Ammettiamolo, trovare hack veloci per la crescita che effettivamente funzionano è comune come trovare prove indiscutibili di Bigfoot.

Molte persone affermano di averlo assistito, ma le strategie per la crescita non dovrebbero essere basate su un racconto alto. Il marketing di crescita è un’abilità che non viene acquisita durante la notte.

Così, ora si potrebbe chiedere che cosa la crescita di marketing in realtà comporta. Continua a leggere per un processo che crea un” ottenere la crescita a una velocità sostenibile ” piano di gioco, o saltare alla nostra infografica con lezioni da famosi proverbi di marketing di crescita.

Che cos’è il Growth Marketing?

Il Growth marketing è un approccio basato sui dati che utilizza test per determinare come ottimizzare i risultati. Ad esempio, utilizzando un test A/B per vedere quali utenti di notifiche push preferiscono. Quando qualcosa funziona, è appoggiato. Quando qualcosa non lo fa, vengono eseguiti più test.

Tradizionalmente, gli sforzi di marketing sono stati separati dal prodotto, con il reparto marketing isolato da altri aspetti del business. Oggi, il growth marketing è integrato nello sviluppo del prodotto. Crescita marketing deve scavare e immergersi nelle metriche di crescita che contano.

Sebbene il nome growth marketing implichi una strategia basata interamente sull’attrazione di più utenti, si tratta di qualcosa di più di questo.

I semi di growth marketing devono essere piantati nel processo di scoperta del cliente.

La scoperta del cliente è esattamente come sembra: scoprire chi sta avendo il problema che il tuo prodotto può risolvere meglio, noto anche come product / market fit. Autore e imprenditore Steve Blank sostiene, ” Nessun business plan sopravvive primo contatto con i clienti.”

Una profonda comprensione di chi è il cliente può anche guidare la strategia di marketing di crescita per affrontare al meglio gli obiettivi dell’azienda.

Ad esempio, LinkedIn ha notato che gli utenti erano profondamente interessati alle metriche di vanità del loro profilo individuale, consentendo all’azienda di convincere facilmente gli utenti a fornire ulteriori informazioni, come i contatti personali, per sfruttare l’effetto di rete.

Gli obiettivi di Growth Marketing

Gli obiettivi generali di growth marketing sono obiettivi comuni per qualsiasi azienda:

• mantenere i clienti esistenti
• acquisire nuovi clienti
• aumentare i profitti.

Man mano che il business si ridimensiona, le strategie di crescita diventano più efficienti sia dal punto di vista dei costi che del tasso di conversione. Ma come ci si può aspettare di raggiungere ciascuno di questi obiettivi generali dal marketing di crescita?

Fidelizzazione dei clienti

Forse l’obiettivo più importante del marketing di crescita è quello di mantenere i clienti esistenti.

La soddisfazione degli utenti esistenti dovrebbe essere prioritaria per garantire la fedeltà al prodotto o al servizio della tua azienda. Poiché c’è meno attrito quando si ripete un acquisto, è molto più facile vendere a un cliente esistente rispetto a un nuovo cliente.

Con questo in mente, è contraddittorio acquisire nuovi clienti se non si attaccano. I costi di acquisizione dei clienti possono essere dannosi per un modello di business quando manca la fidelizzazione dei clienti.

Concentrati prima sulla soddisfazione e la fidelizzazione del cliente, quindi ridimensiona i costi di acquisizione del cliente.

Mentre i clienti ripetono il business e continuano ad essere impressionati dalle loro esperienze, la fedeltà alla marca cresce più forte. I lealisti del marchio possono persino alimentare l’acquisizione dei clienti attraverso il marketing passaparola.

le Aree di prova

• programmi di Incentivazione
• Utente onboarding
• trigger e-Mail

per l’Acquisizione di Clienti

Dopo la fidelizzazione dei clienti ha stabilizzato, la ricerca di nuovi clienti diventa finanziariamente fattibile. L’acquisizione di nuovi clienti è la capacità di raggiungere con successo nuovi utenti e convincerli ad acquistare.

Uno dei principi dell’acquisizione dei clienti è la visibilità all’interno del mercato. Dove sono i clienti alla ricerca di una soluzione al loro problema e dove la soluzione li incontra durante questa ricerca?

