Vi har nettopp fullført en 2 uke Grand European river cruise På Viking Baldur. Vi nøt cruise, men det kunne vært bedre-dermed kan jeg bare rangere det 4 stjerner. Skipet var moderne (bare noen få år gammel), godt vedlikeholdt og veldig rent.
reiseplanen var flott. Vi startet I Amsterdam og endte I Budapest. Rhinen, Main Og Donau var alle vakre med flott natur og hvert stopp var fantastisk. Det er så mye å se og gjøre på dette cruiset. Det er bare ca 200 passasjerer, så det er en ganske liten gruppe, og du blir kjent med dine medpassasjerer veldig bra. Atmosfæren er avslappet og hyggelig.
turene var alle veldig bra og mest underholdende. Mer om dem senere… På hvert stopp turene alle begynte nøyaktig på tid og som annonsert kvelden før. De guider alle snakket tilstrekkelig til stor engelsk og alle var svært kunnskapsrik og informativ.Vårt rom var på tredje dekk og hadde en liten spasertur ut balkong med to stoler Og et lite bord vi likte å bruke det som vi cruised nedover elvene hvis vi ble lei av å gjøre noe annet på skipet. Solterrassen på øvre dekk er også et flott sted å se elven mens du passerer langs. Salongen har gulv til tak store vinduer, slik at du også kan sitte i aircondition komfort og se på utsikten.
personalet var flott og de gikk ut av deres måte å gjøre turen hyggelig. Alex Berger var Vår Programdirektør og han er en entreprenør, så ikke alltid på dette skipet. Men, han var stor og virkelig gjorde en flott jobb i å gjøre turen hyggelig og informativ også. Han ga mange kommentarer over PA system som vi reiste av naturskjønne eller historiske områder, og han ga flere informative presentasjoner som var utmerket. Håper du får ham hvis du går på En Av Viking cruise.
rommet vårt var lite, men vi forventet det. Det var en smule mindre enn en standard balkong rom på en vanlig havet cruiseskip, men var fint. Det var innredet og møblert ganske bra. Badet er det beste vi noensinne har sett på noen cruiseskip. Dusjen var en tur i dusjen med plass til å flytte rundt-i motsetning til havet cruiseskip som har telefon boder for dusj! Denne var fantastisk. Det var også mer enn nok lagringsplass. Rommet steward gjorde en fantastisk jobb. Jeg sverger at hvis vi forlot et håndkle på gulvet, innen en time ble det plukket opp og en ren frisk var på veggen!
maten tjenesten var utmerket selv om vi ikke ville vurdere maten som det beste vi har opplevd på havet cruiseskip. Det er imidlertid ingenting å klage på med hensyn til maten. Delene er ikke store, men de vil gi deg så mange du vil. Du vil ikke gå sulten. Tjenesten i restauranten var veldig bra, men det tar fortsatt nesten 2 timer å gå gjennom måltidet. Mens du spiser, kan du enkelt se naturen som vinduene er store og er gulv til tak. Maten presentasjonen var utmerket. Det var generelt 3 eller fire valg av alt pa menyen, som var bra. Ørkener, som på de fleste skip i dag, er ikke søte. De kuttet ut alle være minimal mengde sukker nødvendig. Men de var fortsatt gode!det var noen problemer vi ikke hadde forventet, og Jeg tror Ikke Viking gjør en veldig god jobb med å annonsere riktig, og det gjør heller ikke en veldig god jobb med å forklare ting nøyaktig på nettstedet. Følgende er noen av disse problemene, men jeg ønsker ikke å gi inntrykk av at noen var store problemer, Men Viking bør gjøre en bedre jobb med å være ærlig med deg om hva du kan forvente før du gaffel over tusenvis av dollar. Jeg fikk inntrykk Av At Viking corporate egentlig ikke bryr seg så mye om sine passasjerer som det gjør sin økonomi. De gjør ofte Det Som Er best For Viking, men ikke for kundens opplevelse.
