Vi har lige afsluttet en 2 ugers Grand European river cruise på Viking Baldur. Vi nød grundigt krydstogtet, men det kunne have været bedre – derfor kan jeg kun bedømme det 4 stjerner. Skibet var Moderne (kun få år gammel), godt vedligeholdt og meget rent.
turen var fantastisk. Vi startede i Amsterdam og sluttede i Budapest. Rhinen, Main og Donau var alle smukke med fantastisk natur og hvert stop var vidunderligt. Der er så meget at se og gøre på dette krydstogt. Der er kun omkring 200 passagerer, så det er en ret lille gruppe, og du lærer dine medpassagerer meget godt at kende. Atmosfæren er afslappet og behageligt.
de ture var alle meget god og mest underholdende. Mere om dem senere… Ved hvert stop begyndte ture alle nøjagtigt til tiden og som annonceret natten før. De turistguider alle talte tilstrækkeligt til stor engelsk og alle var meget vidende og informativ.
vores værelse var på tredje dæk og havde en lille gåtur ud balkon med to stole og et lille bord vi nød virkelig at bruge det som vi cruised ned ad floderne, hvis vi fik træt af at gøre noget andet på skibet. Solterrassen på øverste dæk er også et godt sted at se floden, når du passerer. Loungen har store vinduer fra gulv til loft, så du også kan sidde i aircondition komfort og se på udsigten.
personalet var fantastisk, og de gik ud af deres måde at gøre turen fornøjelig. Berger var vores programdirektør, og han er en entreprenør, så ikke altid på dette skib. Men, han var stor og virkelig gjorde et fantastisk stykke arbejde i at gøre turen fornøjelig og informativ samt. Han gav mange kommentarer over PA-systemet, da vi rejste af naturskønne eller historiske områder, og han gav flere informative præsentationer, der var fremragende. Håber du får ham, hvis du går på en af Viking cruises.
vores værelse var lille, men vi forventede det. Det var en smule mindre end en standard balkon værelse på en almindelig ocean krydstogtskib, men var fint. Det var indrettet og møbleret ganske godt. Badeværelset er det bedste, vi nogensinde har set på et krydstogtskib. Bruseren var en tur i brusebad med plads til at bevæge sig rundt – i modsætning til havet krydstogtskibe, der har telefonbokse til brusere! Denne var vidunderlig. Der var også mere end nok lagerplads. Værelset forvalter gjorde et fremragende stykke arbejde. Jeg sværger, at hvis vi efterlod et håndklæde på gulvet, inden for en time blev det samlet op, og en ren frisk var på væggen!
maden service var fremragende, selv om vi ikke ville bedømme maden som det bedste, vi har oplevet på havet krydstogtskibe. Der er dog intet at klage over med hensyn til maden. Portionerne er ikke store, men de vil bringe dig så mange som du vil. Du vil ikke gå sulten. Service i restauranten var meget god, men det tager stadig næsten 2 timer at gå gennem måltidet. Mens du spiser, kan du nemt se landskabet, da vinduerne er store og er gulv til loft. Maden præsentation var fremragende. Der var generelt 3 eller fire valg af alt på menuen, hvilket var godt. Ørkener, som på de fleste skibe i dag, er ikke søde. De skåret ud alle være den minimale mængde sukker nødvendigt. Men de var stadig gode!
der var nogle problemer, vi ikke havde forventet, og jeg tror ikke, at Viking gør et meget godt stykke arbejde med at reklamere ordentligt, og det gør heller ikke et meget godt stykke arbejde med at forklare tingene nøjagtigt på hjemmesiden. Følgende er nogle af disse spørgsmål, men jeg ønsker ikke at give indtryk af, at nogen var store problemer, men Viking bør gøre et bedre stykke arbejde for at være ærlig med dig om, hvad de kan forvente, før du gaffel over tusindvis af dollars. Jeg fik indtryk af, at Viking corporate virkelig ikke bryr sig så meget om sine passagerer som det gør sin økonomi. De gør ofte, hvad der er bedst for Viking, men ikke for kundens oplevelse.
