Pennsylvania Liquor Control Board is in de tweede dag van online drankverkoop.nu de slijterijen in staatsbezit sinds 16 maart gesloten zijn vanwege de coronapandemie, is het een poging om veilig een aangenaam comfort te herstellen voor veel volwassen Pennsylvaniërs in deze tijd van zelfdeprivatie. Of, afhankelijk van je perspectief, is het een andere bron van toenemende frustratie in een wereld waar ze nooit lijken te eindigen.

De belangstelling voor het nieuwe systeem is echter groot. In feite, het Agentschap heeft gezegd bijna 278,000 mensen geprobeerd om bestellingen te plaatsen op de website woensdag, tijdens de eerste dag van de digitale verkoop. Je hebt vragen. Dus PennLive ging op zoek naar antwoorden over het programma. Hier zijn de antwoorden van Elizabeth Brassell, woordvoerster van de PLCB.

Q: u zegt dat u het online verkoopportaal op willekeurige tijdstippen gedurende de dag opent om overbelasting van het systeem te voorkomen. Kunt u een uitleg geven over hoe de “randomisatie” werkt? Is het computer geprogrammeerd? Of een staflid die beslist wanneer hij de portal opent? En binnen dat, kun je zeggen zijn er momenten van de dag dat het systeem is zeker gesloten?

A: in het belang van het behoud van de integriteit van de beveiligingen die we rond de site plaatsen om te voorkomen dat de site overweldigd wordt door veel verkeer, misbruik van bestellingen voorkomt en de toegang gedurende de dag verlengt, zullen we afzien van verdere technische uitleg of details.

Q: Is er iets wat shoppers kunnen doen om hun kansen om binnen te komen te vergroten?

A: Nee. We vragen alleen dat klanten geduldig zijn en begrijpen dat de PLCB onder buitengewone omstandigheden zijn best doet om de vraag van de consument en de volksgezondheid in evenwicht te brengen.

Q: Is er een plaats waar consumenten de beperkte inventarislijst kunnen vinden die u aanbiedt?

A: bezoekers van de site die toegang hebben tot de winkel de site zal de producten zien die op dat moment beschikbaar zijn voor aankoop. Ze zijn de best verkopende ongeveer 1.000 wijnen en sterke dranken, maar we monitoren aankopen en beschikbaarheid van producten om te bepalen welke veranderingen in de productselectie in de toekomst gerechtvaardigd kunnen zijn.

(Hier voegen we aan toe, U kunt gedeeltelijke lijsten vinden van de best verkopende producten van de PLCB in dit jaarverslag.Zie blz. 32-37.)

Q: neigt die lijst nu meer naar sterke drank, gezien het feit dat de wijnverkoop nog steeds actief is in de boodschappen?

A: Op dit punt is het ongeveer een 60/40 verdeling tussen sterke drank en wijn.

Q: accepteert de onlinedienst cadeaubonnen? En is het anders alleen creditcard of betaalkaart? Is er een manier om contant of cheque te betalen?

A: creditcards en betaalkaarten zijn de enige betaalmethoden die worden geaccepteerd voor online bestellingen.

Q: Hoe werkt de bezorging? Moet er iemand op de locatie zijn om het persoonlijk te accepteren? En zo ja, krijgen ze een heads-up wanneer de levering gaat komen?

A: alle bestellingen moeten worden verzonden naar thuis-of niet-winkeladressen, en een persoon van 21 jaar of ouder moet aanwezig zijn bij de levering. Elke orderbevestiging gaat vergezeld van een UPS tracking-nummer dat kan worden gebruikt om de voortgang van de levering te controleren.

belangrijke opmerking, klanten zijn beperkt tot de aankoop van maximaal zes flessen per transactie. en slechts één bestelling per adres wordt per dag uitgevoerd.

Q: wie levert de leveringen?

A: UPS

Q: Kunt u aangeven hoeveel bestellingen u per dag neemt? Onze bronnen zeggen dat hij dacht dat het 600 woensdag was, en dat hij naar 1000 donderdag ging, en daarna omhoog ging. Ik vraag me af of je dat detail kunt invullen en het een beetje kunt uitleggen? Ik neem aan dat je probeert dit op te schalen tot een niveau dat je nog nooit hebt gehad, correct?

A: We zijn het evalueren van de vervulling van de capaciteit op een dagelijkse basis om het aantal orders die we kunnen accepteren elke dag te optimaliseren, en het aantal orders geaccepteerd elke dag zal variëren totdat we beter kunnen begrijpen vraag en vervulling van de capaciteit. Vandaag zijn we het vervullen van honderden online bestellingen geplaatst gisteren (woensdag) in totaal ongeveer $59.000 in de verkoop.

(vermeldenswaard is hier dat PLCB ‘ s e-commerce site goed voor $ 4,98 miljoen in de omzet in het fiscale 2018-19, of ongeveer 0,2 procent van de totale omzet van het systeem. Vanaf juni 2019, Het single processing center in East Greenville, Montgomery County was gemiddeld 134 bestellingen per dag en de dagelijkse omzet van $ 18.134, dus dit is duidelijk wordt opgeschaald on the fly.)

Q: Waar worden de orders verwerkt, en wordt dat gedaan door PLCB-werknemers of met externe contractanten?

A: we vervullen orders van meerdere faciliteiten (drie op dit moment, een elk in Pittsburgh, Montgomery County en Wilkes-Barre), met behulp van een combinatie van PLCB-medewerkers en aannemers.

De PLCB voegde daaraan toe dat het beste praktijken op het gebied van de volksgezondheid implementeert, zoals sanitaire voorzieningen, sociale afstandneming en beperking van het aantal werknemers dat tegelijkertijd in een faciliteit werkt in een poging om zijn werknemers te beschermen.

• meer: omdat hun eigen staatswinkels gesloten zijn, gaan veel Pennsylvaniërs op zoek naar een drankje over de staatsgrenzen.