Perché non posso accedere al mio U-Pass?

Solo gli studenti che ricevono una e-mail di conferma da MTS/Moovel saranno in grado di accedere al biglietto U-Pass in app. È necessario utilizzare il @ucsd.edu indirizzo e-mail in cui hai ricevuto l’e-mail di conferma quando crei il tuo account nell’app Compass Cloud per accedere al tuo U-Pass. Non utilizzare alcun indirizzo email alias, ad esempio, @eng.ucsd.edu oppure @rady.ucsd.edu, per impostare l’account.* I biglietti devono essere disponibili entro due ore dopo aver creato il tuo account. Se hai appena pagato le tasse o ti sei iscritto, potrebbero essere necessari fino a due giorni per ricevere l’e-mail di conferma e l’accesso al biglietto dopo aver creato @ucsd.edu conto.

* Se hai creato il tuo account Compass Cloud App con un’e-mail alias, non modificare l’indirizzo e-mail in quell’account. È necessario creare un altro account con il corretto @ucsd.edu indirizzo email.

Perché il mio biglietto dice: “Data non valida?”

Si deve andare al vostro telefono app aggiornamenti o per app store e fare clic su Aggiorna per la bussola Nube app. Non eliminare l’applicazione dal telefono o si rimuoverà il biglietto.

Perché il mio pass non si attiva rapidamente?

Alcuni smartphone con sistemi operativi più vecchi non funzionano velocemente come i telefoni più recenti. Se hai un telefono più vecchio, concediti un sacco di tempo per attivare il biglietto prima che arrivi il veicolo o entri nella zona richiesta dalla tariffa. Assicurati di non avere troppe applicazioni aperte perché ciò può influire sulle prestazioni dell’app.

Cosa succede se la mia app non risponde?

Prova a disconnetterti dall’app e ad accedere nuovamente, quindi prova a spegnere e riaccendere il telefono.

Cosa succede se la batteria del telefono è scarica?

Sei responsabile di mostrare la prova della tariffa valida agli operatori, agli ispettori tariffari o ad altro personale autorizzato. Se il tuo dispositivo non può visualizzare un pass attivo, sarai responsabile del pagamento della tariffa standard.

Cosa succede se ho un telefono nuovo o perso?

È necessario richiamare il pass prima di reimpostare il telefono, disinstallare l’applicazione o ottenere un nuovo dispositivo. Accedi al tuo account Compass Cloud, vai su ” Il mio account “e poi su” I miei biglietti “e fai clic sul pulsante” Richiama i miei biglietti”. Segui le istruzioni per richiamare il tuo pass.

Quando accedi alla tua nuova app, sarai portato alla schermata “I miei biglietti” se hai biglietti recuperabili. Quindi, tocca il pulsante “Recupera i miei biglietti”. Puoi anche completare questo processo dalla sezione “Il mio account” dell’app.

Chi devo contattare per assistenza con l’app Compass Cloud?

Visita il servizio clienti MTS o contatta il Centro assistenza Compass, (619) 595-5636.