Mark Zuckerberg escribió una larga nota en su página de Facebook titulada » Una Visión centrada en la privacidad para las Redes Sociales.»Esta publicación no podía pasar desapercibida para marcas, marketers e incluso usuarios de redes sociales que están interesados en el futuro de las redes sociales. En realidad, contenía varios puntos interesantes sobre cómo el CEO de Facebook ve la evolución de las redes sociales en el futuro.

Y si el CEO de una plataforma de redes sociales con 2,32 mil millones de usuarios activos mensuales predice un cambio de enfoque en el marketing de redes sociales, simplemente no podemos ignorarlo.

Aquí están los puntos clave de su nota y lo que podemos aprender de ellos.

Los mensajes privados darán forma al futuro de la comunicación

Mark Zuckerberg reconoce que Facebook se construyó todos estos años sobre la base de la creación de una comunidad global de personas con conexiones e intereses similares. Una vez que lograron reunirnos a todos en una plataforma (o una red de plataformas que pertenecen a Facebook), comenzaron a notar una tendencia creciente. La gente no siempre está interesada en compartir mensajes públicos con todas sus redes. La comunicación privada es cada vez más importante y tiene lugar entre un pequeño número de personas.

Como él está mencionando:

«Creo que el futuro de la comunicación cambiará cada vez más a servicios privados y cifrados donde las personas puedan confiar en que lo que se dicen entre sí se mantendrá seguro y sus mensajes y contenido no se quedarán para siempre.»

Por lo tanto, su objetivo es «construir una plataforma que se centre en todas las formas en que las personas desean interactuar de forma privada»

El éxito actual de WhatsApp radica en el hecho de que las personas pueden interactuar entre sí de una manera privada y segura. Incluso con las interacciones grupales, todavía hay un límite en el número de personas que puede involucrar. A medida que la mensajería privada se vuelve más importante, Facebook y Zuckerberg quieren asegurarse de que tanto Messenger como WhatsApp sigan siendo las principales formas de comunicación privada. El objetivo es mantener las aplicaciones rápidas, simples, privadas y seguras, incluido el cifrado de extremo a extremo.

Incluso están buscando formas de mejorar las interacciones privadas entre amigos, grupos y empresas.

¿Qué significan para los profesionales del marketing? Mientras pensamos en el futuro de nuestra estrategia de marketing en redes sociales, necesitamos considerar la tendencia cambiante de la comunicación privada. La cara pública de las redes sociales seguirá existiendo, pero también hay comunidades grupales que van más allá de una página social pública. Las marcas deben comprender las mejores formas de llegar a su público objetivo yendo a donde están de la manera más relevante y menos intrusiva.

La importancia y los desafíos del cifrado

Facebook ha estado en el centro de atención últimamente por muchos abusos de privacidad. Mark Zuckerberg finalmente reconoce que es importante «encontrar las formas correctas de proteger la privacidad y la seguridad» y están trabajando para aplicar el cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones privadas.

Mientras agrega:

» El cifrado de extremo a extremo es una herramienta importante para desarrollar una red social centrada en la privacidad. El cifrado se está descentralizando: limita que servicios como el nuestro vean el contenido que fluye a través de ellos y hace que sea mucho más difícil para cualquier otra persona acceder a su información. Esta es la razón por la que el cifrado es una parte cada vez más importante de nuestras vidas en línea, desde la banca hasta los servicios de atención médica.»

Lo interesante es que también admite que el cifrado de extremo a extremo también puede conducir al mal uso y que hay una gran responsabilidad de su parte para evitar estos casos tanto como sea posible. Este es un gran paso para mejorar su marca y las relaciones públicas negativas que han recibido en los últimos años con noticias falsas y cómo se propagan las historias.

¿Deberíamos estar seguros de que las cosas mejorarán con privacidad y seguridad? Aún no lo sabemos, pero sigue siendo tranquilizador ver este mensaje.

