Abbiamo appena completato una 2 settimana Grand European river cruise sul Viking Baldur. Abbiamo apprezzato molto la crociera, ma avrebbe potuto essere migliore – quindi posso solo votare 4 stelle. La nave era moderna (solo pochi anni), ben tenuta e molto pulita.
L’itinerario è stato fantastico. Abbiamo iniziato ad Amsterdam e finito a Budapest. Il Reno, il Meno e il Danubio erano tutti belli con uno scenario fantastico e ogni fermata era meravigliosa. C’è così tanto da vedere e da fare in questa crociera. Ci sono solo circa 200 passeggeri, quindi è un gruppo piuttosto piccolo e si arriva a conoscere i vostri compagni di viaggio molto bene. L’atmosfera è rilassata e piacevole.
I tour erano tutti molto buoni e più piacevole. Più su di loro più tardi… Ad ogni fermata i tour sono iniziati esattamente in tempo e come annunciato la sera prima. Le guide turistiche tutti parlavano adeguata alla grande inglese e tutti erano molto ben informato e informativo.
La nostra camera era sul terzo ponte e aveva una piccola passeggiata fuori balcone con due sedie e un tavolino Ci è piaciuto molto usarlo come abbiamo navigato lungo i fiumi, se ci siamo stancati di fare qualcosa di diverso sulla nave. Il solarium sul ponte superiore è anche un ottimo posto per vedere il fiume mentre passi. Il salone ha dal pavimento al soffitto grandi finestre in modo da poter anche sedersi in comfort con aria condizionata e guardare le viste.
Il personale è stato grande e sono andati fuori del loro modo di rendere il viaggio piacevole. Alex Berger era il nostro direttore del programma ed è un appaltatore, quindi non sempre su questa nave. Ma, è stato grande e davvero ha fatto un ottimo lavoro nel rendere il viaggio piacevole e informativo pure. Ha dato molti commenti sul sistema PA come abbiamo viaggiato da aree panoramiche o storiche e ha dato diverse presentazioni informative che erano eccellenti. Spero che tu lo trovi se vai su una delle crociere vichinghe.
La nostra camera era piccola, ma ci aspettavamo che. E ‘stato un po’ più piccolo di una camera balcone standard su una nave da crociera oceano regolare, ma andava bene. E ‘ stato decorato e arredato abbastanza bene. Il bagno è il migliore che abbiamo mai visto su qualsiasi nave da crociera. La doccia era una cabina doccia con spazio per muoversi – a differenza delle navi da crociera oceaniche che hanno cabine telefoniche per le docce! Questo è stato meraviglioso. C’era più che sufficiente spazio di archiviazione pure. La camera steward ha fatto un lavoro eccellente. Giuro che se abbiamo lasciato un asciugamano sul pavimento, entro un’ora è stato raccolto e uno pulito fresco era sul muro!
Il servizio di ristorazione era eccellente, anche se non avremmo votare il cibo come il migliore che abbiamo sperimentato sulle navi da crociera oceaniche. Tuttavia, non c’è nulla di cui lamentarsi per quanto riguarda il cibo. Le porzioni non sono enormi, ma ti porteranno quante ne vuoi. NON soffrirai la fame. Il servizio nel ristorante era molto buono, ma ci vogliono ancora quasi 2 ore per passare attraverso il pasto. Mentre si sta mangiando, si può facilmente visualizzare il paesaggio come le finestre sono grandi e sono dal pavimento al soffitto. La presentazione del cibo era eccellente. C’erano generalmente 3 o quattro scelte di tutto sul menu, che era buono. I deserti, come sulla maggior parte delle navi al giorno d’oggi, non sono dolci. Hanno tagliato fuori tutti essere la quantità minima di zucchero necessario. Ma, erano ancora buoni!
Ci sono stati alcuni problemi che non ci aspettavamo e non credo Viking fa un ottimo lavoro di pubblicità correttamente né fa un ottimo lavoro di spiegare le cose con precisione sul sito web. Di seguito sono riportati alcuni di questi problemi, ma non voglio dare l’impressione che qualsiasi erano problemi enormi, ma Viking dovrebbe fare un lavoro migliore di essere onesti con voi su cosa aspettarsi prima di sborsare migliaia di dollari. Ho avuto l’impressione che Viking corporate non si preoccupi tanto dei suoi passeggeri quanto della sua economia. Spesso fanno ciò che è meglio per Viking, ma non per l’esperienza del cliente.
