Bien que vous ayez peut-être été incité à vous inscrire à la carte de crédit Victoria’s Secret, appelée la carte de crédit Angel, vous n’êtes peut-être pas si satisfait des tactiques diaboliques utilisées par la banque qui soutient ces cartes. Comenity Bank offre un financement par carte de crédit aux magasins de détail comme Victoria’s Secret et autres. Lorsque les consommateurs prennent du retard sur leurs paiements par carte de crédit, cela encourage les agents de recouvrement à appeler les consommateurs à plusieurs reprises dans l’espoir de percevoir le paiement des soldes impayés. Cependant, si ces collecteurs violent les lois fédérales, ces tentatives de collecte peuvent atteindre le niveau de harcèlement.

Le web est plein de plaintes de consommateurs de « Comenity Bank m’appelant », mais vous pouvez prendre des mesures pour mettre fin au harcèlement des agences de recouvrement de créances. Voici ce que vous devez savoir sur vos droits concernant les collections de cartes de crédit de Victoria Secret.

Arrêtez les appels téléphoniques harcelants de Victoria’s Secret

Comenity Bank et Collections de Victoria’s Secret

Si la Comenity Bank continue de vous appeler, sachez que vous n’êtes pas seul. Des membres de la communauté de Victoria’s Secret rapportent avoir reçu des appels téléphoniques de la Banque Comenity au cours des dernières années. Ils rapportent avoir reçu des appels téléphoniques de numéros qui ne cessent de changer et parfois même recevoir des messages texte de personnes prétendant être Comenity Bank ou son agent.

Certains consommateurs disent que les appels téléphoniques harcelants de la Banque Comenity leur sont passés dix fois ou plus par jour. D’autres rapportent que les collectionneurs de Victoria Secret de la Comenity Bank sont grossiers, condescendants et méchants. Certains ont même signalé que les agents de recouvrement appellent les membres de leur famille ou menacent d’envoyer le compte à un avocat.

Bien que les créanciers puissent légalement vous contacter pour payer votre carte Victoria’s Secret, les actions qu’ils peuvent entreprendre sont limitées. Il existe deux lois principales qui peuvent vous protéger contre les collections Victoria’s Secret de la Banque Comenity: La Loi sur la protection des consommateurs par téléphone et la Loi sur les pratiques équitables de recouvrement de créances de Rosenthal. Voici ce que vous devez savoir sur ces lois et comment elles peuvent vous aider à résoudre les actions de recouvrement de créances de Victoria’s Secret.

Protections prévues par la Loi sur la protection du consommateur par téléphone

Lorsque vous vous êtes inscrit à votre carte de crédit Victoria’s Secret, vous ne croyiez probablement pas que vous seriez alors le destinataire de nombreux appels indésirables. Si vous vous trouvez dans cette situation, sachez qu’il existe des lois fédérales qui peuvent protéger vos droits à la vie privée.

La Loi sur la protection du consommateur par téléphone réglemente les appels de télémarketing, les appels automatisés, les appels à composition automatique, les messages texte et la transmission de télécopies non sollicitées. La Commission fédérale des communications a le pouvoir d’établir des règles et règlements relatifs à cette loi.

À moins que vous n’y consentiez expressément autrement, la Loi sur la protection du consommateur par téléphone exige que les télévendeurs :

• S’abstiennent d’appeler leur domicile avant 8 h ou après 21 h.
• Identifiez-vous et le nom de l’entreprise qu’ils représentent
• Tenez à jour une liste de ne pas appeler spécifique à l’entreprise et honorez-la lorsque les consommateurs demandent à y figurer
• Honorez le Registre national de ne pas appeler
• Évitez de passer des appels aux résidences en utilisant une voix artificielle ou un enregistrement
• Ne pas envoyer de publicités non sollicitées par fax
• Recevez le consentement avant d’appeler le téléphone portable d’une personne

Connaître vos droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur par téléphone peut vous aider à les exercer s’ils sont violés.

Vos droits En vertu de la Loi sur les Pratiques équitables de Recouvrement de créances de Rosenthal Conseils pour arrêter

Comme il existe une distinction juridique entre un télévendeur et un agent de recouvrement de créances tel que la Comenity Bank for Victoria’s Secret, il est également important de comprendre vos droits en vertu de la Loi sur les pratiques équitables de recouvrement de créances.

Cette vaste loi fédérale interdit aux agents de recouvrement de créances d’utiliser des pratiques abusives, déloyales ou trompeuses pour recouvrer des dettes. Il impose des sanctions civiles potentielles aux entreprises qui enfreignent ces règles. Les agents de recouvrement interdisent d’effectuer l’une des opérations suivantes dans le recouvrement de la dette:

• Vous menaçant de violence physique ou de préjudice
• Mentir sur la dette que vous devez
• Mentir sur qui ils sont
• Utiliser un langage obscène ou profane
• Utiliser à plusieurs reprises le téléphone pour vous ennuyer
• Prétendant que vous serez arrêté ou envoyé à la « prison du débiteur » si vous ne payez pas la dette
• Se livrer à des pratiques déloyales, telles que facturer des frais supplémentaires que vous ne devez pas ou prendre vos biens sans procédure régulière

L’une des principales limites de la Loi fédérale sur les pratiques équitables de recouvrement de créances est qu’elle ne s’applique qu’aux agences de recouvrement de créances, et non à l’original créancier. Par conséquent, des entreprises comme Comenity Bank peuvent être en mesure de s’engager légalement dans de telles actions si elles sont considérées comme le créancier initial et non comme un collecteur de dettes. Toutefois, si le créancier initial cédait la dette à un tiers, celui-ci devrait se conformer à ces règles.

