prin natura, noi toți ca status quo-ul, certitudinea și controlul asupra fiecărei situații. Dar viața a devenit extrem de complexă, schimbătoare rapid și incertă.asta înseamnă că singura constantă în viața noastră profesională și personală este schimbarea. Și schimbarea merge împotriva naturii noastre de bază.

câștigătorii sunt oameni care învață să facă lucruri grele. Gestionarea schimbării este una dintre ele, deoarece vă permite să deveniți flexibili și să vă adaptați la orice situație nouă.

acesta vă permite să crească și să avanseze. Una dintre cele mai bune cărți care îi învață pe oameni cum să schimbe lucrurile atunci când schimbarea este grea se numește Switch, scris de Chip & Dan Heath.

cartea prezintă multe povești interesante despre modul în care schimbarea a fost implementată cu succes, bazată pe un model mental de psihologie comportamentală al călărețului și elefantului care a fost prezentat inițial de psihologul Jonathan Haidt.

oferă o formulă pas cu pas foarte precisă și simplă pentru implementarea schimbării. De aceea am decis să scriu un rezumat al cărții.

ajungeți la partea emoțională și rațională a oamenilor și le deschideți calea pentru a reuși

pentru ca orice schimbare să se întâmple, cineva trebuie să decidă ceva și să înceapă să acționeze diferit. Poate fi tu, echipa ta sau chiar familia ta.

dar dacă oamenii nu încep să se comporte într-un mod diferit, nu există nicio schimbare. Și dacă vrei să schimbi comportamentul oamenilor, trebuie să le influențezi inima, mintea și mediul situațional.

de multe ori, încercăm să schimbăm oamenii educându-i. Asta e departe de a fi suficient.

numai cunoașterea nu rezolvă niciodată probleme, deoarece cunoașterea schimbă rareori comportamentul. De aceea avem psihiatri deprimați, medici obezi și consilieri de căsătorie divorțați.

pe lângă cunoaștere, adesea împingem schimbarea în brațele autocontrolului. Dar autocontrolul poate fi ușor epuizat. Acesta este unul dintre motivele pentru care schimbarea este dificilă.

oamenii se uzează când încearcă să implementeze schimbarea. Ceea ce de multe ori arată ca lenea poate fi pur și simplu epuizare.

deci, care este formula pentru implementarea cu succes a schimbării?Ei bine, pentru a – ți schimba propriul comportament sau comportamentul altcuiva, trebuie să faci trei lucruri-trebuie să direcționezi călărețul (să ajungi la partea rațională), să motivezi elefantul (să ajungi la partea emoțională) și să modelezi Calea (să clarifici calea).

dacă reușiți să le faceți pe toate trei simultan, se pot întâmpla schimbări mari chiar dacă nu aveți multă putere și resurse.

trebuie să vă adresați tuturor celor trei.

dacă ajungi doar la călăreț, dar nu și la elefant, obții direcție fără motivație. Călărețul poate trage elefantul pe drum pentru o vreme, dar acest efort nu poate dura mult, deoarece călărețul se epuizează.

dacă călărețul nu este sigur în ce direcție să meargă, el conduce elefantul în cercuri. Se numește paralizie de analiză. Din exterior, o astfel de situație ar putea părea rezistență, dar ar putea fi doar o lipsă de claritate. Dacă vrei ca oamenii să se schimbe, au nevoie de direcții clare.

călărețul are nevoie de direcție, iar elefantul are nevoie de motivație. Și atât călărețul, cât și elefantul au nevoie de cea mai mică frecare posibilă pe calea către destinație. Așa se pot mișca repede.

așa se pot întâmpla schimbări mari. Acum să ne scufundăm mai adânc în toate cele trei – (1) direcționați călărețul, (2) motivați elefantul și (3) modelați calea.

direct în mod corespunzător călăreț, partea rațională a naturii umane

călăreț este partea rațională a unei ființe umane. Este un gânditor și un planificator, străduindu-se să traseze un curs pentru un viitor mai bun. El este, de asemenea, un vizionar, dispus să facă sacrificii pe termen scurt pentru plăți pe termen lung.

