właśnie zakończyliśmy 2 week Grand European river cruise NA Viking Baldur. Rejs bardzo nam się podobał, ale mogło być lepiej – mogę więc ocenić go tylko na 4 gwiazdki. Statek był nowoczesny (zaledwie kilka lat), dobrze utrzymany i bardzo czysty.
trasa była świetna. Zaczęliśmy w Amsterdamie, a zakończyliśmy w Budapeszcie. Ren, Men i Dunaj były piękne ze wspaniałymi krajobrazami, a każdy przystanek był wspaniały. Jest tak wiele do zobaczenia i zrobienia w tym rejsie. Jest tylko około 200 pasażerów, więc jest to raczej mała grupa i bardzo dobrze poznajesz swoich współpasażerów. Atmosfera jest relaksująca i przyjemna.
wycieczki były bardzo dobre i bardzo przyjemne. Więcej o nich później… Na każdym przystanku wszystkie wycieczki rozpoczęły się dokładnie na czas i zgodnie z zapowiedzią poprzedniej nocy. Przewodnicy wszyscy mówili adekwatnie do wielkiego angielskiego i wszyscy byli bardzo kompetentni i pouczający.
Nasz pokój był na trzecim pokładzie i miał mały balkon z dwoma krzesłami i małym stolikiem.naprawdę lubiliśmy go używać, gdy pływaliśmy po rzekach, jeśli znudziło nam się robienie czegoś innego na statku. Taras słoneczny na górnym pokładzie jest również doskonałym miejscem do zobaczenia rzeki, gdy przechodzisz. Salon ma od podłogi do sufitu duże okna, dzięki czemu można również usiąść w klimatyzowanym komforcie i patrzeć na widoki.
personel był świetny i zrobili wszystko, aby podróż była przyjemna. Alex Berger był naszym dyrektorem programowym i jest wykonawcą, więc nie zawsze na tym statku. Ale był świetny i naprawdę wykonał świetną robotę, dzięki czemu podróż była przyjemna i pouczająca. Dał wiele komentarzy nad systemem PA, gdy podróżowaliśmy po malowniczych lub historycznych obszarach i dał kilka prezentacji informacyjnych, które były doskonałe. Mam nadzieję, że go dorwiesz, jeśli pojedziesz na jeden z rejsów Wikingów.
Nasz pokój był mały, ale tego się spodziewaliśmy . Był odrobinę mniejszy niż standardowy pokój z balkonem na zwykłym statku wycieczkowym, ale był w porządku. Był on dość dobrze urządzony i umeblowany. Łazienka jest najlepsza, jaką kiedykolwiek widzieliśmy na każdym statku wycieczkowym. Prysznic był kabiną prysznicową z miejscem do poruszania się – w przeciwieństwie do statków wycieczkowych, które mają kabiny telefoniczne do pryszniców! Ten był wspaniały. Nie było więcej niż wystarczająco dużo miejsca do przechowywania, jak również. Steward wykonał świetną robotę. Przysięgam, że jeśli zostawimy ręcznik na podłodze, w ciągu godziny został odebrany i czysty świeży był na ścianie!
obsługa gastronomiczna była doskonała, chociaż nie ocenilibyśmy jedzenia jako najlepszego, jakiego doświadczyliśmy na oceanicznych statkach wycieczkowych. Nie ma jednak na co narzekać w odniesieniu do jedzenia. Porcje nie są ogromne, ale przyniosą Ci tyle, ile chcesz. Nie będziesz głodny. Obsługa w restauracji była bardzo dobra, ale nadal trwa prawie 2 godziny, aby przejść przez posiłek. Podczas jedzenia można łatwo zobaczyć scenerię, ponieważ okna są duże i są od podłogi do sufitu. Prezentacja żywności była doskonała. Ogólnie były 3 lub 4 opcje wszystkiego w menu, co było dobre. Pustynie, jak na większości statków obecnie, nie są słodkie. Wyciąć wszystkie są minimalne ilości cukru niezbędne. Ale nadal były dobre!
były pewne problemy, których się nie spodziewaliśmy i nie sądzę, aby Viking dobrze się reklamował, ani też nie bardzo dobrze wyjaśniał rzeczy dokładnie na stronie internetowej. Oto niektóre z tych kwestii, ale nie chcę sprawiać wrażenia, że były to ogromne problemy, ale Viking powinien zrobić lepszą pracę, będąc z tobą szczery o tym, czego się spodziewać, zanim widelec nad tysiącami dolarów. Odniosłem wrażenie, że Viking corporate tak naprawdę nie dba tak bardzo o swoich pasażerów, jak o swoją ekonomię. Często robią to, co najlepsze dla Vikinga, ale nie dla doświadczenia klienta.
