saimme juuri päätökseen 2 viikon Grand European jokiristeilyn Viking Baldurilla. Nautimme risteilystä täysin siemauksin, mutta se olisi voinut olla parempikin – näin ollen voin antaa sille arvosanaksi vain 4 tähteä. Laiva oli moderni (vain muutaman vuoden vanha), hyväkuntoinen ja erittäin siisti.
matkareitti oli loistava. Aloitimme Amsterdamista ja lopetimme Budapestiin. Rein, Main ja Tonava olivat kaikki kauniita upeine maisemineen ja jokainen pysähdyspaikka oli ihana. Risteilyllä on niin paljon nähtävää ja tehtävää. Matkustajia on vain noin 200, joten se on aika pieni ryhmä ja kanssamatkustajiin tutustuu erittäin hyvin. Tunnelma on rento ja nautittava.
kierrokset olivat kaikki erittäin hyviä ja nautittavia. Lisää niistä myöhemmin… Jokaisella pysäkillä kierrokset alkoivat täsmälleen ajallaan ja edellisenä iltana ilmoitetulla tavalla. Matkaoppaat kaikki puhuivat riittävästi hyvää englantia ja kaikki olivat hyvin asiantuntevia ja informatiivisia.
huoneemme oli kolmannella kannella ja siinä oli pieni uloskäyntiparveke, jossa oli kaksi tuolia ja pieni pöytä, jota todella nautimme käyttäessämme sitä risteiliessämme pitkin jokia, jos kyllästyimme tekemään jotain muuta laivalla. Yläkannen aurinkokansi on myös hyvä paikka nähdä joki kulkiessasi. Loungessa on lattiasta kattoon suuret ikkunat, joten voit myös istua ilmastoidussa mukavasti ja katsella näkymiä.
henkilökunta oli hienoa ja he lähtivät tekemään matkasta nautinnollisen. Alex Berger oli Ohjelmajohtajamme ja hän on urakoitsija, joten ei aina tällä aluksella. Mutta, hän oli suuri ja todella teki erinomaista työtä tehdä matkan nautittavaa ja informatiivinen samoin. Hän antoi monia kommentaareja yli PA-järjestelmä matkustimme luonnonkauniilla tai historiallisilla alueilla ja hän antoi useita informatiivisia esityksiä, jotka olivat erinomaisia. Toivottavasti saat hänet, Jos lähdet viikinkiristeilylle.
huoneemme oli pieni,mutta odotimme sitä. Se oli hieman pienempi kuin tavallisen risteilyaluksen tavallinen parvekehuone, mutta oli kunnossa. Se oli sisustettu ja kalustettu melko hyvin. Kylpyhuone on paras, jonka olemme nähneet risteilyaluksella. Suihku oli walk in shower, jossa oli tilaa liikkua – toisin kuin valtamerialuksilla, joissa on puhelinkoppeja suihkuja varten! Tämä oli ihana. Myös säilytystilaa oli enemmän kuin tarpeeksi. Stuertti teki loistavaa työtä. Vannon, että jos jätimme pyyhkeen lattialle, tunnin kuluttua se oli noudettu ja seinällä oli puhdas tuore!
ruokapalvelu oli erinomainen, vaikka emme arvioisi ruokaa parhaimmaksi, mitä olemme kokeneet valtameriristeilijöillä. Ruoan suhteen ei ole kuitenkaan mitään valittamista. Annokset eivät ole valtavia, mutta ne tuovat sinulle niin paljon kuin haluat. Et tule näkemään nälkää. Palvelu ravintolassa oli erittäin hyvä, mutta silti aterian läpikäymiseen menee lähes 2 tuntia. Syödessä voi helposti katsella maisemia, sillä ikkunat ovat suuret ja lattiasta kattoon. Ruoka-esitys oli erinomainen. Ruokalistalla oli yleensä 3 tai neljä vaihtoehtoa kaikesta, mikä oli hyvä. Aavikot, kuten useimmat Laivat nykyään, eivät ole makeita. He leikkaavat kaikki on minimaalinen määrä sokeria tarvitaan. Mutta ne olivat silti hyviä!
oli joitakin asioita, joita emme odottaneet, enkä usko, että Viking tekee kovin hyvää työtä mainonnassa kunnolla eikä selittele asioita tarkasti nettisivuilla. Seuraavassa on joitakin näistä asioista, mutta en halua antaa vaikutelman, että mitään olivat valtavia ongelmia, mutta Viking pitäisi tehdä parempaa työtä olla rehellinen teille siitä, mitä odottaa ennen haarukoida yli tuhansia dollareita. Sain vaikutelman, että Viking corporate ei todellakaan välitä matkustajistaan yhtä paljon kuin taloudestaan. He tekevät usein sen, mikä on parasta Vikingille, mutta eivät asiakkaan kokemukselle.
