Il Corpo del Commercio
PHOENIX – Nel 2008, una fiorente società di nome Science Care Inc ha sviluppato un piano di espansione nazionale di 55 pagine. Il documento interno proiettava il rendimento della materia prima al punto decimale e i guadagni al dollaro.
L’obiettivo: massimizzare i profitti dalla vendita di corpi umani donati alla scienza. Il modello dell’azienda per garantire la qualità: McDonald’s Corp.
Il fondatore di Science Care Jim Rogers mirava a fornire ai clienti gli stessi tagli dai cadaveri, indipendentemente dal ramo di Science Care che gestiva l’ordine. Ecco perché ha citato i metodi di produzione perfezionati da Ray Kroc, il visionario che ha trasformato uno stand di hamburger in un impero di fast-food, ha detto un dirigente che ha lavorato a stretto contatto con Rogers.
“Ha usato l’analogia di McDonald che non importa dove vai, ottieni la stessa cosa esatta”, ha detto l’esecutivo, ex direttore della garanzia della qualità John Cover, in una dichiarazione giurata del 2009.
“Era tutta una questione di qualità”, ha detto Cover in una recente intervista. “Quando si ottiene un Big Mac, sta andando a sapore come un Big Mac, se siete in Louisiana o San Francisco.”
McDonald’s e Kroc si sono arricchiti vendendo hamburger. Science Care e Rogers hanno fatto milioni da parti del corpo umano.
Dal 2012 al 2014, Rogers e il suo co-proprietario, la moglie Josie, hanno sfruttato i morti donati in almeno earnings 12.5 milioni di guadagni, secondo gli audit dell’Internal Revenue Service e i documenti giudiziari esaminati da Reuters.
I due probabilmente guadagnato milioni di più da Science Care nella dozzina di anni prima e dopo quel periodo. E nel 2016, hanno venduto Science Care a una società di private equity da un miliardo di dollari. I termini non sono stati divulgati, ma la vendita includeva questo insolito bene: impegni scritti da più di 100.000 persone a donare i loro corpi alla Cura della scienza quando muoiono.
L’anno scorso, Jim e Josie Rogers hanno acquistato un aereo su misura e due case di lusso vicino a Phoenix. Possiedono anche proprietà alle Hawaii e vicino a una stazione sciistica fuori Telluride, Colorado.
Jim Rogers, 49 anni, ha rifiutato le richieste di intervista. In una dichiarazione a Reuters, ha detto che ha venduto Science Care per trascorrere più tempo con la sua famiglia. La società si autodefinisce “il principale programma di donazione di tutto il corpo al mondo” e Rogers attribuisce a Science Care l’affidabilità del settore.
” Attraverso l’efficienza, Science Care è riuscita a ridurre i costi per i ricercatori, soddisfacendo così meglio i desideri dei donatori di contribuire in modo significativo alla ricerca”, ha affermato.
La donazione di organi è distinta dalla donazione di organi, il processo salvavita che consente ai chirurghi di trapiantare cuori e reni dal defunto di recente. È anche separato dalla raccolta di tendini o ossa dai cadaveri per riparare le articolazioni dei feriti o dei malati. Tali pratiche sono strettamente regolate dal governo degli Stati Uniti. Vendere organi e altre parti del corpo per il trapianto è contro la legge.
Al contrario, con poche eccezioni, è legale per aziende come Science Care sezionare i corpi donati e vendere o affittare le parti, sia torsi, teste o arti.
“Le persone hanno queste nozioni romantiche che il mondo sarà un posto migliore donando il loro corpo”, ha detto Ray Madoff, un professore di legge del Boston College che studia come le leggi statunitensi trattano i morti. “Non pensiamo alle aziende che usano corpi per aumentare i loro profitti.”
L’anno scorso, Science Care ha ricevuto circa 5.000 corpi da donatori, ha detto la società. Dal 2011 al 2015, negli ultimi cinque anni per i quali sono disponibili registri pubblici, Science Care ha ricevuto almeno 17.000 corpi e venduto o affittato più di 51.500 parti del corpo.
Il payoff si è rivelato sostanziale. Science Care ha trasformato gli organismi donati in circa million 27 milioni di vendite annuali, secondo un deposito governativo del 2017. Tale cifra include le entrate che Science Care genera ospitando seminari di formazione medica, che consentono ai medici di allenarsi su corpi donati. La società privata non rivela i suoi profitti.
