Pennsylvania Liquor Control Board è nel secondo giorno di vendita di liquori online.

Con i negozi di liquori di proprietà statale chiusi dal 16 marzo a causa della pandemia di coronavirus, è un tentativo di ripristinare in sicurezza un piacevole comfort per molti Pennsylvaniani adulti in questo momento di auto-privazione. Oppure, a seconda della tua prospettiva, è un’altra fonte di crescente frustrazione in un mondo in cui non sembrano mai finire.

L’interesse per il nuovo sistema è tuttavia elevato. In realtà, l’agenzia ha detto quasi 278.000 persone hanno cercato di effettuare ordini sul sito Mercoledì, durante il primo giorno di vendite digitali. Hai delle domande. Così PennLive è andato alla ricerca di alcune risposte sul programma. Ecco le risposte fornite da Elizabeth Brassell, portavoce del PLCB.

D: Dici che stai aprendo il portale di vendita online in momenti casuali durante il giorno per evitare di sovraccaricare il sistema. Puoi offrire una spiegazione su come funziona la” randomizzazione”? E ‘ programmato dal computer? O un membro dello staff che decide quando aprire il portale? E all’interno di questo, puoi dire che ci sono momenti della giornata in cui il sistema è definitivamente chiuso?

A: Nell’interesse di mantenere l’integrità delle protezioni che mettiamo intorno al sito per evitare di travolgere il sito con traffico elevato, prevenire l’abuso degli ordini e prolungare l’accesso per tutto il giorno, ci asterremo dal offrire ulteriori spiegazioni tecniche o dettagli.

D: C’è qualcosa che gli acquirenti possono fare per aumentare le loro probabilità di entrare?

A: No. Chiediamo solo che i clienti siano pazienti e capiscano che il PLCB sta facendo il meglio possibile in circostanze straordinarie per bilanciare la domanda dei consumatori e la salute pubblica.

D: C’è un posto dove i consumatori possono trovare l’elenco di inventario limitato che stai offrendo?

A: I visitatori del sito hanno concesso l’accesso al negozio il sito vedrà i prodotti disponibili per l’acquisto in quel momento. Sono i più venduti circa 1.000 vini e liquori, ma stiamo monitorando gli acquisti e la disponibilità dei prodotti per determinare quali modifiche alla selezione dei prodotti potrebbero essere garantite in futuro.

(A questo, aggiungeremo, puoi trovare elenchi parziali dei prodotti più venduti del PLCB in questo rapporto annuale.Vedere pagine 32-37.)

D: Quella lista si inclina maggiormente verso gli spiriti in questo momento, dato che le vendite di vino sono ancora attive e funzionanti nei generi alimentari?

A: A questo punto si tratta di una divisione 60/40 tra liquori e vino.

D: Il servizio online accetta carte regalo? Ed è altrimenti solo carta di credito o di debito? C’è un modo per pagare in contanti o assegno?

A: Le carte di credito e di debito sono gli unici metodi di pagamento accettati per gli ordini online.

Q: Come funziona la consegna? Qualcuno deve essere nella posizione di accettare di persona? E se è così, ottengono un heads-up quando la consegna sta per venire?

A: Tutti gli ordini devono essere spediti a casa o non-store indirizzi, e una persona 21 anni di età o più anziani deve essere presente al momento della consegna. Ogni conferma d’ordine è accompagnata da un numero di tracking UPS che può essere utilizzato per monitorare l’avanzamento della consegna.

Nota importante, i clienti sono limitati ad acquistare fino a sei bottiglie per transazione. e solo un ordine per indirizzo sarà soddisfatto al giorno.

D: Chi effettua le consegne?

A: UPS

D: Puoi dire quanti ordini stai prendendo al giorno? Le nostre fonti hanno detto che pensava che fosse 600 mercoledì, passando a 1.000 giovedì, e poi salendo da lì. Mi chiedo se puoi compilare quel dettaglio e spiegarlo un po’? Presumo che tu stia cercando di scalare questo livello fino a un livello che non hai mai avuto prima, giusto?

A: Stiamo valutando la capacità di evasione su base giornaliera per ottimizzare il numero di ordini che possiamo accettare ogni giorno e il numero di ordini accettati ogni giorno varierà fino a comprendere meglio la domanda e la capacità di evasione. Oggi stiamo soddisfacendo centinaia di ordini online effettuati ieri (mercoledì) per un totale di circa sales 59.000 nelle vendite.

(Vale la pena notare che il sito di e-commerce di PLCB ha rappresentato sales 4.98 milioni di vendite nell’anno fiscale 2018-19, o circa lo 0.2% delle vendite totali del sistema. A partire da giugno 2019, il singolo centro di elaborazione a East Greenville, nella contea di Montgomery stava facendo una media di ordini 134 al giorno e vendite giornaliere di sales 18,134, quindi questo è chiaramente scalato al volo.)

D: Dove vengono elaborati gli ordini e vengono eseguiti da dipendenti PLCB o da appaltatori terzi?

A: Stiamo adempiendo gli ordini da più strutture (tre a questo punto, uno ciascuno a Pittsburgh, Montgomery County e Wilkes-Barre), utilizzando una combinazione di dipendenti e appaltatori PLCB.

Il PLCB ha aggiunto che sta implementando le migliori pratiche di salute pubblica come servizi igienico-sanitari, distanziamento sociale e limitazione del numero di dipendenti che lavorano in qualsiasi struttura alla volta nel tentativo di proteggere i propri dipendenti.

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