dar călărețul poate fi, de asemenea, ușor prins în paralizie de analiză, contemplare și poate vedea lucrurile mult mai rău decât sunt.

când călărețul vede că ceva merge grozav, nu se gândește prea mult la asta. Pe de altă parte, atunci când lucrurile se rup, călărețul se concentrează asupra problemei și începe imediat să-și aplice abilitățile de rezolvare a problemelor.

din fire, călărețul este mai mult orientat spre probleme decât spre soluții sau cel puțin foarte prost la a vedea pete luminoase în situații dificile. De aceea, cu toții avem tendința de a vorbi și de a împărtăși evenimente negative mai probabil decât cele pozitive.răul este adesea mult mai puternic decât binele atunci când vine vorba de partea rațională a unei ființe umane. Din păcate, chiar și succesul poate părea o problemă sau un eșec pentru un călăreț hiperactiv.

punctele forte ale călărețului	punctele slabe ale călărețului
gânditor planificator vizionar orientat spre viitor	paralizie în incertitudine rezerve limitate de forță (disciplină) axate pe probleme, nu pe soluții problemă-soluție

de aceea, călărețul trebuie direcționat corect. Trebuie să arătați foarte precis călărețului unde să meargă, cum să acționeze și ce destinație să urmărească. Călărețul este un tactician inteligent, iar când îi dai o hartă cu indicații clare, o va urma perfect.

1.1. Căutați punctele luminoase

există excepții în fiecare situație sau comportament problematic. Cu alte cuvinte, fiecare situație întunecată are niște pete luminoase. Înțelegerea și analizarea acestor puncte luminoase se pot dovedi extrem de valoroase.

punctele luminoase sunt o demonstrație că dvs. sau orice altă persoană vă puteți comporta diferit în circumstanțele potrivite. Este, de asemenea, un semn optimist că lucrurile se pot îmbunătăți dacă sunt abordate corespunzător.

când identificați punctele luminoase, doriți să vă dați seama ce funcționează într-o situație dificilă și cum puteți face mai mult cu ea. Există două întrebări care vă pot ajuta să identificați punctele luminoase:

1. Imaginați-vă că în timpul nopții, problema sau comportamentul rău de care suferiți dispare într-un fel miraculos. Când te trezești dimineața, care este primul semn mic că problema a dispărut? Ce ai face diferit atunci? Nu este vorba despre descrierea miracolului în sine, ci despre identificarea semnelor tangibile (semne vii de progres) care indică faptul că miracolul sa întâmplat.
2. a doua întrebare merge astfel: „Când a fost ultima dată când ați văzut un pic de miracol, chiar dacă doar pentru o perioadă scurtă de timp? În ce circumstanțe nu bei dacă ești alcoolic, copiii tăi te ascultă sau ai o relație iubitoare cu partenerul tău?

când analizați punctele luminoase, ideea este să redați cu atenție scena când lucrurile funcționau așa cum ați sperat, de la propriul comportament și sentimente la mediul din jurul vostru și interacțiunile cu alte persoane.

punctele luminoase sunt cele mai bune îndrumări pentru ceea ce trebuie făcut exact diferit. Oricând veți găsi un loc luminos, misiunea ta de bază este să-l clona. Găsiți ce funcționează și cum să faceți mai mult. Acesta este primul pas spre o schimbare pozitivă.

