Mark Zuckerberg napisał długą notkę na swojej stronie na Facebooku zatytułowaną „wizja skupiona na Prywatności w sieciach społecznościowych.”Ten post nie mógł pozostać niezauważony przez marki, marketerów, a nawet użytkowników mediów społecznościowych, którzy są zainteresowani przyszłością mediów społecznościowych. W rzeczywistości zawierała kilka interesujących punktów na temat tego, jak dyrektor generalny Facebooka widzi ewolucję mediów społecznościowych w przyszłości.

a jeśli prezes platformy społecznościowej z aktywnymi użytkownikami 2,32 miliarda miesięcznie przewiduje przesunięcie ostrości w marketingu mediów społecznościowych, to po prostu nie możemy tego zignorować.

oto kluczowe punkty z jego notki i czego możemy się z nich nauczyć.

prywatne wiadomości będą kształtować przyszłość komunikacji

Mark Zuckerberg przyznaje, że Facebook został zbudowany przez te wszystkie lata w fundamencie tworzenia globalnej społeczności ludzi o podobnych powiązaniach i zainteresowaniach. Gdy udało im się połączyć nas wszystkich w jedną platformę (lub sieć platform należących do Facebooka), zaczęli zauważać rosnący trend. Ludzie nie zawsze chętnie dzielą się wiadomościami publicznymi ze wszystkimi swoimi sieciami. Komunikacja prywatna staje się coraz ważniejsza i odbywa się między niewielką liczbą osób.

jak wspomina:

„wierzę, że przyszłość komunikacji w coraz większym stopniu przeniesie się na prywatne, szyfrowane usługi, w których ludzie mogą mieć pewność, że to, co mówią do siebie, pozostaje bezpieczne, a ich wiadomości i treści nie zostaną na zawsze.”

dlatego ich celem jest”zbudowanie platformy, która koncentruje się na wszystkich sposobach, w jakie ludzie chcą wchodzić w interakcje prywatnie”

obecny sukces WhatsApp polega na tym, że ludzie mogą wchodzić w interakcje ze sobą w prywatny i bezpieczny sposób. Nawet w przypadku interakcji grupowych nadal istnieje limit liczby osób, które możesz zaangażować. Ponieważ prywatne wiadomości stają się coraz ważniejsze, Facebook i Zuckerberg chcą zapewnić, że zarówno Messenger, jak i WhatsApp pozostaną głównymi sposobami prywatnej komunikacji. Celem jest zapewnienie szybkości, prostoty, Prywatności i bezpieczeństwa aplikacji, w tym szyfrowania end-to-end.

szukają nawet sposobów na poprawę prywatnych interakcji między przyjaciółmi, grupami i firmami.

Co to oznacza dla marketerów? Myśląc o przyszłości naszej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, musimy wziąć pod uwagę zmieniający się trend komunikacji prywatnej. Publiczne oblicze mediów społecznościowych nadal będzie istnieć, ale istnieją również społeczności grupowe, które wykraczają poza publiczną stronę społecznościową. Marki muszą zrozumieć najlepsze sposoby dotarcia do grupy docelowej, przechodząc tam, gdzie są w najbardziej odpowiedni i mniej inwazyjny sposób.

znaczenie i wyzwania związane z szyfrowaniem

Facebook jest ostatnio w centrum uwagi dla wielu nadużyć prywatności. Mark Zuckerberg w końcu przyznaje, że ważne jest „znalezienie właściwych sposobów ochrony zarówno prywatności, jak i bezpieczeństwa” i pracuje nad zastosowaniem szyfrowania end-to-end dla całej prywatnej komunikacji.

jak dodaje:

„szyfrowanie End-to-end jest ważnym narzędziem w tworzeniu sieci społecznościowej skoncentrowanej na Prywatności. Szyfrowanie ma charakter decentralizujący-ogranicza usługi takie jak nasze do oglądania treści przepływających przez nie i znacznie utrudnia komukolwiek dostęp do Twoich informacji. Dlatego szyfrowanie jest coraz ważniejszą częścią naszego życia online, od bankowości po usługi zdrowotne.”

Co ciekawe, przyznaje również, że szyfrowanie end-to-end może również prowadzić do niewłaściwego użycia i istnieje duża odpowiedzialność z ich strony, aby zapobiec takim przypadkom w jak największym stopniu. Jest to duży krok w kierunku poprawy ich marki i negatywnego PR, który otrzymali w ciągu ostatnich kilku lat z fałszywymi wiadomościami i tym, jak rozpowszechniane są historie.