først var internett helt forferdelig. De hevder det er inkludert gratis. Åpenbart, du betaler for det, men de produserer ikke hva de sier. Nettstedet sier at det kan være forsinkelser knyttet til å levere internett på et bevegelig skip, og i en grad er det forståelig. Men bunnlinjen er at de ikke gir noe i nærheten av en tilstrekkelig internett-tjeneste. Skipet har ikke nok wifi-tilgangspunkter installert fordi i mange hytter, inkludert vår, signalstyrken var så svak det holdt slippe oss av. Jeg måtte nok signere på 10 eller 12 ganger om dagen! Det var bra i internett cafe området og i en del av salongen, men sjelden var wifi signal en full styrke signal. Hvis wifi er dårlig, betyr det at internett, som overføres via wifi-systemet, også vil være dårlig. Satellitt internett er pålitelig nok til at ethvert skip kan få en nedstigningsbåndbredde omtrent når som helst. Dette betyr at Viking enten ikke ønsker å bruke pengene til å gi en nedstigning internett eller det bryr seg ikke. Selv de ansatte klaget over dårlig internett. Deres unnskyldninger for elendig service bare ikke stå opp til gransking. Vi kunne dokke, har dårlig service, gå av skipet og 20 ‘ unna komme på en buss med wifi og har lynrask internett! Viking gir DEG IKKE det du forventer.
Neste, rommet vårt var på tredje dekk og soldekket og gangsti var på dekk over. Vi kunne ofte høre folk vandre rundt eller flytte stoler og bord rundt over oss. Ikke et stort problem-bare en irritasjon. Ellers var rommet veldig stille. Ingen gang støy og ingen nabo rom støy heller.
Vi hadde en balkong, men når du er i havn var det generelt ubrukelig. Du betaler ekstra for en balkong, så du bør kunne bruke den hele tiden, hvis været tillater det. Slik Er Det Ikke Med Viking. I de fleste dokkingssituasjoner ble vi raftet med 2 eller 3 andre vikingskip. Så, hvis vi gikk på balkongen vår vi ville være mindre enn en fot fra balkongen på rommet på skipet ved siden av oss! Dette er et eksempel På At Viking gjør det som er praktisk for Dem, men ikke for kunden. Jeg husker ikke noen gang å se noe på nettstedet da de ba meg om å betale mye mer for en balkong som jeg ville være svært begrenset til når jeg kunne bruke den.
det er ingen romservice, noe som er upraktisk, men absolutt ikke en nødvendighet. Jeg antar at de ikke gir det fordi besetningsstørrelsen er ganske liten. Vi var bare overrasket over at vi ikke kunne bestille via romservice.kundeservice på skipet gir tilstrekkelig service, men enhver klage eller negativ kommentar er bare møtt med et fantastisk smil og en rep som sier at hun er så lei meg, og de vil gi den videre til riktig avdeling. Som oftest, ingenting annet skjedde for å løse problemet, men det ble gjort med et smil. De hadde ikke endring For Euro de første par dagene, men deres nettsted sa at de ville. Igjen, ble møtt med et smil og sa så beklager. Dette skjedde også igjen omtrent halvveis gjennom turen. Det er heller ingen MINIBANK om bord, som vi visste på forhånd, men det ville ikke drepe dem for å sette en der.de har et svært dårlig sikkerhetssystem om hvem som er på eller ikke på skipet. I stedet for en dørnøkkel som fungerer SOM DITT ID-kort mens du er ombord som de store cruise lines gjør, gir de deg et papirkort hver gang du forlater skipet, og det er opp til deg å returnere det når du kommer tilbake. Du må gå til kundeservice på forhånd når som helst du forlater skipet og be om kortet. Til tider ville de være på døren ber om det når du kom tilbake, men du kan gi dem kortene for fire personer, og de ville ha ingen anelse om alle var der eller ikke. Mange ganger, vi bare kom tilbake om bord og forlot kortene på kundeservice. Det ville være så enkelt å installere en kortleser for å sjekke deg ut eller inn når du går, men de gjør det ikke. Vi hadde ikke noe problem, men det er et gapende hull som venter på et problem.
