Hvorfor får Jeg ikke Tilgang Til U-Passet mitt?

bare studenter som mottar en e-postbekreftelse fra MTS/Moovel, vil kunne få Tilgang Til u-Pass-billetten i appen. Du må bruke @ucsd.edu e-postadressen der du mottok e-postbekreftelsen når du oppretter kontoen din i Compass Cloud-appen for å få Tilgang Til U-Passet ditt. Ikke bruk noen alias-e-postadresse, f. eks. @eng.ucsd.edu eller @rady.ucsd.edu, for å sette opp konto.* Billetter skal være tilgjengelige innen to timer etter at du har opprettet kontoen din. Hvis du bare har betalt avgifter eller registrert deg, kan det ta opptil to dager før du mottar e-postbekreftelsen og tilgang til billetten etter at du har opprettet @ucsd.edu konto.

*hvis Du opprettet Compass Cloud app-kontoen din med et alias e-post, må du ikke endre e-postadressen i den kontoen. Du må opprette en ny konto med riktig @ucsd.edu e-postadresse.

Hvorfor sier billetten min » Ugyldig dato?»

du må gå til appoppdateringer for telefonen eller app store og klikke på oppdater For Compass Cloud-appen. Ikke slett appen fra telefonen din, eller du vil fjerne billetten din.

hvorfor aktiveres ikke passet mitt raskt?

noen smarttelefoner med eldre operativsystemer fungerer ikke så fort som nyere telefoner. Hvis du har en eldre telefon, gi deg selv god tid til å aktivere billetten før kjøretøyet ankommer eller går inn i billettkravet. Pass på at du ikke har for mange programmer åpne fordi dette kan påvirke appens ytelse.

Hva om appen min ikke svarer?

Prøv å logge ut av appen og logge på igjen, og prøv deretter å slå telefonen av og deretter på igjen.

Hva om telefonbatteriet mitt er dødt?

du er ansvarlig for å vise bevis på gyldig billett til operatører, billettinspektører eller annet autorisert personell. Hvis enheten din ikke kan vise et aktivt pass, vil du være ansvarlig for å betale standardprisen.

Hva om jeg har en ny eller tapt telefon?

du bør huske passet ditt før du tilbakestiller telefonen, avinstallerer appen eller får en ny enhet. Logg Inn På Compass Cloud-kontoen din, naviger til «Min Konto» og deretter Til «Mine Billetter» og klikk på» Tilbakekall Mine Billetter » – knappen. Følg instruksjonene for å hente passet ditt.

når du logger på din nye app, vil du bli tatt til «Mine Billetter» – skjermen hvis du har hentbare billetter. Deretter trykker du på» Hent Mine Billetter » – knappen. Du kan også fullføre denne prosessen fra» Min Konto » – delen av appen.

hvem kontakter jeg For å få hjelp Med Compass Cloud-appen?

Besøk MTS Kundeservice eller kontakt Compass Service Center, (619) 595-5636.