For det første var internettet helt forfærdeligt. De hævder, at det er inkluderet gratis. Det er klart, at du betaler for det, men de producerer ikke, hvad de siger. Sitet siger, at der kan være forsinkelser forbundet med at levere internet på en bevægende skib og, til en vis grad, der er forståeligt. Men bundlinjen er, at de ikke giver nogen steder i nærheden af en passende internettjeneste. Skibet har ikke nok trådløse adgangspunkter installeret, fordi signalstyrken i mange hytter, inklusive vores, var så svag, at den blev ved med at slippe os af. Jeg var sandsynligvis nødt til at underskrive 10 eller 12 gange om dagen! Det var godt i internet cafe område og i en del af loungen, men sjældent var det trådløse signal en fuld styrke signal. Hvis trådløst internet er dårligt, betyder det, at internettet, der overføres via trådløst internet, også vil være dårligt. Satellitinternet er pålideligt nok til, at ethvert skib kan få en nedstigningsbåndbredde næsten når som helst. Det betyder, at Viking enten ikke ønsker at bruge pengene til at levere et nedstigningsinternet, eller det er ligeglad. Selv personalet klagede over det dårlige internet. Deres undskyldninger for den elendige service står bare ikke op til kontrol. Vi kunne dock, har dårlig service, stå af skibet og 20′ væk komme på en bus med trådløst internet og har flammende hurtigt internet! Viking giver dig ikke, hvad du ville forvente.
Næste, vores værelse var på tredje dæk og soldækket og vandresti var på dækket ovenfor. Vi kunne ofte høre folk gå rundt eller flytte stole og borde rundt over os. Ikke et stort problem-bare en irritation. Ellers værelset var meget stille. Ingen gang støj og ingen nabo værelse støj enten.
vi havde en balkon, men når i havn var det generelt ubrugelig. Du betaler ekstra for en balkon, så du skal kunne bruge den hele tiden, hvis vejret tillader det. Ikke så på Viking. I de fleste docking situationer blev vi rafted med 2 eller 3 andre vikingeskibe. Så hvis vi gik på vores balkon, ville vi være mindre end en fod fra balkonen i rummet på skibet ved siden af os! Dette er et eksempel på, at Viking gør, hvad der er praktisk for dem, men ikke for kunden. Jeg kan ikke huske nogensinde at se noget på hjemmesiden, da de bad mig om at betale meget mere for en balkon, som jeg ville være meget begrænset til, hvornår jeg kunne bruge den.
der er ingen roomservice, hvilket er ubelejligt, men bestemt ikke en nødvendighed. Jeg antager, at de ikke giver det, fordi besætningsstørrelsen er ret lille. Vi var bare overrasket over, at vi ikke kunne bestille via roomservice.
kundeservice på skibet giver tilstrækkelig service, men enhver klage eller negativ kommentar er lige mødt med et vidunderligt smil og en rep siger, at hun er så ked af det, og de vil videregive det til den rigtige afdeling. Som regel, intet andet skete for at løse problemet, men det hele blev gjort med et smil. De havde ikke ændre for Euro ‘ s de første par dage, men deres hjemmeside sagde, at de ville. Igen, blev mødt med et smil, der sagde Så ked af det. Dette skete også igen omkring halvvejs gennem turen. Der er heller ingen pengeautomat om bord, som vi vidste på forhånd, men det ville ikke dræbe dem for at sætte en der.
De har et meget dårligt sikkerhedssystem med hensyn til, hvem der er på eller ikke på skibet. I stedet for en dørnøgle, der fungerer som dit ID-kort, mens du er om bord, som de store krydstogtskibe gør, giver de dig et papirkort, hver gang du forlader skibet, og det er op til dig at returnere det, når du kommer tilbage. Du skal gå til kundeservice på forhånd, når du forlader skibet og bede om kortet. Til tider ville de være ved døren og bede om det, da du vendte tilbage, men du kunne give dem kortene til fire personer, og de ville ikke have nogen anelse om alle var der eller ej. Mange gange kom vi lige tilbage om bord og efterlod kortene på kundeservicedesk. Det ville være så nemt at installere en kortlæser for at tjekke dig ud eller ind, når du kommer, men de gør det ikke. Vi havde ikke noget problem, men det er et gabende hul, der venter på et problem.