ensin internet oli aivan hirveä. He väittävät, että se sisältyy ilmaiseksi. On selvää, että te maksatte siitä, mutta he eivät tuota sitä, mitä he sanovat. Sivuston mukaan internetin tarjoamiseen liikkuvassa laivassa voi liittyä viiveitä, ja se on osin ymmärrettävää. Mutta tärkeintä on, että ne eivät tarjoa läheskään riittävää internet-palvelua. Laivassa ei ole tarpeeksi wifi-liityntäpisteitä asennettuna, koska monissa hyteissä, myös meidän hyteissämme, signaalin voimakkuus oli niin heikko, että se pudotti meidät jatkuvasti kyydistä. Jouduin varmaan allekirjoittamaan 10 tai 12 kertaa päivässä! Se oli hyvä nettikahvilan alueella ja osassa loungea, mutta harvoin wifi-signaali oli täyden voiman signaali. Jos wifi on huono, se tarkoittaa, että Internet, joka lähetetään wifi-järjestelmän kautta, on myös huono. Satelliitti internet on riittävän luotettava, että mikä tahansa alus voi saada laskeutumisen kaistanleveys lähes milloin tahansa. Tämä tarkoittaa, että Viking joko ei halua käyttää rahaa laskeutumisen internet tai se ei välitä. Jopa henkilökunta valitti huonosta internetistä. Heidän tekosynsä surkealle palvelulle eivät kestä tarkastelua. Voisimme telakoitua, olla huono palvelu, päästä pois laivasta ja 20 ’ pois päästä bussilla wifi ja on liekehtivä Nopea internet! Viking ei anna sitä, mitä odottaa.
seuraavaksi huoneemme oli kolmannella kannella ja yläkannella oli aurinkokansi ja kävelyrata. Saatoimme usein kuulla ihmisten kävelevän tai siirtelevän tuoleja ja pöytiä yläpuolellamme. Ei suuri ongelma – vain harmi. Muuten huone oli hyvin hiljainen. Ei käytävämelua eikä naapurihuoneiden meteliä.
meillä oli parveke, mutta satamassa ollessaan se oli yleensä hyödytön. Parvekkeesta maksetaan ylimääräistä, joten sitä pitäisi voida käyttää koko ajan sään salliessa. Ei niin Viking. Useimmissa telakointitilanteissa jouduimme lautalle 2 tai 3 muun viikinkilaivan kanssa. Jos siis menisimme parvekkeellemme, olisimme alle metrin päässä viereisen laivan huoneen parvekkeelta! Tämä on esimerkki siitä, että Viking tekee sitä, mikä on heille kätevää, mutta ei asiakkaalle. En muista koskaan nähneeni mitään nettisivuilla, kun he pyysivät minua maksamaan paljon enemmän parvekkeesta, että olisin hyvin rajoitettu, milloin voisin käyttää sitä.
ei ole huonepalvelua, mikä on hankalaa, mutta ei todellakaan välttämättömyys. Sitä ei taida olla tarjolla, koska miehistön koko on melko pieni. Olimme vain yllättyneitä, ettemme voineet tilata huonepalvelun kautta.
laivan Asiakaspalvelupiste tarjoaa kyllä riittävää palvelua, mutta jokainen valitus tai negatiivinen kommentti saa vastaansa ihanan hymyn ja edustajan, joka sanoo olevansa niin pahoillaan, ja he välittävät sen oikealle osastolle. Yleensä mitään muuta ei tapahtunut asian ratkaisemiseksi, mutta kaikki hoitui hymyssä suin. Heillä ei ollut vaihtorahaa euroja varten parin ensimmäisen päivän aikana, mutta heidän nettisivuillaan sanottiin niin. Jälleen, oli tavannut hymy sanomalla niin pahoillani. Tämä myös toistui noin matkan puolivälissä. Koneessa ei myöskään ole pankkiautomaattia, minkä tiesimme etukäteen, mutta ei heitä tappaisi, jos sellainen sinne laitettaisiin.
heillä on erittäin huono turvajärjestelmä sen suhteen, kuka on aluksella tai ei. Sen sijaan, että oviavain, joka toimii henkilökorttina laivalla, kuten major cruise lines tekevät, he antavat sinulle paperisen kortin joka kerta, kun lähdet laivasta ja se on jopa voit palauttaa sen, kun saat takaisin. Sinun täytyy mennä asiakaspalvelupisteeseen ennen kuin Olet poistumassa alukselta ja kysyä korttia. Joskus he olivat ovella pyytämässä sitä, kun palasit, mutta voit antaa heille kortit neljälle henkilölle, eikä heillä ollut aavistustakaan, olivatko kaikki siellä vai eivät. Monesti vain palasimme kyytiin ja jätimme kortit asiakaspalvelutiskille. Se olisi niin helppo asentaa kortinlukija tarkistaa sinut ulos tai sisään kuin tulet mennä, mutta he eivät tee sitä. Meillä ei ollut mitään ongelmaa, mutta se on ammottava aukko, joka odottaa ongelmaa.
laivassa on erittäin hieno aurinkokansi, mutta missään en koskaan nähnyt, että sinne ei pääsisi moneen päivään, kun mennään paljon matalien siltojen alle! Taas veloitetaan kättä ja jalkaa näistä risteilyistä, mutta kaikkea ei saa käyttää koko ajan. On ymmärrettävää, että heidän on raivattava se siltoja varten, mutta sen sijaan, että he olisivat pystyttäneet ja purkaneet sen, he vain jättivät sen suljetuksi useiksi päiviksi.
