Pennsylvania Liquor Control Board je ve druhém dni online prodeje alkoholu.

státní obchody s alkoholem uzavřena od 16. Března, protože koronavirus pandemie, je to pokus, aby bezpečně obnovit příjemný tvor komfort pro mnoho dospělých obyvatelům pennsylvánie v této době self-deprivace. Nebo, v závislosti na vaší perspektivě, je to další zdroj rostoucí frustrace ve světě, kde se zdá, že nikdy nekončí.

zájem o nový systém je však vysoký. Ve skutečnosti agentura uvedla, že téměř 278,000 lidé se pokusili zadat objednávky na webových stránkách ve středu, během prvního dne digitálního prodeje. Máte otázky. Takže PennLive šel hledat nějaké odpovědi o programu. Zde jsou odpovědi poskytnuté Elizabeth Brassell, mluvčí PLCB.

otázka: říkáte, že otevíráte online prodejní portál v náhodných časech během dne, abyste se vyhnuli přetížení systému. Můžete nabídnout vysvětlení, jak funguje „randomizace“? Je to počítačově naprogramované? Nebo zaměstnanec, který rozhoduje, kdy otevřít portál? A v rámci toho, můžete říci, jsou nějaké denní doby, že systém je definitivně uzavřen?

A: V zájmu zachování integrity ochrany jsme dali kolem webu, aby se zabránilo ohromující stránky s vysokou návštěvností, které brání, aby zneužívání a prodloužit přístup po celý den, budeme zdržet se nabízí další technická vysvětlení nebo podrobnosti.

otázka: existuje něco, co mohou zákazníci udělat, aby zvýšili své šance na vstup?

A: ne. Žádáme pouze zákazníky, aby byli trpěliví a pochopili, že PLCB dělá za mimořádných okolností to nejlepší, co může, aby vyvážila poptávku spotřebitelů a veřejné zdraví.

otázka: existuje místo, kde mohou spotřebitelé najít omezený seznam zásob, který nabízíte?

a: návštěvníci webu, kterým byl udělen přístup k nakupování, uvidí produkty, které jsou v té době k dispozici ke koupi. Oni jsou top-prodej zhruba 1000 vín a destilátů, ale sledujeme nákupy a dostupnosti produktu zjistit, jaké změny výběr produktu může být odůvodněná jít vpřed.

(k tomu přidáme, dílčí seznamy nejprodávanějších produktů PLCB najdete v této výroční zprávě.Viz strany 32-37.)

otázka: nakloní se tento seznam více k lihovinám právě teď, vzhledem k tomu, že prodej vína stále běží v potravinách?

A: v tomto bodě jde o rozdělení 60/40 mezi lihoviny a víno.

otázka: přijímá online služba dárkové karty? A je to jinak pouze kreditní nebo debetní karta? Existuje nějaký způsob, jak platit v hotovosti nebo šekem?

A: kreditní a debetní karty jsou jedinými způsoby platby přijímanými pro online objednávky.

Q: Jak funguje doručení? Musí být někdo na místě, aby mohl osobně přijmout? A pokud ano, dostanou heads-up, když přijde dodávka?

A: všechny objednávky musí být odeslány na domácí nebo jiné adresy a osoba 21 let nebo starší musí být přítomna při dodání. Ke každému potvrzení objednávky je přiloženo sledovací číslo UPS, které lze použít ke sledování průběhu doručení.

Důležitá poznámka, zákazníci jsou omezeni na nákup až šesti lahví za transakci. a pouze jedna objednávka na adresu bude splněna denně.

otázka: kdo provádí dodávky?

a: UPS

Otázka: můžete říci, kolik objednávek denně přijímáte? Podle našich zdrojů si myslel, že je to 600 středa, přesun na 1000 čtvrtek, a pak ramping odtamtud. Zajímalo by mě, jestli můžete vyplnit tento detail a trochu to vysvětlit? Předpokládám, že se to snažíte zvětšit na takovou úroveň, jakou jste nikdy předtím neměli, že?

A: Hodnocení naplnění kapacity na denní bázi, aby optimalizovat počet objednávek můžeme přijmout každý den, a počet objednávek přijatých každý den se bude lišit, dokud můžeme lépe pochopit, poptávky a naplnění kapacity. Dnes jsme plní stovky on-line objednávek včera (ve středu) v celkové výši asi $59,000 v prodeji.

(Stojí za zmínku, že zde PLCB je e-commerce stránky činil $4.98 $ v prodeje v fiskální 2018-19, nebo o 0,2 procenta systému celkového prodeje. Od června 2019, jednotné zpracování centrum v East Greenville, Montgomery County byl v průměru 134 objednávek za den a denní prodej $18,134, tak to je jednoznačně být zmenšen až na běhu.)

otázka: Kde jsou objednávky zpracovávány a provádí je zaměstnanci PLCB nebo dodavatelé třetích stran?

: Jsme plní rozkazy z více zařízení (tři v tomto bodě, jeden každý v Pittsburghu, Montgomery County a Wilkes-Barre), pomocí kombinace PLCB zaměstnanců a dodavatelů.

PLCB dodala, že provádí osvědčené postupy v oblasti veřejného zdraví, jako je hygiena zařízení, sociální distancování a omezení počtu zaměstnanců pracujících v jakémkoli zařízení najednou ve snaze chránit své zaměstnance.

• více: s vlastními státními obchody zavřenými, mnoho Pennsylvanians při hledání nápoje míří přes státní hranice.