kolmekymmentäyhdeksän-vuotias Christian Klein on nyt SAP: n, yhden maailman strategisimmista ja vaikutusvaltaisimmista ohjelmistoyrityksistä, toimitusjohtaja yksin. Hänen kommenttinsa tämän viikon Q1 tulos puhelu tarjosi joitakin voimakkaita oivalluksia hänen ajattelunsa.

Klein on sekä upeassa että aika hiton kovassa paikassa.

upea, koska hän johtaa ylpeää ja vaikutusvaltaista yritystä, jolla on valtava vaikutusvalta kaikilla maailman teollisuudenaloilla.

kova, koska vasta noin 6 kuukautta sitten hänet ja Jennifer Morgan työnnettiin yllättäen toimitusjohtajan tehtäviin. Ja myös siksi, että se oli vain noin 60 tuntia sitten, että Morgan päätti luopua co-toimitusjohtaja (me kaivaa että päätös toisella kertaa).

todellisuustarkistus SAP: lle ja uudelle ainoalle toimitusjohtajalle Kleinille

joten Klein on nyt SAP: n ainoa toimitusjohtaja, yhtiö, joka:

navigoi, kuten kaikki muutkin, COVID-19: n myrskyisiä ja ennennäkemättömiä vaikutuksia;
kohtaa rajua kilpailua liiketoimintansa jokaisessa osassa;
sulattelee yhä suurta yrityskauppaa (Qualtrics;
paketoi yhä muuttumistaan lähinnä pilvimyyjäksi, ja
on käynyt läpi vain 6 kuukaudessa sarjan jarruttavia muutoksia yhtiön huipulla.

joten tätä taustaa vasten, tässä ovat 10 avain oivalluksia ajattelua Christian Klein, uusi toimitusjohtaja flying SAP solo sen tulevaisuuteen.

1. MAHLASSA on kyse älykkäästä yrityksestä.

ERP laittoi SAP: n kartalle. Se teki SAP: sta yhden maailman vaikutusvaltaisimmista teknologiayrityksistä, ja se on saanut ja pitää edelleen valtaa monissa maailman suurimmissa yrityksissä. Nyt uusi ja parannettu S / 4HANA saa kovaa vauhtia sekä pilviversionsa että tilaversionsa. Ja Klein teki täysin selväksi aikana tulos puhelun, että Intelligent Enterprise, pääosassa S / 4HANA, on yksi ja ainoa keskipiste yhtiön. Kleinin osuvia kommentteja:

• ”jatkamme asiakaskunnan rakentamista ja keskellä tätä kriisiä. Indorama Ventures, yksi maailman johtavista kemikaaliyrityksistä, otti intelligent Enterprisen käyttöön S / 4: n ytimessä ja ympäröivissä sovelluksissa mahdollistaakseen uudet liiketoimintamallit, tekoälyn ja reaaliaikaisen analytiikan.”
• ”Intelligent enterprise mahdollistaa uudet liiketoimintamallit ja nopeuttaa siirtymistä pilvipalveluun.”
• ”näimme noin 500 asiakkaan lähtevän livenä S / 4HANA-sivustolle Q1: ssä, korostaen kumppaneitamme ja omia etäpalveluiden toimitusominaisuuksiamme. S / 4HANA Cloud jatkoi kasvuaan ylemmissä kaksinumeroisissa. Viimeisen kuukauden aikana olemme yksinkertaistaneet merkittävästi muuttoliikettä ja nopeuttaneet huomattavasti aikaa arvon saavuttamiseen, ja se on auttanut meitä lisäämään live-asiakkaita, kuten Sun Life Financial, Hitachi High Tech ja MTU Rolls Royce.
• ”kun S / 4HANA on isompien projektien lähtökohdissa, niin onhan näitä projekteja Toki jouduttu lykkäämään jonkin verran. Mutta myös tehdä selväksi, puhumme lykkäämisestä, olemme todella varmoja, että mitään tästä liiketoiminnasta ei ole menetetty-se on lykätty. Mutta myös siellä strategiamme hyvä puoli on, että annamme asiakkaalle valinnanvaraa. Meillä on siis S / 4HANA-pilvi, jossa Q1: ssä on nähty kaksinumeroista kasvua vielä tässäkin kriisissä.”
• ”tuki on SAP: n suurin ja vakain tulovirta, mikä näkyy vuosien 2008 ja 2009 laskusuhdanteessa. Useimmille yrityksille SAP-tuen lopettaminen merkitsisi käytännössä koko liiketoiminnan lopettamista.”
• ” näimme paljon asiakkaita nyt menossa S/4HANA Cloud, koska siellä voimme tarjota nopeasti aikaa-to-value… lisäksi olemme nähneet suuryrityksiä, jotka menivät S/4HANA on-prisione installation, mutta nyt koska paikan päällä työskentely on melko vaikeaa näinä päivinä, ne myös muutti roadmaps mennä S/4HANA Cloud tiettyjen tytäryhtiöiden, tai tiettyjen yritysostojen.”