ärsyttää, kun risteilijälinja sanoo, että iltapuku on sellainen ja sellainen, ja sitten he eivät pakota sitä. Meille kerrottiin, että se olisi rento – kauluksella paidat ja housut miehille ja vastaava naisille. Silti söimme ravintolassa päivittäin sortseihin ja varvassandaaleihin pukeutuneiden ihmisten kanssa. Olen kunnossa, enkä ole snobi. Mutta jos kerrot, että illalliskokemus on tietynlainen, niin toimita sitten.
kierrokset olivat erinomaisia. Meillä ei ollut huonoa koko reissua. Kuitenkin, niiden sivusto kertoo ne tarjoavat mukana kiertue ja valinnaisia retkiä. Ehkä siinä luki, että meidän pitää maksaa vapaaehtoiset matkat, mutta en muista nähneeni sitä. Luulin, että voisimme valita useista. Ei pidä paikkaansa. Jokaisella pysäkillä on tarjolla yksi mukana oleva kierros, mutta ei enempää. Jos haluat lähteä eri kiertueelle, tai useita retkiä, sinun täytyy maksaa niistä. Tästä huolimatta, kaikki matkat olivat erinomaisia ja kaikki bussit olivat lähellä upouusi.
Viking advertising korostaa all inclusive-konseptia. Sanotaan jopa, ettei lompakkoa tarvitse avata aina, kun haluaa jotain. Se on yksinkertaisesti valheellista mainontaa-tai ainakin harhaanjohtavaa. Juomia saa” ilmaiseksi ” aterioiden yhteydessä, mutta valinnanvaraa ei saa, ellei punainen tai valkoinen ole vaihtoehto. Heidän pöytäviininsä olivat kuitenkin hyviä. Mutta, jos halusi jotain juotavaa muulloin, paitsi kahvia, kuumaa kaakaota tai vettä, niin siitä piti maksaa joka kerta. Luulin, että rästit olivat mukana, mutta ne eivät olleet. Kaikki matkat eivät sisälly, mutta ei liian kaukana menneisyydessä ne olivat kaikki mukana ilman kustannuksia!
ei ole olemassa sellaista asiaa kuin oman tilin katsominen hyttitelevisiosta. Ei sinne. Joten, jos haluat tarkistaa sen sinun täytyy mennä asiakaspalvelupisteeseen ja he olivat iloisia tulostamaan sen pois. Viking tekee taas asioita mukavuutensa eikä matkustajan vuoksi.
risteilyn lopussa tilin selvittäminen oli jälleen yksi manuaalinen prosessi pitkine jonoineen. Ei kovin tehokasta. Heidän pitäisi ottaa luottokorttisi alussa ja sitten vain sulkea tilisi lopussa. Sen sijaan meidän piti käydä läpi painettu kopio (joka ei sisältänyt ylimääräisiä), sitten saada luottokortti, mennä asiakaspalveluun, ja kestää noin 15 minuuttia sulkea tilin. Ei kovin vaikuttavaa.
joten kaiken kaikkiaan, tässä on arvioni. Meillä oli hauskaa, mutta kaikkien juuri luettelemieni ärsyttävien yksityiskohtien vuoksi se ei ollut mikään superb, Out of the ballpark, kokemus, että se olisi voinut olla ja että he mainostivat sitä. En ole lainkaan pahoillani, että otimme matkan, mutta mielestäni se on aivan ylihinnoiteltu ja että on liikaa yksityiskohtia tai haittoja, joita ei vain tarvitse olla siellä. Henkilökunta on ihanaa, mutta nämä risteilyä heikentävät asiat ovat yritysasioita. Jos olet syrjivä ihminen ja odotat saavasi sen, mistä maksat (eli erittäin korkean hinnan pitäisi tuoda kokemus lähelle täydellisyyttä), niin Viking ei ole oikea tapa edetä. Jos ne eivät kuulu sinulle, Viking kelpaa. Omasta puolestani en sano, ettenkö tekisi toista Viikinkiristeilyä,mutta en aio tehdä sitä. Kokeilen toista brändiä, vaikka meillä oli hauskaa tällä risteilyllä.