când am nevoie de permisiunea de a trimite mesaje text cuiva? De unde știu că am cu adevărat permisiunea? Sunt contacte sau abonați!?

știați că trebuie să obțineți în mod legal consimțământul expres prealabil pentru a trimite un mesaj text de marketing sau promoțional pe un dispozitiv mobil?

cea mai recentă ediție a Ghidului de bune practici al CTIA pentru SMS Marketing și comunicații, lansat pe 19 ianuarie 2017, pune un grad suplimentar de accent pe consimțământ și respectarea TCPA.după cum se menționează în termenii și condițiile noastre, toți clienții noștri au obligația legală de a se asigura că listele lor de contacte și conținutul mesajelor sunt conforme cu toate legile statale și federale aplicabile, precum și cu toate cerințele stabilite și aplicate de CTIA care reglementează mesajele SMS/text.

ce este conformitatea TCPA?

Legea privind protecția consumatorilor telefonici (TCPA) a intrat în vigoare în 1991 și de atunci a fost modificată pentru a include mesajele SMS / text.pe scurt, TCPA stipulează că întreprinderile și/sau organizațiile trebuie să primească consimțământul scris expres de la persoane fizice înainte de a le trimite mesaje SMS / text automatizate.

obținerea numărului de telefon al unei persoane—indiferent dacă este un potențial potențial, un client existent, un fost client sau un membru al grupului sau organizației dvs.—nu este același lucru cu primirea permisiunii de a le contacta.există doar câteva excepții speciale în temeiul TCPA (cum ar fi memento-uri de numire și notificări de livrare) care pot fi supuse scutirii. Sancțiunile pentru încălcările TCPA sunt abrupte, deci este mai bine să greșiți întotdeauna pe partea de precauție și să vă asigurați că aveți consimțământul scris expres înainte de a trimite orice text—chiar dacă credeți că al dvs. este tranzacțional. Pentru informații suplimentare despre liniile directoare de conformitate care se aplică anumitor industrii și/sau segmente de public, ghidul cuprinzător al Asociației de date și Marketing pentru conformitate este o resursă utilă.

simpletexting sfat: Aflați mai multe despre TCPA și multe altele în ghidul nostru pas cu pas pentru conformitatea prin SMS .

De ce contează asta?

TCPA prevede un drept privat de acțiune — adică un drept de a da în judecată expeditorul — și daune legale și sunt adesea urmărite ca procese de acțiune colectivă. Daunele încep de la 500 USD și ajung până la 1.500 USD pentru fiecare mesaj text trimis. În plus față de procesele cetățenilor privați, FTC și FCC au Autoritatea de a introduce acțiuni pentru încălcarea TCPA, la fel ca și avocații generali de stat în numele cetățenilor statelor lor. Aflați mai multe despre încălcările TCPA.

dacă nu sunteți sigur dacă lista dvs. de contacte îndeplinește criteriile stabilite pentru consimțământ prezentate de documentele TCPA și CTIA menționate (și legate) de mai sus, vă sfătuim să consultați echipa de conformitate a organizației dvs. și / sau consilierul juridic.

cum să începeți importul

pentru a activa permisiunile de import de contact, Vă rugăm să parcurgeți următorii pași:

1. Educați-vă cu privire la conformitate. Ghidul nostru de conformitate SMS este un bun punct de plecare.
2. examinați listele de contacte pentru a determina dacă îndeplinesc cerințele de conformitate
3. editați listele de contacte în consultare cu echipa de conformitate a organizației dvs. și/sau cu consilierul juridic
4. includeți numărul total de contacte din lista dvs.

un membru al echipei noastre va examina solicitarea dvs. și va face orice încercare de a răspunde în termen de o zi lucrătoare.

dacă solicitarea dvs. este aprobată, veți primi un mesaj de confirmare și instrucțiuni pentru încărcarea listei dvs. ca fișier CSV în sistemul nostru.

dacă solicitarea dvs. nu este aprobată, poate fi recomandată o metodă alternativă pentru construirea unei liste de contacte conforme (cum ar fi opt-in-uri pentru cuvinte cheie sau opt-in-uri pentru formulare web), împreună cu instrucțiuni și sfaturi pentru a vă ajuta să reușiți.

Disclaimer: Vă rugăm să rețineți că acest sfat este doar în scop informativ și nu este destinat și nici nu ar trebui să fie înlocuit cu consultarea cu un consilier juridic adecvat și / sau echipa de conformitate a organizației dvs.