I funzionari della scuola di medicina in Pennsylvania e Florida riferiscono che la concorrenza di Science Care e altri broker ha ridotto il numero di corpi donati alle scuole per formare gli studenti. Science Care si commercializza in modo più aggressivo rispetto alle scuole di medicina, dicono, e offre ai donatori condizioni più favorevoli, come raccogliere il corpo gratuitamente.
“Abbiamo perso molte donazioni a causa loro, e non siamo stati in grado di soddisfare le esigenze delle nostre scuole”, ha detto Clariza Murray di Humanity Gifts Registry, un’agenzia statale in Pennsylvania che coordina il processo di donazione. “Stiamo vedendo sei studenti per donatore in un laboratorio di anatomia del primo anno, quando dovrebbero essere tre o quattro studenti per donatore.”
Attuale CEO Science Care Brad O’Connell ha detto che non ha ricevuto lamentele da scuole di medicina. Il marketing di Science Care in Florida e Pennsylvania dovrebbe aiutare, piuttosto che ferire, le scuole lì, ha detto, perché aumenta la consapevolezza sulla donazione del corpo.
Sebbene i moduli di consenso dei donatori della società affermino che “Science Care è una società a scopo di lucro”, non rivelano esplicitamente che corpi o parti saranno venduti.
Gail Williams-Sears, un’infermiera a Newport News, Virginia, ha detto che né lei né suo padre si sono resi conto che la scienza potrebbe trarre profitto quando ha donato il suo corpo prima della sua morte in 2013. John M. Williams Jr, che ha vissuto 88 anni, servito nella seconda guerra mondiale e nella guerra di Corea, ha conseguito un master in lavoro sociale e ha trascorso decenni nel governo dello stato del Maryland a difesa dei bambini.
” Papà era molto frugale”, ha detto sua figlia. “Pensava che fosse ridicolo pagare una grande quantità di denaro da mettere nel terreno.”La sua decisione di donare il suo corpo è stata anche motivata da un interesse per tutta la vita in buona salute, la sua fede cristiana e libri e film di fantascienza, ha detto. Ogni volta che è stato ricoverato in ospedale, ha fatto in modo di portare con sé i documenti del donatore, nel caso in cui morisse, ha detto sua figlia.
“Non ricordo nulla in letteratura che abbia detto qualcosa su di loro che vendono il suo corpo”, ha detto. “Pensavo che fosse solo il suo corpo a fare ricerca e non era per ottenere guadagni dalla carità di qualcuno. Beh, credo che siamo arrivati a un mondo in cui tutti guadagnano solo con tutto.”
PIPELINE TO THE DEAD
Né Science Care, Rogers né i nuovi proprietari dell’azienda sono stati accusati di aver maltrattato parti del corpo. I rivali del settore lodano la professionalità dell’azienda. Ha dimostrato come un’operazione ampia e ben gestita possa generare ricchi ritorni sulle persone i cui resti sono il suo prodotto.
Questo resoconto dell’ascesa di Science Care si basa su registri statali, verifiche fiscali, documenti aziendali interni e interviste con dipendenti attuali ed ex. Include anche la testimonianza giurata di un caso di segreti commerciali precedentemente non dichiarato che Science Care ha portato contro un concorrente. In 2010 testimonianza da quel caso, i dirigenti discutono strategie riservate per sollecitare gli organismi e venderli.
Rogers, ad esempio, ha testimoniato che il modello di Science Care per l’acquisizione di corpi donati è “il motore che guida l’intera azienda.”Piuttosto che aspettare che le persone donino i loro corpi, l’azienda ha cercato i morti o i malati terminali costruendo relazioni con pompe funebri, ospizi e ospedali.
“Nessuno lo aveva davvero fatto prima”, ha testimoniato Rogers.
Rob Montemorra, l’ex capo della national health care fraud unit dell’FBI, afferma che la pratica di vendere corpi donati è legale. Ma se qualcuno ha intenzione di trarre profitto, ha detto Montemorra, dovrebbero essere i parenti del defunto.
“Le famiglie non si rendono conto che un corpo ha un valore enorme”, ha detto l’ex funzionario dell’FBI. “Tutti fanno soldi, ma le persone che forniscono la materia prima.”
