When do I need permission to text someone? Mistä tiedän, että minulla on oikeasti lupa? Ovatko ne yhteystietoja tai tilaajia!?

Tiesitkö, että sinun on lain mukaan hankittava etukäteen nimenomainen suostumus markkinointi-tai kampanjatekstiviestin lähettämiseen mobiililaitteelle?

CTIAN tekstiviestimarkkinoinnin ja viestinnän parhaiden käytäntöjen oppaan uusin painos, joka julkaistiin 19.tammikuuta 2017, korostaa entisestään suostumusta ja TCPA: n noudattamista.

kuten käyttöehdoissamme todetaan, kaikilla asiakkaillamme on lakisääteinen velvollisuus varmistaa, että heidän yhteystietoluettelonsa ja viestisisältönsä ovat kaikkien sovellettavien osavaltioiden ja liittovaltion lakien sekä kaikkien tekstiviestejä säätelevän CTIA: n asettamien ja valvomien vaatimusten mukaisia.

mikä on TCPA-vaatimustenmukaisuus?

Telephone Consumer Protection Act (TCPA) tuli voimaan vuonna 1991, ja sitä on sittemmin muutettu sisältämään tekstiviesti / tekstiviesti.

pähkinänkuoressa TCPA määrää, että yritysten ja/tai organisaatioiden on saatava nimenomainen kirjallinen suostumus yksityishenkilöiltä ennen automaattisten tekstiviestien / tekstiviestien lähettämistä heille.

henkilön puhelinnumeron hankkiminen—riippumatta siitä, onko hän potentiaalinen johtohahmo, olemassa oleva asiakas, entinen asiakas vai oman ryhmän tai organisaation jäsen—ei ole sama asia kuin yhteydenottoluvan saaminen.

TCPA: ssa on vain muutamia erityisiä poikkeuksia (kuten nimitysmuistutukset ja Toimitusilmoitukset), joihin voidaan soveltaa poikkeusta. TCPA-rikkomusten seuraamukset ovat jyrkkiä, joten on parasta aina erehtyä varovaisuuden puolelta ja varmistaa, että sinulla on nimenomainen kirjallinen suostumus ennen tekstien lähettämistä—vaikka luulet, että sinun on liiketoimi. Lisätietoa tiettyjä toimialoja ja/tai kohderyhmiä koskevista vaatimustenmukaisuusohjeista saa Data and Marketing Associationin kattavasta ohjeiden noudattamisesta.

💡 yksinkertainen vinkki: Lue lisää TCPA: sta ja lisää tekstiviestien vaatimustenmukaisuuden vaiheittaisesta oppaasta .

miksi tällä on väliä?

TCPA: ssa säädetään yksityisestä kanneoikeudesta — eli oikeudesta haastaa lähettäjä oikeuteen — ja lakisääteisistä vahingonkorvauksista, ja niitä ajetaan usein ryhmäkanteina. Vahingonkorvaukset alkavat 500 dollarista ja nousevat 1 500 dollariin jokaisesta lähetetystä tekstiviestistä. Yksityisten kansalaisten oikeusjuttujen lisäksi FTC: llä ja FCC: llä on molemmilla valtuudet nostaa kanteita TCPA: n rikkomuksista, kuten myös syyttäjäviranomaisilla valtioidensa kansalaisten puolesta. Lue lisää TCPA-rikkomuksista.

Jos olet epävarma siitä, täyttääkö yhteystietoluettelosi vahvistetut suostumuskriteerit, jotka on määritelty edellä mainituissa (ja linkitetyissä) TCPA-ja CTIA-asiakirjoissa, suosittelemme sinua neuvottelemaan organisaatiosi compliance-tiimin ja / tai lakimiehen kanssa.

miten tuonti aloitetaan

ottaaksesi yhteyden tuontioikeuksiin, täytä seuraavat vaiheet:

1. Valista itseäsi vaatimustenmukaisuudesta. Meidän SMS compliance opas on hyvä lähtökohta.
2. Tarkista yhteystietoluettelosi selvittääksesi, täyttävätkö ne compliance-vaatimukset
3. muokkaa yhteystietoluettelojasi yhteistyössä organisaatiosi compliance-tiimin ja/tai lakimiehen kanssa
4. Sisällytä listallasi olevien yhteystietojen kokonaismäärä

tiimimme jäsen tarkastelee pyyntöäsi ja pyrkii vastaamaan jokaiseen yritykseen yhden pankkipäivän kuluessa.

Jos pyyntösi hyväksytään, saat vahvistusviestin ja ohjeet listan lataamiseksi CSV-tiedostona järjestelmäämme.

Jos pyyntöäsi ei hyväksytä, voidaan suositella vaihtoehtoista menetelmää yhteensopivan yhteystietoluettelon laatimiseksi (kuten avainsanojen opt-ins tai web-lomakkeen opt-ins) sekä ohjeita ja vinkkejä, joiden avulla onnistut.

Vastuuvapauslauseke: Huomaathan, että tämä neuvo on tarkoitettu vain tiedotustarkoitukseen eikä sitä ole tarkoitettu, koska sitä ei tule korvata asianmukaisella lakimiehellä ja / tai organisaatiosi säännösten noudattamista valvovalla tiimillä.