Po pierwsze, internet był absolutnie okropny. Twierdzą, że jest wliczony w cenę. Oczywiście, płacisz za to, ale oni nie produkują tego, co mówią. Strona mówi, że mogą wystąpić opóźnienia związane z udostępnianiem Internetu na poruszającym się statku i do pewnego stopnia jest to zrozumiałe. Ale najważniejsze jest to, że nie zapewniają one nigdzie w pobliżu odpowiedniej usługi internetowej. Statek nie ma zainstalowanych wystarczająco dużo punktów dostępowych wifi, ponieważ w wielu kabinach, w tym w naszych, siła sygnału była tak słaba, że ciągle nas opuszczał. Prawdopodobnie musiałem podpisywać się 10 lub 12 razy dziennie! To było dobre w obszarze kafejki internetowej i w części salonu, ale rzadko był sygnał wifi sygnał pełnej siły. Jeśli wifi jest słabe, oznacza to, że Internet, który jest przesyłany przez system wifi, również będzie słaby. Internet satelitarny jest na tyle niezawodny, że każdy statek może uzyskać przepustowość zejścia w dowolnym momencie. Oznacza to, że Viking albo nie chce wydawać pieniędzy na udostępnienie Internetu, albo go to nie obchodzi. Nawet personel narzekał na słaby internet. Ich wymówki dla kiepskiej służby po prostu nie wytrzymują kontroli. Moglibyśmy zadokować, mieć słabą obsługę, wysiąść ze statku i 20 ’ dalej wsiąść do autobusu z wifi i mieć płonący szybki internet! Wiking nie daje ci tego, czego byś się spodziewał.
następnie nasz pokój był na trzecim pokładzie, a pokład słoneczny i ścieżka spacerowa były na pokładzie powyżej. Często można było usłyszeć ludzi chodzących lub przesuwających krzesła i stoły nad nami. Nic wielkiego – tylko irytacja. W przeciwnym razie, pokój był bardzo cichy. Nie ma hałasu w korytarzu ani hałasu w pokoju sąsiadów.
mieliśmy balkon, ale w porcie generalnie był bezużyteczny. Płacisz dodatkowo za balkon, więc powinieneś być w stanie korzystać z niego przez cały czas, przy sprzyjającej pogodzie. Nie tak jak Wiking. W większości sytuacji dokowania byliśmy tratwy z 2 lub 3 innych statków wikingów. Tak więc, gdybyśmy poszli na nasz balkon, bylibyśmy mniej niż metr od balkonu pokoju na statku obok nas! Jest to przykład, jak Viking robi to, co jest dla nich wygodne, ale nie dla klienta. Nie pamiętam, żebym kiedykolwiek widział coś na stronie internetowej, kiedy poprosili mnie o zapłacenie o wiele więcej za balkon, który byłbym bardzo ograniczony, jeśli chodzi o to, kiedy mógłbym go użyć.
nie ma obsługi hotelowej, która jest niewygodna, ale na pewno nie jest koniecznością. Myślę, że tego nie zapewniają, ponieważ wielkość załogi jest raczej niewielka. Byliśmy po prostu zaskoczeni, że nie możemy zamówić za pośrednictwem obsługi hotelowej.
Biuro Obsługi Klienta na statku zapewnia odpowiednią obsługę, ale każda skarga lub negatywny komentarz jest po prostu spotykany ze wspaniałym uśmiechem i przedstawicielem, który mówi, że jest bardzo przykro i przekaże go do właściwego działu. Zwykle nic innego nie rozwiązywało problemu, ale wszystko robiono z uśmiechem. Przez pierwsze kilka dni nie mieli drobnych na Euro, ale ich strona internetowa powiedziała, że będą. Ponownie, spotkał się z uśmiechem mówiąc Tak przykro. Stało się to również ponownie w połowie podróży. Na pokładzie nie ma również bankomatu, o którym wiedzieliśmy z góry, ale nie zabiłoby ich umieszczenie go tam.
mają bardzo słaby system bezpieczeństwa, jeśli chodzi o to, kto jest na statku, czy nie. Zamiast klucza do drzwi, który służy jako dowód osobisty na pokładzie, tak jak robią to główne linie wycieczkowe, dają Ci papierową kartę za każdym razem, gdy opuszczasz statek i to do ciebie należy zwrot jej po powrocie. Musisz udać się do biura obsługi klienta z wyprzedzeniem, gdy opuszczasz statek i poprosić o kartę. Czasami byli przy drzwiach prosząc o to po powrocie, ale można było dać im karty dla czterech osób i nie mieli pojęcia, czy wszyscy tam byli, czy nie. Wiele razy właśnie wracaliśmy na pokład i zostawialiśmy karty w Biurze obsługi klienta. Byłoby tak łatwo zainstalować czytnik kart, aby sprawdzić Cię lub w miarę zbliżania się, ale nie robią tego. Nie mieliśmy problemu, ale to dziura czekająca na problem.