1.1.1. Problemă mare, un set de soluții mici

călărețul are tendința de a căuta soluții care au aceeași magnitudine ca și problema. Dar rareori se rezolvă problemele mari sau cât de dificile sunt tranzițiile cu succes.

problemele mari sunt cel mai adesea rezolvate printr-o secvență de soluții mici pe perioade mai lungi de timp; uneori peste săptămâni și alteori peste decenii.

când călărețul analizează problema, el caută o soluție care se potrivește cu amploarea problemei. Acest lucru se întoarce cel mai adesea și îl face pe călăreț prins în paralizie de analiză, căutând schimbări la scară mare, uitând să identifice și să se concentreze asupra lucrurilor mici care funcționează deja și pot fi scalate.

există o întrebare foarte importantă care vă poate ajuta să direcționați corect călărețul: care este raportul dintre timpul petrecut rezolvând probleme și timpul petrecut scalând succesul?

asigurați-vă că aveți un început puternic concentrându-vă pe punctele luminoase și un final puternic cu o imagine clară a ceea ce doriți să obțineți. Atunci mișcă-te și nu-ți face griji pentru mijloc; pentru că mijlocul va arăta diferit când vei ajunge acolo.

învață să-ți căsătorești obiectivele pe termen lung cu mișcări critice pe termen scurt.

1.2. Script mișcările critice

ambiguitatea este principalul dușman al schimbării. Orice schimbare pe care doriți să o implementați necesită o tranziție de la Direcții neclare la comportamente foarte concrete. Cu alte cuvinte, pentru a trece la un nou comportament, trebuie să scrieți mișcările critice.

trebuie să oferiți îndrumări clare cu privire la exact ceea ce oamenii (sau dvs.) ar trebui să începeți să faceți, să nu mai faceți sau să continuați să faceți. Trebuie să vă gândiți la comportamentul specific pe care doriți să îl vedeți în momente dificile sau incerte.opusul de a avea un script de mișcări critice sunt direcții neclare cu multe opțiuni diferite. Cu cât avem mai multe opțiuni, chiar și cele bune, cu atât este mai dificil să luăm decizii.

luarea deciziilor este gazonul călărețului, dar trebuie supravegheat și așa îl taxează pe călăreț și îl epuizează complet. La un moment dat, prea multe alegeri nu eliberează, ci debilitează, chiar tiranizează călărețul.

schimbarea este un astfel de exemplu. Odată cu schimbarea vin incertitudinea, complexitatea și multe opțiuni cu căi diferite. Aceasta este o taxă mare pe călăreț care îl paralizează.

călărețul poate funcționa practic numai în două moduri:

• obiceiuri cunoscute: obiceiurile sunt deciziile privind pilotul automat pe care le faceți în mod obișnuit. Ai căile tale de a face lucrurile și orice alegere a fost mai mult sau mai puțin stoarsă. Aceasta este o treabă ușoară pentru călăreț, pentru că urmează doar un model cunoscut.
• schimbări necunoscute: în perioadele de schimbare, pilotul automat nu mai funcționează, deoarece alegerile proliferează. S-ar putea să aveți prea multe opțiuni sau s-ar putea să nu știți nici măcar ce opțiuni sunt disponibile. Acest tip de incertitudine duce la oboseala deciziei și epuizează călărețul. Când drumul este incert, Elefantul (partea emoțională) preia și vrea să se întoarcă la calea implicită. În consecință, schimbarea nu se întâmplă niciodată.

De aceea, atunci când doriți ca cineva să se comporte într-un mod diferit, este obligatoriu să explicați de ce și exact cât de clar.

cele mai reușite transformări de schimbare sunt axate pe obiective comportamentale și pe asta ar trebui să vă concentrați. Descriind foarte precis noul comportament dorit.

Un călăreț trebuie să fie scos din analiză la un moment dat și să i se dea un scenariu care explică cum să acționeze. Claritatea dizolvă rezistența. Călărețul are nevoie de o hartă – un punct de plecare clar și un finisaj.

motivează Elefantul, partea emoțională a naturii umane

schimbarea se întâmplă cel mai adesea vorbind cu sentimentele oamenilor. Aproape nimeni nu este motivat de un ROI cu 10% mai mare. Există o mare diferență între a ști cum să acționezi și a fi motivat să acționezi.dar primul nostru instinct este să învățăm și să educăm oamenii, nu să apelăm la sentimentele lor. Când schimbarea este implementată cu succes, este pentru că liderii vorbesc cu călărețul (sinele rațional), precum și cu elefantul (sinele emoțional).instrumentele analitice funcționează cel mai bine atunci când parametrii sunt cunoscuți, ipotezele sunt minime, iar viitorul nu este neclar. Dar asta este rareori situația în timpul unei schimbări.