Capire come la strategia di acquisizione dei clienti si allinea con la fidelizzazione dei clienti può segnalare la sostenibilità. In che modo questi due obiettivi di marketing di crescita contribuiscono al prossimo obiettivo: profitto?

le Aree di prova

• Social media
• ricerca
• periodi di prova Gratuiti

Aumentare il Profitto

in Definitiva, se la vostra crescita strategia di marketing non è sostenibile, il vostro reddito può aumentare, mentre la redditività diminuisce. Come può essere?

Se i costi di acquisizione dei clienti superano il lifetime value dei clienti, indipendentemente dalla crescita esponenziale dei ricavi, l’economia del modello di business non si riprenderà mai.

Una strategia di marketing di crescita di successo fornirà nuove fonti di reddito senza mettere un onere inutile sulle spese. Se eseguito correttamente, il tasso di ritenzione supererà il churn, aumentando quindi il valore di vita del cliente.

Aree da testare

• Fatturazione annuale
• Indagini sui clienti
• Offerte di pacchetti in bundle

Growth Marketing vs. Marketing tradizionale

Il marketing della crescita e il marketing tradizionale sono molto diversi, proprio come il marketing tradizionale è molto diverso dal marketing digitale. L’hacking della crescita consiste più nell’avere una mentalità per la crescita e meno nell’implementare tattiche tradizionalmente utilizzate nel marketing.

Crescita marketing richiede una mente aperta.

Considera l’analogia di Frank Zappa: “Una mente è come un paracadute. Non funziona se non è aperto.”1 Può essere difficile uscire dallo status quo, ma forse dovremmo tutti concentrarci sullo “status woah.”Pensa a quali sottili cambiamenti possono stupire i tuoi utenti.

Le aziende con una mentalità di crescita non sprecano budget di marketing su strategie che non si sono dimostrate di successo. Marketing di crescita facilità nei loro budget di marketing con un approccio sperimentale a questi investimenti prima di andare all in su una strategia specifica.

Molte delle strategie comuni nel marketing tradizionale hanno difficoltà a dimostrare il loro ROI. È difficile stimare e misurare il valore di un posizionamento fisico come un annuncio pubblicitario o una rivista, rispetto al tasso di clic di una notifica push.

Questo è il motivo per cui una mentalità di marketing di crescita richiede malleabilità su qualsiasi tradizione rigida.

Il processo di Growth Marketing

Growth marketing si basa sulla filosofia dell’apprendimento iterativo: l’ottimizzazione sistematica e l’aumento incrementale dell’acquisizione, della ritenzione e del valore a vita dei clienti paganti. Questo processo consente ai marketer di crescita di scoprire quali metodi funzionano e, altrettanto importanti, quali no.

Quali sono i passaggi per padroneggiare il processo di growth marketing?

Define Actionable Metrics

Nel processo di testing, è importante includere un gruppo di controllo come benchmark per misurare le prestazioni reali delle variabili. L’isolamento di un gruppo di controllo garantisce che i risultati non siano interpretati erroneamente o attribuiti in modo inappropriato.

I marketer della crescita devono essere consapevoli delle metriche significative per il loro business e misurare l’impatto dei test. Mentre queste metriche possono essere nettamente diverse a seconda del settore, essere consapevoli delle metriche di vanità è vitale per ogni marketer.

Le metriche di vanità sono i falsi indicatori che danno l’apparenza di una crescita sostenibile. Come il numero di installazioni di app mobili-questi in realtà non indicano se l’app sta vivendo una ritenzione sana, una metrica di vitale importanza.

Test dalla A alla Z

Forse l’aspetto più importante del growth marketing è la volontà di sperimentare. Anche i miglioramenti incrementali attraverso la sperimentazione possono contribuire a risultati massicci. Per la sua relativa semplicità, A / B testing è un’implementazione popolare del tipo di sperimentazione comune nel marketing di crescita.

Ma chiediamo, e con solo un po ‘ di facetiousness, perché fermarsi a B?

Il Growth marketing consiste nel testare le parti in movimento e il loro impatto sulle metriche delle prestazioni. Potrebbe sorprenderti quando vedi l’impatto che elementi apparentemente arbitrari del materiale di marketing come il peso del carattere, il colore di sfondo e il raggio dell’angolo del pulsante possono avere sulle conversioni. Questo è il motivo per cui i micro test sono alcuni dei lavori più importanti dei marketer.

