sammen med begrebet oplevelsesøkonomi defineres medarbejderoplevelse som et sæt psykokognitive følelser om de oplevelsesmæssige fordele ved beskæftigelse. Medarbejderoplevelse dannes, når en medarbejder interagerer med karriereelementer (f.eks.), der påvirker hans eller hendes kognition og holdninger og fører til særlig adfærd relateret til medarbejderens job og virksomhed.

Medarbejderoplevelsesstyring (Eem) blev konceptualiseret af Kaveh Abhari som en tilgang til at levere positive oplevelser til medarbejdere, der fører til positiv kundeoplevelse ved at understrege deres oplevelsesmæssige behov, ligesom oplevelsesmæssig markedsføring for eksterne kunder. EEM er på samme måde som med intern markedsføring en intern tilgang, der fokuserer på medarbejdere (interne kunder) forud for eksterne kunder.EEM er baseret på målet om at skabe en ønskelig kundeoplevelse, når medarbejdere interagerer med kunder eller leverer information og tjenester til dem. Udnytte medarbejdere i at levere brand-værdi løfte er en anden bekymring. EEM går ud over standard Human resource management ved at belønne medarbejdererfaring i form af både faglig og personlig udvikling.

en global human-capital trends-undersøgelse baseret på mere end 7.000 svar i over 130 lande indrammede det skiftende paradigme som: “efter tre års kamp for at drive medarbejderengagement… ser ledere et behov for at redesigne organisationen.”