în consecință, eforturile de schimbare nu se întâmplă în secvența de analiză-gândire-schimbare, ci mai degrabă în secvența de schimbare a se vedea-simți. O schimbare se întâmplă de obicei atunci când cineva este prezentat cu dovezi care îl face să simtă ceva nou.

ar putea fi o privire deranjantă asupra problemei (fuga de durere) sau o privire plină de speranță a soluției (căutarea plăcerii). O schimbare este de obicei inițiată atunci când ceva te lovește la nivel emoțional. Punct.

punctele forte ale elefantului	punctele slabe ale elefantului
inițiatorul schimbării persistența prin obstacole	vrea satisfacție instantanee poartă ochelari cu nuanțe de trandafir poate fi demoralizat rapid, are nevoie de reasigurare urăște să eșueze

ar trebui să abordezi sentimentele pozitive sau negative?

călărețul are capacitatea de a planifica un viitor mai bun și de a sacrifica riscurile pe termen scurt pentru câștiguri mai mari pe termen lung. Elefantul, pe de altă parte, vrea satisfacție instantanee. În plus, Elefantul poartă ochelari cu nuanțe de trandafir.

elefantul este foarte prost la evaluarea situației sau a lui însuși, pentru că el tinde întotdeauna să ia cea mai roșie interpretare posibilă a faptelor (opusul călărețului).

și iluziile pozitive reprezintă un obstacol enorm în ceea ce privește schimbarea. Cu ochelari roz, este mult mai greu să te orientezi. Nu aveți o imagine foarte clară a locului în care vă aflați și unde mergeți. Se pare că nu e nevoie de schimbare.

de aceea, în multe situații critice de schimbare, este obligatoriu să creezi un sentiment de criză pentru a iniția schimbarea; sau să creezi o platformă arzătoare, cu alte cuvinte. Ideea unei platforme arzătoare este de a picta o imagine atât de dureroasă a situației actuale, încât oamenii știu că trebuie să sară în Marea arzătoare.

criza convinge cel mai adesea oamenii că nu există altă opțiune decât să se miște. Problema este că situațiile care necesită schimbare sunt rareori la fel de dramatice ca platforma arzătoare și ucid creativitatea și flexibilitatea.

Platforma de ardere ar putea fi utilă atunci când este necesară o acțiune rapidă și specifică. În alte cazuri, apelul la emoții pozitive aduce rezultate mai bune.

emoțiile pozitive, pe de altă parte, sunt concepute pentru a lărgi și construi un repertoriu de gânduri și acțiuni. Emoțiile pozitive ne motivează să ne implicăm și să învățăm lucruri noi. Îți deschide mintea către idei noi.

emoția pozitivă a bucuriei te face să vrei să te joci și să explorezi sau să inventezi noi activități. Emoția pozitivă a mândriei după o realizare te face să mergi chiar și după obiective mai mari. Consecința sentimentelor pozitive este că îți construiești resurse și abilități.mai mult, sentimentele pozitive încurajează mintea deschisă, creativitatea și speranța – sentimentele care sunt cu adevărat necesare pentru a face o schimbare pozitivă de durată.

pentru a motiva Elefantul, trebuie să găsiți sentimentul potrivit. Cel mai adesea trebuie să fie un sentiment pozitiv, dar uneori recurgerea la unul negativ este singura opțiune.

• sentimente Negative: îți accentuează concentrarea și te motivează, dar sunt același lucru cu a pune ochelari, ceea ce ucide creativitatea și flexibilitatea. Acestea ar putea ajuta atunci când este necesară o acțiune rapidă și specifică.
• sentimente pozitive: pentru a rezolva probleme mai mari, mai ambigue, trebuie să încurajați sentimentele pozitive de creativitate, speranță și o minte deschisă. Trebuie să găsiți o modalitate de a insufla speranță, optimism și emoție oamenilor.

motivarea elefantului cu sentimentul potrivit este de multe ori reprezentată și cu zicala începeți cu de ce.

pe lângă faptul că este motivat de sentimente pozitive, Elefantul trebuie să creadă că este capabil să învingă schimbarea. Și acest lucru se poate realiza numai prin micșorarea schimbării sau prin creșterea oamenilor sau, de preferință, a ambelor.