Il nuovo proprietario di Science Care, Northlane Capital Partners, è guidato da investitori di private equity veterani con sede vicino a Washington, D. C. Le altre partecipazioni di Northlane Capital includono Potpourri Group, che gestisce la società di biancheria Cuddledown. Potpourri gestisce anche Whatever Works, un catalogo online che commercializza prodotti che vanno da attrezzi da giardino e articoli da cucina a giocattoli sessuali e repellenti per i parassiti.
L’interesse di Northlane Capital nel business del broker del corpo non si è concluso con la cura della scienza. A febbraio, i partner hanno acquisito un altro importante broker del corpo che si è fuso con Science Care. L’anno scorso, gli stessi partner di private equity hanno espresso interesse ad acquistare altre due società di cadaveri, secondo le interviste e una lettera recensita da Reuters.
“Mentre siamo entusiasti delle prospettive di crescita organica per la cura della scienza, consideriamo anche l’azienda come una piattaforma unica per possibili acquisizioni” nel mercato delle parti del corpo, ha scritto il partner di Northlane Capital Sean Eagle. Gli accordi non si sono mai concretizzati.
Eagle ha fatto riferimento alle richieste di commento all’attuale CEO di Science Care O’Connell, che ha affermato che la società non ha intenzione di espandersi.
“Non ci concentriamo su quanto grande possiamo ottenere”, ha detto O’Connell. “Ci concentriamo sul fare le cose per bene.”Ha aggiunto,” Essere for-profit ci ha permesso di allineare meglio i nostri obiettivi, strategie e processi.”
HOSPICE”UNA MUCCA DA MUNGERE ”
Rogers ha fondato Science Care nel 2000. A quel tempo, aveva venduto piani assicurativi funebri e aveva recentemente guadagnato un MBA.
Rogers concepito del suo business plan, ha detto, dopo aver identificato la necessità di collegare i donatori con i ricercatori medici che stavano lottando per trovare campioni umani affidabili.
“Non sono riuscito a trovare una ragione per cui non ci fosse un’organizzazione come Science Care” che già riforniva il mercato, ha testimoniato durante il caso dei segreti commerciali.
Fu durante quella testimonianza che Rogers descrisse come la sollecitazione dei donatori sia “il front-end” del business, “il motore che guida l’intera azienda.”Per sviluppare una base di donatori, Science Care ha cercato di arruolare aziende che servono i morti e i morenti.
“È molto costruito sulle relazioni”, ha testimoniato Rogers. “Quando ho iniziato Science Care nel 2000, è stato capire quali pompe funebri e quali ospizi e quali assistenti sociali e quale membro del clero in un ufficio lungo un corridoio in qualche grande ospedale sarebbe ricettivo al nostro messaggio.”
Secondo testimonianze e interviste, durante il suo primo decennio Science Care ha speso più di million 1 milione in marketing e branding per attirare i donatori.
“Con quello che facciamo, non lo vendi”, ha detto Rogers della donazione del corpo nella sua testimonianza. “Sta educando le persone e permettendo loro di prendere una decisione informata. E poi lo combiniamo con tutto il branding, i punti di contatto e l’aspetto grafico.”
Il tipico passo per i morenti e le loro famiglie è a due punte. Il primo è l’altruismo: il dono di un corpo andrà a beneficio della scienza medica e, per estensione, degli altri bisognosi.
Il secondo è finanziario: la donazione del corpo consente di risparmiare denaro a una famiglia. Il funerale medio, tra cui bara, servizio commemorativo e sepoltura, costa circa $7.000, secondo la National Funeral Directors Association. Cremazione semplice, un’opzione sempre più popolare, costa 4 400 a $1.000 o più.
I broker del corpo come Science Care offrono l’opzione più economica: cremazione gratuita in cambio del corpo. L’affare: Science Care paga per la cremazione dei resti inutilizzati di un donatore e per la restituzione delle ceneri alla famiglia in lutto, di solito dopo poche settimane.
Kevin Lowbrera, un impiegato di Science Care dal 2003 al 2008, ha detto di aver viaggiato molto per promuovere l’idea in occasione di convegni per pensionati, medici e morticians. Ha detto che il team di marito e moglie Rogers lo ha anche mandato a lanciare la donazione del corpo a infermieri e cappellani nei centri hospice.
