Pennsylvania Liquor Control Board befindet sich am zweiten Tag des Online-Alkoholverkaufs.

Da die staatlichen Spirituosengeschäfte seit dem 16. März wegen der Coronavirus-Pandemie geschlossen sind, ist dies ein Versuch, vielen erwachsenen Pennsylvanianern in dieser Zeit des Selbstentzugs wieder einen angenehmen Komfort zu bieten. Oder, abhängig von Ihrer Perspektive, Es ist eine weitere Quelle steigender Frustration in einer Welt, in der sie nie zu enden scheinen.

Das Interesse an dem neuen System ist jedoch groß. In der Tat hat die Agentur gesagt, fast 278.000 Menschen versucht, Bestellungen auf der Website Mittwoch, während des ersten Tages der digitalen Verkäufe zu platzieren. Sie haben Fragen. So ging PennLive auf der Suche nach einigen Antworten über das Programm. Hier sind die Antworten von Elizabeth Brassell, Sprecherin der PLCB.

F: Sie sagen, Sie öffnen das Online-Verkaufsportal zu zufälligen Zeiten während des Tages, um das System nicht zu überlasten. Können Sie erklären, wie die „Randomisierung“ funktioniert? Ist es computerprogrammiert? Oder ein Mitarbeiter, der entscheidet, wann das Portal geöffnet werden soll? Und innerhalb dessen, können Sie sagen, gibt es Tageszeiten, zu denen das System definitiv geschlossen ist?

A: Im Interesse der Aufrechterhaltung der Integrität der Schutzmaßnahmen, die wir auf der Website anwenden, um eine Überlastung der Website mit hohem Datenverkehr zu vermeiden, Missbrauch von Bestellungen zu verhindern und den Zugriff über den Tag zu verlängern, werden wir keine weiteren technischen Erklärungen oder Details anbieten.

F: Gibt es etwas, was Käufer tun können, um ihre Chancen zu erhöhen?

A: Nein. Wir bitten die Kunden nur, Geduld zu haben und zu verstehen, dass die PLCB unter außergewöhnlichen Umständen ihr Bestes gibt, um die Verbrauchernachfrage und die öffentliche Gesundheit in Einklang zu bringen.

F: Gibt es einen Ort, an dem Verbraucher die begrenzte Inventarliste finden können, die Sie anbieten?

A: Website-Besucher, denen der Zugriff auf die Website gewährt wurde, sehen die zu diesem Zeitpunkt zum Kauf verfügbaren Produkte. Sie sind die meistverkauften rund 1.000 Weine und Spirituosen, aber wir überwachen Einkäufe und Produktverfügbarkeit, um festzustellen, welche Änderungen an der Produktauswahl in Zukunft gerechtfertigt sein können.

(Wir fügen hinzu, dass Sie in diesem Jahresbericht Teillisten der meistverkauften Produkte der PLCB finden.Siehe Seiten 32-37.)

F: Neigt sich diese Liste derzeit mehr in Richtung Spirituosen, da der Weinverkauf in den Lebensmittelgeschäften noch läuft?

A: An dieser Stelle geht es um eine 60/40-Aufteilung zwischen Spirituosen und Wein.

F: Akzeptiert der Online-Service Geschenkkarten? Und ist es sonst nur Kredit- oder Debitkarte? Gibt es eine Möglichkeit, mit Bargeld oder Scheck zu bezahlen?

A: Kredit- und Debitkarten sind die einzigen Zahlungsmethoden, die für Online-Bestellungen akzeptiert werden.

Q: Wie funktioniert die Lieferung? Muss jemand vor Ort sein, um persönlich zu akzeptieren? Und wenn ja, bekommen sie ein Heads-up, wenn die Lieferung kommen wird?

A: Alle Bestellungen müssen an Privat- oder Nicht-Geschäftsadressen versendet werden, und eine Person, die 21 Jahre oder älter ist, muss bei der Lieferung anwesend sein. Jede Auftragsbestätigung wird von einer UPS-Tracking-Nummer begleitet, die zur Überwachung des Lieferfortschritts verwendet werden kann.

Wichtiger Hinweis: Kunden können bis zu sechs Flaschen pro Transaktion kaufen. und pro Tag wird nur eine Bestellung pro Adresse ausgeführt.

F: Wer liefert?

A: UPS

F: Können Sie sagen, wie viele Bestellungen Sie pro Tag entgegennehmen? Unsere Quellen haben gesagt, er dachte, es war 600 Mittwoch, Umzug nach 1,000 Donnerstag, und dann von dort hochfahren. Ich frage mich, ob Sie dieses Detail ausfüllen und ein wenig erklären können? Ich gehe davon aus, dass Sie versuchen, dies auf ein Niveau zu skalieren, das Sie noch nie zuvor hatten, richtig?

Ein: Wir bewerten die Erfüllungskapazität täglich, um die Anzahl der Bestellungen zu optimieren, die wir täglich annehmen können, und die Anzahl der täglich angenommenen Bestellungen variiert, bis wir die Nachfrage und die Erfüllungskapazität besser verstehen können. Heute erfüllen wir Hunderte von Online-Bestellungen, die gestern (Mittwoch) aufgegeben wurden und einen Umsatz von insgesamt rund 59.000 US-Dollar erzielten.

(Hier ist anzumerken, dass die E-Commerce-Website von PLCB im Geschäftsjahr 2018-19 einen Umsatz von 4,98 Millionen US-Dollar oder etwa 0,2 Prozent des Gesamtumsatzes des Systems erzielte. Im Juni 2019 verzeichnete das Single Processing Center in East Greenville, Montgomery County, durchschnittlich 134 Bestellungen pro Tag und einen täglichen Umsatz von 18.134 US-Dollar.)

F: Wo werden die Aufträge bearbeitet, und wird das von PLCB-Mitarbeitern oder von Drittanbietern erledigt?

A: Wir erfüllen Aufträge von mehreren Standorten (derzeit drei, jeweils eine in Pittsburgh, Montgomery County und Wilkes-Barre) mit einer Kombination aus PLCB-Mitarbeitern und Auftragnehmern.Die PLCB fügte hinzu, dass sie Best Practices für die öffentliche Gesundheit wie Gebäudesanierung, soziale Distanzierung und die Begrenzung der Anzahl der Mitarbeiter, die gleichzeitig in einer Einrichtung arbeiten, um ihre Mitarbeiter zu schützen, umsetzt.

• MEHR: Mit ihren eigenen staatlichen Läden geschlossen, viele Pennsylvanianer auf der Suche nach einem Getränk sind über Staatsgrenzen hinweg.