markkinoijat ovat luottaneet kolmannen osapuolen seurantaevästeisiin viimeksi 25 vuotta seurata kuluttajien käyttäytymistä verkossa. Lähes kaikki ad tech-ja martech-alustat käyttävät evästeitä kohdentamiseen, uudelleen kohdistamiseen, näyttömainontaan ja käyttäytymiseen liittyvään markkinointiin yleensä. Se kaikki muuttuu.

Smart cookie-blocking technology, jota johtavat Applen Intelligent Tracking Prevention (ITP) ja Firefoxin Enhanced Tracking Protection (ETP), estävät nyt oletusarvoisesti kolmannen osapuolen evästeet, ja jopa Googlen Chrome saa pian hallintalaitteita, joiden avulla kuluttajat voivat estää evästeet. Selaintason esto, kolmannen osapuolen mainosten esto-sovellukset ja uudet asetukset, kuten GDPR ja California Consumer Privacy Act (CCPA), siirtävät vanhan evästeen nopeasti internetin roskakoriin.

tätä pidetään yleisesti perustavanlaatuisena muutoksena verkkomainonnassa. Mitä evästeen kuolema merkitsee kaltaisillesi markkinoijille ja mainostajille? Pitäisikö sinun luopua markkinoinnista ja jatkaa intohimoasi maalata jäätelöä syöviä kissoja?

voit laittaa siveltimet toistaiseksi pois. Vaikka muutos on tulossa, markkinointi sellaisena kuin tiedämme sen selviävän ilman kolmannen osapuolen evästeitä, ja tehokkaammat tietolähteet ovat jo uunissa. Haistatko tuon? Se on markkinoinnin tulevaisuus.

mikä tappoi kolmannen osapuolen keksin?

aivan kuten Apple nopeasti lyttäsi Adobe Flashin digitaalisesta maisemasta (jota rehellisesti sanottuna kukaan muu kuin Homestar Runner ei kaipaa), se myös laittoi ensimmäisen veitsen keksiin. Vaikka sekä Mozilla että Apple ovat olleet kolmannen osapuolen evästeiden esto oletuksena jonkin aikaa, mainosverkot löysivät nopeasti porsaanreikiä kyseisistä suojauksista.

koska Apple ei ollut juurikaan kiinnostunut digitaalisesta mainonnasta ja sen tärkein Google-erottelija on nyt Yksityisyyden suoja, Apple siirtyi älykkään seurannan estoon 2.2 (ITP) sinetöidä digitaaliset porsaanreiät ja paljon tehokkaammin estää kolmannen osapuolen evästeet. Mozillan yksityisyyteen keskittynyt Firefox-selain on seurannut esimerkkiä samanlaisilla parannuksilla kuin sen parannettu Seurantasuojaus (ETP).

sekä ITP että ETP pystyvät estämään kolmannen osapuolen evästeet estämällä niiden tallentamisen selaimeen, ja tukkiakseen mainostajien käyttämän porsaanreiän ne voivat myös estää kolmannen osapuolen evästeiden tallentamisen ensimmäisen osapuolen evästeiksi. Applen ITP2 Safarissa vie sen askeleen pidemmälle lyhentämällä ensimmäisen osapuolen evästeen elinikää seitsemästä päivästä yhteen päivään. Nämä salpaajat ovat oletusarvoisesti aktiivisia sekä Safarissa että Firefoxissa.

miksi Chromen evästesto on naula arkkuun

Googlen liiketoimintamalli nojaa tietojen keräämiseen kuluttajista — mitä he shoppailevat, mitä videoita he katsovat, mitä he lukevat ja mitä he surffaavat internetissä. Kun otetaan huomioon hakujätin ylivoima mainonnassa ja se, että Chrome-selaimen osuus selaimen markkinaosuudesta on yli 60 prosenttia, Googlen opt — in-versio ITP: stä on lopullinen Joutsenlaulu evästeille-ja miksi yhtiö voi ajaa kilpailuoikeuden vastaisesti.

