Christian Klein, în vârstă de treizeci și nouă de ani, este acum CEO al SAP, una dintre cele mai strategice și influente companii de software din lume, pe cont propriu. Comentariile sale în timpul acestei săptămâni Q1 câștigurile apel oferit unele perspective puternice în gândirea lui.

Klein se află într-un loc fabulos și destul de dur.

fabulos pentru că conduce o companie mândră și puternică, cu o influență enormă în fiecare industrie de pe planetă.

greu pentru că a fost doar aproximativ 6 luni în urmă că el și Jennifer Morgan au fost împinse în mod neașteptat în roluri de co-CEO. Și, de asemenea, pentru că abia acum 60 de ore Morgan a decis să demisioneze din funcția de co-CEO (vom analiza această decizie într-un alt moment).

o verificare a realității pentru SAP și noul CEO unic Klein

deci Klein este acum CEO unic la SAP, o companie care:

navighează, ca oricare altul, impactul tumultuos și fără precedent al COVID-19;
se confruntă cu o concurență sălbatică în fiecare element al afacerii sale;
încă digeră o achiziție mare (Qualtrics);
încă își încheie transformarea pentru a fi în primul rând un furnizor de cloud; și
a suferit în doar 6 luni o serie de schimbări discordante în partea de sus a companiei.

deci, în acest context, iată cele 10 perspective cheie ale gândirii lui Christian Klein, noul CEO care zboară SAP solo în viitorul său.

1. SAP este totul despre—și vreau să spun *totul despre-întreprinderea inteligentă.

ERP pune SAP pe hartă. A făcut din SAP una dintre cele mai influente companii de tehnologie din lume și a alimentat și continuă să alimenteze multe dintre cele mai mari corporații din lume. Acum, noul și îmbunătățirea S / 4HANA câștigă un impuls serios atât în versiunea cloud, cât și în versiunea locală. Și Klein a precizat perfect în timpul apelului de câștiguri că Intelligent Enterprise, cu rolul principal S/4HANA, este singura piesă centrală a companiei. Câteva comentarii relevante de la Klein:

• „continuăm să construim baza de clienți și în mijlocul acestei crize. Indorama Ventures, una dintre cele mai importante companii de produse chimice din lume, a intrat all-in cu Intelligent enterprise cu S/4 în aplicațiile de bază și înconjurătoare pentru a permite noi modele de afaceri, inteligență artificială și analiză în timp real.”
• ” devenind o întreprindere inteligentă permite noi modele de afaceri și accelerează trecerea la cloud.”
• ” am văzut în jur de 500 de clienți care au intrat în direct pe S/4HANA în Q1, subliniind partenerii noștri și propriile noastre capacități de livrare a serviciilor la distanță. S / 4HANA Cloud a continuat să crească în partea superioară cu două cifre. În ultima lună, am simplificat semnificativ migrația și am accelerat masiv timpul de valorificare și asta ne-a ajutat să adăugăm Clienți live precum Sun Life Financial, Hitachi High Tech și MTU Rolls Royce.
• „cu S/4HANA on-premise pentru proiectele mai mari, desigur, am văzut unele amânarea acestor proiecte. Dar, de asemenea, pentru a fi foarte clar, vorbim despre amânare, suntem cu adevărat siguri că nimic din această afacere nu este pierdut—este amânat. Dar, de asemenea, acolo o bună parte a strategiei noastre este că vom da alegerea clientului. Deci, avem S / 4HANA Cloud, unde am văzut încă o creștere de două cifre în Q1 chiar și în această criză.”
• ” suportul este cel mai mare și mai stabil flux de venituri SAP, după cum reiese din recesiunea din 2008 și 2009. Pentru majoritatea companiilor, închiderea suportului SAP ar însemna, în esență, închiderea întregii lor afaceri.”
• „am văzut o mulțime de clienți care merg acum pentru S/4HANA Cloud, deoarece acolo putem oferi timp rapid la valoare… Plus că am văzut și corporații mari care au intrat într-o instalație locală S/4HANA, dar acum pentru că munca la fața locului este destul de dificilă în aceste zile, au schimbat și foile de parcurs pentru a merge cu S / 4HANA Cloud pentru anumite filiale sau pentru anumite achiziții.”