statek ma bardzo ładny pokład słoneczny, ale nigdzie nie widziałem, że nie będzie dostępny przez kilka dni, gdy będziemy pod wieloma niskimi mostami! Ponownie, za te rejsy pobierają rękę i nogę, ale nie można używać wszystkiego przez cały czas. Jest zrozumiałe, że muszą go wyczyścić dla mostów, ale zamiast stawiać go i zdejmować, po prostu zostawili go zamkniętego na kilka dni.
irytuje mnie, gdy ktoś mówi, że sukienka na obiad jest taka i taka, a potem tego nie egzekwuje. Powiedziano nam, że będzie to dorywczo – kołnierzowe koszule i spodnie dla mężczyzn i odpowiednik dla kobiet. A jednak codziennie w restauracji jedliśmy z ludźmi w spodenkach i japonkach. Tak czy siak, u mnie w porządku i nie jestem snobem. Ale jeśli powiesz mi, że kolacja będzie w określony sposób, to dostarcz.
wycieczki były doskonałe. Nie mieliśmy złego przez całą podróż. Jednak ich strona mówi, że oferują wliczone wycieczki i wycieczki fakultatywne. Może było napisane, że musimy płacić za wycieczki fakultatywne, ale nie pamiętam, żebym to widział. Myślałem, że jest kilka, z których możemy wybierać. Nie. Oferują one jedną wliczoną trasę na każdym przystanku, ale nie więcej. Jeśli chcesz wybrać się na inną wycieczkę lub wiele wycieczek, musisz za nie zapłacić. Biorąc to pod uwagę, wszystkie wycieczki były doskonałe, a wszystkie autobusy były blisko nowego.
Viking advertising podkreśla koncepcję all inclusive. Mówią nawet, że nie powinieneś otwierać portfela za każdym razem, gdy czegoś chcesz. Jest to po prostu fałszywa reklama-lub przynajmniej wprowadzająca w błąd. Napoje są dostępne „za darmo” z posiłkami, ale nie masz wyboru, chyba że wybór jest czerwony lub biały. Ich wina stołowe były jednak dobre. Ale jeśli chcesz coś do picia w innym czasie, z wyjątkiem kawy, gorącej czekolady lub wody, to trzeba było zapłacić za to za każdym razem. Myślałem, że gratyfikacje są wliczone, ale nie były. Wszystkie wycieczki nie są wliczone w cenę, ale w niedalekiej przeszłości wszystkie były wliczone w cenę!
nie ma czegoś takiego jak oglądanie Twojego konta na telewizorze. Nie tam. Tak więc, jeśli chcesz to sprawdzić, musisz udać się do biura obsługi klienta i chętnie go wydrukują. Ponownie, Viking robi rzeczy dla ich wygody, a nie pasażera.
pod koniec rejsu rozliczenie konta było kolejnym procesem ręcznym z długimi kolejkami. Niezbyt wydajny. Powinni wziąć kartę kredytową na początku, a następnie po prostu zamknąć konto na końcu. Zamiast tego musieliśmy przejrzeć wydrukowaną kopię (która nie zawierała gratyfikacji), a następnie pobrać kartę kredytową, udać się do biura obsługi klienta i zająć około 15 minut, aby zamknąć konto. Niezbyt imponujące.
tak ogólnie to moja ocena. Świetnie się bawiliśmy, ale ze względu na wszystkie irytujące szczegóły, które właśnie wymieniłem, nie było to wspaniałe, poza boiskiem, doświadczenie, które mogło być i które reklamowali. Nie jestem w ogóle przykro, że wzięliśmy wycieczkę, ale myślę, że jest to zbyt drogie i że jest zbyt wiele szczegółów lub niedogodności, które po prostu nie muszą tam być. Personel jest wspaniały, ale te problemy, które umniejszają rejs są problemy korporacyjne. Jeśli jesteś osobą dyskryminującą i oczekujesz tego, za co płacisz (co oznacza, że bardzo wysoka cena powinna przynieść doświadczenie bliskie doskonałości), to Viking nie jest drogą. Jeśli to cię nie dotyczy, Wiking będzie w porządku. Dla mnie, nie powiem, że nigdy nie zrobię kolejny rejs wikingów, ale nie planuję tego zrobić. Spróbuję innej marki, mimo że świetnie się bawiliśmy na tym rejsie.