Wie Sie feststellen können, ob Ihr iPhone an einer sogenannten 'Berührungskrankheit leidet,' und was als nächstes zu tun ist
Immer mehr iPhone-Nutzer melden ein Problem mit dem Einfrieren von iPhone 6- und iPhone 6 Plus-Telefonen, die nicht mehr auf Berührungen reagieren.
Das Thema hat sogar einen tödlich klingenden Namen: „Berührungskrankheit.“
AKTUALISIEREN: Apple hat am 17.November ein Reparaturprogramm für Touchscreens angekündigt. Mehr Details hier.
Es gibt viele iPhones da draußen, so dass ein Problem, das einen Bruchteil eines Prozent der Geräte betrifft, möglicherweise Tausende von Benutzern betreffen könnte. Es gibt jedoch Hinweise darauf, dass dieses spezielle Problem ziemlich weit verbreitet ist. Apple hat das Problem nie offiziell anerkannt, aber unabhängige iPhone-Reparaturanbieter und Apple Store-Techniker haben gesagt, dass es eines der häufigsten Probleme ist, die Menschen beheben müssen. Im August und September haben Kunden in Kalifornien und Kanada vorgeschlagene Sammelklagen eingereicht.
Ist Ihr iPhone 6 Plus auf der Fritz? Hier ist, was Sie über „Touch“ wissen müssen.“
Wie kann ich feststellen, ob mein Telefon einen Touchscreen hat?
Das sichtbarste Symptom ist ein flackernder grauer Balken am oberen Bildschirmrand. Es sieht so aus:
Aber der flackernde Bildschirm ist nicht das einzige Symptom. Häufig berichten Benutzer, dass der Bildschirm nach dem Flackern des grauen Balkens zeitweise nicht mehr auf das gesamte Display reagiert.
Welche Telefone sind betroffen? Das mit Abstand am häufigsten betroffene Modell ist das iPhone 6 Plus, das erstmals 2014 in den Handel kam.
Eine der häufigsten Theorien hinter der „Berührungskrankheit“ ist, dass sich bestimmte Kontakte im Telefon verbiegen, was dazu führt, dass sie brechen. Die Theorie besagt, dass das iPhone 6 Plus die meisten Beschwerden über verbogene Telefone hatte, daher hat es die meisten Probleme mit Berührungsempfindlichkeiten.
Das Problem wurde auch beim iPhone 6, iPhone 6S und iPhone 6S Plus gemeldet, jedoch zu niedrigeren Raten.
Wie viel kostet es, repariert zu werden?
Wenn die Garantie abgelaufen ist, wird Apple Ihnen Ersatzkosten in Höhe von 329 US-Dollar anbieten.Motherboard hat jedoch mit einigen aktuellen und ehemaligen Apple Store—Technikern gesprochen und berichtet, dass, wenn Ihr iPhone nur geringfügig außerhalb der Garantie liegt, Sie möglicherweise günstigere Wiederbeschaffungskosten erhalten — vielleicht 100 US-Dollar -, zumal Genies wissen, dass es nicht unbedingt Ihre Schuld ist.
Sie könnten auch zu einer Reparaturwerkstatt eines Drittanbieters gehen und etwas Geld sparen, aber seien Sie vorsichtig, da es sich um eine sehr schwierige Reparatur handelt. Eine unabhängige Reparatur bedeutet auch, dass ein Apple Store Ihr Telefon in Zukunft nicht einmal nach Reparaturen sucht.
Hier ist ein Beispiel für eine Touchpad-Reparatur, die nicht korrekt durchgeführt wurde:
Kann ich es selbst reparieren?
Unwahrscheinlich, es sei denn, Sie sind ein sehr erfahrener Lötmeister. Selbst iFixit empfiehlt nicht, die Reparatur bei Ihnen zu Hause durchzuführen. wie dieses Video zeigt:
Was sollte ich wissen, wenn ich mein Handy in den Apple Store bringe?
Wenn Ihr Telefon geknackt ist, denken Sie vielleicht, dass diese Risse mangelnde Reaktionsfähigkeit verursachen. Aber in der Tat könnten Sie auch Berührungskrankheiten haben.
Wenn Sie den gebrochenen Bildschirm einfach austauschen, wird das Problem nicht behoben, wenn es sich um ein Berührungsproblem handelt — tatsächlich erhalten Sie möglicherweise einen neuen Bildschirm, der immer noch nicht auf Ihre Berührung reagiert. Wenn Apple Ihnen ein Ersatzgerät zur Verfügung stellt, handelt es sich wahrscheinlich um ein generalüberholtes Gerät, und es könnte auch an Berührungskrankheiten leiden. Diese Refurbs haben nur eine 90-Tage-Garantie, also verstehen Sie, dass Sie Ihre Krankheitsprobleme kennzeichnen müssen, bevor diese Garantie abläuft.
Was ist das eigentliche technische Problem?
Laut einer kürzlich eingereichten Sammelklage, in der iFixit zitiert wird, liegt das Problem an der Hauptplatine des Telefons – der Hauptplatine im Inneren des Telefons iPhone, mit dem alle verschiedenen Chips von Apple miteinander sprechen.
Auf diesem Brett. es gibt zwei „IC“ -Chips, die „die Berührungen auf dem Touchscreen in Aktionen in Apples iPhone-Software umwandeln.“Anscheinend verbiegt sich das Logic Board während des normalen Gebrauchs, dank eines technischen Fehlers auf dem iPhone 6 Plus, was bedeutet, dass die Verbindungen zwischen den beiden IC-Chips vom Logic Board getrennt werden. Das Lot bricht einfach.
Sie können also entweder die gesamte Hauptplatine austauschen oder die IC-Chips wieder auf die vorhandene, möglicherweise verzogene Hauptplatine auflösen.
Mein Handy ist eine Zitrone. Kann ich Apple verklagen?
Ja. Anwälte in den USA und Kanada haben Sammelklagen wegen des Problems eingereicht. Allerdings wurde noch keine Klage „zertifiziert“, was der erste Schritt zu einem Tag vor Gericht wäre. Ebenfalls, Sammelklagen wie diese sind selten erfolgreich, und es dauert Jahre, bis sie abgeschlossen sind, wenn sie erfolgreich sind.
Was hat Apple zu dem Problem gesagt?
Apple hat das Problem überhaupt nicht öffentlich kommentiert, obwohl ehemalige Apple-Mitarbeiter gesagt haben, dass das Unternehmen sich aufgrund interner Empfehlungen für Reparaturen bewusst zu sein scheint. Business Insider hat Apple dreimal um einen Kommentar zu diesem Problem gebeten, aber keine Antwort erhalten.
Hat die Berührungskrankheit Ihr Telefon infiziert? Sind Sie ein aktueller Apple Store-Mitarbeiter oder ein Drittanbieter, der Erfahrung mit diesem Problem hat? Wir würden gerne Ihre Geschichte hören. E-Mail an den Autor unter [email protected]