iv id=”Shopify Shopify Shopify-verkkokaupan omistajan on erittäin turhauttavaa, kun Shopify on kaatunut-mutta on myös tärkeää ymmärtää, miksi Shopify on kaatunut-ja mitä tehdä, kun se tapahtuu

verkkokaupan omistaja, joka luottaa shopify-alustaan. seisokkeja ja miten vastata tehokkaasti.
kuten mikä tahansa verkkosivusto tai verkkopohjainen palvelu, Shopify toimii web — palvelimilla-jotka ovat pohjimmiltaan hienoja tietokoneita. Ja aivan kuten mikä tahansa tietokone, kaikki palvelimet voivat kaatua ajoittain monestakin syystä.
palvelimet eivät myöskään ole ketjun ainoa ”linkki”, joka antaa virtaa tietylle verkkosivustolle tai verkkopalvelulle.
Web-palvelimet sijaitsevat tyypillisesti datakeskuksissa, jotka puolestaan ovat riippuvaisia sähköstä, datalinjoista ja muista apuohjelmista ja palveluista pysyäkseen toiminnassa ja kytkettyinä verkkoon.
Shopify, kuten useimmat teknologiayritykset, on suunnitellut erittäin vankan palvelinasennuksen sisäänrakennetuilla vikasuojilla ja irtisanomisilla — mutta kuten kaikessa monimutkaisessa, on aina mahdollisuus häiriöihin, jotka johtavat seisokkeihin.Shopify ongelman määrittäminen

ensimmäinen merkki siitä, että jokin saattaa olla vialla, on se, ettet näe Shopify-myymälääsi, Kirjaudu sisään Shopify-ylläpitäjään tai huomaat, että jompikumpi toimii hitaasti tai arvaamattomasti.
lopullinen merkki siitä, että on jotain vialla, on ”we’ ll be back soon” – virhesivu.
Kaikki nämä signaalit ovat todennäköisiä merkkejä siitä, että on ongelma — mutta ”virallinen” sana, että jotain on vialla, löytyy tyypillisesti Shopify-tilasivulta.
kuten useimmat Shopify-palveluiden tilasivut, sivu ”elää” erillisellä palvelimella, joten se ei yleensä ole alhaalla, jos Shopify on myös alhaalla.

voit jopa tilata päivityksiä, joten tiedät heti, kun jotain on kirjautuneena.
statussivua tarkistettaessa on kuitenkin huomioitava joitakin kohtia:

• olet saattanut törmätä juuri alkaneeseen ongelmaan, joten Shopify ei välttämättä ole tietoinen siitä — eli kaikki on listattu A-OK: ksi, mutta silti voi olla ongelma.
• on myös mahdollista, että Shopify on saanut hälytyksen ongelmasta, mutta pyrkii yhä saamaan sanan leviämään.
• Shopify pyrkii yleensä tiedostamaan ongelman mahdollisimman nopeasti, joten vaikka he saattavatkin lähettää ilmoituksen tilasivulle, se ei välttämättä sisällä paljoakaan yksityiskohtia.
• on myös tärkeää huomata, että Shopify-tilasivulla on erittely eri ominaisuuksista ja toiminnoista. Shopify-palvelinten suuren mittakaavan vuoksi on mahdollista, että vain tietyt ominaisuudet saattavat mennä alas — esimerkiksi joskus järjestelmänvalvojat saattavat olla alhaalla, mutta storefrontit ovat ylhäällä tai päinvastoin.
• lopuksi on tärkeää huomata, että ironisessa käänteessä myös statussivu itse elää palvelimella ja voi siten mahdollisesti mennä nurin. Shopify-palvelun käyttäjät voivat tarkistaa Shopifyn viralliset sosiaalisen median tilit tai viimeisenä keinona ottaa yhteyttä Shopify-tukeen, jos et näe päivityksiä status-sivulla (tai et pääse sinne).
  muista, että jos Shopify kokee katkoksen, avun odotus on todennäköisesti normaalia pidempi.
  kannattaa huomioida, että jos tilasivun ja sosiaalisen median sivujen katsominen tuottaa vaikeuksia, kokeile tarkistaa muutamalta satunnaiselta sivustolta, voitko katsoa niitä. Jos ei, voi olla ongelma tietokoneen tai internet-palveluntarjoajan paikallistasolla.
  Yksi asia, joka ei ole tehokas: istuu tietokoneen edessä lyömällä Päivitä-painiketta uudelleen ja uudelleen.
  ajattele asiaa näin: on luultavasti tuhansia muita kauppiaita ympäri maailmaa tekemässä samaa — mikä ei ole vain valtava kollektiivinen määrä turhautumista ja hukkaan aikaa — mutta voisi myös itse asiassa estää ponnistelut, jotka voisivat olla käynnissä ongelman ratkaisemiseksi.
  

