până când fondatorul grupului Richards, Stan Richards, și-a cerut scuze public pentru că a numit o idee de campanie „prea neagră”, daunele fuseseră făcute. Personalul ar fi fost supărat de răspunsul lent al conducerii, iar clientul de lungă durată Motel 6—pentru care a fost lansată campania în cauză—a ales să concedieze agenția.

pierderea unui client iconic (grupul Richards și actorul Tom Bodett au inventat sloganul atemporal Motel 6 „we’ ll leave the light on for you” În 1986) a fost rapid urmată de fallout mai înalt și cu costuri ridicate, deoarece Home Depot și-a întrerupt relația cu Agenția.

comentariul lui Richards a fost făcut în timpul unei întâlniri interne cu niciun client prezent, dar vestea s-a răspândit în continuare, deoarece personalul a cerut un răspuns substanțial, subliniind că incidentele surde pot spirala în forumul public chiar și fără a dezvălui în mod tradițional puncte de basculare, cum ar fi procesele.

pentru susținătorii diversității din industria publicitară, momentul este unul de reflecție vitală pentru ca toate agențiile să facă bilanțul cât de serios îmbrățișează incluziunea atât în personal, cât și în cuvintele și acțiunile conducerii lor. Și pentru unii cu experiență directă la grupul Richards, au existat semne că cultura sa s-ar putea schimba de jos în sus.

faptul că problema a fost escaladată de angajații Grupului Richards „îmi dă o mare încredere în industria noastră și în generația următoare”, a spus un fost angajat al agenției care fusese concediat înainte de pandemia Covid-19.

„generația tânără este la acel nivel în care nu va accepta acest lucru și nu va suporta”, a declarat fostul angajat pentru Adweek. „Sunt încântat că au existat oameni care au spus:” Nu putem acoperi acest lucru; trebuie să-i spunem clientului; trebuie să ne cerem scuze; vrem schimbare.'”

Adweek a contactat trei susținători ai diversității de profil, iar mai jos sunt lecțiile pe care cred că industria publicitară ar trebui să le ia din consecințele resimțite de Grupul Richards:Lincoln Stephens fondator și președinte, proiectul Marcus Graham Lincoln Stephens există patru cuvinte care ar trebui să fie în vârful minții oricărei agenții executive în ceea ce privește angajații lor care își strigă presupusele practici sau comportamente: recunoaștere, scuze, Amendament și ispășire. este modul în care navigați prin fiecare fază în aceste momente de recompensă care contează. Fiecare cuvânt contează.

clienții se uită în mod evident. Cu toții ne uităm. Relațiile de lungă durată nu sunt imune la ea. Chiar și unele dintre cele mai bune căsătorii se termină în divorț.

Cindy Gallop CEO și fondator, IfWeRanTheWorld și MakeLoveNotPorn

de ani de zile am spus că există un singur lucru care va face companiile și agențiile de holding dominate de bărbați albi din industria noastră să se schimbe pentru a îmbrățișa în mod activ diversitatea: dezastru total total.

ce s—a întâmplat la grupul Richards trimite un mesaj tuturor directorilor agenției, că dacă nu începeți să acționați acum pentru a elimina rasismul sistemic-și sexismul, ageismul, ableismul, homofobia; toate acestea sunt intersecționale—de la vârful Agenției tale în jos, la fiecare nivel, îți vor exploda în față și îți vor arunca în aer afacerea.

după cum demonstrează acest episod, vi se poate întâmpla în orice moment, începând chiar acum. Deci, faceți munca pe care nu ați reușit să o faceți de zeci de ani și faceți-o rapid, începând chiar acum.

Nate Nichols Co-fondator al Allyship & Action și fondator al Palette Group

mesajul este clar, personalul agenției dvs. se face cu declarații performative din partea conducerii interne și a conducerii din partea clientului. Comportamentul Toxic în industria de publicitate a alerga agresiv pentru ceea ce se simte ca eoni.

oamenii vor să se simtă în siguranță, oamenii vor demnitate fundamentală, oamenii vor ca respectul să fie centrat pe plan intern și extern. Oamenii de la toate nivelurile organizației dvs. nu mai sunt aici pentru comportamentul toxic; cei nedrepți și cei nedrepți vor continua să fie chemați.

vom învăța din propriile noastre greșeli, și ale tuturor celorlalți, până când vom avea cu adevărat echitate în fiecare spațiu și loc din industrie.