Google on tietenkin erittäin tietoinen seurauksista, minkä vuoksi se markkinoi huolellisesti kaikkia uusia tietosuojavalvontojaan kuluttajien hyödyksi. ”Kokemuksemme osoittaa, että ihmiset haluavat mainoksia, jotka on räätälöity heidän tarpeisiinsa ja kiinnostuksen kohteisiinsa”, Google engineering VP Prabhakar Raghavan sanoi blogikirjoituksessa, jossa selitetään muutosta, ”mutta vain, jos nämä mainokset tarjoavat läpinäkyvyyttä, valinnanvaraa ja valvontaa.”

se on myös pitänyt melko vaitonaisena, mitä se tekee kolmannen osapuolen Pikkuleijonien puuttuessa. Iso kysymys on, tekeekö Google markkinoita dominoivan liikkeen korvaajan kanssa vai ei. Riippumatta siitä, mitä Google tekee, sen digitaalinen valta-asema vakuuttaa, että se ohjaa tulevaisuutta koko ad tech markkinoilla.

miten digitaalinen mainonta voi toimia ilman evästeitä

tarpeeksi doom and synkkyyden kanssa. Mitä voit doto korvata seurantaevästeen ja silti hankkia uusia asiakkaita ja yhteyden yleisöön? Seuraavassa on muutamia taktiikoita,jotka voivat auttaa sinua pääsemään eroon evästeistä.

kontekstuaalinen mainonta

mikä on vanhaa on taas uutta ja kontekstuaalinen mainonta on palannut. ”Emme odota laskua mainos dollaria tai lasku mainos liikenne, odotamme uudelleenjako ja siirtyminen budjetit”, sanoi Jon Kagan, VP of search Cogniscient Media. ”Seuraavaksi paras vaihtoehto evästeet perustuu käyttäytymiseen kohdistaminen on mitään avainsanan tai avainsanan kontekstuaaliseen perustuva mainonta. Vuosia sitten kaikki hylkäsivät sen ja siirryimme yhä kauemmas avainsanojen kohdentamisesta, mutta nyt meidän on palattava suoraan siihen.”

käytöksellisellä kohdistamisella Joku kaltaisesi saattaa saada mainoksia martech-alustoille, mainostoimistoille ja vastaaville kaikkialla verkossa. Arjen kuluttajana neulominen kiinnostaa enemmän. Se ei ole paljon järkeä sinulle saada mainoksia Marketo kun olet Knitterly jakamalla uusin malli-mikä voi tapahtua, kun käyttäytymiseen kohdistaminen on käytössä.

kontekstuaalisella kohdentamisella näkemäsi mainokset perustuvat katsomaasi sisältöön yleisen käyttäytymisprofiilisi sijaan. Joten kun katsot neulomisblogiasi, näet neulepuikkojen mainoksia, ja kun luet kuinka parantaa uutiskirjeidesi klikkausnopeutta, näet asiaankuuluvien sähköpostiautomaatioalustojen mainoksia.

siirryttäessä kontekstuaaliseen kohdentamiseen siirrytään myös keskittymään merkityksellisen sisällön tuottamiseen ja jakeluun.

People-based targeting

Facebook esitteli markkinointimaailmaan, ihmispohjainen mainonta nojaa yksilöivään tunnisteeseen, joka liittyy käyttäjään, Ei laitteeseen. Tämä menetelmä ei perustu kolmannen osapuolen evästeisiin käyttäjien seuraamiseksi tai tietojen keräämiseksi, ja sen avulla brändit voivat tavata asiakkaita paikoissa ja aikoina, joihin he todella haluavat sitoutua heidän kanssaan.

onnistunut ihmislähtöinen markkinointistrategia kiteytyy näihin kolmeen avaintekijään:

• tunnistaminen. Brändien on tunnistettava asiakkaansa ja yhdistettävä heidät oikein eri laitteisiinsa. Tavoitteena on varmistaa jatkuva, laiterajat ylittävä tunnistus yhdelle asiakkaalle.
• Data. Nykyään brändeillä on runsaasti tietoa jokaisesta asiakkaastaan; ostotiedoista sähköpostin sitoutumiseen laitetietoihin. Asiakastietojen tunnistus ensin-lähestymistapa antaa brändeille yliotteen niiden tehokkaasta kohdentamisesta.
• automaatio. Sen sijaan, että luotetaan evästepohjaiseen dataan, ihmislähtöinen markkinointiautomaatio nojaa first party-pohjaiseen kohdentamiseen. Se auttaa brändejä avaamaan yksikäsitteisen kuvan asiakkaasta, ankkuroimalla kaikki tiedot yhteen lähteeseen.

iso saalis tässä on asiakkaiden tunnistus ja data. Google, Amazon ja Facebook-aidatuissa puutarhoissa asiakas pysyy kirjautuneena näihin ekosysteemeihin eri laitteilla. Mutta vain koska et ole Google tai Facebook ei tarkoita, sinulla ei ole pääsyä suuri lähteistä ensimmäisen osapuolen tietoja oman.

ensimmäisen osapuolen tiedot puheluista

ensimmäisen osapuolen tietojen saaminen on tärkeämpää kuin koskaan kolmannen osapuolen evästeiden puuttuessa. Facebookilla, Googlella ja Amazonilla on tietysti valtava etu, mutta brändeillä on usein pääsy useampaan dataan kuin he luulevat. Puhumattakaan siitä, että hyödyntämällä tietoja asiakkailta, jotka ovat osoittaneet kiinnostusta tavoittaa sinua pidetään yleensä enemmän yli-board kuin ostaa ja myydä pääsy kolmannen osapuolen kuluttajatietoja.

yksi käyttämätön lähde ensimmäisen osapuolen asiakasdata voi olla piilossa puhelinpalvelussasi. Puhelinkeskustelut voivat olla perimmäinen ensimmäisen osapuolen tietolähde ja ne Graalin malja markkinoijat, jotka työskentelevät teollisuudenaloilla, jotka luottavat puhelut tehdä myyntiä.

kun asiakkaasi soittavat sinulle, he kertovat kirjaimellisesti, mitä he haluavat ja miten he puhuvat siitä. Jotta asiakaskeskustelut voidaan järkevästi luokitella hyödyllisiksi digitaalisiksi tietokokonaisuuksiksi, tarvitaan automatisoitu järjestelmä, joka ymmärtää, mitä sanotaan ja saa siitä täsmällisen merkityksen. Enter Invoca Signal AI-koneoppimista hyödyntävä ennakoiva analytiikkateknologia, joka analysoi soittajiesi keskustelut ja muuttaa ne toimivaksi markkinointitiedoksi.

Signal AI: n avulla voit paitsi ennustaa, tapahtuiko muunnos jokaisessa puhelussa, voit ennustaa esimerkiksi soittajatyypin (esim.palvelupuhelu vs. myyntipuhelu), sekä virstanpylväitä kääntöpolulla. Ja kun ymmärrät puhelun luonteen, voit optimoida mediasi korkeampaan ROI: iin, mikä voi olla erityisen hyödyllistä, kun naulaat alas oikeat avainsanat, joita voit syöttää kontekstuaalisiin mainoskampanjoihisi.

Invoca mahdollistaa myös digitaalisen asiakasmatkatiedon yhdistämisen puheluista saatuihin tietoihin yhtenäisen ja kattavan asiakasprofiilin luomiseksi. Käyttämällä online-tiedonkeruuta ja jäljitettäviä puhelinnumeroita markkinoijat voivat liittää digitaaliset kampanjat saapuvien puhelujen toimiin. Kun nämä tiedot on yhdistetty Invoca-alustaan, voit analysoida digitaalisia ja puhelutietoja yhdessä paikassa ja saada kattavamman kuvan asiakkaistasi.

miten markkinoijat voivat käyttää ensimmäisen osapuolen puhelujen seurantatietoja