skibet har et meget flot solterrasse, men ingen steder så jeg nogensinde, at det ikke ville være tilgængeligt i flere dage, når vi går under mange lave broer! Igen opkræver de en arm og et ben for disse krydstogter, men du får ikke bruge alt hele tiden. Det er forståeligt, at de er nødt til at rydde det for broer, men i stedet for at sætte det op og tage det ned, forlod de det bare lukket i flere dage.
det irriterer mig, når et krydstogtskib siger, at kjolen til middag er sådan og sådan, og så håndhæver de den ikke. Vi fik at vide, at det ville være afslappet – collared skjorter og slacks til mænd og tilsvarende for damer. Endnu, vi spiste med folk i shorts og flip flops hver dag i restauranten. Jeg er okay, og jeg er ikke en snob. Men hvis du fortæller mig, at middagsoplevelsen bliver en bestemt måde, så lever.
turen var fantastisk. Vi havde ikke en dårlig en hele turen. Imidlertid, deres side siger, at de tilbyder den inkluderede tur og valgfri ture. Måske sagde det, at vi skulle betale for de valgfrie ture, men jeg kan ikke huske at se det. Jeg tog det til at betyde, at der ville være flere, vi kunne vælge imellem. Ikke så. De tilbyder en inkluderet tur ved hvert stop, men ikke mere. Hvis du vil tage på en anden tur eller flere ture, skal du betale for dem. Når det er sagt, alle ture var fremragende, og alle busser var tæt på helt nye.Viking advertising understreger konceptet all inclusive . De siger endda, at du ikke behøver at åbne din tegnebog, hver gang du vil have noget. Det er simpelthen falsk reklame-eller i det mindste vildledende. Drikkevarer er tilgængelige “gratis” med måltider, men du får intet valg, medmindre rød eller hvid er et valg. Deres bordvine var dog gode. Men hvis du ville have noget at drikke på andre tidspunkter, undtagen kaffe, varm chokolade eller vand, så måtte du betale for det hver gang. Jeg troede, at drikkepenge var inkluderet, men det var de ikke. Alle ture er ikke inkluderet, men i den ikke alt for fjerne fortid blev de alle inkluderet uden omkostninger!
der er ikke sådan noget som at se din konto på din kabine tv. Ikke der. Så hvis du vil tjekke det, skal du gå til kundeservicedesk, og de var glade for at udskrive det. Igen gør Viking ting for deres bekvemmelighed og ikke passageren.
Ved afslutningen af krydstogtet var afregning af din konto en anden manuel proces med lange linjer. Ikke særlig effektiv. De skal tage dit kreditkort i begyndelsen og derefter bare lukke din konto i slutningen. I stedet måtte vi gå over den trykte kopi (som ikke indeholdt drikkepenge), så få dit kreditkort, gå til kundeservicedesk og tage omkring 15 minutter at lukke kontoen. Ikke særlig imponerende.
her er min vurdering. Vi havde det sjovt, men på grund af alle de irriterende detaljer, jeg lige har nævnt, det var ikke en fantastisk, ude af ballparken, opleve, at det kunne have været, og at de annoncerede, at det ville være. Jeg er slet ikke ked af, at vi tog turen, men jeg synes, det er langt over prissat, og at der er for mange detaljer eller ulemper, der bare ikke behøver at være der. Personalet er vidunderligt, men disse spørgsmål, der forringer krydstogt er virksomhedernes spørgsmål. Hvis du er en diskriminerende person og forventer at få det, du betaler for (hvilket betyder, at en meget høj pris skal bringe en oplevelse tæt på perfektion), så er Viking ikke vejen at gå. Hvis disse ting ikke vedrører dig, så ville Viking være fint. For mig vil jeg ikke sige, at jeg aldrig vil tage endnu et Vikingekrydstogt, men jeg planlægger ikke at gøre det. Jeg vil prøve et andet mærke, selvom vi havde en god tid på dette krydstogt.