La oss innse det; ingen annen markedsføringskanal kunne noensinne slå resultatene en godt gjennomtenkt viral strategi kan levere.

Fordi når folk forteller andre om et produkt, gjør de mer enn bare å inspirere nye kunder til å prøve det ut…

…de brenner vekstmotoren din.

og til nesten ingen kostnad for deg på det.faktisk, når du ser på de mest ærverdige produktene i dag-Dropbox eller Intercom, for eksempel – vil du finne viralitet i kjernen av deres fenomenale første vekst.

Men her er problemet. Viralitet er ikke noe du bare kan legge til et produkt som en ettertanke.Som Andrew Chen påpeker: Viralitet er et forretningsdesignproblem, ikke en markedsførings-eller ingeniørarbeid.

for å lykkes med det, må du legge det inn i produktet ditt dypt. Helvete, du bør gå enda lenger og gjøre det til en integrert del av den generelle brukeropplevelsen.

i denne veiledningen skal vi vise deg hvordan du gjør det.

Hva du skal lære:

• egenskapene til et virusprodukt.
• Hvordan noen merker har bygget viralitet i sine produkter.
• De fire faktorene du må vurdere når du designer virale produkter, og
• de fire elementene som gjør viralitet arbeid.

En Rask Oppsummering: Hva Betyr Viralitet For Et Produkt?

La oss rydde opp en vanlig forvirring først; en tro på at viralitet og et ord i munn er faktisk det samme.

Faktum, de to deler en lignende egenskap – de involverer noen andre i ferd med å markedsføre et produkt eller et merke. Men de er iboende forskjellige.

Jungeltelegrafen skjer når folk snakker om produktet eller firmaet.Men en interessant ting er at disse menneskene ikke nødvendigvis måtte engasjere seg med deg på noen måte. De har kanskje hørt om deg gjennom andre mennesker. Men fordi de har funnet produktet ditt verdt å snakke om, gjør de det.

men selvfølgelig, den sterkeste jungeltelegrafen skjer når nåværende og tidligere kunder fortelle andre om sine erfaringer med deg.

likevel er oppførselen ovenfor ikke viralitet.

Så, hva er da?

Viralitet skjer når folk sprer ordet om et produkt eller en tjeneste i sammenheng med bruken.

faktisk er den nødvendige betingelsen for at viralitet skal skje at kundene markedsfører et produkt ved å bruke det.

Hvordan, ved å dele resultatet av å bruke produktet med andre mennesker, for eksempel. Ved å sende sine venner en bestemt visuell eller en fil eller noe annet de opprettet med et produkt, de også la dem vite at det finnes.

ved å gjøre det, viser de sitt nettverk utfallet av å bruke det og kommuniserer verdien.

Ta Vevstol, for eksempel. Tjenesten tillater alle å ta opp screencasts. Brukere kan dele disse videoene med andre ved å sende en lenke, importere Den Til Slack eller bruke mange andre måter.Som de fleste bedrifter som bruker verktøyet innrømmer, Har Loom bidratt til å effektivisere tilbakemeldingsprosessen betydelig. Det tar bare sekunder å vise problemet med en video, tross alt. For ikke å nevne at det å kunne diskutere et bestemt problem mens du viser det på skjermen, eliminerer potensielle misforståelser.

og det virale elementet?

Hver gang noen deler videoklippet med andre, viser de dem produktet i aksjon.

en mottaker ser videoen på produktets nettsted. Som dette:

Merk de to Anropene til handling selskapet plasserer der. Begge lokke dem til å plukke opp produktet også.

videomottakere ser også resultatet av å bruke produktet-selve videoklippet. Og i sin tur, gjenkjenne fordelene Loom leverer, uten at selskapet må kommunisere det i markedsføring.

Loom viral strategi er en av to typer virality kampanjer selskaper bruker.

Loom bruker det som kalles distribusjon viralitet. Den andre typen kalles pull virality.

La oss gå gjennom dem igjen.

Fordelingen Viralitet Modellen

Distribusjon viralitet skjer når brukere spre ordet på et produkt ved å dele utfallet av å bruke den.

i Looms tilfelle deler de en video som avslører den andre personen til produktet.

alle som sender Et Ecard-produkt, deler også informasjonen om produktet de har brukt til å lage det med.