2. SAP: lle asiakkaiden digitaaliset murrokset liittyvät erottamattomasti älykkääseen yrittämiseen.

• ”yritykset tarvitsevat tiedustelutietoa puuttuakseen häiriintyneisiin toimitusketjuihin, rajoitettuun matkustamiseen ja uusiin toimintatapoihin. Lyhyesti sanottuna vain älykäs yritys voi käsitellä epävarmuutta ja nopeaa muutosta.”
• ”digitaalinen muutos ei ole enää vaihtoehto, se on välttämätöntä. Olemme erinomaisessa asemassa opastamaan asiakkaitamme tämän matkan läpi ja tässä syy. Vain SAP voi mahdollistaa uudet liiketoimintamallit ja digitalisoida koko arvoketjun saumattomasti päästä päähän, mikä tekee yrityksistä kestävämpiä selviytymään tällaisesta kriisistä. S / 4HANA auttaa asiakkaita ennustamaan kysynnän ja putken joka minuutti, joka päivä säätää dynaamisesti toimitusketjua. Qualtricsin avulla autamme asiakkaita navigoimaan tässä nestemäisessä todellisuudessa, saaden reaaliaikaista tietoa siitä, mitkä käyttäytymismallit ovat trendejä nopeasti muuttuvassa ympäristössä, jossa jokainen päivä tuo lisää epävarmuutta. Vahva teknologiaperustamme SAP Cloud Platformin ja SAP hanan avulla voimme integroida SAP-ja ei-SAP-sovelluksia, laajentaa olemassa olevia sovelluksia ja rakentaa uusia liiketoimintasovelluksia. Nämä ovat trendejä, joiden varaan voimme rakentaa.”
• ” mitä olemme nähneet Q1: ssä on oikeastaan se, että asiakkaiden ostokäyttäytyminen on muuttunut… niin front office, selvästi asiakkaamme ovat nähneet, että niillä yrityksillä on nyt kilpailuetu, jotka tekevät jo enemmän verkkokauppaa, jotka todella työstivät monikanavaisen myyntikokemuksensa. Myös Cash-lainauksen loppupäässä tämä oli tietenkin alue, jossa monet asiakkaat ovat nyt valinneet S/4HANA Cloudin muuttaakseen liiketoimintamallinsa maksulliseksi liittymäpohjaiseksi liiketoimintamalliksi, koska monien yritysten on nykyään voitettava joitakin maksuvalmiushaasteita. Ja sitten tietysti kun mennään pidemmälle toimitusketjuun, näemme nyt valtavaa kiinnostusta, kun asiakkaat ymmärtävät, että heidän on rakennettava älykkäämpiä toimitusketjuja, joita Industry 4.0 vaatii digitaalisten tehtaiden automatisoinnin avulla.”

3. COVID-19: n maailmanlaajuisesta hidastumisesta huolimatta toimitusjohtaja Klein odottaa pilveen ”nopeaa kasvua”.

• ”odotamme cloud revenue-liikevaihdon jatkuvan nopeana kasvuna vuonna 2020, jota tukee nykyisen pilvikannan 25 prosentin kasvu.”
• ”näen paljon potentiaalia kasvattaa liiketoimintaamme orgaanisesti, koska emme edes hyödyntäneet kaikkia aikaisempien yritysostojen eli ristiinmyyntimahdollisuuksien tarjoamia mahdollisuuksia. Se ei ole vain Qualtrics: kun vielä näkee, kuinka paljon meillä on HCM: n toimitiloihin asennettuja asiakkaita ja sama pätee CRM: ään, meillä on paljon potentiaalia. Ja olen varma, että nykyisen kehityksen myötä, joka meillä on pelissä, jotta voimme todella ajaa integraatiota, todella ajaa modulaarista kokonaisuutta, ja nyt myös ajaa ratkaisujemme vertikalisointia, todella mennä syvemmälle teollisuudenaloille, kun kaikki toimialat muuttuvat näinä päivinä, olen varma, että näemme valtavaa orgaanista kasvua.”

4. COVID-19-kriisi on nopeuttanut huomattavasti SAP: n kykyä tehdä ”handsfree” – markkinointia, myyntiä, toimittamista ja tukemista.

avauspuheenvuorossaan Klein pani merkille SAP: n sisällä tapahtuneen valtavan toiminnallisen muutoksen tulokset. ”Automatisoitujen ja älykkäiden prosessien ansiosta pystyimme merkittävästi parantamaan kannattavuuttamme”, hän sanoi. ”Esimerkiksi olemme jo voittaneet 30% kaupallisesta volyymistamme SAP Digital Storen kautta ilman kosketusta loppupään prosesseihin.”

myöhemmin earnings call, Klein-SAP entinen COO-meni tarkemmin.

toiminnan näkökulmasta rakennamme digitaalisia Myymäläominaisuuksiamme. Minusta on todella hämmästyttävää, että jo 30 prosenttia pk-yrityksistämme hoidetaan digitaalisella kaupalla ja sen jälkeen ”ilman kosketusta”, eli myyntipisteestä asiakasvuokralaisen toimitukseen, emme tarvitse enää ihmisten väliintuloa. Lisäksi hallitsemme yhä useampaa uudistamistoimintaamme kaupan kautta ja nyt vain laajennamme pay-as-You-go-toimintaamme, jossa asiakkaat voivat ostaa lisää kulutusta kaupan kautta ilman suoraa kasvotusten tapahtuvaa väliintuloa. Ja tämä on sellainen automaatio, tämä on sellainen älykäs yritys asiakkaamme ajavat.

5. Toimitusjohtaja Klein teki painokkaasti selväksi: emme leikkaa innovaatiorahoitusta tai R&D.

esittäessään avauspuheenvuorossaan perusteluja SAP: n kestävyydelle ja sen pitkälle kehittyneelle muutostilanteelle SAP: n ainoa toimitusjohtaja sitoutui säilyttämään yhtiön nykyiset investoinnit tulevaisuudessa. Hän sanoi: ”emme tee epäsuotuisia kauppoja vuoden 2020 kannattavuuden ja tulevan kasvun välillä. Asiakkaamme ovat luottaneet meihin pitkäjänteisesti ja heillä on täysi oikeus odottaa meiltä korkeaa innovaatiotasoa. Emme leikkaa innovaatiota ja R&D.”

Klein korosti sitä myöhemmin puhelussa sanomalla: ”mainitsin jo, että tulemme tuplaamaan innovaatiot.”