Microsoft introduserte Surface Pro 4 Tablett noen gang tilbake i 2015. Den erstattet en eldre modell kalt Surface Pro. Kort tid etter utgivelsen Av Surface Pro 4 ble Microsofts sosiale medier oversvømmet med klager om en flimrende skjerm. Redmond Washington-baserte selskapet reagerte på disse klager ved å love at de ville erstatte Noen Surface Pro 4-enheter med dette problemet.

Problemer for tech giganten

dette er gode nyheter, spesielt siden selskapet gjør erstatninger gratis, men for bare de enhetene opplever uhell innen tre år etter kjøpet. På Deres Nettside Kalt Surface Pro 4 screen flickers, Sa Microsoft at deres topp prioritet er å skape de beste produktene og opplevelsene for sine kunder. Videre bemerket selskapet at de har hørt kundens klager, og det er derfor de har kommet om bord for å løse disse problemene. Etter noen undersøkelser bestemte Microsoft at Noen av De berørte Surface Pro 4-enhetene ikke kunne repareres med driveroppdateringer eller ny fastvare.

Surface Pro 4-brukere som opplever flimmer, anbefales først å installere De nyeste Surface-og Windows-programmene for å sikre at dette ikke er årsaken til flimringen. Surface-og Windows-oppdateringer er utformet for å holde alle enheter i optimal tilstand. Hvis problemet vedvarer, bør forbrukerne kontakte Microsoft Kundestøtte. Når de bekrefter at enheten er sertifisert som en av de som vil kreve en erstatning, blir utvekslingsprosessen satt i gang.

Få Surface Pro 4 erstattet eller reparert

for de som sender enhetene sine ut Til Microsoft for reparasjon eller erstatning, tar det vanligvis omtrent 5-8 virkedager for teknologigiganten å få den ødelagte enheten. Tiden for å reparere eller erstatte den kan variere avhengig av flere ulike faktorer. Microsoft har også lovet å refundere garantiavgiften til kunder som har betalt for en garantiavgift for å reparere enheten. For å få refusjon må kundene kontakte Kundestøtte for validering. Microsoft er forpliktet til å levere gode produkter og tjenester til sine kunder.

Forbrukerklager

Informasjon Om det flimrende skjermproblemet kom Til Microsofts oppmerksomhet etter At Consumer Reports, en ideell organisasjon som tilbyr produktvurderinger, sa at De ikke lenger kunne anbefale Microsoft Surface-produkter fordi enheten ikke fungerte som forventet. Som enhver seriøs tjenesteleverandør ville gjøre, Gjorde Microsoft en grundig undersøkelse, laget sine egne funn, Og kom opp med en oppløsning for å få skjermutskiftningen utført gratis.Videre Lærte Consumer Reports om den flimrende skjermen fra undersøkte elektroniske eiere som sa at Deres Surface Pro hadde for mange problemer, og at de ikke ville anbefale det. Eksperter har vært bekymret for At Surface Book Laptop kan være mer sannsynlig å ha skjermfeil i forhold til andre konkurrerende merker. Hittil har dette ikke vært tilfelle, men det har ført til at salget av disse produktene avtar.Microsofts beslutning om å erstatte de flimrende skjermene gratis, er kanskje ikke den umiddelbare løsningen som vil stoppe fremtidig skade, men de håper å redusere skadene forårsaket av negative vurderinger Av Surface Pro-enhetene. Ingenting øker åndene til en hengiven kunde eller forbruker enn et selskap som anerkjenner feil fra deres side og gir et middel uten strenger festet.

Mange selskaper, spesielt de i bransjen av elektroniske enheter, håndtere disse typer problemer dårlig. De bruker ofte måneder på å benekte at noe er galt. Så, senere gjør de metoden for reparasjon og utskifting så komplisert at brukerne blir frustrert. Noen garantier er følte for å være ubrukelig på grunn av disse og andre problemer som folk har opplevd gjennom årene. Forbrukerne klager ofte på at ingen synes å kvalifisere for gratis reparasjonstjenester.

Men Med Microsoft Surface Pro 4 ble trinnene med hensikt gjort enkle og enkle. Dette oppfordret de berørte til å gi selskapet en ny sjanse til å gjøre det riktig. Ofte kan denne typen problem slå av forbrukere til et produkt eller til og med et helt merke, Men Microsoft har gjort alt for å gjøre det rette.

Future Microsoft designs

Microsofts designteam har tatt hensyn til disse problemene når De utvikler nye versjoner Av Surface Pro. For fremtiden Bør Microsoft-produkter ha veldig klare og pålitelige skjermer som varer i mange år uten problemer. Selskapet synes å ha lært en viktig lekse gjennom denne ildprøve.

Å Utvikle merkevarelojalitet

Hva Microsoft har gjort ved å lansere Surface Pro 4-Erstatningsprogrammet, er ikke Bare en klok bedriftsbeslutning, Men et show av takknemlighet og ydmykhet til forbrukerne. Dette er trolig en viktig grunn Til At Microsoft-kunder er lojale mot dette merket. De forventer perfeksjon fra selskapet og aksepterer ikke noe mindre.