OK, joten ensimmäisen osapuolen puhelutietojen saaminen on hienoa, mutta mitä sillä voi tehdä? Tekoälyllä toimiva puhelujen seuranta-ja analytiikkaohjelmisto voi kuroa umpeen verkkoasiakkaiden käyttäytymisen ja offline-toimintojen (kuten puhelimella tehtyjen ostosten) välisen kuilun kaivamalla esiin runsaasti tietoa puhelusta, liittämällä puhelun koko digitaaliseen matkaan ja tarjoamalla tarvittavat tiedot puhelun jälkeisten markkinointitoimien automatisointiin ja optimointiin, kuten uudelleenkohdentamiseen ja tukahduttamiseen.

kutsujen seuranta-alustat, kuten Invoca, tarjoavat seuraavat todennäköisyydet:

1. Seuraa puheluita ja liitä ne puhelua edeltäviin kuluttajan kosketuspisteisiin, kuten maksulliseen hakuun, sosiaaliseen näyttöön, näyttöön, sähköposteihin tai aloitussivuille

2. Yhdistä tiedot useista lähteistä, kuten web -, CRM-tai muusta offline-datasta, luodaksesi rikkaan soittajaprofiilin

3. Analysoi puhelinkeskusteluja työkaluilla, kuten Invoca Signal AI, saadaksesi tietoa puheluajureista, käyttäytymisestä ja tuloksista

4. Työnnä tämä älykkyys markkinointipinoosi automatisointiin, analysointiin, optimointiin, personointiin ja yleisön laajentamiseen

aseistettuna tehokkailla puhelutiedoilla, digitaaliset markkinoijat voivat optimoida markkinoinnin suorituskyvyn, muokata soittajan kokemusta, parantaa päästä päähän-asiakaspolkua ja laajentaa yleisön ulottuvuutta-kaikki ilman kolmannen osapuolen evästeitä.

markkinoinnin eteenpäin vieminen

vaikka se tuntuu aika pelottavalta juuri nyt, pidä mielessä, että evästeet ovat 25 vuotta vanha tekniikka ja löydämme varmasti keinon siirtyä eteenpäin. Kyse on uusien teknologioiden, innovaatioiden tutkimisesta ja tasapainon löytämisestä voitto-ja yksityisyysvalintojen välillä, jotta vältetään Uusi kuluttajien vastareaktio. Hyödyntämällä ensimmäisen osapuolen tietoja, jotka saat, kun ihmiset tarkoituksellisesti harjoittaa tuotemerkin on ensimmäinen askel kohti tämän.

Invoca Call Tracking Study Guide-oppaan avulla voit oppia kaiken, mitä on tiedossa nykyisistä tekoälyä hyödyntävistä puhelujen seuranta-ja analytiikkaratkaisuista ja siitä, miten ne voivat auttaa sinua menestymään evästeettömässä maailmassa.

tekijästä

sponsoroitu sisältö: Invoca

Invoca on tekoälyä käyttävä puhelujen seuranta-ja analytiikkaympäristö, joka auttaa markkinoijia saamaan kampanjan nimeämistä ja toimivaa tietoa inboundista puheluita. Invoca tarjoaa reaaliaikaista puheluanalytiikkaa, joka auttaa markkinoijia toteuttamaan tietoon perustuvia toimia, jotka perustuvat ennen puhelinkeskustelua ja sen aikana tuotettuihin tietoihin. Tämän seurauksena markkinoijat voivat merkittävästi parantaa ROI: ta ajamalla enemmän tuloja tuottavia puheluita, lisäämällä muuntokursseja, personoimalla asiakasmatkaa ja toteuttamalla tehokkaampia kampanjoita. Fortune 500-asiakkaiden kanssa tietoliikenne -, rahoituspalvelu -, vakuutus -, terveydenhuolto-ja kotipalveluissa Invocan alusta integroituu Google Marketing Platform -, Facebook -, Adobe Experience Cloud-ja Salesforce-myynnin ja markkinoinnin pilviin.