen.”
• ” wat we in Q1 hebben gezien is eigenlijk dat het aankoopgedrag van de klant veranderde… dus in de front office hebben onze klanten duidelijk gezien dat die bedrijven nu een concurrentievoordeel hebben die al meer online verkopen doen, die echt hebben gewerkt aan hun omni-channel verkoopervaring. Ook downstream in de quote to cash, dit was natuurlijk een gebied waar veel klanten nu hebben gekozen voor S/4HANA Cloud om hun business model te veranderen in een pay-as-you-go abonnement-gebaseerde business model als veel bedrijven deze dagen hebben om een aantal liquiditeitsproblemen te overwinnen. En natuurlijk ook als je verder gaat in de supply chain, zien we nu enorme interesse als klanten zich realiseren dat ze intelligentere supply chains moeten bouwen die Industrie 4.0 vereist met de automatisering van de digitale fabrieken.”

3. Ondanks de wereldwijde groeivertraging van Covid-19 verwacht CEO Klein een “snelle groei” in de cloud.

• ” we verwachten dat de cloudinkomsten in 2020 snel zullen blijven groeien, ondersteund door de 25% uitbreiding van de huidige cloudback log.”
• ” ik zie veel potentieel om ons bedrijf organisch te laten groeien omdat we niet eens al ons potentieel van de vorige acquisities, de cross-sell kansen, hebben geoogst. Het is niet alleen Qualtrics: als je nog steeds ziet hoeveel HCM on-premises klanten we hebben in de geïnstalleerde basis, en hetzelfde voor CRM, hebben we veel potentieel. Ik ben er zeker van dat met de huidige ontwikkelingen die we in het spel hebben om de integratie echt aan te drijven, om de modulaire suite echt aan te drijven, plus nu ook de verticalisatie van onze oplossingen, om echt dieper in de industrieën te gaan zoals alle industrieën nu veranderen deze dagen, Ik weet zeker dat we enorme organische groei zullen zien.”

4. De covid-19-crisis heeft het vermogen van SAP om “handsfree” marketing, verkoop, provisioning en ondersteuning te doen, sterk versneld.

in zijn inleidende opmerkingen wees Klein op de resultaten van een enorme operationele verandering binnen SAP. “Dankzij geautomatiseerde en intelligente processen waren we in staat om onze winstgevendheid aanzienlijk te verhogen,” zei hij. “We winnen bijvoorbeeld al 30% van ons transactievolume via de SAP Digital Store met No-touch downstreamprocessen.”

Later in de winst oproep, Klein—SAP voormalige COO—ging meer in detail.

vanuit een operationeel perspectief bouwen we onze digitale winkelmogelijkheden uit. Ik vind het echt verbazingwekkend dat al 30% van onze MKB-transacties worden uitgevoerd door de digitale winkel en vervolgens downstream met ‘no touch’, wat betekent dat we van het verkooppunt tot de levering van de klanthuurder geen menselijke interventie meer nodig hebben. Bovendien beheren we ook meer en meer van onze vernieuwingsactiviteiten via de winkel en nu breiden we gewoon onze pay-as-you-go-mogelijkheden uit waar klanten weer meer consumptie kunnen kopen via de winkel zonder directe face-to-face interventie. En dit is het type automatisering, dit is het type intelligente onderneming waar onze klanten voor rijden.

5. CEO Klein was nadrukkelijk duidelijk: we zullen niet bezuinigen op de financiering voor innovatie of R&D.

toen hij tijdens zijn inleidende opmerkingen pleitte voor de veerkracht van SAP en de geavanceerde staat van transformatie, verbond de enige CEO van SAP zich ertoe om het huidige investeringsniveau van het bedrijf in de toekomst te handhaven. Hij zei: “We zullen geen ongunstige afwegingen maken tussen 2020 winstgevendheid en toekomstige groei. Onze klanten hebben op de lange termijn vertrouwen in ons gesteld, en ze hebben het volste recht om onveranderd hoge niveaus van innovatie van ons te verwachten. We zullen innovatie niet snijden en R&D.”

Klein onderstreepte dat later in de oproep door te zeggen: “Ik heb al gezegd dat we zullen verdubbelen op innovatie.”