  kun ”down” ei ole oikeasti ”down”

  on myös muita syitä, että Shopify voi mennä ” alas.”
  tuossa lauseessa olevat ilman lainaukset ovat olemassa syystä-koska nämä asiat eivät ole teknisesti ”seisokkeja” sanan perinteisessä merkityksessä.
  verkkopalvelimien ja hostaustekniikan osalta ”seisokilla” tarkoitetaan tyypillisesti ongelmia itse palvelimen kanssa.
  koska Shopify sisältää myös kerroksen sekä teemoja että sovelluksia, jotka lisäävät tai parantavat verkkokauppoja, nämä kaksi komponenttia voivat myös aiheuttaa ongelmia.
  joten on mahdollista, että myymälässäsi alkaa olla suuria ongelmia ja se lakkaa toimimasta kokonaan tai osittain — vaikka Shopify ei olisikaan alhaalla. Joitakin yleisiä esimerkkejä:

  • sivut alkavat näkyä tyhjinä, muokkaamattomina tai parittomina.
  • kauppasi sivuja ei voi enää klikata.
  • tiettyjen ominaisuuksien napsauttaminen aiheuttaa odottamattomia tuloksia — tai ei tuloksia lainkaan.
  • asiakkaat eivät voi lisätä tavaroita ostoskoriin tai suorittaa tarkastuksia.

  valitettavasti tämäntyyppiset ongelmat johtuvat yleisimmin Shopify-teeman muokkauksista tai sovelluksista.
  niiden korjaaminen vaatii usein varmuuskopion palauttamista, sovellusten poistamista, jonkun palkkaamista vianetsintään tai muiden Shopify ”emergency” – vinkkien käyttöä.

  Shopify ’ s down … now what?

  vedä ensin syvään henkeä ja rentoudu.
  vaikka on totta, että verkkokaupat voivat menettää myyntiä Shopify-katkosten vuoksi, onneksi useimmat katkokset ratkaistaan melko nopeasti, joten toivottavasti palaat takaisin ylös ja otat tilauksia pian.
  kannattaisi ehkä käyttää seisokkiaikaa ”vinkkinä” pikatauolle. Käy kävelyllä, käy syömässä tai ota lisää kahvia.
  sitten, tule takaisin 10 tai 15 minuutin kuluttua ja katso, mitä kuuluu. Tulet todennäköisesti joko löytää, että myymälä on jälleen toiminnassa tai ainakin on enemmän tietoa asiasta, jotta voit suunnitella eteenpäin.
  monet käyttäjät lähtevät someen purkamaan turhautumistaan, kun palvelu on alhaalla — mikä on luonnollinen reaktio.
  on myös helppo ”syyttää” Shopify-palvelua katkoksista ja niiden vaikutuksista omaan liiketoimintaan.
  kuitenkin kannattaa muistaa, että katkokset eivät todellakaan ole jotain, mitä Shopify haluaa tapahtua — ja he tekevät kovasti töitä niiden välttämiseksi.
  Think about it: seisokit eivät hyödytä Shopify-palvelua millään tavalla. Itse asiassa se luo haasteita Shopify aivan kuten se tekee yrityksesi.
  Shopify on kuitenkin viisaasti ymmärtänyt, että ongelmat ovat väistämättömiä ja vaikka he ovat investoineet aikaa ja rahaa niiden estämiseen, heillä on myös suunnitelmia niiden ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.
  muista myös, että vaikka seisokkien aikana on helppo hermostua, Shopify-palvelun teknisestä puolesta huolehtimisessa on lukuisia etuja.
  Shopify-teknologiayrityksillä on ympäri vuorokauden työskenteleviä asiantuntijoita, jotka todella ennakoivasti estävät päivittäin useita mahdollisia ongelmia — joista useimmat eivät koskaan johda havaittaviin ongelmiin.

