právě Jsme dokončili 2 týden Grand Evropské říční plavby na Viking Baldur. Plavbu jsme si důkladně užili , ale mohlo to být lepší-mohu ji tedy hodnotit pouze 4 hvězdy. Loď byla moderní (jen několik let stará), dobře udržovaná a velmi čistá.
itinerář byl skvělý. Začínali jsme v Amsterdamu a končili v Budapešti. Rýn, Mohan a Dunaj byly krásné s velkou scenérií a každá zastávka byla úžasná. Na této plavbě je toho tolik co vidět a dělat. Existuje jen asi 200 cestujících, takže je to poměrně malá skupina a velmi dobře poznáte své spolucestující. Atmosféra je uvolněná a příjemná.
prohlídky byly velmi dobré a nejpříjemnější. Více o nich později… Na každé zastávce začaly prohlídky přesně včas a jak bylo oznámeno noc předtím. Průvodci všichni mluvili adekvátní skvělé angličtině a všichni byli velmi dobře informovaní a informativní.
Náš pokoj byl na třetí palubě a měl malou procházku ven balkon se dvěma židlemi a malý stůl jsme opravdu užili používat, jak jsme plavili po řekách, pokud jsme unaveni dělat něco jiného na lodi. Sluneční paluba na horní palubě je také skvělým místem k vidění řeky, když projíždíte. Salonek má velká okna od podlahy ke stropu, takže můžete také sedět v klimatizovaném pohodlí a dívat se na výhledy.
personál byl skvělý a šli z cesty, aby byl výlet příjemný. Alex Berger byl náš programový ředitel a je dodavatelem, takže ne vždy na této lodi. Ale, byl skvělý a opravdu odvedl skvělou práci, aby byl výlet příjemný a poučný. Když jsme cestovali malebnými nebo historickými oblastmi, dal mnoho komentářů k systému PA a dal několik informativních prezentací, které byly vynikající. Doufám, že ho dostanete, pokud půjdete na jednu z Vikingských plaveb.
Náš pokoj byl malý, ale to jsme očekávali. Bylo to o něco menší než standardní balkon Pokoj na pravidelné oceánu výletní lodi, ale bylo v pořádku. Byl vyzdoben a zařízen docela dobře. Koupelna je nejlepší, co jsme kdy viděli na jakékoliv výletní lodi. Sprcha byla procházka ve sprše s prostorem pro pohyb – na rozdíl od oceánských výletních lodí, které mají telefonní kabiny pro sprchy! Tenhle byl úžasný. Úložného prostoru bylo také více než dost. Správce pokoje odvedl vynikající práci. Přísahám, že kdybychom nechali ručník na podlaze, do hodiny to bylo zvednuto a čistý čerstvý byl na zdi!
stravovací služba byla vynikající, i když bychom Hodnotit jídlo jako nejlepší, co jsme zažili na oceánu výletních lodí. S ohledem na jídlo však není co stěžovat. Porce nejsou obrovské, ale přinesou vám tolik, kolik chcete. Nebudete hladovět. Služba v restauraci byla velmi dobrá, ale stále trvá téměř 2 hodiny projít jídlem. Zatímco jíte, můžete snadno zobrazit scenérii, protože okna jsou velká a jsou od podlahy ke stropu. Prezentace potravin byla vynikající. V nabídce byly obecně 3 nebo čtyři možnosti všeho, což bylo dobré. Pouště, jako na většině lodí v dnešní době, nejsou sladké. Oni vystřihnout všechny být minimální množství cukru nezbytné. Ale byli stále dobří!
tam byly některé problémy, které jsme nečekali, a nemyslím si, že Viking dělá velmi dobrou práci reklamy správně, ani to dělá velmi dobrou práci vysvětlit věci přesně na webových stránkách. Následující jsou některé z těchto otázek, ale nechci budit dojem, že byly obrovské problémy, ale Viking by měl udělat lepší práci, být upřímný s vámi o tom, co očekávat dříve, než si vysázet tisíce dolarů. Mám dojem, že Viking corporate se opravdu nestará tolik o své cestující, jako o svou ekonomiku. Často dělají to, co je nejlepší pro Viking, ale ne pro zkušenosti zákazníka.