In primo luogo, internet era assolutamente terribile. Essi sostengono che è incluso gratuitamente. Ovviamente, si sta pagando per questo, ma non producono quello che dicono. Il sito dice che ci potrebbero essere ritardi associati alla fornitura di Internet su una nave in movimento e, in una certa misura, che è comprensibile. Ma la linea di fondo è che non forniscono da nessuna parte vicino a un servizio Internet adeguato. La nave non ha abbastanza punti di accesso wifi installati perché in molte cabine, inclusa la nostra, la potenza del segnale era così debole che continuava a lasciarci cadere. Probabilmente ho dovuto firmare 10 o 12 volte al giorno! E ‘ stato buono nella zona internet cafe e in parte del salone, ma raramente è stato il segnale wifi un segnale di piena forza. Se il wifi è povero, significa che anche Internet, che viene trasmesso tramite il sistema wifi, sarà povero. Internet via satellite è abbastanza affidabile che qualsiasi nave può ottenere una larghezza di banda di discesa praticamente in qualsiasi momento. Ciò significa che Viking o non vuole spendere i soldi per fornire un internet discesa o non gli importa. Anche il personale si è lamentato della scarsa internet. Le loro scuse per il servizio schifoso semplicemente non resistono al controllo. Potremmo attraccare, avere un servizio scadente, scendere dalla nave e 20’ via salire su un autobus con wifi e hanno ardente internet veloce! Viking non ti dà quello che ti aspetteresti.
Avanti, la nostra camera era sul terzo ponte e il ponte sole e camminare pista era sul ponte sopra. Spesso sentivamo persone camminare o spostare sedie e tavoli sopra di noi. Non è un grosso problema-solo un fastidio. In caso contrario, la camera era molto tranquilla. Nessun rumore corridoio e nessun rumore stanza vicina sia.
Avevamo un balcone, ma quando in porto era generalmente inutile. Si paga un extra per un balcone così si dovrebbe essere in grado di utilizzare tutto il tempo, tempo permettendo. Non così su Viking. Nella maggior parte delle situazioni di attracco siamo stati zattera con 2 o 3 altre navi vichinghe. Quindi, se andassimo sul nostro balcone saremmo a meno di un piede dal balcone della stanza sulla nave accanto a noi! Questo è un esempio di Viking che fa ciò che è conveniente per loro, ma non per il cliente. Non ricordo di aver mai visto nulla sul sito web quando mi hanno chiesto di pagare molto di più per un balcone che sarei molto limitato da quando potrei usarlo.
Non c’è il servizio in camera, che è scomodo, ma certamente non una necessità. Immagino che non lo forniscano perché la dimensione dell’equipaggio è piuttosto piccola. Siamo rimasti solo sorpresi che non abbiamo potuto ordinare tramite il servizio in camera.
Il servizio clienti sulla nave non fornire un servizio adeguato, ma qualsiasi reclamo o commento negativo è appena incontrato con un sorriso meraviglioso e un rappresentante dicendo che è così dispiaciuto e che lei passerà al reparto corretto. Di solito, nient’altro è successo per risolvere il problema, ma è stato tutto fatto con un sorriso. Non hanno avuto il cambiamento per Euro il primo paio di giorni, ma il loro sito web ha detto che avrebbero. Ancora una volta, è stato accolto con un sorriso dicendo così dispiaciuto. Questo è successo anche di nuovo a metà del viaggio. Non c’è anche un bancomat a bordo, che sapevamo in anticipo, ma non li avrebbe uccisi per metterne uno lì.
Hanno un sistema di sicurezza molto povero per quanto riguarda chi è o non sulla nave. Invece di una chiave della porta che funge da carta d’identità mentre a bordo come fanno le principali linee di crociera, ti danno una carta di carta ogni volta che lasci la nave e spetta a te restituirla quando torni. Devi andare al banco del servizio clienti in anticipo ogni volta che si lascia la nave e chiedere la carta. A volte sarebbero alla porta a chiederlo quando sei tornato, ma potresti dare loro le carte per quattro persone e non avrebbero idea se tutti fossero lì o no. Molte volte, siamo appena tornati a bordo e abbiamo lasciato le carte sul banco del servizio clienti. Sarebbe così facile da installare un lettore di schede per il check-out o in come si arriva un andare, ma non lo fanno. Non abbiamo avuto alcun problema, ma è un buco in attesa di un problema.
