w związku z zamknięciem państwowych sklepów monopolowych od 16 marca z powodu pandemii koronawirusa, jest to próba bezpiecznego przywrócenia przyjemnego komfortu wielu DOROSŁYM Pennsylvanianom w tym czasie samozadowolenia. Lub, w zależności od twojej perspektywy, jest to kolejne źródło rosnącej frustracji w świecie, w którym nigdy się nie kończą.

zainteresowanie nowym systemem jest jednak duże. W rzeczywistości Agencja powiedziała, że prawie 278 000 osób próbowało składać zamówienia na stronie internetowej w środę, podczas pierwszego dnia sprzedaży cyfrowej. Masz pytania. Więc PennLive poszedł szukać odpowiedzi na temat programu. Oto odpowiedzi udzielone przez Elizabeth Brassell, rzeczniczkę plcb.

Q: mówisz, że otwierasz portal sprzedaży online w losowych momentach w ciągu dnia, aby uniknąć przeciążenia systemu. Czy możesz wyjaśnić, jak działa „randomizacja”? Jest zaprogramowany komputerowo? Albo pracownik decydujący, kiedy otworzyć portal? Czy możecie powiedzieć, czy są jakieś pory dnia, w których system jest definitywnie zamknięty?

A: w celu zachowania integralności zabezpieczeń, które nakładamy na witrynę, aby uniknąć przytłaczającego ruchu na witrynie, zapobiegając nadużyciom zamówień i przedłużając dostęp przez cały dzień, powstrzymamy się od oferowania dalszych wyjaśnień technicznych lub szczegółów.

Q: czy jest coś, co kupujący mogą zrobić, aby zwiększyć swoje szanse na wejście?

a: nie. Prosimy tylko, aby klienci byli cierpliwi i rozumieli, że PLCB robi wszystko, co może w nadzwyczajnych okolicznościach, aby zrównoważyć popyt konsumentów i zdrowie publiczne.

p: czy istnieje miejsce, w którym konsumenci mogą znaleźć ograniczoną listę zapasów, którą oferujesz?

A: odwiedzający witrynę uzyskali dostęp do sklepu witryna zobaczy produkty dostępne do zakupu w tym czasie. Są to najlepiej sprzedające się około 1000 win i napojów spirytusowych, ale monitorujemy zakupy i dostępność produktów, aby określić, jakie zmiany w wyborze produktów mogą być uzasadnione w przyszłości.

(do tego dodamy, że w tym raporcie rocznym można znaleźć częściowe listy najlepiej sprzedających się produktów PLCB.Zob. S. 32-37.)

Q: czy ta lista jest teraz bardziej skierowana w stronę alkoholi, biorąc pod uwagę, że sprzedaż wina nadal trwa w sklepach spożywczych?

A: w tym momencie jest to około 60/40 podziału między alkohole i wino.

p: czy serwis internetowy akceptuje karty podarunkowe? I czy jest to tylko karta kredytowa lub debetowa? Czy istnieje sposób zapłaty gotówką lub czekiem?

a: Karty kredytowe i debetowe są jedynymi metodami płatności akceptowanymi przy zamówieniach online.

Q: Jak działa dostawa? Czy ktoś musi być na miejscu, aby zaakceptować osobiście? A jeśli tak, to czy dostają informację, kiedy nadejdzie dostawa?

A: wszystkie zamówienia muszą być wysłane na adres domowy lub inny niż adres sklepu, a przy dostawie musi być obecna osoba w wieku 21 lat lub starsza. Do każdego potwierdzenia zamówienia dołączony jest numer przesyłki UPS, za pomocą którego można monitorować postęp dostawy.

Ważna Uwaga, Klienci są ograniczeni do zakupu do sześciu butelek na transakcję. i tylko jedno zamówienie na adres będzie realizowane dziennie.

p: kto dostarcza przesyłki?

A: UPS

p: czy możesz powiedzieć, ile zamówień przyjmujesz dziennie? Nasze źródła podają, że w środę miał być 600, a w czwartek 1000, a potem w górę. Zastanawiam się, czy mógłby Pan uzupełnić ten szczegół i wyjaśnić to trochę? Zakładam, że próbujesz to przeskalować do poziomu, którego nigdy wcześniej nie miałeś, prawda?

A: Codziennie oceniamy możliwości realizacji zamówień, aby zoptymalizować liczbę zamówień, które możemy przyjmować każdego dnia, a liczba zamówień przyjmowanych każdego dnia będzie się różnić, dopóki nie będziemy mogli lepiej zrozumieć popytu i możliwości realizacji. Dzisiaj realizujemy setki zamówień online złożonych wczoraj (środa) o łącznej wartości około $59,000 w sprzedaży.

(warto zauważyć, że strona ecommerce plcb stanowiła 4,98 mln USD sprzedaży w latach 2018-19, czyli około 0,2 procent całkowitej sprzedaży systemu. W czerwcu 2019 r. pojedyncze centrum przetwarzania w East Greenville w hrabstwie Montgomery realizowało średnio zamówienia 134 dziennie, a dzienna sprzedaż wynosiła 18 134 USD, więc jest to wyraźnie zwiększane w locie.)

p: gdzie realizowane są zamówienia i czy są one realizowane przez pracowników PLCB czy przez kontrahentów zewnętrznych?

A: realizujemy zamówienia z wielu placówek (trzy w tym momencie, po jednym w Pittsburghu, Montgomery County i Wilkes-Barre), korzystając z połączenia pracowników PLCB i kontrahentów.

PLCB dodała, że wdraża najlepsze praktyki w zakresie zdrowia publicznego, takie jak sanitacja w zakładzie, dystansowanie społeczne i ograniczanie liczby pracowników pracujących w dowolnym zakładzie jednocześnie w celu ochrony swoich pracowników.

• Więcej: z zamkniętymi własnymi sklepami stanowymi wielu mieszkańców Pensylwanii w poszukiwaniu napoju przemierza granice stanu.