2.1. Reduceți schimbarea

oamenii consideră că este mult mai motivant dacă au terminat parțial o călătorie foarte lungă decât dacă sunt la un punct de plecare al unei călătorii mult mai scurte. Asta înseamnă că un sentiment de progres este esențial pentru a fi suficient de motivat pentru a vedea o schimbare.

elefantul este ușor demoralizat, speriat sau deraiat. Când sarcina este prea mare, elefantul va rezista. De aceea, Elefantul are nevoie de reasigurare constantă, la fiecare pas al călătoriei.

asigurați-vă că vă reamintiți dvs. sau altora ceea ce a fost deja cucerit atunci când vine vorba de schimbare. Nu vă concentrați doar pe ceea ce este nou și diferit și pe cale să vină, ci și pe progresul care a fost deja făcut.

dacă vrei ca elefantul să continue să se miște, trebuie să micșorezi schimbarea. Elefantul urăște să facă lucruri care nu au o plată imediată. Pentru a face elefantul să se miște, trebuie să-l asigurați că schimbarea sau sarcina nu vor fi atât de rele.

dar odată ce ați obține elefant în mișcare, puteți să-l păstrați în mișcare puternic, atâta timp cât reasigurare constantă este furnizat.

1. cel mai bun mod de a micsora schimbarea este de a limita investitia pe care o cereti
2. un alt mod de a micsora schimbarea este sa te gandesti la castiguri mici care sunt la indemana

aceste doua moduri sunt cea mai buna solutie pentru succesul timpuriu al ingineriei si asta este, de asemenea, modul in care proiectezi speranta. Și absolut face toate progresele vizibile. Trebuie să te antrenezi pentru a sărbători fiecare victorie incrementală.

speranța este combustibil pentru elefant. Chiar și un mic succes poate fi extrem de puternic în a ajuta oamenii să creadă în ei înșiși.

este complet în regulă dacă începi cu adevărat mic și primele schimbări ți se par aproape banale. Provocarea dvs. inițială este de a face elefantul să se miște, chiar dacă mișcarea este foarte lentă la început.

pentru că în același timp cu schimbarea se micșorează, Elefantul crește.

2.1. Creșteți oamenii din jurul vostru

o modalitate de a motiva oamenii este de a micșora schimbarea într-un mod care îi face pe oameni să se simtă „mari” și puternici în comparație cu provocarea. Celălalt lucru pe care îl poți face, în loc să micșorezi schimbarea, este să crești oameni; și cel mai bun mod este de a face ambele.

când construiești oameni, ei dezvoltă puterea de a acționa. Cel mai bun mod de a crește oamenii este să le influențezi identitatea.

când oamenii fac alegeri, se bazează pe două modele de bază de luare a deciziilor:

• model de consecințe: modelul de consecințe presupune că atunci când luați o decizie, cântăriți costurile și beneficiile opțiunilor și alegeți opțiunea care vă maximizează satisfacția. Dar acest tip de model este mai atrăgător pentru călăreț, deoarece este abordarea analitică rațională a luării deciziilor.
• model de identitate: în modelul de identitate, vă puneți trei întrebări atunci când luați decizii. Cine sunt eu? Ce fel de situație e asta? Ce ar face cineva ca mine în această situație? Nu există un calcul al costurilor și beneficiilor. Acesta este modul în care elefantul ia deciziile; iar elefantul este mult mai puternic în această privință.

pentru a motiva Elefantul, trebuie să vă întrebați cum puteți schimba o chestiune de identitate, mai degrabă decât o chestiune de consecințe. Trebuie să găsiți o modalitate de a cultiva o identitate care să conducă la schimbarea pozitivă pe care doriți să o realizați.