Za prvé, internet byl naprosto hrozný. Tvrdí, že je zahrnuta zdarma. Je zřejmé, že za to platíte, ale nevyrábějí to, co říkají. Web říká, že by mohlo dojít ke zpoždění spojenému s poskytováním internetu na pohybující se lodi a, do jisté míry, to je pochopitelné. Ale pointa je, že neposkytují nikde poblíž odpovídající Internetové služby. Loď nemá nainstalován dostatek wifi přístupových bodů, protože v mnoha kabinách, včetně našeho, síla signálu byla tak slabá, že nás stále klesá. Pravděpodobně jsem musel podepsat 10 nebo 12 krát denně! Bylo to dobré v oblasti internetové kavárny a v části salonku, ale zřídka byl signál wifi signál plné síly. Pokud je wifi špatná, pak to znamená, že internet, který je přenášen prostřednictvím systému wifi, bude také špatný. Satelitní internet je dostatečně spolehlivý, že každá loď může získat šířku pásma sestupu téměř kdykoli. To znamená, že Viking buď nechce utrácet peníze za poskytnutí sestupného internetu, nebo je to jedno. Dokonce i zaměstnanci si stěžovali na špatný internet. Jejich výmluvy na mizernou službu prostě neobstojí. Mohli bychom zakotvit, mít špatné služby, vystoupit z lodi a 20 ‚ pryč dostat se na autobus s wifi a mají planoucí rychlý internet! Viking vám nedává to, co byste očekávali.
dále byl náš pokoj na třetí palubě a sluneční paluba a pěší dráha byla na palubě výše. Často jsme slyšeli, jak lidé chodí kolem nebo pohybují židle a stoly kolem nás. Není to velký problém-jen nepříjemnost. Jinak byl pokoj velmi tichý. Žádný hluk z chodby a žádný hluk ze sousedních místností.
měli jsme balkon, ale když v přístavu to bylo obecně k ničemu. Platíte navíc za balkon, takže byste měli být schopni používat po celou dobu, pokud to počasí dovolí. Ne tak na Viking. Ve většině dokovacích situací jsme byli raftováni 2 nebo 3 jiné vikingské lodě. Takže, kdybychom šli na náš balkon, byli bychom méně než noha od balkonu místnosti na lodi vedle nás! Toto je příklad toho, že Viking dělá to, co je pro ně výhodné, ale ne pro zákazníka. Nepamatuji si, že bych kdy viděl něco na webu, když mě požádal, abych zaplatit mnohem více na balkon, že bych byl velmi omezený, protože, když jsem mohl použít.
neexistuje žádná pokojová služba, která je nepohodlná, ale rozhodně není nutností. Myslím, že to neposkytují, protože velikost posádky je poměrně malá. Byli jsme jen překvapeni, že jsme nemohli objednat přes pokojovou službu.
přepážce zákaznických služeb na lodi se poskytnout odpovídající služby, ale jakékoli stížnosti nebo negativní komentář je jen setkal s nádherný úsměv a pověst říká, že je to tak líto, a že ona bude ji přenést na správné oddělení. Obvykle se nic jiného nestalo, aby se problém vyřešil, ale vše bylo provedeno s úsměvem. Prvních pár dní neměli změnu, přesto jejich web uvedl, že ano. Znovu, se setkal s úsměvem říkat tak líto. To se také stalo znovu asi v polovině cesty. Na palubě také není bankomat, o kterém jsme věděli předem, ale nezabilo by je tam dát.
mají velmi špatný bezpečnostní systém ohledně toho, kdo je nebo není na lodi. Místo dveří klíč, který slouží jako vaše ID karty, zatímco na palubě jako hlavní cruise lines, které vám papírové karty pokaždé, když budete opustit loď a je na vás vrátit, když se dostanete zpět. Musíte jít na zákaznický servis v předstihu kdykoliv opouštíte loď a požádat o kartu. Občas by být u dveří se ptám na to, když jste se vrátil, ale jim můžete dát karty pro čtyři lidi, a oni by měli tušení, kdyby každý byl tam, nebo ne. Mnohokrát, právě jsme se vrátili na palubu a nechali karty na přepážce zákaznického servisu. Bylo by tak snadné nainstalovat čtečku karet, aby vás zkontrolovala, nebo jak přijdete, ale nedělají to. Neměli jsme žádný problém, ale je to zející díra čeká na problém.
