Die Vorteile der IP-Telefonie in Unternehmensumgebungen sind zahlreich, beschränken sich jedoch hauptsächlich auf Kostenüberlegungen im Zusammenhang mit der Infrastruktur und den monatlichen Telekommunikationsrechnungen. Moderne VoIP-PBX-Lösungen wie 3CX ermöglichen es Unternehmen, das System sowohl auf vorhandener, nicht proprietärer Hardware als auch auf kostengünstigen Maschinen wie Mini-PCs zu betreiben. Herkömmliche Telefonsysteme und proprietäre VoIP-Lösungen erfordern eine umfassende Implementierung geschlossener Architekturen, die Hunderttausende von Dollar kosten können und viel schwieriger zu verwalten, zu konfigurieren und zu warten sind. Offene Standards IP-Telefoniesysteme sind auch viel einfacher und kostengünstiger zu skalieren.

Die Nutzung von VoIP- und SIP-Trunk-Service-Providern bedeutet, dass Telefonrechnungen stark reduziert werden. Dies liegt daran, dass Unternehmen Niederlassungen in anderen Städten und Ländern problemlos verbinden und Anrufe innerhalb des Unternehmens kostenlos tätigen können. Die Gebühren für Ferngespräche werden gesenkt und die Anruftarife insgesamt sind viel günstiger.

Business-Telefonanlagen sind jetzt in der Lage, viel mehr für Unternehmen, die Standard-Telefonate bieten. IP-Telefonie hat die Entwicklung von Unified Communications-Lösungen eingeleitet, die ein komplettes Kommunikationspaket in einem bieten können, das über ein einziges Netzwerk und auf einer Plattform ausgeführt werden kann. Dies bedeutet, dass Unternehmen Anrufe einfach verwalten, Videokonferenzen verwenden, zusammenarbeiten, chatten und vieles mehr über einen einzigen Dienst. Diese Lösungen haben es Benutzern auch ermöglicht, VoIP-Telefonanrufe über ihre Smartphones und Computer zu tätigen, entweder mithilfe von Apps oder Webclients.