La nave ha un bel solarium, ma da nessuna parte ho mai visto che non sarebbe accessibile per diversi giorni quando stiamo andando sotto un sacco di ponti bassi! Ancora una volta, caricano un braccio e una gamba per queste crociere, ma non puoi usare tutto tutto il tempo. È comprensibile che debbano eliminarlo per i ponti, ma piuttosto che sollevarlo e abbatterlo, lo hanno lasciato chiuso per diversi giorni.
Mi irrita quando una linea di crociera dice che il vestito per la cena è tale e tale, e poi non lo fanno rispettare. Ci è stato detto che sarebbe camicie casual – collare e pantaloni per gli uomini e equivalente per le donne. Eppure, stavamo mangiando con persone in pantaloncini e infradito ogni giorno nel ristorante. O ho un codice di abbigliamento o no. Sto bene in entrambi i casi e non sono uno snob. Ma se mi dici che l’esperienza della cena sarà in un certo modo, allora consegna.
I tour sono stati eccellenti. Non ne abbiamo avuto uno cattivo per tutto il viaggio. Tuttavia, il loro sito dice che offrono il tour incluso e tour opzionali. Forse diceva che dovevamo pagare per i tour opzionali, ma non ricordo di averlo visto. L’ho preso per significare che ce ne sarebbero stati diversi tra cui scegliere. Non è così. Offrono un tour incluso ad ogni fermata ma non di più. SE vuoi fare un tour diverso o più tour, devi pagare per loro. Detto questo, tutti i tour erano eccellenti e tutti gli autobus erano vicini al nuovo di zecca.
Viking pubblicità sottolinea il concetto all inclusive. Dicono anche che non dovresti aprire il portafoglio ogni volta che vuoi qualcosa. Questa è semplicemente pubblicità falsa-o almeno fuorviante. Le bevande sono disponibili “gratis” con i pasti, ma si ottiene alcuna scelta a meno che rosso o bianco è una scelta. I loro vini da tavola erano buoni però. Ma, se si voleva qualcosa da bere in altri momenti, ad eccezione di caffè, cioccolata calda, o acqua, poi si doveva pagare per ogni volta. Pensavo che le mance fossero incluse, ma NON lo erano. Tutti i tour non sono inclusi, ma in un passato non troppo lontano erano tutti inclusi a costo zero!
Non esiste una cosa come la visualizzazione del tuo account sulla vostra cabina tv. Non li’. Quindi, se vuoi controllarlo devi andare al banco del servizio clienti e sono stati felici di stamparlo. Ancora una volta, Viking fa le cose per la loro convenienza e non il passeggero.
Alla fine della crociera, regolare il tuo conto era un altro processo manuale con lunghe file. Non molto efficiente. Dovrebbero prendere la tua carta di credito all’inizio e poi chiudere il tuo account alla fine. Invece, abbiamo dovuto andare oltre la copia stampata (che non includeva mance), quindi ottenere la carta di credito, andare al banco del servizio clienti, e prendere circa 15 minuti per chiudere l’account. Non molto impressionante.
Quindi, nel complesso, ecco la mia valutazione. Abbiamo avuto un grande momento, ma a causa di tutti i dettagli fastidiosi ho appena elencato, non era una superba, fuori dal campo da baseball, esperienza che avrebbe potuto essere e che pubblicizzato sarebbe stato. Non sono affatto dispiaciuto di aver fatto il viaggio, ma penso che sia troppo caro e che ci siano troppi dettagli o inconvenienti che non devono essere lì. Il personale è meraviglioso, ma questi problemi che sminuiscono la crociera sono questioni aziendali. Se sei una persona discriminante e ti aspetti di ottenere ciò per cui paghi (il che significa che un prezzo molto alto dovrebbe portare un’esperienza vicina alla perfezione), allora Viking non è la strada da percorrere. Se queste cose non ti riguardano, allora Viking starebbe bene. Per me, non dirò che non farò mai un’altra crociera vichinga, ma non ho intenzione di farlo. Proverò un altro marchio, anche se abbiamo avuto un grande momento in questa crociera.