“Jim e Josie hanno identificato che l’ospizio era una mucca da mungere per loro”, ha detto Lowbrera. “Queste erano persone che sono sull’orlo della morte e avevano bisogno di un’alternativa all’onere finanziario delle tradizionali cure di fine vita.”
Una grande quantità di organismi liberi, alcuni dei quali provenienti da donatori finanziariamente a corto, è centrale per il modello di business. Il sito web di Science Care sottolinea che donando un corpo all’azienda, “la cremazione viene offerta senza alcun costo.”Questa è una delle ragioni per cui i lavoratori poveri sono attratti dall’opzione.
Tra loro c’è LouJean McLendon, un autista di autobus in pensione di 64 anni ad Anniston, in Alabama. Quando un amico donò il suo corpo a Science Care, McLendon decise di impegnare anche i suoi resti.
“Hospice era una mucca da mungere per loro. Queste erano persone che sono sul bordo della morte e avevano bisogno di un’alternativa all’onere finanziario delle tradizionali cure di fine vita.”
Un diabetico che sta allevando i giovani nipoti del suo amico defunto, McLendon ha guadagnato $38.000 all’anno e recentemente ha recuperato la sua auto. Ha detto che aveva fatto i pagamenti di assicurazione di sepoltura per fornire una cerimonia formale e tomba quando muore. Ma per risparmiare le spese funebri della sua famiglia, ha abbandonato il piano e ha deciso di donare il suo corpo.
Per McLendon, la donazione del corpo ha senso. ” È il fatto che non mi costa nulla”, ha detto McLendon. “Come puoi batterlo?”
Oltre a concentrarsi su ospizi e case di cura, Science Care ha negoziato accordi di” referral collaborativo ” con le pompe funebri. Ciò significa che la società arriva a scegliere davanti ad altri broker quali organismi vuole – “primo diritto di rifiuto” – in cambio di opportunità di cross-marketing e di vendita per gli morticians, secondo i contratti aziendali 2012 e un documento di marketing contrassegnato “confidenziale.”
Tra i vantaggi per gli obitori: associarsi al marchio Science Care e promuovere la cremazione gratuita sui siti web.
“Aiuta con il marketing”, ha detto Jeff Wolowiec, proprietario di Avalon Cremation Care a Chicago.
Le pompe funebri ricevono una tassa per ogni donatore. Secondo i registri contabili del 2013 per una casa funeraria della Florida, Science Care ha rimborsato $180 a $525 per corpo. I record del caso dei segreti commerciali citano i tassi di rimborso fino a $1.430 per altre pompe funebri.
Nella sua dichiarazione a Reuters, Rogers ha detto che la maggior parte dei donatori di assistenza scientifica oggi sono indicati da amici e familiari. Ha detto che due terzi di loro citano l’altruismo come la loro motivazione principale. O’Connell, l’attuale CEO di Science Care, ha detto che le pompe funebri 100 collaborano con Science Care per offrire la cremazione gratuita, ma che 4 persone su 5 donano per un motivo diverso dal costo.
“Non penso che la cremazione gratuita sarà un autista”, ha detto.
“STRUMENTO DI MARKETING”
Mentre Science Care cercava più corpi, Rogers sviluppò una strategia per elaborarli e venderli con successo. Per attirare i clienti, ha mirato a rendere Science Care il fornitore più affidabile e coerente di parti del corpo umano.
Rogers ha costruito una cultura aziendale che ha sottolineato l’importanza dei dettagli più fini, hanno detto gli ex dipendenti. Nulla – nemmeno mettere insieme i materiali di imballaggio-è stato lasciato al caso. Science Care aveva ” 10 diverse politiche, procedure per la costruzione di una scatola” per garantire che le parti del corpo spedite arrivassero in modo sicuro, sicuro e senza danni, Rogers ha testimoniato.
Nel 2003, Science Care è diventato il primo broker del corpo a guadagnare l’accreditamento da parte dell’American Association of Tissue Banks, che consiste principalmente di organizzazioni di trapianti. Nella sua dichiarazione a Reuters, Rogers ha detto la sua ricerca e la promozione di “un sistema di accreditamento chiaro e robusto … ha contribuito a portare trasparenza e responsabilità al settore.”
