QIK (Qantas Intelligent Keypad) è un’applicazione agente di compagnia aerea intelligente sviluppato per la prima volta alla fine del 1980 come front-end per sistemi di prenotazione computer mainframe.

QIK è stato progettato& sviluppato da una startup all’interno di Qantas Airways chiamata Qadrant, come strumento di produttività da utilizzare nei call center di prenotazione della compagnia aerea. L’acronimo Q. I. K. deriva dall’uso di una tastiera separata collegata alla tastiera. I tasti sulla tastiera fungevano da tasti funzione. Nelle versioni successive la tastiera fisica è stata eliminata e sostituita con una tastiera logica rappresentata come un quadrante sullo schermo dell’utente mappato ai tasti funzione della tastiera QWERTY standard (F1-F12).

Commercializzate con i marchi QIK, QIK-RES& QIK-CHEK queste applicazioni incapsulano le regole aziendali delle compagnie aeree in un’applicazione intelligente basata su PC e inviano le transazioni richieste al mainframe o all’host della compagnia aerea per l’elaborazione. Nel fare il tempo di formazione per un agente di linea aerea potrebbe essere ridotto da sei settimane a due settimane. Inoltre, l’automazione delle transazioni host ha eliminato gli errori di inserimento del formato. Ciò ha ridotto la necessità di inviare nuovamente le transazioni e ha portato a una riduzione dei costi di utilizzo del mainframe per le compagnie aeree.

Nei primi anni 1990 Qantas ha formato un’operazione di joint venture con DMR Consulting per commercializzare QIK e altre soluzioni IT di trasporto sotto il nome di Qadrant International. Nel 1997 DMR Consulting ha acquistato il restante 49% delle azioni di Qadrant da Qantas Airways per diventare l’unico proprietario della società. Qadrant ha continuato a sviluppare versioni successive di QIK in collaborazione con Sabre Decision Technologies (SDT), all’epoca una filiale AMR/American Airlines. Questo esercizio di sviluppo congiunto ha ampliato QIK dalla piattaforma DOS alle piattaforme Windows OS/2 & ed è stato portato sul mercato come QIK-II. Questa collaborazione è continuata e QIK-II è stato migrato alla piattaforma aeroportuale di uso comune CUTE/OS della SITA. Ora la maggior parte delle workstation QANTAS utilizza il sistema di distribuzione delle applicazioni Novell per fornire loro una versione emulata tramite infoconnect.

QIK-CHEK& QIK-RES sono venduti anche come parte della suite TurboSabre da Sabre Systems. Le applicazioni QIK sono utilizzate da più di 70 compagnie aeree in tutto il mondo.