Mark Zuckerberg hosszú megjegyzést írt Facebook-oldalán “a magánéletre összpontosító jövőkép a közösségi hálózatokhoz.”Ez a bejegyzés nem maradhat észrevétlen a márkák, a marketingesek és még a közösségi média felhasználói számára sem, akiket érdekel a közösségi média jövője. Valójában számos érdekes pontot tartalmazott arról, hogy a Facebook vezérigazgatója hogyan látja a közösségi média fejlődését a jövőben.

és ha egy 2,32 milliárd havi aktív felhasználóval rendelkező közösségi média platform vezérigazgatója előrejelzi a közösségi média marketing fókuszának elmozdulását, akkor egyszerűen nem hagyhatjuk figyelmen kívül.

itt vannak a legfontosabb pontok a jegyzetéből, és mit tanulhatunk ezekből.

A privát üzenetek fogják alakítani a kommunikáció jövőjét

Mark Zuckerberg elismeri, hogy a Facebook az évek során egy hasonló kapcsolatokkal és érdeklődéssel rendelkező emberek globális közösségének megteremtésére épült. Miután sikerült mindannyiunkat egy platformba (vagy a Facebook-hoz tartozó platformok hálózatába) hozni, egyre növekvő tendenciát kezdtek észrevenni. Az emberek nem mindig szívesen osztják meg a nyilvános üzeneteket az összes hálózatukkal. A személyes kommunikáció egyre fontosabbá válik, és kis számú ember között zajlik.

ahogy említi:

“úgy gondolom, hogy a kommunikáció jövője egyre inkább át fog térni a privát, titkosított szolgáltatásokra, ahol az emberek biztosak lehetnek abban, hogy amit egymásnak mondanak, biztonságban maradnak, üzeneteik és tartalmaik pedig nem maradnak örökké.”

így a céljuk az, hogy “olyan platformot építsenek, amely az emberek privát interakciójára összpontosít”

a WhatsApp jelenlegi sikere abban rejlik, hogy az emberek privát és biztonságos módon léphetnek kapcsolatba egymással. Még a csoportos interakciók esetén is, továbbra is korlátozott az emberek száma, akiket bevonhat. Ahogy a privát üzenetküldés egyre fontosabbá válik, a Facebook és a Zuckerberg szeretné biztosítani, hogy mind a Messenger, mind a WhatsApp továbbra is a privát kommunikáció fő módjai maradjanak. A cél az, hogy az alkalmazások gyorsak, egyszerűek, privátak és biztonságosak legyenek, beleértve a végpontok közötti titkosítást is.

még azt is keresik, hogyan lehetne javítani a barátok, csoportok és vállalkozások közötti privát interakciókat.

mit jelentenek ezek a marketingesek számára? Ahogy a közösségi média marketing stratégiánk jövőjére gondolunk, figyelembe kell vennünk a magánkommunikáció változó trendjét. A közösségi média nyilvános arca továbbra is fennáll, de vannak olyan csoportos közösségek is, amelyek túlmutatnak egy nyilvános közösségi oldalon. A márkáknak meg kell érteniük, hogy hogyan érhetik el a célközönségüket, ha a legrelevánsabb és kevésbé tolakodó módon mennek oda, ahol vannak.

A titkosítás fontossága és kihívásai

a Facebook az utóbbi időben számos adatvédelmi visszaélés miatt került reflektorfénybe. Mark Zuckerberg végül elismeri, hogy fontos “megtalálni a megfelelő módszereket mind a magánélet, mind a biztonság védelmére”, és azon dolgoznak, hogy végpontok közötti titkosítást alkalmazzanak minden privát kommunikációra.

ahogy hozzáteszi:

“A végpontok közötti titkosítás fontos eszköz a magánéletre összpontosító közösségi hálózat fejlesztésében. A titkosítás decentralizálódik — korlátozza a miénkhez hasonló szolgáltatásokat abban, hogy lássák a rajtuk keresztül áramló tartalmat, és sokkal nehezebbé teszi bárki más számára az Ön információihoz való hozzáférést. Ez az oka annak, hogy a titkosítás egyre fontosabb része az online életünknek, a banki szolgáltatásoktól az egészségügyi szolgáltatásokig.”

ami érdekes, hogy azt is elismeri, hogy a végpontok közötti titkosítás visszaélésekhez is vezethet, és nagy felelősségük van az ilyen esetek lehető legnagyobb mértékű megelőzésében. Ez egy nagy lépés a márka és a negatív PR javítása felé, amelyet az elmúlt néhány évben kaptak a hamis hírekkel és a történetek terjesztésével.

biztosak lehetünk-e abban, hogy a magánélet és a biztonság jobb lesz? Még nem tudjuk megmondani, de még mindig megnyugtató látni ezt az üzenetet.

az efemer történetek továbbra is fontosak lesznek

a közösségi média másik növekvő tendenciája az efemer történetek növekedése. A Snapchat bemutatta nekünk a vertikális és mulandó tartalmakat, de az Instagram Stories gondoskodott arról, hogy továbbra is használjuk ezt az új típusú tartalmat.

a Facebook beugrott a trendbe, és bemutatta saját Facebook-történeteit, és Zuckerberg most elismerte, hogy az emberek nem mindig akarják látni a tartalmukat a közösségi profiljukon örökre. Ez akár érdekes trend is lehet A privát üzenetküldés körüli terveikben.

