siihen mennessä, kun Richards Groupin perustaja Stan Richards oli julkisesti pyytänyt anteeksi kutsuessaan kampanjaideaa ”liian mustaksi”, vahinko oli tapahtunut. Henkilökunta oli tiettävästi närkästynyt johdon hitaasta vastauksesta, ja pitkäaikainen asiakas Motel 6—jolle kyseessä oleva kampanja oli pystytetty—oli päättänyt erottaa viraston.

ikonisen asiakkaan menetys (Richards Group ja näyttelijä Tom Bodett keksivät ajattoman Motel 6-iskulauseen ”we’ ll leave the light ON for you” vuonna 1986) sai nopeasti lisää huomiota ja kustannuksia, kun Home Depot katkaisi myös suhteensa agentuuriin.

Richardsin kommentti tehtiin sisäisessä kokouksessa, jossa ei ollut asiakkaita paikalla, mutta sana levisi silti henkilökunnan vaatiessa asiallista vastausta, korostaen, että sävelkuurotapaukset voivat levitä julkiselle foorumille jopa ilman, että perinteisesti paljastettaisiin kaatopaikkoja, kuten oikeusjuttuja.

mainosalan moninaisuuden puolestapuhujille on tärkeää, että kaikki virastot pohtivat, kuinka vakavasti ne ottavat huomioon osallistavuuden sekä henkilöstössä että johtajiensa sanoissa ja teoissa. Jotkut, joilla on kokemusta Richardsista, – näkivät merkkejä kulttuurin muuttumisesta alhaalta ylöspäin.

se, että Richards Groupin työntekijät kärjistivät asiaa, ”antaa minulle paljon uskoa alaamme ja seuraavaan sukupolveen”, sanoi viraston entinen työntekijä, joka oli irtisanottu ennen Covid-19-pandemiaa.

”nuorempi sukupolvi on sillä tasolla, että he eivät hyväksy sitä eivätkä siedä sitä”, entinen työntekijä kertoi Adweekille. ”Olen innoissani siitä, että ihmiset sanoivat:’ Emme voi peitellä tätä; meidän on kerrottava asiakkaalle; meidän on pyydettävä anteeksi; haluamme muutosta.””

Adweek tavoitti kolme korkean profiilin moninaisuuden puolestapuhujaa, ja alla on opetuksia, joita he uskovat, että mainosalan pitäisi ottaa Richardsin ryhmän kokemasta laskeumasta:

Lincoln Stephensin perustaja ja puheenjohtaja, Marcus Graham Project

on neljä sanaa, joiden pitäisi olla päällimmäisenä jokaisen viraston johtajan mielessä, koska se liittyy heidän työntekijöidensä väitettyihin käytäntöihin tai käyttäytymiseen: kuittaus, anteeksipyyntö, muutos ja sovitus.

tärkeintä on se, miten näissä hyvityksen hetkissä navigoi kunkin vaiheen läpi. Jokaisella sanalla on väliä.

asiakkaat selvästi katsovat. Me kaikki katsomme. Pitkäaikaiset suhteet eivät ole immuuneja sille. Jopa jotkut parhaista avioliitoista päättyvät eroon.

Cindy Gallop CEO and founder, if Werantheworld and MakeLoveNotPorn

jo vuosia olen sanonut, että on vain yksi asia, joka saa alamme valkoiset miesvaltaiset holdingyhtiöt ja-virastot muuttumaan aktiivisesti monimuotoisuuteen: täydellinen totaalinen vitun katastrofi.

se, mitä Richards Groupissa on tapahtunut, lähettää viestin kaikille viraston johtajille, että jos ette ala toimia nyt kitkeäksenne systeemistä rasismia-ja seksismiä, ageismia, ableismia, homofobiaa; kaikki tämä on intersektionaalista-toimistosi huipulta alaspäin, joka ikisellä tasolla, se tulee räjähtämään kasvoillesi, ja se tulee räjäyttämään liiketoimintasi.

kuten tämä episodi osoittaa, se voi tapahtua sinulle milloin tahansa, alkaen juuri nyt. Tee siis se työ, jota et ole tehnyt vuosikymmeniin, ja tee se nopeasti, alkaen juuri nyt.

Nate Nichols Allyshipin perustajajäsen & Action ja Palette Groupin perustaja

viesti on selvä, toimistosi henkilökunnalle on tehty performatiivisia lausuntoja sisäiseltä johtajuudelta ja asiakaspuolen johtajuudelta. Myrkkykäyttäytyminen mainosalalla on rehottanut ikuisuudelta tuntuvan ajan.

ihmiset haluavat tuntea olonsa turvalliseksi, ihmiset haluavat perustavanlaatuista ihmisarvoa, ihmiset haluavat kunnioituksen keskittyvän sisäisesti ja ulkoisesti. Ihmiset organisaationne kaikilla tasoilla eivät ole enää täällä myrkkykäyttäytymisen takia.; väärintekijöitä ja väärintekijöitä huudetaan jatkuvasti.

opimme omista virheistämme ja kaikkien muidenkin virheistä, kunnes meillä on aidosti tasapuolisuutta alan jokaisessa tilassa ja paikassa.