ar trebui să te inspiri pe tine sau pe alții să fii genul de persoană care ar face această schimbare specială. Trebuie să inspiri o astfel de imagine de sine în tine sau în ceilalți.

vestea bună este că oamenii sunt receptivi la dezvoltarea de noi identități și că noile identități cresc de la mici începuturi pozitive. Dacă le arăți oamenilor de ce merită să ai grijă de ceva nou, ei vor face partea grijulie a noii lor imagini de sine.

vestea proastă, pe de altă parte, este că o nouă identitate poate prinde rădăcini rapid, dar să trăiești la înălțimea ei este extrem de greu. Partea grea duce la faptul că fiecare schimbare trebuie să treacă printr-o perioadă de eșec și apatie.

2.1.1. Creați așteptarea eșecului

fiecare căutare, inclusiv trecerea prin schimbare, implică eșec. Nu există nici o modalitate de a învăța lucruri noi fără eșec. Și nu există nici o schimbare fără a învăța mai întâi.asta înseamnă că nu poți învăța să fii inventator, om de știință, blogger, manager sau orice altceva, fără să eșuezi. De asemenea, nu puteți dezvolta produse noi, organiza servicii noi sau pătrunde pe piețe noi fără a eșua.

știm cu toții asta, dar marea problemă este că elefantul urăște să eșueze chiar dacă nu există nicio situație care să fie 100% eșec.

răspunsul la această problemă este că trebuie să creați așteptarea eșecului. Nu eșecul schimbării în sine, ci eșecul pe calea către destinația finală. Și, de departe, cel mai bun mod de a face față eșecului este să posede mentalitatea de creștere.

când știi că totul este greu înainte de a fi ușor și că poți îmbunătăți la orice, este mult mai ușor să faci față eșecului. De asemenea, are sens să configurați rutine care să permită cele mai multe șanse de a învăța și de a vă îmbunătăți.

cele mai bune echipe se concentrează întotdeauna brutal pe învățarea rapidă. În fiecare eșec, cele mai bune echipe văd o oportunitate de a învăța și de a crește.

fiecare schimbare necesită să includeți o perioadă de învățare, împuternicită de mentalitatea de creștere.

aproape fiecare proiect arată ca un eșec în mijloc. Dacă echipa reușește să persiste prin angoasă și îndoială, mai devreme sau mai târziu are loc un impuls de creștere și progres rapid.

vom lupta, vom eșua, vom fi doborâți, dar pe tot parcursul vom fi mai buni și vom reuși în cele din urmă. Aceasta este mentalitatea potrivită pentru a îmbrățișa atunci când vine vorba de schimbare.

modelează calea

cu toții avem tendința de a face eroarea de a judeca comportamentul oamenilor doar pe baza modului în care sunt, mai degrabă decât să vedem situația în care se află. Foarte des, situația este cea care conduce oamenii la un anumit comportament.

un comportament este un rezultat al personalității unui individ și a mediului în care se află. Astfel, de multe ori ceea ce pare a fi o problemă de oameni, este o problemă de situație.

prin schimbarea mediului, puteți face schimbarea mai ușoară pentru oameni. Faceți călătoria către o nouă destinație mult mai ușoară.

prin modelarea căii, creați o pantă abruptă în jos și dați-vă sau altor persoane un impuls. Îndepărtați fricțiunea de pe traseu și puneți semne pe drum că se apropie de obiectiv.

vestea bună este că, indiferent de poziția dumneavoastră, aveți întotdeauna un control asupra situației.

3.1. Învățați să manipulați disciplina cu costurile de tranzacție

modificarea mediului sau modelarea căii înseamnă pur și simplu că faceți comportamentele corecte un pic mai ușoare și comportamentele greșite un pic mai greu. Te joci cu costurile de tranzacție, deoarece trucurile de mediu bat autocontrolul de fiecare dată.

prin modificarea mediului, practic te păcăli.

gândiți-vă la ceea ce se poate face la trei puncte ale situației schimbare: pre-eveniment, eveniment și post-eveniment, pentru a optimiza mediul în favoarea ta, pentru a modela calea într-un mod care te va conduce să îndeplinești obiceiuri pozitive.

face comportamentul vechi mai greu, și noul comportament mai ușor la toate cele trei puncte.