  Mitä tehdä, mitä tehdä? Shopify ei toimi sinulle monestakaan syystä, joten tässä on nopea lista asioista, jotka voit tehdä ilman Shopify-palvelua (suljemme pois myös kaiken, mikä vaatii pääsyä muihin verkkopohjaisiin palveluihin, koska käyttökatkot vaikuttavat usein useampaan kuin yhteen teknologiayritykseen):

  • aivoriihi: Tämä ei todellakaan vie mitään muuta valtaa kuin mielen valtaa-mutta jotkut parhaista liiketoimintaa koskevista päätöksistä tai ideoista voivat tulla ottamalla muutaman syvän hengityksen ja antamalla itsesi eksyä ajatuksiisi. Puhu ääneen itsellesi, jos on tarve (emme tuomitse). Joskus ei ole häiriötekijä tietokoneen tai mobiililaitteen voi olla hyvä tapa selvittää pääsi.
  • Jos olet huolissasi seisokin aiheuttamista menetetyistä tuloista, keskity tällä kertaa siihen, miten voit parantaa liiketoimintamalliasi niin, että sinulla on varaa menettää muutama tilaus siellä täällä teknisen vian sattuessa. Lyhyesti sanottuna, tavoitteesi pitäisi olla rakentaa liiketoimintaa, joka ei ota valtava osuma, jos kauppa menee offline ajoittain.
  • hoitaa tehtävän, joka ei vaadi pääsyä Shopify-palveluun, kuten järjestellä tai siivota työpöytää, varastoa, varastoa tai muita työtiloja.
  • käytä aika ennakkosuunnitteluun. Ota esiin kalenteri (painettukin kelpaa!) ja katsoa eteenpäin, mitä vapaapäiviä ja tapahtumia on tulossa ja tehdä luetteloita ideoita, strategioita ja tehtäviä.
  • Jos sinulla on useita työntekijöitä, joiden työ vaatii pääsyä Shopify-palveluun, harkitse heidän pitämistään töissä ja pidä aivoriihi tai ”kaupungintalo” – kokous, jossa keskustellaan siitä, miten asiat alalla sujuvat ja keksitään uusia ideoita.
  • viimeisenä, mutta ei vähäisimpänä, seisokit ovat myös loistava mahdollisuus viettää aikaa poissa omasta liiketoiminnasta ja perheen, ystävien, lemmikkien kanssa tai vaikka vain ottaa omaa aikaa.

  valitettavasti et todennäköisesti koskaan tiedä, kuka yritti tehdä tilauksia sivustollesi seisokin aikana tai kuinka monta myyntiä menetit.
  vaikka tämä on varmasti pettymys ja voi olla isku tuloksellesi, pidä nämä seikat mielessäsi:

  • on aina mahdollista, että asiakas palaa ja yrittää uudelleen myöhemmin, varsinkin jos tuotteesi tai palvelusi ovat ainutlaatuisia ja myyntipuheesi vankka.
  • kaikki yritykset ovat ”seisokkeja”, jotka luonnollisesti aiheuttavat niiden myynnin menetyksiä — oli kyse sitten sähkö-tai sähkökatkosta, luottokorttipäätteestä tai POS: stä tai jopa jostain tuhoisammasta, kuten tulipalosta.
  • liiketoimintaa pyörittäessä on tärkeää varautua odottamattomiin tulonmenetyksiin monestakin syystä. Pidä hieman rahaa sivussa, jotta voit silti kattaa kulut, vaikka tilaukset epäonnistuvat.