Il predecessore di Tangerine, ING Bank of Canada (che operava come ING Direct) è stata fondata nell’aprile 1997 e operava come un servizio bancario telefonico che offre conti di risparmio. È stato il primo mercato di prova per il modello di business del direct banking di ING Group, in cui l’obiettivo era quello di offrire tariffe più vantaggiose ai clienti evitando i costi di gestione di una rete di filiali.

Operando senza filiali bancarie tradizionali, ING Direct Canada ha invece aperto una piccola rete di caffè ING Direct, per i suoi punti di contatto faccia a faccia. Il primo café è stato aperto a Toronto nel 1997, con altre tre aperture a Vancouver, Montreal e Calgary, nonché una seconda sede a Toronto. Attore olandese Frederik de Groot servito come portavoce della società in ING Direct Canada spot televisivi.

Man mano che la banca si espandeva nel settore bancario online, cresceva anche per offrire mutui, RRSP, TFSA, GIC, fondi comuni di investimento e un conto chequing senza commissioni.

Nel mese di novembre 2013, ING Direct Canada ha sostenuto oltre 1,8 milioni di clienti, impiegato quasi 1.000 persone e tenuto vicino a assets 40 miliardi in totale attività.

Acquisizione da parte di Scotiabank e cambio di nome

Nel novembre 2012 Scotiabank ha completato l’acquisizione di ING Direct Canada da ING Groep NV, la società madre olandese di ING Direct Canada in un accordo CAD announced 3.1 miliardi annunciato per la prima volta nell’agosto 2012.

Come parte dei termini dell’accordo, la banca era tenuta a cambiare il proprio nome da ING Direct prima di maggio 2014.

Il 5 novembre 2013, ING Direct Canada ha rivelato che il suo nome sarebbe stato cambiato in Tangerine all’inizio del 2014. La banca ha dichiarato che il cambio di nome è stato il culmine di un processo di consultazione di un anno che ha coinvolto più di 10.000 persone nella ricerca qualitativa e quantitativa.

Tangerine continua a utilizzare lo slogan “Forward Banking” utilizzato da ING Direct Canada a partire dal 2012. Prima di 2012, ING Direct Canada aveva usato lo slogan ‘Save Your Money’.

Il 19 novembre 2015, Tangerine è stata nominata da Waterstone Human Capital come una delle 10 culture aziendali più ammirate del Canada del 2015.