Ottenere l’accreditamento anticipato è stato tra le mosse più savviest di Rogers, dicono ex dipendenti e concorrenti. L’accreditamento richiedeva precisione-aderenza a rigorose procedure di donazione, dissezione e spedizione in un mercato in gran parte non regolamentato. Ha anche permesso all’azienda di mostrarsi affidabile. Science Care visualizza il sigillo di approvazione dell’associazione tissue bank sui documenti di marketing e vendita.
“Certamente apre molte più opportunità, apre le porte, ti fa riconoscere”, Cover, l’ex dirigente di Quality assurance, ha testimoniato nella causa sui segreti commerciali. “È qualcosa che puoi usare come strumento di marketing per i donatori.”
Nel 2004, Rogers ha aperto un secondo ufficio vicino a Denver e ha convertito l’attività a scopo di lucro. Nel 2006, Science Care ha aggiunto programmi che forniscono parti del corpo e strutture di laboratorio in modo che medici, paramedici e altri operatori sanitari possano allenarsi sui cadaveri. Il piano strategico del 2007 di Science Care ha richiesto una ” campagna di marketing aggressiva per aumentare il tasso di donatori” e “indirizzare attivamente nuovi clienti” che faranno scattare” un inventario a bassa domanda ” – parti del corpo che non vendono bene, come mani e piedi.
Nel 2008, la società ha prodotto il piano nazionale di espansione di 55 pagine con proiezioni per gli anni 2009-2011. Il documento ha calcolato la materia prima-parti raccolte per corpo – al punto decimale: 4.9. Ha inoltre previsto entrate e alcune spese – tra cui marketing, assicurazione e intrattenimento-su base individuale. Per il 2009, i costi inclusi $46 per corpo per le spese di pubblicità, $104 per l’assicurazione e $5 per i pasti e l’intrattenimento. Dal lato delle entrate, ogni corpo è stato progettato per portare a $6,392, producendo un profitto di $677.55 per cadavere.
Il piano strategico triennale ha proposto di raddoppiare i livelli di donazione a 3.886 organismi entro il 2011. Secondo un deposito con i funzionari della sanità di New York, Science Care ha quasi raggiunto questo obiettivo.
FIGLIO DI SCIENCE CARE
A settembre 2009, Science Care stava godendo il suo mese migliore fino ad oggi, secondo gli ex dipendenti. Business era così buono che tre dirigenti senior Science Care bruscamente lasciato per creare la propria azienda, GenLife Institute.
Le loro partenze hanno innescato la causa sui segreti commerciali. Science Care ha accusato gli ex dirigenti di utilizzare informazioni proprietarie sui clienti, sul marketing e sui prezzi, nonché contatti presso pompe funebri, ospizi, scuole mediche e produttori di dispositivi per sviluppare GenLife.
“Science Care ha investito milioni di dollari nel marketing dei donatori e vogliono competere per gli stessi donatori”, ha detto Science Care in un deposito in tribunale.
Gli imputati hanno risposto che tali informazioni erano già note o pubblicamente disponibili. I loro avvocati hanno sostenuto che gli accordi dei dipendenti firmati dagli ex dirigenti di Science Care non erano vincolanti perché i documenti erano eccessivamente ampi e ingiustamente progettati per impedire la concorrenza.
In Indiana e Illinois l’anno scorso, Science Care ha vinto l’esenzione dalle imposte sulle vendite statali con la sua tesi che fornisce un servizio, non un prodotto. I funzionari di cura della scienza hanno detto Indiana e Illinois stabilisce i prezzi utilizzando ” costo-più dei prezzi, piuttosto che metriche domanda-offerta.”In altre parole, ha detto la società, i prezzi sono legati ai costi di preparazione di un corpo per i clienti, piuttosto che alle condizioni di mercato.
Ma sotto giuramento nel caso dei segreti commerciali, i dirigenti di Science Care hanno detto il contrario. Testimoniarono che le parti del corpo avevano un prezzo alto quanto il mercato avrebbe permesso.
“Sono stati determinati dalla domanda e dall’offerta”, ha testimoniato l’ex presidente di Science Care Greg Martenson. “Useremmo queste informazioni per impostare i prezzi.”
L’ex copertura esecutiva ha testimoniato che” il reddito netto per donatore ” – denaro guadagnato per corpo donato dopo le spese – era una metrica chiave. Rogers ha paragonato il metodo di Science Care per valutare i corpi che vende a giocare a ” poker.”