Mottakere av kortet nedenfor (sendt Via JibJab) ser for eksempel en liten oppfordring til handling nederst på kortet.

det ber mottakere glad av kortet de nettopp har mottatt for å prøve ut tjenesten også.

og det fungerer.

personen har allerede sett resultatet av å bruke selskapets produkt på jobb, tross alt. De har mottatt kortet. Mest sannsynlig har det fått dem til å føle seg bra. Faktisk kan de føle seg lykkelige eller overlykkelige etter å ha mottatt det.

Pull Virality Modellen

pull virality fungerer på motsatt måte. I stedet for å øke veksten ved å dele produktets utfall, er denne modellen avhengig av eksisterende brukere for å invitere nye mennesker til produktet, for å bruke det sammen.

i denne modellen er viraliteten derfor avhengig av at nye brukere blir utsatt for verdien av et produkt ved å bruke det sammen med andre.

Slack inkorporerer denne modellen i sin vekst perfekt. Selskapet tilbyr en kommunikasjonsplattform for team. Det tillater dem å samarbeide om prosjekter, sosialisere på nettet og holde kontakten, selv om de jobber eksternt.Og selv om det i begynnelsen kan virke som produktets virale evne fokuserer på å spre produktet internt, kan det øke en stor viral vekst utenfor også.

På grunn av muligheten til å invitere eksterne brukere Til Sine Slack-kanaler-klienter, entreprenører, etc. – bedrifter utsetter produktet for flere brukere. Disse menneskene lærer om produktet ved å bli invitert (eller trukket) til å bruke det.

På grunn av dette opplever de det, se fordelene også. Og i sin tur blir det mer sannsynlig å implementere det i sine organisasjoner også.

Et annet eksempel, Nextdoor.

dette private sosiale nettverket for nabolag trives på brukere som inviterer andre til å bruke det sammen. Brukere kommer sammen for å holde seg oppdatert om den siste utviklingen i sitt område, lære om eventuelle kommende sammenkomster, eller finne en hjelpende hånd med et presserende hjemmeprosjekt.

Men Nextdoor kan bare trives hvis brukere inviterer flere personer fra deres nabolag til plattformen. Kort sagt, det trenger viralitet for å vokse.

for å gjøre det, tilbyr selskapet ulike måter for brukere å koble til menneskene rundt dem:

• Sende et fysisk postkort til sine naboer. Nyttig for når en person ikke har disse folks e-post.
• e-postinvitasjoner til venner og naboer.

Nextdoors virale strategi er avhengig av at brukere inviterer fremmede rundt dem til å gjøre plattformen til et fellesskap.

ved å gjøre det, viser brukerne sine naboer verdien av produktet med en gang. Og i sin tur overbevise dem om å begynne å bruke den, beholde dem som fulle brukere.

Som bringer oss til dette…

Hva Gjør En Viral Produkt? Hva Er De Viktigste Egenskapene Til Et Virusprodukt?

hvis du ser på eksemplene ovenfor i detalj, vil du legge merke til en felles egenskap som definerer deres viralitet.

Uansett hvilken type viralitet disse produktene bruker, er den innebygd i sin virksomhet dypt.

deres viralitet virker ikke som noe de har lagt til på et senere tidspunkt. I stedet bygde de det nøye inn i sine produkter fra starten.

Basert på dette faktum alene, kan vi identifisere hovedtrekkene til et virusprodukt:

Karakteristisk #1. Et virusprodukt krever at brukerne samhandler med andre for å levere verdien.

Virusprodukter kan ikke utformes for isolert bruk. I stedet må deres verdi avhenge av noen form for samspill mellom brukere eller andre aksjonærer.

For Loom eller JibJab å levere verdien, må brukerne dele det de har opprettet med andre. For Nextdoor må de bruke produktet sammen med andre.