Czy powinniśmy mieć pewność, że z prywatnością i bezpieczeństwem będzie lepiej? Nie możemy jeszcze powiedzieć, ale to wciąż pocieszające, aby zobaczyć tę wiadomość.

efemeryczne historie nadal będą ważne

kolejnym rosnącym trendem w mediach społecznościowych jest wzrost historii efemerycznych. Snapchat wprowadził nas do pionowej i efemerycznej treści, ale Instagram Stories upewnił się, że nadal Używamy tego nowego typu treści.Facebook wskoczył w trend i wprowadził własne historie na Facebooku, a teraz przyznaje, że ludzie nie zawsze chcą oglądać swoje treści na swoich profilach społecznościowych na zawsze. Może to być nawet interesujący trend dla ich planów dotyczących prywatnych wiadomości.

według Zuckerberga,

„jednym z wyzwań w budowaniu narzędzi społecznych jest „problem trwałości”. Ponieważ z czasem gromadzimy duże zbiory wiadomości i zdjęć, mogą one stać się zarówno zobowiązaniem, jak i Atutem.

uważam, że istnieje możliwość ustanowienia nowego standardu dla prywatnych platform komunikacyjnych — gdzie treść automatycznie wygasa lub jest archiwizowana w czasie. Historie wygasają już po 24 godzinach, chyba że je zarchiwizujesz, co daje ludziom wygodę dzielenia się bardziej naturalnie. Filozofię tę można by rozszerzyć na wszystkie treści prywatne.

na przykład wiadomości mogą być domyślnie usuwane po miesiącu lub roku. Zmniejszyłoby to ryzyko ponownego pojawienia się wiadomości i zawstydzenia cię później. Oczywiście możesz zmienić ramy czasowe lub wyłączyć automatyczne usuwanie wątków, jeśli chcesz. Możemy również zapewnić opcję Ustawienia pojedynczych wiadomości, które wygasną po kilku sekundach lub minutach, jeśli chcesz.”

z punktu widzenia marketera oznacza to, że musimy zacząć bardziej eksperymentować z efemerycznymi treściami i interaktywnymi doświadczeniami, które niekoniecznie trwają długo. Nie musimy się obawiać, że te doświadczenia nie pomogą naszej świadomości marki, jeśli będą trwały np. 24 godziny. Historie na Instagramie już udowadniają, że możemy znaleźć nawet zwiększone zaangażowanie dzięki historiom w porównaniu z treściami, które pozostają w naszych kanałach informacyjnych.

Łączenie aplikacji do przesyłania wiadomości?

kolejnym interesującym punktem, który wyszedł z notki Zuckerberga, był pomysł interoperacyjności. Obecne wyzwanie Facebook Instagram sieci Platform jest to, że ludzie mogą korzystać z Messenger, WhatsApp lub nawet Instagram do wiadomości. Może to stać się trudne, gdy próbujesz nadążyć za różnymi wiadomościami na różnych platformach.

Tak więc Facebook chce

„dać ludziom wybór, aby mogli dotrzeć do swoich znajomych w tych sieciach z dowolnej aplikacji, którą wolą. Planujemy zacząć od umożliwienia wysyłania wiadomości do kontaktów za pomocą którejkolwiek z naszych usług, a następnie rozszerzyć tę interoperacyjność na SMS ”

dla tego pomysłu będzie dostępna opcja opt-in, której celem jest poprawa wygody, Prywatności i bezpieczeństwa.

ta decyzja ostatnio jest coraz bardziej popularna i nawet dochodzi do rozmowy o łączeniu danych między platformami lub nawet wyobrażaniu sobie przyszłości z jedną platformą komunikacyjną pochodzącą z Facebooka. Prywatność i bezpieczeństwo z pewnością będą ważne dla każdej takiej decyzji i wszyscy musimy zdawać sobie sprawę z konsekwencji takiego połączenia i co to może oznaczać dla naszej prywatności danych i naszych obecnych metod komunikacji.

To nie koniec Facebooka, jaki znamy jako taki. A te zmiany nie nastąpią z dnia na dzień. Według Marka Zuckerberga w jego ostatnim wywiadzie na Wired, kanały informacyjne nadal będą istnieć. W rzeczywistości Facebook i Instagram mogą stać się jeszcze ważniejsze.

zmienia się jednak pomysł skupienia się na jednej głównej platformie w sieci Facebook i dalszego skupiania się na publicznym obliczu mediów społecznościowych, gdy ludzie przechodzą do prywatnej komunikacji.

Facebook wybrał odpowiedni czas, aby zbadać, w jaki sposób prywatna komunikacja może być częścią ich podstawowej działalności i z pewnością jest to zmiana, która wpłynie na wszystkie platformy społecznościowe.

w ciągu najbliższych miesięcy możemy nagle nie zauważyć dużej zmiany, ale ważne jest, aby mieć oko na te zmieniające się trendy, abyśmy mogli przygotować nasze strategie marketingowe na przyszłość.