Come sapere se il tuo iPhone soffre del cosiddetto 'Toccare Malattia,' e cosa fare
Un numero crescente di utenti di iPhone stanno segnalando un problema con iPhone 6 e iPhone 6 Plus telefoni congelamento e diventando insensibile al tatto.
Il problema ha anche un nome dal suono mortale: “Touch disease.”
AGGIORNA: Apple ha annunciato un programma di riparazione per la malattia touch il 17 novembre. Maggiori dettagli qui.
Ci sono un sacco di iPhone là fuori, quindi un problema che colpisce una frazione di una percentuale di dispositivi potrebbe potenzialmente avere un impatto migliaia di utenti. Ma ci sono alcune prove che questo particolare problema è abbastanza diffuso.
Apple non ha mai riconosciuto ufficialmente il problema, ma i fornitori indipendenti di riparazione di iPhone e i tecnici di Apple Store hanno affermato che è facilmente uno dei problemi più comuni che le persone devono risolvere. In agosto e settembre, i clienti in California e in Canada hanno presentato proposte di azioni collettive su di esso.
Il tuo iPhone 6 Plus è sul fritz? Ecco cosa devi sapere su ” touch disease.”
Come posso sapere se il mio telefono ha una malattia tattile?
Il sintomo più visibile è una barra grigia tremolante nella parte superiore dello schermo. Sembra questo:
Ma lo schermo tremolante non è l’unico sintomo. Spesso, gli utenti segnalano che dopo che la barra grigia inizia a tremolare, lo schermo diventa intermittente non risponde su tutto il display.
Quali telefoni sono interessati?
Di gran lunga, il modello più comunemente colpito è l’iPhone 6 Plus che è stato messo in vendita per la prima volta nel 2014.
Una delle teorie più comuni dietro la “malattia del tocco” è che alcuni contatti all’interno del telefono si stanno piegando, il che li porta a rompersi. La teoria va, l’iPhone 6 Plus ha avuto il maggior numero di lamentele sui telefoni piegati, quindi è quello che sta avendo il maggior numero di problemi con la malattia del tocco.
Il problema è stato segnalato anche in iPhone 6, iPhone 6S e iPhone 6S Plus ,ma a tassi più bassi.
Quanto costa per ottenere fisso?
Se sei fuori garanzia, Apple ti citerà un costo di sostituzione di $329.
Tuttavia, Motherboard ha parlato con alcuni tecnici attuali ed ex Apple Store e riferisce che se il tuo iPhone è solo leggermente fuori garanzia, potresti ottenere un costo di sostituzione meno costoso — forse $100 — soprattutto perché i geni sanno che non è necessariamente colpa tua.
Si potrebbe anche andare a un negozio di riparazione di terze parti e risparmiare qualche soldo, ma attenzione, perché è una riparazione molto difficile. Avere una riparazione fatta in modo indipendente significa anche che un Apple Store non guarderà nemmeno il tuo telefono per le riparazioni in futuro.
Ecco un esempio di riparazione di una malattia touch che non è stata eseguita correttamente:
Posso ripararlo da solo?
Improbabile, a meno che tu non sia un saldatore molto abile. Anche iFixit non consiglia di fare la riparazione nella vostra casa. come mostra questo video:
Cosa devo sapere quando porto il mio telefono nell’Apple Store?
Se il telefono è rotto, si potrebbe pensare quelle crepe stanno causando la mancanza di reattività. Ma in realtà, potresti avere anche la malattia del tatto.
Semplicemente sostituendo lo schermo rotto non risolverà il problema se si tratta di un problema di malattia tocco — infatti, si potrebbe ottenere un nuovo schermo che è ancora non risponde al tocco.
Inoltre, se Apple ti offre un dispositivo sostitutivo, probabilmente è un dispositivo rinnovato e potrebbe anche soffrire di malattie da tocco. Quei refurbs hanno solo una garanzia di 90 giorni, in modo da capire che è necessario segnalare problemi di malattia tocco prima che la garanzia si esaurisce.
Qual è il problema tecnico reale?
Secondo un recente presentato class action, che cita iFixit, il problema è con il telefono logic board — scheda di circuito principale all’interno del iPhone che tutti gli Apple i vari chip utilizzano per comunicare tra loro.
Su quella scheda. ci sono due chip ” IC ” che ” convertono i tocchi sul touchscreen in azioni nel software per iPhone di Apple.”
Apparentemente la scheda logica si piega durante l’uso regolare, grazie a un difetto ingegneristico su iPhone 6 Plus, il che significa che le connessioni tra i due chip IC si separano dalla scheda logica. La saldatura si rompe semplicemente.
In modo da poter sostituire l’intera scheda logica, o per resolder i chip IC di nuovo sulla scheda logica esistente, eventualmente deformato.
Il mio telefono è un limone. Posso citare in giudizio Apple?
Sì. Gli avvocati sia negli Stati Uniti che in Canada hanno intentato azioni legali collettive sulla questione. Tuttavia, nessuna delle due cause è stata ancora” certificata”, il che sarebbe il primo passo verso una giornata in tribunale. Inoltre, le azioni collettive come questa raramente hanno successo e richiedono anni per essere completate se hanno successo.
Cosa ha detto Apple sul problema?
Apple non ha commentato pubblicamente la questione a tutti, anche se gli ex dipendenti Apple hanno detto che la società sembra essere a conoscenza sulla base di raccomandazioni interne per le riparazioni.
Business Insider ha contattato Apple per un commento tre volte su questo problema, ma non ha ricevuto risposta.
Ha touch malattia infettare il telefono? Sei un dipendente attuale dell’Apple Store o un riparatore di terze parti che ha esperienza con questo problema? Ci piacerebbe sentire la tua storia. E-mail l’autore a [email protected]