Mark Zuckerberg a écrit une longue note sur sa page Facebook intitulée « Une vision axée sur la vie privée pour les réseaux sociaux. »Cet article ne pouvait pas rester inaperçu auprès des marques, des spécialistes du marketing et même des utilisateurs des médias sociaux qui s’intéressent à l’avenir des médias sociaux. Il contenait en fait plusieurs points intéressants sur la façon dont le PDG de Facebook voit les médias sociaux évoluer à l’avenir.

Et si le PDG d’une plate-forme de médias sociaux comptant 2,32 milliards d’utilisateurs actifs par mois prédit un changement d’orientation dans le marketing des médias sociaux, nous ne pouvons tout simplement pas l’ignorer.

Voici les points clés de sa note et ce que nous pouvons en tirer.

Les messages privés façonneront l’avenir de la communication

Mark Zuckerberg reconnaît que Facebook a été construit toutes ces années sur la base de la création d’une communauté mondiale de personnes ayant des connexions et des intérêts similaires. Une fois qu’ils ont réussi à nous rassembler tous sur une seule plate-forme (ou un réseau de plates-formes appartenant à Facebook), ils ont commencé à remarquer une tendance croissante. Les gens ne sont pas toujours désireux de partager des messages publics avec tous leurs réseaux. La communication privée devient de plus en plus importante et elle a lieu entre un petit nombre de personnes.

Comme il le mentionne:

« Je crois que l’avenir de la communication se tournera de plus en plus vers des services privés et cryptés où les gens peuvent être sûrs que ce qu’ils se disent reste en sécurité et que leurs messages et leur contenu ne resteront pas éternellement. »

Ainsi, leur objectif est de « construire une plate-forme qui se concentre sur toutes les façons dont les gens veulent interagir en privé »

Le succès actuel de WhatsApp réside dans le fait que les gens peuvent interagir les uns avec les autres de manière privée et sécurisée. Même avec des interactions de groupe, il y a toujours une limite dans le nombre de personnes que vous pouvez impliquer. Alors que la messagerie privée devient de plus en plus importante, Facebook et Zuckerberg veulent s’assurer que Messenger et WhatsApp resteront les principaux moyens de communication privée. L’objectif est de garder les applications rapides, simples, privées et sécurisées, y compris le cryptage de bout en bout.

Ils cherchent même des moyens d’améliorer les interactions privées entre amis, groupes et entreprises.

Qu’est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing ? Alors que nous pensons à l’avenir de notre stratégie de marketing sur les médias sociaux, nous devons prendre en compte la tendance changeante de la communication privée. Le visage public des médias sociaux existera toujours, mais il existe également des communautés de groupe qui vont au-delà d’une page sociale publique. Les marques doivent comprendre les meilleurs moyens d’atteindre leur public cible en allant là où elles se trouvent de la manière la plus pertinente et la moins intrusive.

L’importance et les défis du chiffrement

Facebook a été récemment à l’honneur pour de nombreux abus de confidentialité. Mark Zuckerberg reconnaît enfin qu’il est important de « trouver les bons moyens de protéger à la fois la vie privée et la sécurité » et ils travaillent à appliquer un cryptage de bout en bout pour toutes les communications privées.

Comme il l’ajoute :

 » Le chiffrement de bout en bout est un outil important dans le développement d’un réseau social axé sur la confidentialité. Le cryptage est décentralisé – il empêche des services comme le nôtre de voir le contenu qui les traverse et rend beaucoup plus difficile l’accès à vos informations pour quiconque. C’est pourquoi le cryptage occupe une place de plus en plus importante dans notre vie en ligne, des services bancaires aux services de santé. »

Ce qui est intéressant, c’est qu’il admet également que le cryptage de bout en bout peut également conduire à une mauvaise utilisation et qu’il y a une grande responsabilité de leur part pour éviter autant que possible de tels cas. C’est un grand pas vers l’amélioration de leur marque et des relations publiques négatives qu’ils ont reçues au cours des deux dernières années avec les fausses nouvelles et la façon dont les histoires se propagent.

Faut-il être assuré que les choses iront mieux avec la vie privée et la sécurité? On ne peut pas encore le dire mais c’est quand même rassurant de voir ce message.

