kohdataan se; mikään muu markkinointikanava ei voisi koskaan päihittää tuloksia, joita hyvin suunniteltu viraalistrategia voi tuottaa.

koska kun ihmiset kertovat tuotteesta muille, he tekevät enemmän kuin vain innostavat uusia asiakkaita kokeilemaan sitä…

…he ruokkivat kasvumoottoria.

ja lähes ilman kustannuksia sinulle.

itse asiassa, kun katsot tämän päivän arvostetuimpia tuotteita – esimerkiksi Dropboxia tai Intercomia – löydät viraalisuuden niiden ilmiömäisen alkukasvun ytimestä.

mutta tässä on ongelma. Viraalisuus ei ole jotain, jota voi vain lisätä tuotteeseen jälkikäteen.

kuten Andrew Chen huomauttaa:

Viraalisuus on liiketoiminnan suunnitteluongelma, ei markkinointi-tai Suunnittelutyö.

menestyäkseen sen kanssa on se upotettava syvälle tuotteeseensa. Helvetti, sinun pitäisi mennä vielä pidemmälle ja tehdä siitä olennainen osa yleistä käyttökokemusta.

tässä oppaassa näytämme, miten se tehdään.

Mitä aiot oppia:

• virustuotteen ominaisuudet.
• miten jotkut brändit ovat rakentaneet viraalisuuden tuotteisiinsa.
• neljä tekijää, jotka on otettava huomioon viraalituotteita suunniteltaessa, ja
• neljä tekijää, jotka saavat viraalisuuden toimimaan.

nopea kertaus: mitä Viraalisuus tarkoittaa tuotteelle?

selvitetään ensin yleinen sekaannus; uskomus siitä, että viraalisuus ja suunsana ovat itse asiassa sama asia.

fakta on, että kaksikolla on samanlainen ominaisuus – he ottavat jonkun muun mukaan mainostamaan tuotetta tai brändiä. Mutta ne ovat luonnostaan erilaisia.

suusanallisesti tapahtuu, kun ihmiset puhuvat tuotteestasi tai yrityksestäsi.

mutta mielenkiintoista on, että näiden ihmisten ei välttämättä tarvinnut sitoutua sinuun millään tavalla. He ovat saattaneet kuulla sinusta muiden kautta. Kuitenkin, koska he ovat löytäneet tuotteen arvoinen puhua, he tekevät niin.

mutta tietysti vahvin suusana tapahtuu, kun nykyiset ja entiset asiakkaat kertovat muille kokemuksistaan kanssasi.

edellä mainittu käyttäytyminen ei kuitenkaan ole viraalisuutta.

niin, mikä sitten on?

Viraalisuus tapahtuu, kun ihmiset levittävät sanaa tuotteesta tai palvelusta sen käytön yhteydessä.

itse asiassa viraalisuuden välttämätön edellytys on, että asiakkaat mainostavat tuotetta käyttämällä sitä.

miten, jakamalla tuotteen käytön tulosta esimerkiksi muille ihmisille. Lähettämällä ystävilleen tietyn visuaalisen kuvan tai tiedoston tai jotain muuta, jonka he ovat luoneet tuotteella, he myös antavat heidän tietää, että se on olemassa.

Näin tehdessään ne näyttävät verkostolleen sen käytön lopputuloksen ja viestivät sen arvosta.

otetaan esimerkiksi kangaspuut. Palvelun avulla kuka tahansa voi tallentaa screencasteja. Käyttäjät voivat jakaa näitä videoita muiden kanssa lähettämällä linkin, tuomalla sen Slackiin tai käyttämällä monia muita tapoja.

kuten useimmat työkalua käyttävät yritykset myöntävät, Loom on auttanut virtaviivaistamaan palauteprosessia merkittävästi. Ongelman näyttäminen videollahan kestää vain sekunteja. Puhumattakaan siitä, että mahdollisuus keskustella tietystä asiasta näyttämällä sitä näytöllä poistaa mahdolliset väärinkäsitykset.

ja viruselementti?

joka kerta, kun joku jakaa videopätkänsä muille, hän näyttää heille tuotteen toiminnassa.

vastaanottaja katsoo videon tuotteen verkkosivuilta. Näin:

huomaa kaksi kehotusta, jotka yhtiö sinne asettaa. Molemmat houkuttelevat hakemaan myös tuotteen.

videon vastaanottajat näkevät myös tuotteen käytön lopputuloksen – itse videopätkän. Ja puolestaan tunnistaa edut Loom tarjoaa, ilman yhtiön tarvitse viestiä, että markkinoinnissa.