3.2. Construiți obiceiuri sănătoase

obiceiurile sunt autopilote comportamentale. Noile obiceiuri reprezintă esența fiecărei schimbări. Vestea bună (și vestea proastă) despre obiceiuri este că sunt contagioase. Sunt incredibil de sensibili la mediu și cultură, pentru că oamenii vor să se integreze.

obiceiurile nu sunt doar contagioase, ci se formează inevitabil, fie intenționat, fie nu. De aceea sunt atât de puternici. Problema apare deoarece multe dintre obiceiurile sunt create involuntar și nu vă susțin cu adevărat misiunea.

De aceea obiceiurile trebuie create în mod intenționat, pe baza a doi factori:

1. obiceiul trebuie să avanseze misiunea
2. obiceiul trebuie să fie relativ ușor de îmbrățișat. Dacă obiceiul este prea greu de îmbrățișat, își creează propria problemă de schimbare independentă.

o modalitate de a încuraja noi obiceiuri este prin instalarea declanșatoarelor de acțiune. Declanșatoarele de acțiune vă încurajează să executați o anumită acțiune atunci când întâlniți un anumit declanșator situațional (numit și memento).

nu te vor obliga să faci lucruri pe care cu adevărat nu vrei să le faci, dar au o putere profundă de a motiva oamenii să facă lucruri pe care știu că trebuie să le facă.

a doua modalitate de a încuraja noile obiceiuri sunt listele de verificare. Listele de verificare sunt foarte puternice în educarea oamenilor și le arată oamenilor un mod ironclad de a face ceva nou. Ele ajută oamenii să evite punctele oarbe într-un mediu complex.

scrieți obiceiuri ușor de realizat. Instalați declanșatoare de acțiune pentru aceste obiceiuri. Ajutați oamenii să le urmeze cu liste de verificare și urmăriți schimbarea să crească.

3.3. Rally turma

în situații ambigue, ne uităm la alți oameni din jurul nostru pentru indicii despre cum să ne comportăm. Se mai numește și presiune socială. Comportamentul este contagios la nivel individual, de grup și social.

de exemplu, îți schimbi ideea despre ceea ce este un tip de corp acceptabil uitându-te la oamenii din jurul tău.

De aceea obezitatea este contagioasă. Băutura este, de asemenea, contagioasă. Și lista lucrurilor contagioase din punct de vedere social continuă, de la căsătorie la strângerea mâinilor și investiții în diferite companii.

când conduci elefantul pe o cale necunoscută, tendința lui va fi să urmeze turma. De aceea, treaba ta este de a aduna o turmă care va sprijini misiunea ta. Pentru că, în cele din urmă, semnalele sociale din turmă pot garanta fie un efort de schimbare, fie îl pot condamna.

există mai multe lucruri pe care le puteți face pentru a raliu turma dreapta:

1. În primul rând, va trebui să obțineți toate reformatorii împreună. Ei au nevoie de spațiu și timp liber pentru a coordona noi comportamente și obiective în afara privirii de rezistență. Trebuie să creați un spațiu liber pentru discuții și o nouă identitate pentru a crește.
2. contraintuitiv, trebuie să lăsați conflictul de identitate organizațională pe termen scurt să se întâmple. Pentru o perioadă scurtă de timp, are loc de obicei o luptă între noi (reformatori) și ei (status quo). Reformatorii versus restul. Acest lucru este inevitabil, cel puțin pe termen scurt. Face parte din modelarea organizațională. Și treaba ta este de a sprijini reformatorii.
3. în cele din urmă, raliu turma. Aduceți mai mulți oameni potriviți împreună. Comunicați cu toată lumea din organizație, astfel încât să vă aflați pe aceeași barcă. Construiți obiceiuri bune, Creați declanșatoare de acțiune. Când turma ta îmbrățișează comportamentul potrivit,fă-l public. Lăudați noile comportamente ale individului. Asigurați-vă că reformatorii se găsesc unul pe altul și răspândesc noua identitate în organizația dvs. ca un virus.

