Postklanten die een klacht indienen over thuisbezorging in Port Townsend leren dat de veranderingen in hun thuisdienst een neveneffect zijn van de snelle groei van online winkelen.

” waar (de post) vroeger in de ochtend of vroege middag kwam, nu zal het tussen 5 en 19:30 uur komen,” zei Michele Bruns, die in de brievenstraten van Cherry woont. “Alle buren hier hebben hetzelfde probleem,” zei Bruns, die woont op hetzelfde adres voor 23 jaar en in Port Townsend sinds 1973.

Bruns, een Leader abonnee, zei woensdagavond is te laat om de krant te krijgen als ze wil evenementen die in de kalender voor die dag bij te wonen. Verschillende andere bellers hebben laat opgemerkt en overgeslagen leveringen in de afgelopen maanden.Bruns ging naar het postkantoor om een klacht in te dienen. Wat ze leerde was dat de VS Postal Service ‘ s contract om Amazon “laatste mijl” levering van pakketten zeven dagen per week is upending lang gevestigde patronen en schema ‘ s op het postkantoor.

De Amerikaanse postdienst, die geen belastingsteun ontvangt, zag haar inkomsten dalen nadat de Amerikanen snel e-mail en andere digitale substituten voor gestempelde post adopteerden. Ongeveer dezelfde tijd, Amazon verplaatst dan zijn oorspronkelijke business-boeken-in alle gebieden van de detailhandel en had het soort van direct-naar-Deur Levering van het postkantoor biedt. In 2013 onderhandelden Amazon en de U. S. Postal Service over een contract voor die dienst.

voor een carrier als Justin Carver is het contract een zegen. “Ik hou van de (extra) uren, Ik hou van het geld,” zei hij, hoewel hij erkent dat hij een nieuwkomer is, terwijl sommige oude postmedewerkers worden gestrest door de veranderingen. Ze worden opgeroepen op hun vrije dagen en ruziën over zwaardere post dan voorheen.aangezien de klanten van Amazon snelle bezorging omarmden, moest de postdienst, die personeel had verloren, met schema ‘ s jongleren om een bezorging van zeven dagen per week mogelijk te maken.in het kader van de Overeenkomst heeft Amazon een aantal overeenkomsten gesloten met Amazon, met inbegrip van overeenkomsten met Amazon, Amazon, Amazon, Amazon, Amazon, Amazon, Amazon, Amazon, Amazon, Amazon, Amazon, Amazon, Amazon, Amazon, Amazon, Amazon, Amazon, Amazon en Amazon. “In verband met onze overeenkomst met USPS, we don’ t Disclosure deal specifics,” Rena Lunak, Amazon ‘ s senior PR manager/transportation schreef in een e-mail antwoord op vragen. Ze bevestigde wel dat het contract in 2013 van start ging.

Carver zei dat toegenomen pakketverkeer verantwoordelijk is voor een aantal van de latere levering klanten bericht. Zijn route naar het centrum is soms pas om zes uur klaar.

veel Amazon-pakketten worden deels door United Parcel Service en andere vervoerders geleverd, maar vervolgens bij postkantoren afgeleverd voor het laatste deel van de reis.Port Townsend Postmaster Mary Jane Duff, een 24-jarige veteraan van de U. S. Postal Service, zei dat de veranderingen snel en moeilijk waren.

“Bedankt voor je geduld is echt alles wat ik kan zeggen,” zei Duff. “We doen er alles aan en streven ernaar om onze klanten op tijd een betrouwbaardere service te bieden.”

ze zei dat de lokale vraag naar zondag levering is spiraal omhoog. “Ik zou zeggen dat het afgelopen jaar 100% is toegenomen. We keken naar ongeveer 500 op zondag levering en we zijn over 1.100 naar 1.300.”Met Kerstmis, zei ze, hadden ze een 2.000-pakket dag.

toegenomen volume, voor een organisatie die grote verliezen leed toen het postverkeer vertraagde, zou een goed probleem moeten zijn om te hebben, geeft ze toe.

maar, ” het is steeds aan het veranderen en voor mij is het moeilijk te beheren. Verandering is het enige waar je op kunt rekenen en er zijn voortdurend veranderingen.”