Loomin viraalistrategia on toinen kahdesta viraalisuuden promootiotyypistä, joita yritykset käyttävät.

Kangasala käyttää niin sanottua jakeluviraalisuutta. Toinen tyyppi on nimeltään pull viraalisuus.

käydään ne vuorollaan läpi.

Jakeluviraalisuuden malli

Jakeluviraalisuus tapahtuu, kun käyttäjät levittävät sanaa tuotteeseen jakamalla sen käytön tuloksen.

Loomin tapauksessa he jakavat videon, jossa toinen altistuu tuotteelle.

jokainen, joka lähettää Ecard-tuotteen, jakaa tietoa myös tuotteesta, jolla se on luotu.

alla olevan kortin (lähetetty Jibjabin kautta) vastaanottajat näkevät esimerkiksi kortin alareunassa pienen toimintakutsun.

se kehottaa juuri saamaansa korttia ihastuneita vastaanottajia kokeilemaan myös palvelua.

ja se toimii.

henkilö on kuitenkin jo nähnyt, mitä yrityksen tuotteen käyttämisestä työpaikoilla seuraa. He ovat saaneet kortin. Todennäköisesti se on saanut heidät tuntemaan olonsa hyväksi. He saattavatkin olla onnellisia tai ikionnellisia saatuaan sen.

Vetävyysmalli

vetävyys toimii päinvastoin. Sen sijaan, että tämä malli vauhdittaisi kasvua jakamalla tuotteen tuloksen, se perustuu siihen, että nykyiset käyttäjät kutsuvat uusia ihmisiä tuotteeseen, käyttämään sitä yhdessä.

tässä mallissa viraalisuus perustuu siis siihen, että uudet käyttäjät altistuvat tuotteen arvolle käyttämällä sitä muiden kanssa.

Slack hyödyntää tätä mallia kasvussaan täydellisesti. Yhtiö tarjoaa viestialustan joukkueille. Sen avulla he voivat tehdä yhteistyötä projekteissa, seurustella verkossa ja pitää yhteyttä, vaikka etätyötä.

ja vaikka aluksi saattaa näyttää siltä, että tuotteen viruskyky keskittyy tuotteen levittämiseen vain sisäisesti, se voi lisätä valtavaa viruskasvua myös ulkopuolella.

koska he voivat kutsua ulkopuolisia käyttäjiä Slack – kanavilleen-asiakkaat, urakoitsijat jne. – yritykset paljastavat tuotteen useammille käyttäjille. Nämä ihmiset oppivat tuotteesta kutsumalla (tai vetämällä) käyttämään sitä.

tämän takia he kokevat sen, näkevät myös sen hyödyt. Ja puolestaan tulevat todennäköisemmin toteuttaa sen organisaatioissaan liian.

toinen esimerkki, Nextdoor.

tämä kaupunginosien yksityinen yhteisöpalvelu kukoistaa siitä, että käyttäjät kutsuvat muita ihmisiä käyttämään sitä yhdessä. Käyttäjät kokoontuvat pitämään ajan tasalla alueensa viimeaikaisesta kehityksestä, oppimaan tulevista tapaamisista tai löytämään auttavan käden kiireellisessä kotiprojektissa.

mutta Nextdoor voi menestyä vain, jos käyttäjät kutsuvat enemmän ihmisiä asuinalueiltaan alustalle. Lyhyesti sanottuna se tarvitsee viraalisuutta kasvaakseen.

tätä varten yhtiö tarjoaa erilaisia tapoja, joilla käyttäjät voivat olla yhteydessä ympärillään oleviin ihmisiin:

• lähettää fyysisen postikortin naapureilleen. Hyödyllinen, kun henkilöllä ei ole näiden ihmisten sähköposteja.
• sähköpostikutsuja ystäville ja naapureille.

