Sådan fortæller du, om din iPhone lider af såkaldt 'Touch Disease,' og hvad skal du gøre næste
et stigende antal iPhone-brugere rapporterer et problem med iPhone 6 og iPhone 6 Plus-telefoner, der fryser op og ikke reagerer på berøring.
problemet har endda et dødbringende klingende navn: “Touch sygdom.”
opdatering: Apple annoncerede et reparationsprogram for berøringssygdom den 17.November. Flere detaljer her.
der er mange iPhones derude, så et problem, der påvirker en brøkdel af en procent af enhederne, kan potentielt påvirke tusindvis af brugere. Men der er nogle beviser for, at dette særlige problem er ret udbredt.
Apple har aldrig officielt anerkendt problemet, men uafhængige iPhone-reparationsleverandører og Apple Store-teknikere har sagt, at det let er et af de mest almindelige problemer, som folk har brug for at løse. I August og September, kunder i Californien og Canada har indgivet foreslåede gruppesøgsmål over det.
er din iPhone 6 Plus på nettet? Her er hvad du behøver at vide om “touch sygdom.”
hvordan kan jeg se, om min telefon har berøringssygdom?
det mest synlige symptom er en flimrende grå bjælke øverst på skærmen. Det ser sådan ud:
men den flimrende skærm er ikke det eneste symptom. Ofte rapporterer brugerne, at efter at den grå bjælke begynder at flimre, skærmen reagerer intermitterende på tværs af hele skærmen.
hvilke telefoner påvirkes?
langt den mest berørte model er iPhone 6 Plus, der først blev solgt i 2014.
en af de mest almindelige teorier bag “touch disease” er, at visse kontakter inde i telefonen bøjer, hvilket fører til, at de går i stykker. Teorien går, iPhone 6 Plus havde de fleste klager over bøjede telefoner, så det er den, der har flest problemer med berøringssygdom.
problemet er også rapporteret i iPhone 6, iPhone 6s og iPhone 6s Plus ,men til lavere priser.
hvor meget koster det at få fast?
Hvis du er ude af garantien, vil Apple citere dig en $329 udskiftningsomkostninger.
Bundkort talte dog med nogle nuværende og tidligere Apple Store — teknikere og rapporterer, at hvis din iPhone kun er lidt ude af garantien, kan du muligvis få en billigere udskiftningsomkostning — måske $100-især da genier ved, at det ikke nødvendigvis er din skyld.
Du kan også gå til en tredjeparts værksted og spare nogle penge, men vær forsigtig, fordi det er en meget vanskelig reparation. At have en reparation udført uafhængigt betyder også, at en Apple Store ikke engang ser på din telefon for reparationer fremover.
Her er et eksempel på en berøringssygdomsreparation, der ikke blev udført korrekt:
Kan jeg ordne det selv?
usandsynligt, medmindre du er en meget dygtig lodder. Det anbefales ikke at reparere i dit hjem. som denne video viser:
Hvad skal jeg vide, når jeg bringer min telefon ind i Apple Store?
Hvis din telefon er revnet, tror du måske, at disse revner forårsager manglende lydhørhed. Men i virkeligheden, du kunne have touch sygdom samt.hvis du blot udskifter den revnede skærm, løser du ikke problemet, hvis det er et problem med berøringssygdom — faktisk får du muligvis en ny skærm, der stadig ikke reagerer på din berøring.
Hvis Apple giver dig en erstatningsenhed, er det sandsynligvis en renoveret enhed, og den kan også lide af berøringssygdom. Disse refurbs har kun en 90-dages garanti, så forstå, at du skal markere berøringssygdomsproblemer, før garantien løber ud.
Hvad er det egentlige tekniske problem?
ifølge en for nylig indgivet gruppesøgsmål, der citerer ifiksit, er problemet med telefonens logikbræt-dette er en af de mest populære hovedkortet inde i iPhone, som alle Apples forskellige chips bruger til at tale med hinanden.
på dette bord. der er to “IC” – chips, der “konverterer berøringerne på berøringsskærmen til handlinger i Apples iPhone-program.”
tilsyneladende bøjer logikkortet sig under regelmæssig brug takket være en teknisk fejl på iPhone 6 Plus, hvilket betyder, at forbindelserne mellem de to IC-chips adskilles fra logikkortet. Loddet bryder simpelthen.
så du kan enten erstatte hele logic board, eller at resolder IC chips tilbage på den eksisterende, muligvis skæv, logic board.
min telefon er en citron. Kan jeg sagsøge Apple?
Ja. Advokater i både USA og Canada har indgivet gruppesøgsmål over spørgsmålet. Imidlertid er ingen af dragterne endnu “certificeret”, hvilket ville være det første skridt mod en dag i retten. Også, gruppesøgsmål som dette lykkes sjældent, og det tager år at gennemføre, hvis de lykkes.
Hvad har Apple sagt om problemet?
Apple har slet ikke kommenteret spørgsmålet offentligt, selvom tidligere Apple-medarbejdere har sagt, at virksomheden ser ud til at være opmærksom på baggrund af interne anbefalinger til reparationer.
Business Insider har kontaktet Apple for at kommentere tre gange om dette problem, men har ikke modtaget et svar.
har touch sygdom inficere din telefon? Er du en nuværende Apple Store-medarbejder eller tredjepartsreparatør, der har erfaring med dette problem? Vi vil meget gerne høre din historie. Email forfatteren på [email protected]