We just completed a 2 week Grand European river cruise on the Viking Baldur. Nós apreciamos completamente o cruzeiro, mas poderia ter sido melhor – assim eu só posso classificá-lo 4 estrelas. O navio era moderno (apenas alguns anos de idade), bem conservado e muito limpo.
o itinerário foi ótimo. Começámos em Amesterdão e acabámos em Budapeste. O Reno, Main, e Danúbio eram todos bonitos com grande paisagem e cada paragem era maravilhosa. Há tanto para ver e fazer neste cruzeiro. Existem apenas cerca de 200 passageiros, por isso é um grupo bastante pequeno e você começa a conhecer muito bem os seus colegas passageiros. O ambiente é relaxado e agradável.
os passeios foram todos muito bons e mais agradáveis. Mais sobre eles mais tarde… Em todas as paradas, as turnês começaram exatamente a tempo e como anunciado na noite anterior. Os guias turísticos todos falaram adequado ao grande inglês e todos eram muito conhecedores e informativos.nosso quarto estava no terceiro deck e tinha uma pequena varanda com duas cadeiras e uma pequena mesa que realmente gostávamos de usar enquanto navegávamos pelos rios se nos cansássemos de fazer outra coisa no navio. O sun deck no deck superior é também um ótimo lugar para ver o rio enquanto você passa ao longo. O lounge tem do chão ao teto grandes janelas para que você também possa sentar-se em conforto com ar condicionado e olhar para as vistas.
a equipe foi ótima e eles saíram de seu caminho para tornar a viagem agradável. O Alex Berger era o nosso Director de programa e é empreiteiro, por isso nem sempre neste navio. Mas, ele foi ótimo e realmente fez um excelente trabalho em tornar a viagem agradável e informativo também. Ele fez muitos comentários sobre o sistema PA enquanto viajávamos por áreas cênicas ou históricas e ele fez várias apresentações informativas que foram excelentes. Espero que o apanhes se fores num dos cruzeiros Viking.o nosso quarto era pequeno, mas esperávamos isso. Era um pouco menor do que uma sala de varanda normal num cruzeiro oceânico normal, mas estava bem. Foi decorado e mobilado muito bem. A casa de banho é a melhor que já vimos em qualquer navio de cruzeiro. O chuveiro era uma caminhada no chuveiro com espaço para se mover – ao contrário dos navios de cruzeiro oceânico que têm cabines telefónicas para Chuveiros! Este foi maravilhoso. Havia mais do que suficiente espaço de armazenamento também. O camareiro do quarto fez um excelente trabalho. Juro que se deixássemos uma toalha no chão, dentro de uma hora, era recolhida e uma limpa e fresca estava na parede!
O serviço de alimentos foi excelente, embora não classificaríamos a comida como o melhor que temos experimentado em navios de cruzeiro oceânico. No entanto, não há nada de que nos possamos queixar em relação aos alimentos. As porções não são enormes, mas eles vão trazer-lhe quantos você quiser. Não vais passar fome. O serviço no restaurante foi muito bom, mas ainda leva quase 2 horas para passar a refeição. Enquanto você está comendo, você pode facilmente ver o cenário como as janelas são grandes e são do chão ao teto. A apresentação da comida foi excelente. Havia geralmente 3 ou 4 escolhas de tudo no menu, o que era bom. Os desertos, como na maioria dos navios hoje em dia, não são doces. Eles cortam todos ser a quantidade mínima de açúcar necessário. Mas, eles ainda eram bons!Havia algumas questões que não esperávamos e eu não acho que a Viking faz um trabalho muito bom de publicidade corretamente nem faz um trabalho muito bom de explicar as coisas com precisão no site. A seguir estão algumas dessas questões, mas eu não quero dar a impressão de que quaisquer foram grandes problemas, mas