#2. Virale produkter krever at brukerne har forbindelser rundt brukstilfellet.

brukere av et virusprodukt må ha et tilstrekkelig antall tilkoblinger for å rekruttere for å kunne bruke produktet. Dessuten må disse tilkoblingene dele interessen og ønsket om å oppnå verdien produktet lover å øke sin viralitet.

jibjab brukere sende kort til venner, familie, kolleger. Disse menneskene er sannsynlig å gjengjelde eller ønsker å sende meldinger til folk i sine nettverk.

Slack bringer fagfolk sammen rundt felles brukstilfelle-enklere kommunikasjon. Og så er de ideelle brukerne de med tilstrekkelige interne og eksterne nettverk for å invitere til appen.

# 3. Viral produkt fordeler fra brukerens eksisterende tilkoblinger

endelig er viralitet avhengig av at en person har et omfattende nettverk av tilkoblinger. Selv For Nextdoor, et produkt som forbinder naboer som potensielt ikke kjenner hverandre, bor forbindelsen i samme område.

Hvordan Bygge Viralitet til Et Produkt – De Fire Faktorene Å Vurdere

Vi har allerede etablert behovet for å inkludere viralitet i kjernen av et produkt. Så nå, la oss diskutere faktorer du må vurdere når du gjør det.

og kort sagt, du må svare på fire spørsmål:

• Hvorfor skulle noen sende informasjon om produktet ditt?
• Hva ville de sende?
• Hva ville lokke dem til å gjøre det?
• Hvordan hva de sender vil inspirere andre til å prøve ut produktet?

La oss gå gjennom dem igjen.

Faktor # 1. Hvorfor Vil Noen Sende Informasjon Om Produktet Ditt?

for Loom eller JibJab er svaret enkelt. Brukere deler det de har opprettet med produktet. Faktisk er slik deling iboende i produktbruk.

hele hensikten med å spille inn En Vevstol klipp er å forklare noe til andre, tross alt. Og det er umulig å gjøre uten å dele videoen med dem, ikke sant?

målet med å opprette Et E-Kort er å sende en melding til noen. Det kan være en takk notat, en invitasjon eller noe annet, egentlig. Det som er viktig er at den eneste måten de vil motta meldingen på, er hvis du sender den til dem først.

men situasjonen kan være forskjellig for andre produkttyper.

En enkelt person kan for eksempel bruke en markedsføringsanalyseplattform. De trenger ikke å bygge et nettverk eller stole på sine eksisterende forbindelser for å lykkes med produktet.

De trenger bare å importere alle dataene de trenger og bruke den til å informere sine strategier.

Så, hvordan får du dem til å oppfylle viralitetskravene vi diskuterte i avsnittet ovenfor?

jeg innrømmer at for noen produkter kan det være umulig å oppnå viralitet. De er avhengige av en isolert bruk og utgang ingenting som en bruker kan dele med andre.

men for mange andre finnes det mange muligheter til å bygge et nettverk rundt brukstilfellet.

for en markedsføringsplattform kan den rapportere på tvers av organisasjonen og utover. Andre prosjektaksjonærer, eksterne leverandører, entreprenører og kunder kan danne et tilstrekkelig bruksnett for å tillate selskapet å vokse gjennom viralitet.

Inkludert produktets merkevare på rapporter kan gi trekk nødvendig for å øke viral vekst.Intercom, for eksempel, tilskriver mye av sin fenomenale vekst til denne strategien.

(bildekilde)

Og alt de har gjort, egentlig, var inkludert en link til deres produkt i den lille chat widget brukere plassert på sine nettsteder.

TripAdvisor, et reisevurderingsnettsted, opprettet et vurderingssystem og merker at gjestfrihetsselskaper kan plassere på sine nettsteder for å øke sosiale bevis.

resultatet, heve en interesse For TripAdvisor blant sine besøkende.

Faktor # 2. Hva Ville De Sende?

Du har sett Hvordan Intercom og TripAdvisor sikrer at brukerne allerede ser merket sitt.

Her er noen andre eksempler på innebygging virality:

Wordable spurte brukere på en gratis plan for å plassere en uttalelse som «jeg bruker Wordable til å importere Mine GDocs utkast Til WordPress» nederst på hvert blogginnlegg.Mange andre apper inkluderer merkevarebygging på prisplaner med lavt nivå, og utsetter kundenes brukere for produktet også.

og så, spørsmålet du må stille er hvordan brukerne vil spre ordet på produktet mens du bruker det?

ville de dele det de har skapt med det? Invitere andre til å bruke det sammen? Utsette dem for merkevaren din på en annen måte?

