Trettini År Gamle Christian Klein NÅ ADMINISTRERENDE DIREKTØR I SAP, en AV DE mest strategiske og innflytelsesrike programvareselskapene i verden, alene. Hans kommentarer i løpet Av denne ukens q1 inntjeningsanrop ga noen kraftige innsikt i hans tenkning.

Klein er i både en fabelaktig og en pen darn tøff spot.Fabulous fordi han driver et stolt og kraftig selskap med enorm innflytelse over alle bransjer på planeten.

Tøff fordi det var bare ca 6 måneder siden at han og Jennifer Morgan ble kastet uventet inn co-CEO roller. Og også fordi Det var bare ca 60 timer siden At Morgan bestemte seg for å gå ned som co-CEO (vi vil grave inn i den beslutningen på en annen gang).

en reality check FOR SAP og ny eneste ADMINISTRERENDE Direktør Klein

Så Klein er nå eneste ADMINISTRERENDE DIREKTØR I SAP, et selskap som:

navigerer, som alle andre, de stormende og hidtil usete konsekvensene AV COVID-19;
står overfor brutal konkurranse i alle deler av sin virksomhet;
fordøyer fortsatt et stort oppkjøp (Qualtrics);
er fortsatt innpakning opp sin transformasjon til å være primært en sky leverandør; og
har gjennomgått på bare 6 måneder en rekke rystende endringer på toppen av selskapet. Så mot det bakteppet, her er min 10 viktige innsikt I tenkningen Til Christian Klein, Den nye ADMINISTRERENDE DIREKTØREN som flyr SAP solo inn i fremtiden.

1. SAP handler om—og jeg mener *alt* om-Den Intelligente Virksomheten.

erp setter SAP på kartet. DET gjorde SAP til ET AV DE mest innflytelsesrike teknologibedriftene i verden, og har drevet og fortsetter å drive mange av de største selskapene i verden. NÅ får DEN nye og forbedrede S/4HANA alvorlig fart i både skyversjonen og den lokale versjonen. Og Klein gjorde det helt klart under inntjeningsanropet At Intelligent Enterprise, med HOVEDROLLEN S/4HANA, er det eneste midtpunktet i selskapet. Noen relevante kommentarer Fra Klein:

• «Vi fortsetter å bygge kundebase og midt i denne krisen. Indorama Ventures, et av verdens ledende kjemikalieselskaper, gikk all-in med intelligent enterprise med S / 4 i kjernen og omkringliggende applikasjoner for å muliggjøre nye forretningsmodeller, kunstig intelligens og sanntidsanalyse.»
• «Å Bli en intelligent bedrift muliggjør nye forretningsmodeller og akselererer flyttingen til skyen.»
• «vi så rundt 500 kunder gå live på S / 4hana I Q1, understreker våre partnere og våre egne eksterne service-levering evner. S / 4HANA Cloud fortsatte å vokse i de øvre tosifrene. I løpet av den siste måneden har vi forenklet migrasjonen betydelig og akselerert tiden til verdi, og det har hjulpet oss med å legge til levende kunder som Sun Life Financial, Hitachi High Tech og MTU Rolls Royce.
• «MED S / 4hana på premiss for de større prosjektene, har vi selvfølgelig sett noen utsettelse av disse prosjektene. Men også for å være veldig klar, vi snakker om utsettelse, vi er veldig sikre på at ingenting av denne virksomheten går tapt-det er utsatt. Men også der den gode delen av vår strategi er at vi gir kunden valg. Så VI har S / 4HANA Cloud, hvor vi fortsatt har sett tosifret vekst I Q1 selv i denne krisen.»
• » Støtte ER SAPS største og mest stabile inntektsstrøm som vist i nedgangen i 2008 og 2009. For de fleste selskaper vil nedleggelse AV SAP-støtte i hovedsak bety å stenge hele virksomheten.»
• «Vi så mange kunder nå går FOR S/4hana Sky som det vi kan tilby rask time-to-value… Pluss vi har også sett store selskaper som gikk inn I EN S/4hana lokal installasjon, Men nå fordi onsite arbeid er ganske vanskelig i disse dager, de også endret veikart å gå MED S/4hana Sky for enkelte datterselskaper, eller for visse oppkjøp.»