Le Rosenthal Fair Debt Collection Practices Act de Californie étend les obligations légales des agents de recouvrement aux créanciers initiaux. Par conséquent, si la Victoria Secret Comenity Bank ne serait généralement pas soumise à la loi fédérale sur les pratiques équitables de recouvrement de créances, ce sera le cas lorsqu’elle traitera avec des consommateurs en Californie.

En vertu de la Loi Rosenthal, les créanciers ne peuvent effectuer aucune des actions suivantes:

• Utiliser ou menacer de recourir à la force physique contre vous
• Menacer de poursuites pénales contre vous, vos biens ou votre réputation
• Mentir que vous avez commis un crime en ne payant pas la dette
• Faire ou menacer de faire de fausses déclarations à votre sujet à quelqu’un d’autre pour nuire à votre réputation
• Menacer de vous faire arrêter pour non-paiement de la dette
• Menacer de garnir votre salaire ou de saisir vos biens alors qu’il n’a aucune intention de le faire
• Utiliser un langage obscène ou profane
• Se déformer ou ne pas dire qui ils sont
• Vous appeler à plusieurs reprises juste pour vous ennuyer
• Vous appeler excessivement dans la mesure où cela est considéré comme du harcèlement
• Révéler des informations sur votre dette envers votre famille autre que votre conjoint
• Publier votre nom dans une liste de honte publique pour ne pas avoir payé la dette
• Vous contacter si vous avez un avocat qui leur a envoyé un avis de représentation

En plus d’interdire certaines conduites, la loi Rosenthal oblige les créanciers à prendre certaines mesures positives, notamment:

• Vous informer si le délai de prescription est passé – Si le délai légal de recouvrement de la dette, connu sous le nom de délai de prescription, est passé, le collecteur de créances doit vous en aviser par écrit.
• Respectez le processus judiciaire – Les agents de recouvrement doivent vous signifier un avis s’ils intentent une poursuite contre vous. Ils ne peuvent pas non plus tenter de recouvrer la dette s’ils savent que vous n’avez pas été correctement servi. En outre, le créancier ne peut vous poursuivre que dans le comté où vous viviez, avez contracté la dette ou vivez actuellement. Le percepteur ne peut pas intenter de poursuite contre vous pour une dette prescrite.

Comment arrêter les appels de la Banque Comenity

Si vous avez reçu des appels téléphoniques de la Banque Comenity qui, selon vous, violent l’une des lois ci-dessus, vous pouvez prendre des mesures pour arrêter ces appels harcelants. Voici les mesures que vous pouvez prendre pour protéger vos droits :

• Demandez plus d’informations – Demandez à l’appelant son nom, l’entreprise qu’il représente, son adresse professionnelle et son numéro de téléphone ainsi que toute information d’identification telle qu’un numéro de représentant.
• Révoquez tout consentement préalable – Si vous avez déjà consenti à des appels après les heures ou à être contacté sur votre téléphone portable, révoquez ce consentement.
• Demandez à enregistrer l’appel – Vous entendrez souvent que l’appel est enregistré pour une assurance qualité. Demandez au représentant si vous pouvez faire votre propre enregistrement de l’appel pour vos propres dossiers. Dans certains États, il est légal d’enregistrer des appels tandis que dans d’autres, vous avez besoin d’une autorisation. Cette étape couvre vos bases de toute façon.
• Ne pas demander d’autres appels – Demandez explicitement au représentant d’ajouter votre nom à la liste de numéros de téléphone exclus.
• Ajoutez votre nom au Registre national de ne pas appeler – Vous pouvez le faire en appelant le 888-382-1222 ou en visitant donotcall.gov et marcher à travers les marches.
• Ecrire une lettre – Vous pouvez également écrire une lettre et l’envoyer par courrier certifié, accusé de réception demandé pour établir que vous ne souhaitez plus aucun contact. Les agents de recouvrement n’ont généralement le droit de vous contacter que pour vous informer que l’affaire a été remise à un avocat, pour vous informer qu’il vous poursuit en justice ou pour vérifier la dette à votre demande.
• Envisagez une action en justice – Si vous continuez à recevoir des appels téléphoniques harcelants ou d’autres communications non sollicitées, envisagez d’intenter une action en justice. Si une entreprise enfreint la Loi sur la protection du consommateur par téléphone, vous pourriez être en mesure de poursuivre jusqu’à 500 $ pour chaque violation ou de recouvrer les pertes financières que vous avez subies en raison des violations. Si la violation est volontaire, vous pouvez poursuivre jusqu’à 1 500 $ par violation. Vous pourriez également obtenir une ordonnance du tribunal qui exige que l’entreprise cesse de communiquer avec vous ou d’enfreindre la Loi sur la protection du consommateur par téléphone. Les infractions à la Loi sur les pratiques équitables de recouvrement de créances peuvent entraîner une pénalité de 1 000 $ par infraction.

Comment Nous Pouvons Vous Aider à Harceler les communications de la Comenity Bank ou de Victoria’s Secret

Si vous recevez des sollicitations indésirables ou des appels de recouvrement de créances de la part de Victoria’s Secret ou de la Comenity Bank, nous pouvons vous aider à mettre un terme à ces appels harcelants. Nous pouvons vous aider avec votre dossier de recouvrement de créances par carte de crédit Victoria’s Secret, informer le créancier de cesser de vous harceler et discuter de vos options concernant un éventuel recouvrement financier. N’hésitez pas à nous appeler au 1-800-219-3577 ou à remplir le formulaire sur ce site pour une évaluation de cas gratuite et sans engagement. Nous traitons les cas dans tout le pays.