Nextdoorin viraalistrategia nojaa siihen, että käyttäjät kutsuvat ympärillään tuntemattomia ihmisiä muuttamaan Alustan yhteisöksi.

Näin tehdessään käyttäjät näyttävät naapureilleen tuotteen arvon heti. Ja vuorostaan, vakuuttaa heidät käyttämään sitä, säilyttää ne täysinä käyttäjinä.

mikä tuo meidät tähän…

mikä tekee Virustuotteen? Mitkä ovat Virustuotteen Tärkeimmät ominaisuudet?

Jos katsot yllä olevia esimerkkejä yksityiskohtaisesti, huomaat yhteisen ominaisuuden, joka määrittelee niiden viraalisuuden.

riippumatta siitä, millaista viraalisuutta nämä tuotteet käyttävät, se on juurtunut syvälle niiden liiketoimintaan.

heidän viraaliutensa ei tunnu sellaiselta, mitä he ovat lisänneet myöhemmässä vaiheessa. Sen sijaan he rakensivat sen huolellisesti tuotteisiinsa alusta alkaen.

pelkästään tämän tosiasian perusteella voimme tunnistaa virustuotteen pääpiirteet:

ominaisuus #1. Virustuote vaatii käyttäjiltä vuorovaikutusta muiden kanssa arvon tuottamiseksi.

Virustuotteita ei voida suunnitella yksittäiskäyttöön. Sen sijaan niiden arvon täytyy riippua jonkinlaisesta käyttäjien tai muiden osakkeenomistajien välisestä vuorovaikutuksesta.

jotta Loom tai JibJab tuottaisivat arvoa, käyttäjien on jaettava luomansa muille. Nextdooria varten heidän on käytettävä tuotetta muiden kanssa.

#2. Virustuotteet vaativat käyttäjiltä yhteyksiä käyttötapauksen ympärille.

virustuotteen käyttäjillä on oltava riittävä määrä yhteyksiä, jotta he voivat rekrytoida tuotteen käyttöön. Lisäksi nämä yhteydet on jakaa kiinnostusta ja halu saavuttaa arvo tuote lupaa parantaa sen viraalisuus.

Jibjabin käyttäjät lähettävät kortteja ystäville, perheelle, työkavereille. Nämä ihmiset todennäköisesti vastaavat tai haluavat lähettää viestejä verkostoissaan oleville ihmisille.

Slack kokoaa ammattilaiset yhteen yhteisen käyttötapauksen – helpomman viestinnän ympärille. Ja niin, sen ihanteellinen käyttäjät ovat ihmisiä, joilla on riittävästi sisäisiä ja ulkoisia verkkoja kutsua sovellukseen.

#3. Viraalituote hyötyy käyttäjän olemassa olevista yhteyksistä

lopuksi viraalisuus nojaa siihen, että henkilöllä on laaja yhteysverkosto. Jopa Nextdoor, tuote, joka yhdistää naapureita, jotka mahdollisesti eivät tunne toisiaan, yhteys asuu samalla alueella.

kuinka rakentaa Viraalisuus tuotteeksi – neljä Huomioon otettavaa tekijää

olemme jo todenneet tarpeen sisällyttää viraalisuus tuotteen ytimeen. Joten nyt, Let ’ s keskustella tekijöistä sinun täytyy ottaa huomioon, kun teet niin.

ja lyhyesti, sinun täytyy vastata neljään kysymykseen:

• miksi joku lähettäisi tietoa tuotteestasi?
• mitä he lähettäisivät?
• mikä heitä siihen houkuttelisi?
• miten heidän lähettämänsä innostaisi muita kokeilemaan tuotettasi?

käydään ne vuorollaan läpi.

Tekijä #1. Miksi Joku Lähettäisi Tietoja Tuotteestasi?

Kangaspuille tai Jibjabille vastaus on yksinkertainen. Käyttäjät jakavat luomansa tuotteen kanssa. Itse asiassa tällainen jakaminen kuuluu luonnostaan tuotteiden käyttöön.