Implementa i miglioramenti in modo incrementale

Ora che hai misurato un miglioramento significativo delle metriche chiave, è il momento di ridimensionare ciò che ha funzionato. Trovare strategie che hanno funzionato durante i test, se condotte su un campione rappresentativo della popolazione, è probabile che si comportino bene su larga scala.

La scalabilità è crescita, ma spesso la crescita non è scalabile. Questo è il motivo per cui è importante testare quali strategie hanno successo prima di ridimensionare queste tattiche. Fallire velocemente, sì, ma migliorare il più lentamente necessario per avere successo in modo sostenibile.

Best practice di Growth Marketing

Le strategie per il growth marketing potrebbero non essere allettanti come hack di crescita rapida, ma sono comunque importanti per qualsiasi azienda che cerca una crescita sostenibile. Growth marketing si basa su best practice che abbracciano la preparazione, l’esecuzione, l’analisi e la revisione.

Stabilire obiettivi e obiettivi

Sebbene i piani e le proiezioni non possano mai allinearsi con la realtà, la pratica di fissare obiettivi e obiettivi di performance può guidare le strategie da impiegare. Come disse notoriamente Yogi Berra, ” Devi stare molto attento se non sai dove stai andando, perché potresti non arrivarci.”2

Rimani flessibile

Se hai il compito di far crescere un’azienda, puoi essere tentato di distribuire il tuo arsenale completo di risorse di marketing. Tuttavia, è importante usare cautela e moderazione durante la navigazione in acque inesplorate.

A volte la cosa più difficile da fare è niente. Dobbiamo imparare a praticare la pazienza e la disciplina iniziando in piccolo, convalidando una strategia e andando avanti solo se ha dimostrato di avere successo.

Esperimento con diverse strategie

Questo articolo potrebbe in alternativa essere intitolato, “Come la crescita di marketing è come investire,” dal momento che le migliori pratiche sono molto simili.

Un filo comune all’interno della comunità degli investimenti è la diversificazione del portafoglio, che è anche una best practice nel growth marketing. Non mettere tutte le uova in un paniere facendo affidamento su un’unica strategia per la crescita.

Diversificare saggiamente allocando una porzione più piccola della spesa totale attraverso varie strategie di marketing di crescita, con conseguente migliore combinazione possibile.

Riconoscere i fallimenti

È fondamentale essere consapevoli e disposti a camminare lontano da una strategia che non funziona.

L’errore di costo affondato è la tendenza a continuare con lo stesso comportamento, anche dopo che i risultati si sono rivelati negativi, invece di alterare il corso dell’azione. Riconoscere quando le cose non stanno andando bene e prendere le misure necessarie per rivedere le vostre strategie.

Non dimenticare da dove conservi

Non trascurare l’importanza della fidelizzazione dei clienti.

Spesso, marketing di crescita assumono attrarre nuovi clienti dovrebbe essere la priorità, scontando l’importanza di mantenere i clienti esistenti. I marketers di app mobili, ad esempio, a volte cercano di mascherare le metriche di conservazione negative come gli utenti attivi quotidianamente con una crescita dei download.

Il famigerato investitore della Silicon Valley e fondatore di Ycombinator, Paul Graham, sostiene: “È meglio avere 100 persone che ti amano di un milione di persone che amano il tuo prodotto.”3

Invece di cercare di ottenere milioni di lettori, download o clienti, concentrarsi su come ottenere 100 fedeli fan. Da lì, scala il modello che hai dimostrato funziona con i primi cento.

È possibile che un cambiamento fondamentale nella strategia possa avere un impatto positivo immediato sul business, sì. È più probabile, tuttavia, che il processo di crescita sarà iterativo e che i risultati continueranno a diventare più pronunciati nel tempo, seguendo il tradizionale modello di bastone da hockey.

Growth Marketing Toolbox

I marketer della crescita devono essere analitici nel loro approccio e disposti ad agire sui loro risultati. Proprio come il rapporto tra un imprenditore e la loro cassetta degli attrezzi, la cassetta degli attrezzi per la crescita di marketing è di vitale importanza per la costruzione di una base di successo per la crescita.

Può essere difficile sapere quali strategie distribuire, quali metriche tenere traccia e quali strumenti tenere traccia di esse. Fortunatamente, CleverTap ha costruito una piattaforma di mobile marketing intelligente che è perfetta per i team di marketing di crescita da impiegare nella loro strategia mobile.