2. FOR SAP er kundenes digitale transformasjoner uløselig knyttet til Intelligent Enterprise.

• » Bedrifter trenger intelligens for å håndtere forstyrrede forsyningskjeder, begrenset reise og de nye måtene å jobbe på. Kort sagt, bare en intelligent bedrift kan håndtere usikkerhet og rask endring.»
• «Digital transformasjon er ikke lenger et alternativ, det er viktig. Vi er perfekt posisjonert for å veilede våre kunder gjennom denne reisen, og her er hvorfor. BARE SAP kan muliggjøre nye forretningsmodeller og digitalisere hele verdikjeden sømløst fra ende til ende, noe som gjør selskapene mer motstandsdyktige mot en slik krise. S / 4HANA vil hjelpe kundene å forutsi etterspørsel og rørledning hvert minutt, hver dag for å dynamisk justere forsyningskjeden. Med Qualtrics hjelper vi kundene med å navigere i denne flytende virkeligheten, og får sanntids innsikt i hvilke atferd som trender i et raskt skiftende miljø der hver dag bringer litt mer usikkerhet. VÅRT sterke teknologigrunnlag MED SAP Cloud Platform og SAP HANA gjør det mulig for OSS å integrere SAP-og IKKE-SAP-applikasjoner, utvide eksisterende og bygge nye forretningsapplikasjoner. Dette er trender vi kan bygge videre på.»
• «det vi har sett I Q1 er faktisk at kunden kjøper atferd endret… Så i front office, klart våre kunder har sett at disse bedriftene nå har et konkurransefortrinn som allerede gjør mer online salg, som virkelig jobbet på deres omni-kanal salg erfaring. Også nedstrøms i sitatet til kontanter, var dette selvfølgelig et område hvor mange kunder nå har valgt S / 4HANA Cloud for å endre forretningsmodellen til en forbruksbasert abonnementsbasert forretningsmodell, da mange bedrifter i disse dager må overvinne noen likviditetsutfordringer. Og selvfølgelig når du går videre inn i forsyningskjeden, ser vi nå stor interesse da kundene innser at de må bygge mer intelligente forsyningskjeder Som Industry 4.0 krever med automatisering av de digitale fabrikkene.»

3. TIL tross for DEN GLOBALE nedgangen I COVID-19 forventer KONSERNSJEF Klein «rask vekst» i skyen.

• «vi forventer sky inntekter til å fortsette med rask vekst i 2020 støttet av 25% utvidelse av dagens sky backlog.»
• «jeg ser mye potensial til å vokse vår virksomhet organisk som vi ikke engang høste alle våre potensial av tidligere oppkjøp, kryss-selge muligheter. Det er ikke Bare Qualtrics: når du fortsatt ser hvor MANGE LOKALE HCM-kunder vi har i den installerte basen, og DET samme FOR CRM, har vi et stort potensial. Og jeg er sikker på at med den nåværende utviklingen vi har i spill for å virkelig drive integrasjonen, for å virkelig drive den modulære pakken, pluss nå også drive vertikalisering av våre løsninger, for å virkelig gå dypere inn i bransjene som alle næringene nå endrer seg i disse dager, er jeg sikker på at vi vil se stor organisk vekst.»

4. COVID – 19-krisen har i stor grad akselerert SAPS evne til å gjøre» handsfree » markedsføring, salg, klargjøring og støtte.

I sine åpningsanmerkninger noterte Klein resultatene av en stor operasjonell endring INNEN SAP. «Takket være automatiserte og intelligente prosesser kunne vi øke lønnsomheten betydelig,» sa han. «Som et eksempel vinner vi allerede 30% av transaksjonsvolumet vårt via SAP Digital Store uten berøring nedstrøms prosesser.»

Senere i inntjeningsanropet gikk Klein—SAPS tidligere COO inn i mer detalj.

fra et operasjonsperspektiv bygger vi Ut Våre Digitale Butikkfunksjoner. Jeg synes det er ganske utrolig at allerede 30% av VÅRE SMB-transaksjoner drives Av Den Digitale Butikken og deretter nedstrøms med ‘ingen berøring’, noe som betyr fra salgsstedet til levering av kunden leietaker, trenger vi ingen menneskelig inngrep lenger. I tillegg administrerer vi også flere og flere av våre fornyelsesvirksomheter via butikken, og nå utvider vi bare våre pay-as-you-go-funksjoner der kundene kan kjøpe mer forbruk via butikken igjen uten direkte ansikt-til-ansikt-inngrep. Og dette er typen automatisering, dette er typen intelligent virksomhet våre kunder kjører for.

5. CEO Klein var ettertrykkelig klart: vi vil ikke kutte midler til innovasjon eller R & D.

SOM han gjorde saken FOR SAPS motstandskraft og dens avanserte transformasjonstilstand under sine åpningsanmerkninger, forpliktet SAP sole CEO seg til å opprettholde selskapets nåværende investeringsnivå i fremtiden. Han sa: «Vi vil ikke gjøre ugunstige avvik mellom 2020 lønnsomhet og fremtidig vekst. Våre kunder har satt langsiktig tillit til oss, og de har all rett til å forvente uendret høy grad av innovasjon fra oss. Vi vil ikke kutte innovasjon og R &D.»

Klein understreket at senere i samtalen ved å si, «jeg nevnte allerede at vi vil doble ned på innovasjon.»