Kangaspätkän nauhoittamisen koko tarkoitus on loppujen lopuksi selittää jotain muille. Ja se on mahdotonta ilman videon jakamista heidän kanssaan, eikö?

tavoitteena luoda Ecard on lähettää viesti jollekulle. Se voi olla kiitoskirje, kutsu tai mikä tahansa muu. Tärkeintä on, että he saavat viestin vain, jos lähetät sen heille ensin.

mutta tilanne saattaa olla erilainen muiden tuotetyyppien osalta.

yksittäinen ihminen voisi käyttää esimerkiksi markkinointianalyysialustaa. Heidän ei tarvitsisi rakentaa verkkoa tai luottaa olemassa oleviin yhteyksiinsä onnistuakseen tuotteen kanssa.

heidän tarvitsee vain tuoda kaikki tarvitsemansa tieto ja käyttää sitä strategioidensa informoimiseen.

Joten, miten saat heidät täyttämään viraalisuuden vaatimukset, joita käsittelimme yllä olevassa jaksossa?

myönnän, että joidenkin tuotteiden kohdalla viraalisuuden saavuttaminen saattaa osoittautua mahdottomaksi. Ne perustuvat eristettyyn käyttöön ja tulostavat mitään, mitä käyttäjä voisi jakaa muiden kanssa.

mutta monille muille on monia mahdollisuuksia rakentaa verkko käyttötapauksen ympärille.

markkinointialustaksi se voisi raportoida koko organisaatiossa ja sen ulkopuolella. Muut projektin osakkaat, ulkopuoliset myyjät, urakoitsijat ja asiakkaat voisivat muodostaa riittävän käyttötapausverkoston, jotta yritys voisi kasvaa viraalisuuden kautta.

tuotteen brändin sisällyttäminen raportteihin voisi tarjota tarvittavan vetovoiman viruksen kasvun vauhdittamiseksi.

esimerkiksi Intercom antaa suuren osan ilmiömäisestä kasvustaan tämän strategian ansioksi.

(image source)

And all they ’ ve done, really, was including a link to their product in the little chat widget users placed on their sites.

TripAdvisor, travel review-sivusto, loi luokitusjärjestelmän ja badges hospitality-yritykset voisivat sijoittaa verkkosivuilleen sosiaalisen todisteen lisäämiseksi.

tulos herätti kiinnostusta Tripadvisoria kohtaan vierailijoidensa keskuudessa.

tekijä #2. Mitä He Lähettäisivät?

olet nähnyt, miten Intercom ja TripAdvisor varmistavat, että käyttäjät näkevät jo brändinsä.

Tässä muutamia muita esimerkkejä viraalisuuden upottamisesta:

Wordable pyysi käyttäjiä ilmaiselle suunnitelmalle sijoittaa jokaisen blogikirjoituksen alareunaan lausuman, kuten ”I use Wordable to import my Gdocs drafts to WordPress”.

monet muut sovellukset sisältävät brändäyksensä matalan tason hintasuunnitelmista, jotka altistavat myös asiakkaidensa käyttäjät tuotteelle.

, joten sinun on kysyttävä, miten käyttäjät levittäisivät sanaa tuotteeseesi sitä käyttäessään?

jakaisivatko he luomansa sen kanssa? Kutsua muita käyttämään sitä yhdessä? Paljastaa ne brändillesi jollain muulla tavalla?

valitettavasti, kuten edellä mainituista esimerkeistä on käynyt ilmi, ei ole olemassa yhtä ainoaa tapaa tehdä sitä. Sinun täytyy harkita, miten ihmiset käyttävät tuotetta. Ja miten brändistä pystyi tekemään sen kokemuksen.

tekijä #3. Tunnekuskit jakamiseen.

kun olet vakiinnuttanut viraalisuustyyppisi ja päättänyt, miten käyttäjät levittäisivät sanaa tuotteessasi, sinun on sitten pohdittava, mikä saisi heidät tekemään niin ylipäätään.

lyhyesti sanottuna, mitkä ovat ne tunnekuskit, jotka saisivat heidät haluamaan jakaa sitä?

ja nämä syyt voivat vaihdella itsetunnon kohottamisesta (”tunnen oloni mahtavaksi, koska lähetin perheelleni ihanan joulukortin ja he pitävät minua nyt suuressa arvossa.”) aidosti hyvänolontunteeseen (”keräsin 5 000 dollaria auttaakseni setääni maksamaan lääkärilaskun.”)

tähän kysymykseen vastaaminen vaatii käyttäjiensä syvällistä tarkastelua löytääkseen tekojensa taustalla olevat psykologiset motiivit. Ja sitten, käyttämällä niitä houkutella jakaa tuotteen muiden kanssa.