mențineți comutatorul în funcțiune

întrebarea finală este cum să mențineți comutatorul în funcțiune. Absolut nu cu pedeapsa. Dacă folosești pedeapsa prea des, este doar o chestiune de timp când Elefantul te va vedea ca o așchie.

o abordare mult mai bună este de a recompensa fiecare pas mic făcut spre noul comportament și noua destinație. Găsirea punctelor luminoase și recompensarea acestora este calea de urmat.

începeți prin a lăuda fiecare act mic, de fiecare dată. Trebuie să observați și să consolidați în mod constant comportamentul pozitiv. Consolidarea este secretul pentru a ajunge la destinația finală pas cu pas.

principala problemă este că suntem cu toții întăritori teribili, pentru că suntem mai rapizi să bâzâim decât să lăudăm. Astfel, cu toții trebuie să învățăm să lăudăm mai des.amintiți-vă, schimbarea nu este un eveniment, este un proces. Fiecare proces are nevoie de timp, dar lucrul bun despre procesul de schimbare este că, odată ce schimbarea începe, pare să se hrănească cu ea însăși.

este un efect de bulgăre de zăpadă bazat pe simplul efect de expunere – cu cât ești mai expus la ceva, cu atât îți place mai mult.

de asemenea, disonanța cognitivă funcționează în favoarea ta atunci când vine vorba de schimbare. Oamenilor nu le place să gândească într-un fel și să se comporte în altul. Ei doresc ca gândirea și acțiunea lor să fie congruente.

asta înseamnă că atunci când oamenii încep să acționeze într-un mod nou, devine mai dificil pentru ei să-și displacă cognitiv noua destinație. Pentru că acționează într-un anumit mod nou, încep să gândească într-un mod nou și, în cele din urmă, formează o nouă identitate care este aliniată cu o nouă misiune organizațională. Acest lucru întărește puternic noul mod de a face lucrurile.

dar amintiți-vă, totul începe și continuă să meargă cu laude.

9 pași pentru a face comutatorul și a implementa schimbarea atunci când schimbarea este greu

asta este, acum aveți formula pentru implementarea schimbării în situații dificile și nu atât de dificile.

acum trebuie să formulezi cum să implementezi schimbarea atunci când vine vorba de tine, de oamenii la care ții sau de organizația în care lucrezi.

ca un rezumat al rezumatului, aici sunt 9 pași pentru a face trecerea și punerea în aplicare a schimbării atunci când schimbarea este foarte greu:

Direct Rider

1. găsi punctele luminoase – investiga ceea ce este deja de lucru și clona – l
2. Script mișcările critice – furnizarea de orientare clar cristal cu comportamente specifice
3. punct la destinație – știu unde te duci și de ce merită

motiva elefant

1. găsi sentimentul – știind ceva nu se va aprinde o schimbare, senzație de ceva va
2. micsora schimbarea – rupe jos schimbarea până când nu mai sperie elefantul
3. grow your people-instalați mentalitatea de creștere și în mod corespunzător pregătiți – vă pentru eșec

formați calea

1. Tweak mediul – când situația se schimbă, comportamentul se schimbă
2. construiți obiceiuri – căutați modalități de a încuraja noi obiceiuri cu declanșatoare și liste de verificare
3. Raliați efectivul-comportamentul este contagios, așa că ajutați-l să se răspândească

Dacă v-a plăcut rezumatul, vă recomand absolut să citiți cartea. Acesta prezintă multe studii de caz diferite și tranziții de succes pentru fiecare element de schimbare.

direcționează călărețul, motivează elefantul și modelează calea. O formulă simplă de urmat atunci când este timpul să schimbăm lucrurile.