Genesys Cloud Bruker Til Brukerinformasjon (UUI) støtte lar deg sende data sammen med utgående samtaler samt motta data fra innkommende samtaler. Genesys Cloud overholder ietf UUI-spesifikasjonen for UUI-data.

for innkommende samtaler kan du konfigurere innebygde variabler I Architect eller Scripter for å se etter OG fange OPP UUI-data. Når Vi leter ETTER UUI data innebygd i innkommende samtaler, Genesys Cloud først ser For bruker-Til-bruker header. Hvis den overskriften ikke er til stede, Ser Genesys Cloud etter x-Bruker-Til-bruker-overskriften. Hvis Begge overskriftene er til stede, Velger Genesys Cloud alltid Bruker-Til-bruker-overskriften. I TILLEGG KAN UUI-data innebygd i innkommende anrop ha en spesiell parameter som identifiserer kodingsformatet for overskriften – Enten Hex eller ASCII. Hvis denne parameteren ikke finnes, antar Genesys Cloud Hex-kodingsformatet.Advarsel: Hvis Genesys Cloud oppdager dupliserte UUI-overskrifter i et innkommende anrop, forkaster det ALLE UUI-overskriftene.

for utgående samtaler bygger systemet INN UUI-data I SIP-hodet. DET er to måter å sende UUI-data i et utgående anrop: dynamisk eller statisk. Hvis du vil sende uui-data dynamisk, bruker du Riktig Angi Handling I Enten Architect eller Scripter. Hvis du vil sende UUI-data statisk, aktiverer Du Innstillingen Statisk Brukerdata på den eksterne trunk-konfigurasjonen.