Viking deve fazer um melhor trabalho de ser honesto com você sobre o que esperar antes de você dar mais de milhares de dólares. Fiquei com a impressão de que a Viking corporate não se importa tanto com os seus passageiros como com a sua economia. Eles muitas vezes fazem o que é melhor para a Viking, mas não para a experiência do cliente.em primeiro lugar, a internet era absolutamente terrível. Eles afirmam que está incluído gratuitamente. Obviamente, você está pagando por isso, mas eles não produzem o que dizem. O site diz que pode haver atrasos associados ao fornecimento de internet em um navio em movimento e, em certa medida, isso é compreensível. Mas a conclusão é que eles não fornecem nem perto de um serviço de internet adequado. A nave não tem pontos de acesso Wi-Fi suficientes instalados porque em muitas cabines, incluindo a nossa, a força do sinal era tão fraca que continuou a deixar-nos. Provavelmente tinha de assinar 10 ou 12 vezes por dia! Era bom na área de internet café e em parte do lounge, mas raramente era o sinal Wi-Fi um sinal de força total. Se o Wi-Fi é pobre, então isso significa que a internet, que é transmitida através do sistema Wi-Fi, também será pobre. A internet via satélite é confiável o suficiente para que qualquer nave possa obter uma largura de banda descendente a qualquer momento. Isto significa que a Viking ou não quer gastar o dinheiro para fornecer uma internet descendente ou não se importa. Até o pessoal se queixou da internet pobre. As desculpas deles para o péssimo serviço simplesmente não resistem ao escrutínio. Podiamos atracar, ter pouco Serviço, sair do navio e 20′ de distância entrar num autocarro com Wi-Fi e ter uma internet brilhante e rápida! O Viking não te dá o que esperavas.em seguida, nosso quarto estava no terceiro deck e o deck do sol e trilho andando estava no deck acima. Podíamos ouvir muitas vezes pessoas a andar por aí ou a mover Cadeiras e mesas por cima de nós. Não é um grande problema, é só um aborrecimento. Caso contrário, o quarto estava muito calmo. Não há barulho no corredor nem no quarto dos vizinhos.nós tínhamos uma varanda, mas quando no porto era geralmente inútil. Você paga extra por uma varanda para que você deve ser capaz de usá-lo o tempo todo, se o tempo permitir. Não é assim com o Viking. Na maioria das situações de acoplagem fomos rafted com 2 ou 3 outros navios viking. Então, se fôssemos para a nossa varanda estaríamos a menos de um pé da varanda do quarto no navio ao nosso lado! Este é um exemplo de Viking fazendo o que é conveniente para eles, mas não para o cliente. Eu não me lembro de nunca ver nada no site quando me pediram para pagar muito mais por uma varanda que eu seria muito limitado quanto a quando eu poderia usá-lo.
Não há serviço de quarto, o que é inconveniente, mas certamente não uma necessidade. Eu acho que eles não fornecem porque o tamanho da tripulação é bastante pequeno. Ficámos surpreendidos por não Termos pedido através do serviço de quartos.
O serviço de atendimento ao cliente no navio oferece um serviço adequado, mas qualquer reclamação ou comentário negativo é apenas recebido com um sorriso maravilhoso e um representante dizendo que ela está tão arrependido e que ela vai passá-lo para o departamento correto. Normalmente, nada mais aconteceu para resolver o problema, mas foi tudo feito com um sorriso. Não houve mudança para os primeiros dias do Euro, mas o site deles disse que sim. Mais uma vez, foi recebido com um sorriso dizendo que sinto muito. Isto também aconteceu novamente a meio da viagem. Também não há caixa multibanco a bordo, que sabíamos antecipadamente, mas não os mataria pôr lá um.