skipet har et veldig fint soldekk, men ingen steder har jeg noen gang sett at det ikke ville være tilgjengelig i flere dager når vi går under mange lave broer! Igjen belaster de en arm og et ben for disse cruise, men du får ikke bruke alt hele tiden. Det er forståelig at de må rydde det for broer, men i stedet for å sette det opp og ta det ned, forlot de det bare stengt i flere dager.Det irriterer meg når et cruise linje sier kjolen til middag er slik og slik, og da de ikke håndheve det. Vi ble fortalt at det ville være casual-collared skjorter og slacks for menn og tilsvarende for damer. Likevel spiste vi med folk i shorts og flip flops hver dag i restauranten. Jeg er ok uansett og er ikke en snobb. Men hvis du forteller meg at middagsopplevelsen kommer til å være en bestemt måte, så lever du.
turene var utmerket. Vi hadde ikke en dårlig en hele turen. Derimot, deres nettsted sier de tilbyr inkludert tur og valgfrie turer. Kanskje det sa at vi måtte betale for de valgfrie turene, men jeg husker ikke å se det. Jeg tok det til å bety at det ville være flere vi kunne velge mellom. Ikke så. De tilbyr en inkludert tur på hvert stopp, men ikke mer. Hvis du vil gå på en annen tur, eller flere turer, må du betale for dem. Når det er sagt, alle turene var utmerket og alle bussene var nær helt nye.
Viking advertising understreker all inclusive-konseptet. De sier til og med at du ikke trenger å åpne lommeboken hver gang du vil ha noe. Det er rett og slett falsk reklame – eller i det minste misvisende. Drinker er tilgjengelig «gratis» med måltider, men du får ikke noe valg med mindre rød eller hvit er et valg. Deres bordviner var gode skjont. Men hvis du ville ha noe å drikke på andre tidspunkter, bortsett fra kaffe, varm sjokolade eller vann, måtte du betale for det hver gang. Jeg trodde drikkepenger var inkludert, men de VAR IKKE. Alle turer er ikke inkludert, men i ikke altfor fjern fortid de var alle inkludert uten kostnad!
det er ikke noe slikt som å se på kontoen din på hytta tv. Ikke der. Så, hvis du vil sjekke det, må du gå til kundeserviceavdelingen, og de var glade for å skrive den ut. Igjen Gjør Viking ting for deres bekvemmelighet og ikke passasjeren.
på slutten av cruiset, settling kontoen din var en annen manuell prosess med lange linjer. Ikke veldig effektiv. De bør ta kredittkortet ditt i begynnelsen og deretter bare lukke ut kontoen din på slutten. I stedet måtte vi gå over den trykte kopien( som ikke inkluderte tips), så få kredittkortet ditt, gå til kundeservice, og ta ca 15 minutter å lukke kontoen. Ikke veldig imponerende.
så alt i alt, her er min vurdering. Vi hadde EN FLOTT tid, men på grunn av alle de irriterende detaljene jeg nettopp har oppført, var det ikke en fantastisk, ut av ballparken, opplevelse at det kunne vært og at de annonserte det ville være. Jeg er ikke i det hele tatt beklager vi tok turen, men jeg tror det er altfor overpriset og at det er for mange detaljer eller ulemper som bare ikke trenger å være der. Personalet er fantastisk, men disse problemene som avviker fra cruise er bedriftens problemer. Hvis Du er en diskriminerende person og forventer å få det du betaler for (noe som betyr at en svært høy pris bør gi en opplevelse nær perfeksjon), Er Viking ikke veien å gå. Hvis Disse tingene ikke angår Deg, Ville Viking være bra. For Meg, jeg vil ikke si at jeg aldri vil gjøre En Annen Viking cruise, men jeg har ikke tenkt å gjøre det. Jeg vil prove et annet merke selv om vi hadde en flott tid pa dette cruise.