2. Pentru SAP, transformările digitale ale clienților sunt indisolubil legate de Intelligent Enterprise.

• „companiile au nevoie de informații pentru a face față lanțurilor de aprovizionare perturbate, călătoriilor restricționate și noilor moduri de lucru. Pe scurt, doar o întreprindere inteligentă poate face față incertitudinii și schimbărilor rapide.”
• ” transformarea digitală nu mai este o opțiune, este esențială. Suntem perfect poziționați pentru a ghida clienții noștri prin această călătorie și iată de ce. Doar SAP poate permite noi modele de afaceri și poate digitaliza întregul lanț valoric fără probleme, făcând companiile mai rezistente pentru a face față unei astfel de crize. S / 4HANA va ajuta clienții să prezică cererea și conducta în fiecare minut, în fiecare zi pentru a ajusta dinamic lanțul de aprovizionare. Cu Qualtrics ajutăm clienții să navigheze în această realitate fluidă, obținând informații în timp real despre comportamentele care sunt în tendință într-un mediu în schimbare rapidă, unde fiecare zi aduce ceva mai multă incertitudine. Fundația noastră puternică de tehnologie cu SAP Cloud Platform și SAP HANA ne permite să integrăm aplicații SAP și non-SAP, să extindem cele existente și să construim noi aplicații de afaceri. Acestea sunt tendințe pe care ne putem baza.”
• „ceea ce am văzut în Q1 este de fapt că comportamentul de cumpărare al clienților s-a schimbat… deci, în front office, în mod clar clienții noștri au văzut că acele întreprinderi au acum un avantaj competitiv care fac deja mai multe vânzări online, care au lucrat cu adevărat la experiența lor de vânzări omni-canal. De asemenea, în aval în cotația către numerar, aceasta a fost, desigur, o zonă în care mulți clienți au ales acum S/4HANA Cloud pentru a-și schimba modelul de afaceri într-un model de afaceri bazat pe abonament pay-as-you-go, deoarece o mulțime de întreprinderi în aceste zile trebuie să depășească unele provocări de lichiditate. Și, de asemenea, atunci când mergeți mai departe în lanțul de aprovizionare, vedem acum un interes imens, deoarece clienții își dau seama că trebuie să construiască mai multe lanțuri de aprovizionare inteligente pe care Industria 4.0 le cere cu automatizarea fabricilor digitale.”

3. În ciuda încetinirii globale COVID-19, CEO-ul Klein se așteaptă la „creștere rapidă” în cloud.

• „ne așteptăm ca veniturile din cloud să continue cu o creștere rapidă în 2020, susținută de extinderea cu 25% a actualului cloud backlog.”
• „văd o mulțime de potențial pentru a ne dezvolta afacerea organic, deoarece nici măcar nu am recoltat tot potențialul achizițiilor din trecut, oportunitățile de vânzare încrucișată. Nu este doar Qualtrics: când vedeți încă câți clienți HCM on-premises avem în baza instalată și la fel pentru CRM, avem mult potențial. Și sunt sigur că, odată cu evoluțiile actuale pe care le avem în joc pentru a stimula într-adevăr integrarea, pentru a conduce într-adevăr suita modulară, plus acum, de asemenea, conduce verticalizarea soluțiilor noastre, pentru a merge într-adevăr mai adânc în industrii, deoarece toate industriile se schimbă acum în aceste zile, sunt sigur că vom vedea o creștere organică uriașă.”

4. Criza COVID-19 a accelerat foarte mult capacitatea SAP de a face marketing, vânzare, aprovizionare și asistență „hands-free”.

în remarcile sale de deschidere, Klein a remarcat rezultatele unei schimbări operaționale uriașe în cadrul SAP. „Datorită proceselor automate și inteligente, am reușit să ne creștem semnificativ profitabilitatea”, a spus el. „De exemplu, câștigăm deja 30% din volumul nostru tranzacțional prin intermediul magazinului digital SAP cu procese din aval fără atingere.”

Mai târziu, în apelul de câștiguri, Klein—fostul COO SAP—a intrat în mai multe detalii.

Din perspectiva operațiunilor, construim capacitățile noastre de magazin Digital. Mi se pare într-adevăr destul de uimitor faptul că deja 30% din tranzacțiile noastre IMM-uri sunt conduse de magazinul Digital și apoi în aval cu ‘nici o atingere’, ceea ce înseamnă de la punctul de Vânzare la provizionarea chiriașului client, nu mai avem nevoie de intervenție umană. În plus, gestionăm din ce în ce mai mult activitatea noastră de reînnoire prin magazin, iar acum ne extindem capacitățile de plată în timp ce clienții pot cumpăra din nou mai mult consum prin magazin fără nicio intervenție directă față în față. Și acesta este tipul de automatizare, acesta este tipul de întreprindere inteligentă pentru care conduc clienții noștri.

5. CEO-ul Klein a fost clar: nu vom reduce finanțarea pentru inovare sau R& D.

pe măsură ce a susținut rezistența SAP și starea avansată de transformare în timpul remarcilor sale de deschidere, singurul CEO SAP s-a angajat să mențină nivelurile actuale de investiții ale companiei în viitor. El a spus: „nu vom face compromisuri nefavorabile între profitabilitatea din 2020 și creșterea viitoare. Clienții noștri au pus încredere pe termen lung în noi și au tot dreptul să se aștepte la niveluri ridicate de inovație neschimbate de la noi. Nu vom reduce inovația și R& D.”

Klein a subliniat că mai târziu în apel, spunând: „am menționat deja că vom dubla inovația.”