Les histoires éphémères seront toujours importantes

Une autre tendance croissante dans les médias sociaux est la montée des histoires éphémères. Snapchat nous a fait découvrir du contenu vertical et éphémère, mais Instagram Stories a veillé à ce que nous continuions à utiliser ce nouveau type de contenu.Facebook a sauté dans la tendance et a présenté ses propres histoires Facebook et Zuckerberg admet maintenant que les gens ne veulent pas toujours voir leur contenu enregistrer pour toujours sur leurs profils sociaux. Cela pourrait même être une tendance intéressante pour leurs plans autour de la messagerie privée.

Selon Zuckerberg,

« Un défi dans la construction d’outils sociaux est le « problème de permanence ». Au fur et à mesure que nous accumulons de grandes collections de messages et de photos au fil du temps, elles peuvent devenir un passif autant qu’un actif.

Je crois qu’il est possible de définir une nouvelle norme pour les plates—formes de communication privées – où le contenu expire automatiquement ou est archivé au fil du temps. Les histoires expirent déjà après 24 heures à moins que vous ne les archiviez, ce qui donne aux gens le confort de les partager plus naturellement. Cette philosophie pourrait être étendue à tous les contenus privés.

Par exemple, les messages peuvent être supprimés après un mois ou un an par défaut. Cela réduirait le risque que vos messages refassent surface et vous embarrassent plus tard. Bien sûr, vous auriez la possibilité de modifier la période ou de désactiver la suppression automatique de vos threads si vous le souhaitez. Et nous pourrions également vous fournir une option pour définir des messages individuels pour qu’ils expirent après quelques secondes ou minutes si vous le souhaitez. »

Ce que cela signifie du point de vue d’un marketeur, c’est que nous devons commencer à expérimenter davantage avec du contenu éphémère et des expériences interactives qui ne durent pas nécessairement longtemps. Nous n’avons pas à craindre que ces expériences n’aident pas la notoriété de notre marque si elles durent par exemple 24 heures. Les Stories Instagram prouvent déjà que nous pouvons trouver un engagement encore amélioré grâce aux Stories par rapport au contenu qui reste sur nos fils d’actualités.

Fusionner des applications de messagerie ?

Un autre point intéressant qui est ressorti de la note de Zuckerberg était l’idée d’interopérabilité. Instagram Facebookle défi actuel du réseau de plateformes de Facebook est que les gens peuvent utiliser Messenger, WhatsApp ou même Instagram pour la messagerie. Cela peut devenir difficile lorsque vous essayez de suivre différents messages sur différentes plates-formes.

Ainsi, Facebook veut

« donner aux gens un choix afin qu’ils puissent atteindre leurs amis sur ces réseaux à partir de l’application qu’ils préfèrent. Nous prévoyons de commencer par vous permettre d’envoyer des messages à vos contacts en utilisant l’un de nos services, puis d’étendre cette interopérabilité aux SMS « 

Il y aura une option d’opt-in pour cette idée et l’objectif est d’améliorer la commodité, la confidentialité et la sécurité.

Cette décision a fait l’objet de rumeurs croissantes ces derniers temps et il y a même une conversation sur la fusion de données entre les plateformes ou même sur l’idée d’un avenir avec une seule plateforme de messagerie venant de Facebook. La confidentialité et la sécurité seront certainement importantes pour une telle décision et nous devons tous être conscients des implications d’une telle fusion et de ce que cela pourrait signifier pour notre confidentialité des données et nos méthodes de communication actuelles.

À emporter

Ce n’est pas la fin de Facebook tel que nous le connaissons en soi. Et ces changements ne se feront pas du jour au lendemain. Selon Mark Zuckerberg dans sa récente interview sur Wired, les fils d’actualités existeront toujours. Facebook Instagram pourrait en effet devenir encore plus important.

Ce qui change cependant, c’est l’idée de se concentrer sur une seule plate-forme principale du réseau Facebook et de continuer à se concentrer sur le visage public des médias sociaux alors que les gens passent à la communication privée.

Facebook a choisi le bon moment pour explorer comment la communication privée peut faire partie de son cœur de métier et c’est certainement un changement qui affectera toutes les plateformes de médias sociaux.

Nous ne verrons peut-être pas un grand changement dans les prochains mois tout d’un coup, mais il est important de garder un œil sur ces tendances changeantes afin de pérenniser nos stratégies marketing.