” Erano tasse su tutta la linea che erano davvero – non c’era rima, ragione o coerenza”, ha testimoniato Rogers.
Nella sua dichiarazione a Reuters, Rogers ha dichiarato: “La cura della scienza è sempre stata principalmente motivata dalla conformità e dalla qualità del servizio, non dal prezzo.”
Attuale CEO O’Connell ha detto che le vendite di oggi sono diversi, che coinvolge un complesso mix di costo-plus prezzi e metriche domanda-offerta. I prezzi possono variare, ha detto, a seconda delle esigenze di un cliente e delle condizioni di un corpo. Alcuni clienti, ha detto a titolo di esempio, possono accettare corpi in sovrappeso o sottopeso per la ricerca e la formazione; altri no. Alcuni possono usare corpi che hanno subito determinati interventi chirurgici durante la loro vita; altri no. Ogni donazione – ogni corpo – arriva con un valore diverso, ha detto.
“Non è un widget”, ha detto.
Alcuni documenti di Science Care presentati ai potenziali clienti, come alcuni fogli di preventivo, affermano che è illegale acquistare o vendere parti del corpo e citano il National Organ Transplant Act. In realtà, ci sono poche leggi statali che vietano il commercio di cadaveri interi o in parti non trapiantate. E i funzionari federali hanno detto a Reuters che la legge sul trapianto di organi non si applica al tipo di parti del corpo che Science Care vende.
Chiesto di commentare questa discrepanza, O’Connell ha affermato che Science Care opera in “un’industria relativamente giovane e in via di sviluppo che manca di un quadro giuridico e normativo coerente e ben definito.”
DUE CASE E UN AEREO
Nonostante la defezione dei dirigenti chiave nel 2009, Science Care ha continuato a crescere.
Nel 2011, la società ha aperto un centro di formazione East Coast nel New Jersey che è stato successivamente trasferito a Philadelphia. Nel 2012, ha aggiunto strutture in Florida e California.
Il successo di Science Care durante questo periodo si riflette nei registri fiscali federali di Jim e Josie Rogers per gli anni 2012, 2013 e 2014. Reuters ha esaminato i rapporti di revisione per quegli anni dopo essere diventati esposti in una causa che la coppia ha intentato contro l’Internal Revenue Service.
Per quegli anni, l’IRS dice, reddito imponibile della coppia era di million 15,1 milioni; Rogers e sua moglie dicono che la cifra corretta è di million 11,6 milioni. L’IRS dice che il totale include i million 12,5 milioni guadagnati attraverso una holding che possedeva Science Care. La coppia dice che il totale corretto è di circa million 9 milioni.
Un portavoce IRS ha rifiutato di commentare la controversia fiscale. La coppia ha rifiutato di discutere le sue finanze personali, se non per dire che Jim Rogers ha mantenuto una “piccola partecipazione azionaria” in Science Care dopo la vendita della società a Northlane Capital lo scorso anno.
Dopo la vendita di Science Care, i registri immobiliari mostrano, Rogers e sua moglie hanno acquistato due case all’interno di comunità gated a Scottsdale, Arizona, a nord – est di Phoenix-una per million 2 milioni e un’altra per million 2,5 milioni.
Jim Rogers ha anche acquistato un aereo l’anno scorso-un monomotore, costruito su misura 2016 Cirrus SR22T il cui prezzo base era di $619.000, secondo Federal Aviation records e il produttore. Ha acquistato un hangar del valore di $212.800, i registri di proprietà mostrano, in un piccolo aeroporto a nord di Phoenix, in una città chiamata Carefree.
Sebbene Rogers abbia rifiutato di essere intervistato sulla sua attività, ha pubblicato riflessioni sul denaro e sulla vita nei forum online.
Un post è arrivato l’anno scorso, quando Rogers ha risposto a una domanda in un forum di piloti da qualcuno che ha cercato una guida finanziaria dettagliata sulla proprietà dell’aereo.
L’aereo sarà costoso, ha consigliato Rogers, ma ti renderà felice.
“Non vuoi essere l’uomo più ricco del cimitero”, ha scritto.
Il commercio del corpo
Di John Shiffman e Brian Grow
Illustrazioni: Jeong Suh
Grafica: Christine Chan
Fotoritocco: Steve McKinley
Design: Troy Dunkley
A cura di Blake Morrison
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