Las historias efímeras seguirán siendo importantes

Otra tendencia creciente en las redes sociales es el aumento de las historias efímeras. Snapchat nos introdujo en el contenido vertical y efímero, pero Instagram Stories se aseguró de que siguiéramos usando este nuevo tipo de contenido.Facebook saltó a la tendencia e introdujo sus propias historias de Facebook y Zuckerberg ahora admite que las personas no siempre quieren ver sus contenidos guardados en sus perfiles sociales para siempre. Esto podría incluso ser una tendencia interesante para sus planes en torno a la mensajería privada.

De acuerdo con Zuckerberg,

«Un desafío en la construcción de herramientas sociales es el «problema de permanencia». A medida que acumulamos grandes colecciones de mensajes y fotos con el tiempo, pueden convertirse en un pasivo, así como en un activo.

Creo que existe la oportunidad de establecer un nuevo estándar para las plataformas de comunicación privadas, donde el contenido caduca automáticamente o se archiva con el tiempo. Las historias ya expiran después de 24 horas a menos que las archives, y eso le da a la gente la comodidad de compartirlas de manera más natural. Esta filosofía podría extenderse a todo el contenido privado.

Por ejemplo, los mensajes se pueden eliminar después de un mes o un año de forma predeterminada. Esto reduciría el riesgo de que tus mensajes vuelvan a aparecer y te avergüencen más tarde. Por supuesto, tendría la posibilidad de cambiar el período de tiempo o desactivar la eliminación automática de sus hilos si lo desea. Y también podríamos proporcionarle una opción para que establezca que los mensajes individuales caduquen después de unos segundos o minutos si lo desea.»

Lo que significan desde la perspectiva de un especialista en marketing es que necesitamos empezar a experimentar más con contenido efímero y experiencias interactivas que no necesariamente duran mucho tiempo. No tenemos que tener miedo de que estas experiencias no ayuden a nuestra conciencia de marca si duran, por ejemplo, 24 horas. Las historias de Instagram ya demuestran que podemos encontrar incluso una mayor interacción a través de las historias en comparación con el contenido que permanece en nuestros canales de noticias.

¿Fusionando aplicaciones de mensajería?

Otro punto interesante que salió de la nota de Zuckerberg fue la idea de interoperabilidad. Instagram Facebook es una red de plataformas en la que la gente puede usar Messenger, WhatsApp o incluso Instagram para enviar mensajes. Esto puede volverse difícil al tratar de mantenerse al día con diferentes mensajes en diferentes plataformas.

Por lo tanto, Facebook quiere

«dar a las personas una opción para que puedan llegar a sus amigos a través de estas redes desde la aplicación que prefieran. Planeamos comenzar por hacer posible que envíe mensajes a sus contactos utilizando cualquiera de nuestros servicios, y luego extender esa interoperabilidad a SMS también»

Habrá una opción de suscripción para esta idea y el objetivo es mejorar la comodidad, la privacidad y la seguridad.

Esta decisión ha sido un rumor creciente últimamente e incluso hay una conversación de fusionar datos entre las plataformas o incluso imaginar un futuro con una sola plataforma de mensajería proveniente de Facebook. La privacidad y la seguridad serán definitivamente importantes para cualquier decisión de este tipo y todos debemos ser conscientes de las implicaciones de dicha fusión y lo que esto podría significar para nuestra privacidad de datos y nuestros métodos actuales de comunicación.

Comida para llevar

Este no es el fin de Facebook como lo conocemos per se. Y estos cambios no sucederán de la noche a la mañana. Según Mark Zuckerberg en su reciente entrevista en Wired, los canales de noticias seguirán existiendo. Facebook Instagram podría ser aún más importante.

Lo que está cambiando es la idea de enfocarse en una sola plataforma principal en la red de Facebook y continuar enfocándose en la cara pública de las redes sociales a medida que las personas cambian a la comunicación privada.

Facebook eligió el momento adecuado para explorar cómo la comunicación privada puede ser parte de su negocio principal y sin duda es un cambio que afectará a todas las plataformas de redes sociales.

Es posible que no veamos un gran cambio en los próximos meses de repente, pero es importante vigilar estas tendencias cambiantes para que preparemos nuestras estrategias de marketing para el futuro.