Zuckerberg szerint

“a társadalmi eszközök építésének egyik kihívása az “állandóság problémája”. Ahogy az idő múlásával hatalmas üzenet-és fényképgyűjteményeket építünk fel, ezek kötelezettséggé és eszközzé válhatnak.

úgy gondolom, hogy lehetőség van egy új szabvány felállítására a privát kommunikációs platformok számára — ahol a tartalom automatikusan lejár, vagy idővel archiválódik. A történetek már 24 óra elteltével lejárnak, hacsak nem archiválja őket, és ez biztosítja az emberek kényelmét, hogy természetesebben megosszák őket. Ez a filozófia kiterjeszthető minden privát tartalomra.

például az üzenetek alapértelmezés szerint egy hónap vagy egy év után törölhetők. Ez csökkentené annak kockázatát, hogy az üzeneteid újra felszínre kerüljenek, és később zavarba hozzanak. Természetesen képes lenne megváltoztatni az időkeretet, vagy kikapcsolni a szálak automatikus törlését, ha akarja. Azt is biztosíthatjuk, hogy az egyes üzenetek néhány másodperc vagy perc elteltével lejárjanak, ha akarod.”

ezek a marketingszakemberek szempontjából azt jelentik, hogy többet kell kísérleteznünk az efemer tartalmakkal és az interaktív élményekkel, amelyek nem feltétlenül tartanak sokáig. Nem kell attól tartanunk, hogy ezek a tapasztalatok nem segítik a márka ismertségét, ha például 24 órán át tartanak. Az Instagram-történetek már bizonyítják, hogy a történetek révén még fokozott elkötelezettséget találhatunk a hírcsatornáinkban maradó tartalomhoz képest.

üzenetküldő alkalmazások egyesítése?

egy másik érdekes pont, amely Zuckerberg jegyzetéből származott, az interoperabilitás gondolata volt. A Facebook platformhálózatának jelenlegi kihívása az, hogy az emberek üzenetküldéshez használhatják a Messengert, a WhatsApp-ot vagy akár az Instagram-ot. Ez nehéz lehet, ha megpróbál lépést tartani a különböző platformokon lévő különböző üzenetekkel.

így a Facebook azt akarja, hogy

“választási lehetőséget adjon az embereknek, hogy elérhessék barátaikat ezeken a hálózatokon keresztül, bármelyik alkalmazásból, amelyet jobban szeretnek. Azt tervezzük, hogy először lehetővé tesszük Önnek, hogy üzeneteket küldjön partnereinek bármely szolgáltatásunk használatával, majd ezt az interoperabilitást kiterjesztjük SMS-re is”

erre az ötletre opt-in lehetőség lesz, és a cél a kényelem, a magánélet és a biztonság javítása.

Ez a döntés az utóbbi időben egyre növekvő pletyka, és még egy beszélgetés is folyik az adatok egyesítéséről a platformok között, vagy akár elképzelni a jövőt, ha csak egy üzenetküldő platform érkezik a Facebook-ból. Az adatvédelem és a biztonság mindenképpen fontos lesz minden ilyen döntésnél, és mindannyiunknak tisztában kell lennünk az ilyen összevonás következményeivel, és azzal, hogy ez mit jelenthet az adatvédelemre és a jelenlegi kommunikációs módszereinkre nézve.

elvihető

Ez nem a Facebook vége, mint tudjuk, önmagában. Ezek a változások nem fognak egyik napról a másikra bekövetkezni. Mark Zuckerberg szerint a Wired legutóbbi interjújában a hírcsatornák továbbra is léteznek. Sőt, a Facebook és az Instagram még fontosabbá válhat.

ami azonban változik, az az ötlet, hogy a Facebook hálózat egyetlen fő platformjára összpontosítsunk, és továbbra is a közösségi média nyilvános arcára összpontosítsunk, ahogy az emberek áttérnek a privát kommunikációra.

a Facebook a megfelelő időt választotta annak feltárására, hogy a privát kommunikáció hogyan lehet az alaptevékenységük része, és ez minden bizonnyal olyan változás, amely minden közösségi média platformot érint.

lehet, hogy nem látunk hirtelen nagy változást a következő hónapokban, de fontos, hogy szemmel tartsuk ezeket a változó trendeket, hogy jövőbiztossá tegyük marketing stratégiáinkat.