Nationaal zijn pakketten een steeds groter percentage van alle post geworden.

” om 100 pakketten te leveren wanneer u e-mail aflevert, dat was vroeger kersttijd in de late jaren ’90 en nu is het een dagelijkse zaak,” Duff zei. “Ik denk dat de impact was niet helemaal verwacht toen ze op het contract met Amazon.”

ze zei dat haar team doet wat het kan. “De bemanning in dit kantoor is geweldig. Ze gaan letterlijk boven en buiten.”

Duff is in de laatste fase van het toevoegen van acht nieuwe mensen, voornamelijk om de stijgende belasting van Amazon pakketten te verwerken.

een nieuwe werknemer is nu aan boord, twee zijn in opleiding en de overige vijf zijn geselecteerd, maar moeten nog steeds hun oude baan opgeven en worden opgeleid. Ze verwacht in Maart volledig personeel te zijn, hoewel de nieuwe medewerkers nog geen carrièredragers zijn.op dit moment, aldus Duff, telt haar personeel negen reguliere vervoerders en zes “City carrier assistants” die de Amazon-lading vervangen en helpen ophalen. Duff houdt ook toezicht op zes “snelweg” routes die worden geleverd door aannemers. Acht Klerken Sorteren post en behandelen walk-in klanten.

andere korte termijn obstakels kunnen Mail ook vertragen, aldus Duff. De week van Jan. 13, bijvoorbeeld, drie van haar medewerkers waren ziek, wat enkele vertragingen veroorzaakte.”Ik wil dat mijn medewerkers gelukkig en gezond zijn en zichzelf geen pijn doen.”

Duff zei dat het verrassend moeilijk was om kandidaten te vinden die de vereiste tests kunnen doorstaan en dat ze eindelijk de Mensen vond die ze nodig had door een banenbeurs te organiseren en 13.000 direct mail flyers naar elk adres in het gebied te sturen. De mensen die de nodige tests en antecedentencontroles kon passeren en zal de assistent-niveau banen zijn meestal pensioen-leeftijd bewoners op zoek naar hun inkomen aan te vullen, zei ze.

Het grootste deel van hun werk zal gerelateerd zijn aan het Amazon contract, aldus Duff.naast nieuwe medewerkers, zei Duff, heeft ze ook een ander aflevervoertuig gekregen, waardoor ze één persoon aan het werk kan zetten die de hele dag pakketten uitvoert.

een ander probleem dat ze probeert op te lossen: het pakketvolume is gestegen, en ook de aard van de pakketten.

“ze willen niet naar de winkel,” zei ze over moderne shoppers. “Ze willen hun 50-pond zak met hondenvoer geleverd aan hen.”Items van die aard, ooit ongebruikelijk, moeten nu routinematig worden ondergebracht in de lading van een vervoerder.

en terwijl het postkantoor beperkt de grootte en het gewicht van de items die het zal leveren, sommige verpakte pallets afgeleverd voor lokale levering bevatten verrassingen in de mix: een generator, grote meubels, zelfs een gootsteen, herinnert ze zich.

“typisch wat ik hoor is’ UPS werd verondersteld om dat te leveren, ‘” Duff zei. “Uiteindelijk bellen we de mensen of melden we ze. We doen echt alles om ervoor te zorgen dat mensen hun pakjes krijgen.”

Bruns zei dat ze niet geneigd is om lokale postmedewerkers te bekritiseren voor de veranderingen in de levering aan haar huis.

” om erachter te komen dat het postkantoor een contract heeft getekend, zodat postmedewerkers verplicht zijn om de post van Amazon zeven dagen per week te bezorgen, maakt me gewoon woedend. Ik denk dat ze slavenarbeid maken van deze mensen.”

” Ik zou graag een bericht uit te krijgen, ” Bruns zei. “Mensen, jullie hebben geen idee van de gevolgen. Dit is geen gerechtigheid, het is niet eerlijk, het is hebzucht en het filtert naar mensen die gewoon hun post willen krijgen.”