eles têm um sistema de segurança muito pobre em relação a quem está no navio ou não. Em vez de uma chave de porta que serve como seu cartão de identificação enquanto a bordo, como as principais linhas de cruzeiro fazem, eles dão-lhe um cartão de papel cada vez que você deixar o navio e é a você para devolvê-lo quando você voltar. Você tem que ir para o atendimento ao cliente antes de qualquer momento que você está saindo do navio e pedir o cartão. Às vezes, eles estavam à porta pedindo quando você voltou, mas você poderia dar-lhes os cartões para quatro pessoas e eles não teriam idéia se todos estavam lá ou não. Muitas vezes, voltámos a bordo e deixámos os cartões na secretária do serviço ao cliente. Seria tão fácil instalar um leitor de cartões para verificar você para fora ou em como você vem um go, mas eles não fazem isso. Não tivemos nenhum problema, mas é um buraco aberto à espera de um problema.o navio tem um belo convés solar, mas nunca vi que não seria acessível por vários dias quando estamos a passar por muitas pontes baixas! Mais uma vez, eles carregam um braço e uma perna para estes cruzeiros, mas você não pode usar tudo o tempo todo. É compreensível que tenham de a abrir para pontes, mas, em vez de a erguerem e de a deitarem abaixo, deixaram-na fechada durante vários dias.irrita-me quando uma linha de cruzeiro diz que o vestido para o jantar é tal e Tal, e então eles não o fazem cumprir. Disseram – nos que seriam camisas casuais e calças para homens e o equivalente para senhoras. No entanto, estávamos a comer com pessoas de calções e chinelos todos os dias no restaurante. Seja como for, estou bem e não sou snobe. Mas se me disseres que a experiência do jantar vai ser de uma certa maneira, então entrega.os tours foram excelentes. Não tivemos um mau a viagem toda. No entanto, seu site diz que eles oferecem o tour incluído e passeios opcionais. Talvez tenha dito que tínhamos de pagar as excursões opcionais, mas não me lembro de ver isso. Percebi que haveria vários que podíamos escolher. Menos. Eles oferecem uma turnê incluída em cada parada, mas não mais. Se você quiser ir em uma turnê diferente, ou vários passeios, então você tem que pagar por eles. Dito isso, todos os passeios foram excelentes e todos os ônibus estavam perto de novo.
Viking advertising stresses the all inclusive concept. Até dizem que não deves abrir a carteira sempre que queres alguma coisa. Trata – se simplesmente de publicidade falsa-ou, pelo menos, enganosa. As bebidas estão disponíveis “gratuitamente” com as refeições, mas você não tem escolha a menos que o vermelho ou branco é uma escolha. Os seus vinhos de mesa eram bons. Mas, se você queria algo para beber em outras ocasiões, exceto café, chocolate quente, ou água, então você teve que pagar por isso de cada vez. Pensei que as gratificações estavam incluídas, mas não estavam. Todos os passeios não estão incluídos, no entanto, no passado não muito distante, todos eles foram incluídos sem nenhum custo!
Não existe tal coisa como ver sua conta em sua cabine tv. Aí não. Então, se você quiser verificá-lo, você tem que ir para o atendimento ao cliente e eles ficaram felizes em imprimi-lo. Mais uma vez, a Viking faz coisas para a sua conveniência e não para o passageiro.no final do cruzeiro, a liquidação da sua conta foi outro processo manual com linhas longas. Não é muito eficiente. Eles devem levar o seu cartão de crédito no início e, em seguida, apenas fechar a sua conta no final. Em vez disso, tivemos que rever a cópia impressa (que não incluía gratificações), em seguida, obter o seu cartão de crédito, ir para o atendimento ao cliente, e levar cerca de 15 minutos para fechar a conta. Não muito impressionante.assim, no geral, aqui está a minha avaliação. Divertimo-nos muito, mas devido a todos os detalhes irritantes que acabei de enumerar, não foi uma experiência excelente, fora do campo, que poderia ter sido e que eles anunciaram que seria. Não me arrependo de termos feito a viagem, mas acho que é muito caro e que há muitos detalhes ou inconvenientes que simplesmente não precisam estar lá. O pessoal é maravilhoso, mas essas questões que diminuem do cruzeiro são questões corporativas. Se você é uma pessoa discriminante e espera obter o que você paga (o que significa que um preço muito alto deve trazer uma experiência perto da perfeição), então Viking não é o caminho a seguir. Se essas coisas não te dizem respeito, então o Viking ficaria bem. Para mim, não direi que nunca mais farei outro cruzeiro Viking, mas não tenciono fazê-lo. Vou tentar outra marca, apesar de nos termos divertido neste cruzeiro.