Tekijä #4. Miten heidän lähettämänsä inspiroisi muita kokeilemaan tuotettasi?

lopullinen pohdinta pyörii sen ympärillä, mikä saisi virussanoman loppukäyttäjän toimimaan siinä.

siksi, että vaikka joku on saattanut nähdä tuotteesi tai brändisi, se ei tarkoita, että hän haluaisi klikata toimintakutsuasi.

monet todennäköisesti vain sivuuttavat sen. Erityisesti jakeluviraalimallissa.

se on yksi syy, miksi vaatimus yhteyksistä käyttötapausten ympärille on niin kriittinen viruksen menestyksen kannalta.

henkilöillä, jotka saavat tietoa brändistäsi, täytyy olla ainakin jonkinlainen tarve tällaiselle tuotteelle tai palvelulle. Näin he ymmärtävät sen arvon heti.

Loppuajatukset: 4 muistettavaa asiaa, kun rakennat Viraalisuuden tuotteeksi

olet oppinut aika paljon viraalisuuden rakentamisesta tuotteeksi. Olet löytänyt, miten tällainen viraalisuus toimii, mitä ominaisuuksia tehdä tuotteen virus-arvoinen, ja mitä sinun täytyy harkita, kun upottamalla virus strategia.

ja lopuksi haluan muistuttaa neljästä kriittisimmästä asiasta, jotka viraaliudesta on hyvä muistaa.

ensinnäkin viraalisuus ei ole ominaisuus vaan liiketoiminnan periaate. Sitä ei voi lisätä jälkikäteen. Voit kuitenkin upottaa sen tuotteeseesi myöhemmin. Sitä varten sinun on kuitenkin ehkä muutettava liiketoimintamalliasi ja tuotesuunnitteluasi.

toiseksi viraalisuudessa käyttäjien tarpeiden on oltava etusijalla. Tavoitteesi viraalistrategialle on selvä. Haluat lisää kasvua. Käyttäjien pitää tankata sitä. Yksinkertaisesti.

mutta jotta strategia toimisi, sen on ensin täytettävä käyttäjien tarpeet. Ensinnäkin viraaliutesi on upotettava syvälle käyttäjäkokemukseen. Itse asiassa useimpien asiakkaiden ei pitäisi edes ymmärtää, että he ruokkivat kasvumoottoria.

toiseksi, sen täytyy täyttää heidän emotionaaliset tarpeensa jakaa tuotteesi muiden kanssa. Ja jälleen, sinun täytyy suunnitella se niin, että he eivät tajua sitä.

kolme, viraalisuuden tulee yhdistää kanavat, joita yleisö jo käyttää, ei niitä, joita haluaisit heidän käyttävän. Muuten teet tehtävästä liian monimutkaisen suoritettavaksi.

ja lopuksi sen on tarjottava saumaton jakamiskokemus. Sen ei pitäisi koskaan keskeyttää henkilön toimia tai tehdä heistä suorittaa mitään tarpeettomia toimia.

ota jakaminen esimerkiksi sähköpostitse. Jos asiakkaan on vaihdettava Gmail-välilehden ja tuotteen välillä kopioidakseen ja liittääkseen ihmisten sähköposteja, he haluavat lähettää mitä he loivat tuotteen kanssa, sitten, ellei se ole kriittistä, he eivät tee niin.

mutta jos he voivat käyttää ja tuoda osoitekirjojaan natiivisti sovelluksessasi, mikään ei ole heidän ja tehtävän suorittamisen välissä.

Jos haluat nähdä, miten Nextdoor käyttää Cloudspongea saavuttaakseen tämän, hyppää 3m30s: ään alla olevalla videolla.