loď má velmi pěknou sluneční palubu, ale nikde jsem neviděl, že by nebyla přístupná několik dní, když jdeme pod spoustou nízkých mostů! Opět platí, že za tyto plavby účtují ruku a nohu, ale nemusíte používat všechno po celou dobu. Je pochopitelné, že to musí vyčistit pro mosty, ale místo toho, aby to položili a sundali, nechali to několik dní zavřené.
dráždí mě, když výletní linka říká, že šaty k večeři jsou takové a takové, a pak je nevynucují. Bylo nám řečeno, že to budou neformální košile a kalhoty s límečkem pro muže a ekvivalent pro dámy. Dosud, jedli jsme s lidmi v šortkách a žabkách každý den v restauraci. Buď mít dress code, nebo ne. jsem v pořádku tak jako tak a nejsem snob. Ale pokud mi řeknete, že zážitek z večeře bude určitým způsobem, pak doručte.
prohlídky byly vynikající. Neměli jsme špatný jeden celou cestu. Na jejich stránkách však stojí, že nabízejí zahrnuté prohlídky a volitelné zájezdy. Možná tam bylo napsáno, že musíme platit za volitelné zájezdy, ale nepamatuji si, že bych to viděl. Vzal jsem to tak, že by bylo několik, ze kterých bychom si mohli vybrat. Příliš. Nabízejí jednu zahrnutou prohlídku na každé zastávce, ale ne více. Pokud chcete jít na jiné turné nebo více zájezdů, musíte za ně zaplatit. To bylo řečeno, všechny zájezdy byly vynikající a všechny autobusy byly blízko zbrusu nové.
Viking advertising zdůrazňuje koncept all inclusive. Dokonce říkají, že byste neměli muset otevřít peněženku pokaždé, když něco chcete. To je prostě falešná reklama-nebo alespoň zavádějící. Nápoje jsou k dispozici“ zdarma “ s jídlem, ale nemáte na výběr, pokud není na výběr červená nebo bílá. Jejich stolní vína však byla dobrá. Ale, pokud jste chtěli něco pít jindy, kromě kávy, horká čokoláda, nebo voda, pak jste za to museli pokaždé zaplatit. Myslel jsem, že odměny byly zahrnuty, ale nebyly. Všechny zájezdy nejsou zahrnuty, přesto v ne příliš vzdálené minulosti byly všechny zahrnuty bez nákladů!
neexistuje nic jako prohlížení účtu na vaší kabině tv. Tam ne. Takže, pokud to chcete zkontrolovat, musíte jít na zákaznický servis a oni to rádi vytiskli. Viking opět dělá věci pro své pohodlí a ne pro cestujícího.
Na konci plavby bylo vypořádání vašeho účtu dalším manuálním procesem s dlouhými linkami. Ne moc efektivní. Měli by si vzít vaši kreditní kartu na začátku a pak na konci uzavřít VÁŠ účet. Místo toho jsme museli projít tištěnou kopii (která neobsahovala odměny), poté získat kreditní kartu, jít na zákaznický servis a účet uzavřít asi 15 minut. Ne moc působivé.
takže celkově je zde moje hodnocení. Měli jsme SKVĚLÝ čas, ale vzhledem k všechny nepříjemné detaily, které jsem právě uveden, to nebylo vynikající, ven z hřiště, zkušenost, že by to mohlo být a že inzerovali, že bude. Vůbec mi není líto, že jsme se vydali na cestu, ale myslím, že je to příliš drahé a že existuje příliš mnoho detailů nebo nepříjemností, které tam prostě nemusí být. Personál je úžasný, ale tyto problémy, které odvádějí pozornost od plavby, jsou firemní problémy. Pokud jste diskriminující osoba a očekáváte, že dostanete to, za co zaplatíte (což znamená, že velmi vysoká cena by měla přinést zážitek blízký dokonalosti), pak Viking není způsob, jak jít. Pokud se vás tyto věci netýkají, pak by Viking byl v pořádku. Pro mě, neřeknu, že nikdy neudělám další vikingskou plavbu, ale nemám v plánu tak učinit. Zkusím jinou značku, i když jsme se na této plavbě skvěle bavili.