hoe te vertellen of uw iPhone lijdt aan zogenaamde 'Touch Disease,' en wat te doen
steeds meer iPhone-gebruikers melden een probleem met iPhone 6-en iPhone 6 Plus-telefoons die bevriezen en niet meer reageren op aanraking.
het probleem heeft zelfs een dodelijk klinkende naam: “Touch disease.”
bijwerken: Apple kondigde een reparatie programma voor touch disease op 17 November. Meer details hier.
er zijn veel iPhones die er zijn, dus een probleem dat een fractie van een procent van de apparaten beïnvloedt kan mogelijk invloed hebben op duizenden gebruikers. Maar er is enig bewijs dat dit specifieke probleem vrij wijdverbreid is.
Apple heeft het probleem nooit officieel erkend, maar onafhankelijke iPhone-reparatiebedrijven en Apple Store-technici hebben gezegd dat het gemakkelijk een van de meest voorkomende problemen is die mensen moeten oplossen. In Augustus en September, klanten in Californië en Canada hebben ingediend voorgestelde class action suits over het.
is uw iPhone 6 Plus kapot? Dit is wat je moet weten over “touch disease.”
hoe Weet ik of mijn telefoon aanraakziekte heeft?
het meest zichtbare symptoom is een flikkerende grijze balk aan de bovenkant van uw scherm. Het ziet er zo uit:
maar het flikkerende scherm is niet het enige symptoom. Vaak melden gebruikers dat nadat de grijze balk begint te flikkeren, het scherm met tussenpozen niet meer reageert op het hele scherm.
welke telefoons worden beïnvloed?
verreweg het meest getroffen model is de iPhone 6 Plus die voor het eerst in 2014 in de verkoop ging.
een van de meest voorkomende theorieën achter “touch disease” is dat bepaalde contacten in de telefoon buigen, waardoor ze breken. De theorie gaat, de iPhone 6 Plus had de meeste klachten over gebogen telefoons, dus het is degene die de meeste problemen met touch ziekte.
het probleem is gemeld in de iPhone 6, iPhone 6S, en iPhone 6S Plus ook, maar tegen lagere tarieven.
hoeveel kost het om vast te krijgen?
Als u buiten de garantie valt, zal Apple u een vervangingswaarde van $329 geven.
echter, moederbord sprak met een aantal huidige en voormalige Apple Store technici en rapporten dat als uw iPhone is slechts een beetje buiten de garantie, dan kunt u een minder dure vervangingskosten krijgen — misschien $100 — vooral omdat genieën weten dat het niet noodzakelijk uw schuld.
u kunt ook naar een reparatiewerkplaats van derden gaan en wat geld besparen, maar wees voorzichtig, want het is een zeer moeilijke reparatie. Het hebben van een reparatie onafhankelijk gedaan betekent ook dat een Apple Store zal niet eens kijken naar uw telefoon voor reparaties in de toekomst.
Hier is een voorbeeld van een touch disease reparatie die niet correct is uitgevoerd:
Kan ik het zelf repareren?
onwaarschijnlijk, tenzij je een zeer ervaren solderer bent. Zelfs alsixit niet aan te bevelen het doen van de reparatie in uw huis. zoals deze video laat zien:
wat moet ik weten wanneer ik mijn telefoon in de Apple Store breng?
als uw telefoon is gebarsten, kunt u denken dat deze scheuren een gebrek aan responsiviteit veroorzaken. Maar in feite zou je ook aanraakziekte kunnen hebben.
het eenvoudig vervangen van het gebarsten scherm lost het probleem niet op als het een probleem met de aanraakziekte is — in feite kunt u een nieuw scherm krijgen dat nog steeds niet reageert op uw aanraking.
bovendien, als Apple u een vervangend apparaat geeft, is het waarschijnlijk een gerenoveerd apparaat en kan het ook last hebben van aanraakziekte. Die refurbs hebben slechts een garantie van 90 dagen, dus begrijp dat je moet vlag touch ziekte problemen voordat die garantie afloopt.
Wat is het eigenlijke technische probleem?
volgens een kortgeleden ingestelde class action rechtszaak, waarin iFixit wordt aangehaald, is het probleem met het logic board van de telefoon-de hoofdcircuit in de iPhone die alle verschillende chips van Apple gebruiken om met elkaar te praten.
op dat bord. er zijn twee” IC “- chips die “de aanrakingen op het touchscreen omzetten in acties in Apple’ s iPhone-software.”
blijkbaar buigt het logische bord tijdens regelmatig gebruik, dankzij een technische fout op de iPhone 6 Plus, wat betekent dat de verbindingen tussen de twee IC-chips worden gescheiden van het logische bord. Het soldeer breekt gewoon.
zodat u ofwel het gehele logische bord kunt vervangen, of om de IC-chips terug te zetten op het bestaande, mogelijk kromgetrokken, logische bord.
mijn telefoon is een citroen. Kan Ik Apple aanklagen?
Ja. Advocaten in zowel de Verenigde Staten en Canada hebben class action rechtszaken ingediend over de kwestie. Echter, geen van beide zaken is “gecertificeerd” nog, wat de eerste stap naar een dag in de rechtbank zou zijn. Ook, class action pakken als deze zelden slagen, en duurt jaren om te voltooien als ze succesvol zijn.
Wat heeft Apple gezegd over het probleem?
Apple heeft niet publiekelijk gereageerd op het probleem, hoewel voormalige medewerkers van Apple hebben gezegd dat het bedrijf lijkt op de hoogte te zijn op basis van interne aanbevelingen voor reparaties.
Business Insider heeft drie keer contact opgenomen met Apple voor commentaar over dit probleem, maar heeft geen antwoord ontvangen.
heeft touch disease uw telefoon geïnfecteerd? Bent u een huidige medewerker van de Apple Store of een externe reparateur die ervaring heeft met dit probleem? We horen graag je verhaal. E – mail de auteur op [email protected]