Dessverre, som du har sett fra eksemplene ovenfor, er det Ingen enkelt måte å gjøre det på. Du må vurdere hvordan folk bruker produktet. Og hvordan du kan bake merkevaren din inn i den opplevelsen.

Faktor # 3. Emosjonelle drivere for deling.

når du har etablert din viralitetstype og bestemt deg for hvordan brukerne vil spre ordet på produktet ditt, må du da vurdere hva som ville få dem til å gjøre det i utgangspunktet.

kort sagt, hva er de følelsesmessige driverne som vil få dem til å dele det?og disse grunnene kan variere fra å øke selvtillit («jeg føler meg bra fordi jeg sendte familien min et nydelig Julekort, og de tenker høyt på meg nå.») å virkelig føle seg godt om seg selv («jeg reiste $5000 for å hjelpe onkelen min til å betale en medisinsk regning.»)

Å Svare på dette spørsmålet krever å ta en dyp titt på brukerne for å oppdage de psykologiske motivene bak deres handlinger. Og så, bruke dem til å lokke dele produktet med andre.

Faktor # 4. Hvordan hva de sender vil inspirere andre til å prøve ut produktet?

den endelige vurderingen dreier seg om hva som ville få sluttmottakeren av viral melding til å handle på den.

Fordi, selv om en person kanskje har sett produktet eller merkevaren, betyr det ikke at de vil klikke på din oppfordring til handling.

Mange, mest sannsynlig, vil bare ignorere det. Spesielt i distribusjonsmodellen.

det er en grunn til at kravet om et nettverk av tilkoblinger rundt brukstilfellene er så kritisk for viral suksess.

folkene som mottar informasjonen om merkevaren din, må ha minst behov for et slikt produkt eller en tjeneste. På denne måten vil de kunne forstå sin verdi med en gang.

Lukke Tanker: 4 Ting Å Huske Når Du Bygger Viralitet i Et Produkt

du har lært ganske mye om å bygge viralitet i et produkt. Du har oppdaget hvordan slik viralitet fungerer, hvilke egenskaper gjør et produkt viral-verdig, og hva du må vurdere når du bygger inn en viral strategi.

og for å lukke den av, vil jeg minne deg om de fire mest kritiske tingene å huske om viralitet.for det Første er viralitet ikke en funksjon, men et forretningsprinsipp. Du kan ikke legge det til som en ettertanke. Du kan imidlertid legge den inn i produktet senere. For å gjøre dette må du kanskje endre forretningsmodellen og produktdesignen.

For Det Andre, i viralitet, må brukernes behov komme først. Målet ditt for en viral strategi er klart. Du vil ha mer vekst. Og du vil at brukerne skal brenne den. Bare.

men for at strategien skal fungere, må den levere på brukernes behov først. Først og fremst må din viralitet være innebygd i brukeropplevelsen dypt. Faktisk bør de fleste kunder ikke engang innse at de brenner vekstmotoren din.For det Andre må det levere på deres følelsesmessige behov for å dele produktet med andre. Og igjen må du designe det på en måte som de ikke skjønner det.

Tre, virality må integrere kanaler publikum bruker allerede, ikke de du vil at de skal bruke. Ellers vil du gjøre oppgaven for komplisert til å fullføre.

og til slutt, det må gi en sømløs deling opplevelse. Det bør aldri forstyrre personens handlinger eller få dem til å utføre unødvendige handlinger.

ta deling via e-post, for eksempel. Hvis kunden din må bytte Mellom Gmail-fanen og produktet ditt for å kopiere og lime inn e-postmeldinger fra personene, vil de sende det de opprettet med produktet til, så, med mindre det er kritisk at de gjør det, vil de ikke.

Men hvis de kan få tilgang til og importere adressebøkene sine i appen din, står ingenting mellom dem og fullfører oppgaven.

hvis Du vil se hvordan Nextdoor bruker CloudSponge for å oppnå dette, hopp til 3m30s i videoen nedenfor.