Articles

User to User Information (UUI) áttekintés

by admin

a Genesys Cloud User to User Information (UUI) támogatása lehetővé teszi, hogy adatokat küldjön a kimenő hívásokkal együtt, valamint adatokat fogadjon a bejövő hívásokból. A Genesys Cloud betartja az UUI adatok IETF UUI specifikációját.

bejövő hívások esetén konfigurálhatja a beépített változókat Az Architectben vagy a Scripterben az UUI adatok keresésére és elfogására. Ha bejövő hívásokba ágyazott UUI adatokat keres, a Genesys Cloud először a felhasználó-felhasználó fejlécet keresi. Ha ez a fejléc nincs jelen, a Genesys Cloud az x-felhasználó-felhasználó fejlécet keresi. Ha mindkét fejléc jelen van, a Genesys Cloud mindig a felhasználó-felhasználó fejlécet választja. Ezenkívül a bejövő hívásokba ágyazott UUI-adatok rendelkezhetnek egy speciális paraméterrel, amely azonosítja a fejléc kódolási formátumát – akár Hex, akár ASCII. Ha ez a paraméter nincs jelen, a Genesys Cloud feltételezi a Hex kódolási formátumot.

figyelmeztetés: Ha a Genesys Cloud ismétlődő UUI fejléceket észlel egy bejövő hívás során, akkor az összes UUI fejlécet eldobja.

kimenő hívások esetén a rendszer uui adatokat ágyaz be a SIP fejlécbe. Kétféle módon lehet uui adatokat küldeni kimenő hívásban: dinamikusan vagy statikusan. Az UUI adatok dinamikus küldéséhez a megfelelő beállított műveletet használja az Architectben vagy a Scripterben. Az UUI-adatok statikus küldéséhez engedélyezze a statikus felhasználói adatok beállítását a külső törzskonfiguráción.

Megjegyzések:

  • az UUI nem érhető el a Genesys felhőalapú Hanghívásaihoz.
  • a Genesys Cloud nem korlátozza az UUI adatláncban lévő karakterek számát. Egyes rendszerek azonban eldobhatják a 128 karaktert meghaladó adatokat. A legjobb gyakorlat az, hogy az UUI adatokat legfeljebb 128 karakterre korlátozzák.