Marketerii s-au bazat pe cookie-uri de urmărire terțe pentru ultima dată 25 de ani pentru a urmări comportamentul consumatorilor online. Aproape toate platformele ad tech și martech folosesc cookie-uri pentru direcționare, retargeting, publicitate grafică și marketing comportamental în general. Acum, toate astea se schimbă.tehnologia inteligentă de blocare a cookie-urilor condusă de Apple Intelligent Tracking Prevention (ITP) și Firefox Enhanced Tracking Protection (ETP) blochează acum cookie-urile terță parte în mod implicit și chiar Google Chrome va primi în curând controale care permit consumatorilor să blocheze cookie-urile. Blocarea la nivel de Browser, aplicațiile terțe de blocare a anunțurilor și noile reglementări precum GDPR și California Consumer Privacy Act (CCPA) relegează rapid vechiul cookie în coșul de gunoi al internetului.

aceasta este considerată pe scară largă ca o schimbare fundamentală în publicitatea online. Ce înseamnă moartea cookie-ului pentru marketerii și agenții de publicitate ca tine? Ar trebui să renunți la marketing și să-ți urmărești pasiunea pentru pictarea pisicilor care mănâncă înghețată?

puteți pune deoparte pensulele pentru moment. În timp ce schimbarea vine, marketingul așa cum îl știm va supraviețui fără cookie-uri terțe, iar Surse de date mai eficiente sunt deja în cuptor. Miroase asta? Este viitorul marketingului.

ce a ucis cookie-ul terță parte?

la fel cum Apple a scăpat rapid Adobe Flash din peisajul digital (care, sincer, nimeni în afară de Homestar Runner nu-i lipsește), a pus și primul cuțit în cookie. În timp ce atât Mozilla, cât și Apple au blocat cookie-urile terță parte în mod implicit pentru o vreme, rețelele publicitare au găsit rapid lacune în aceste protecții.

cu un interes financiar redus pentru Publicitatea Digitală și principalul său diferențiator Google fiind acum protecția vieții private, Apple a făcut trecerea la prevenirea inteligentă a urmăririi 2.2 (ITP) pentru a sigila lacunele digitale și a bloca mult mai eficient cookie-urile terță parte. Browserul Firefox axat pe confidențialitate Mozilla a urmat exemplul cu îmbunătățiri similare cu protecția îmbunătățită de urmărire (ETP).

atât ITP, cât și ETP pot bloca cookie-urile terță parte, împiedicând stocarea acestora în browser și, pentru a închide lacuna exploatată de agenții de publicitate, pot împiedica, de asemenea, înregistrarea cookie-urilor terțe ca cookie-uri primare. Apple ITP2 în Safari face un pas mai departe prin reducerea duratei de viață a cookie-urilor de la șapte zile la o zi. Aceste blocante sunt active în mod implicit atât în Safari, cât și în Firefox.

de ce blocarea cookie — urilor Chrome este unghia din sicriu

modelul de afaceri Google se bazează pe colectarea de date despre consumatori-ce cumpără, ce videoclipuri vizionează, ce citesc și pentru ce navighează pe internet. Având în vedere dominația gigantului de căutare în publicitate și faptul că browserul Chrome reprezintă peste 60% din cota de piață a browserului, versiunea opt-in a ITP a Google va fi ultimul cântec de lebădă pentru cookie — uri-și de ce compania ar putea să se confrunte cu legea antitrust.Google, desigur, este foarte conștient de implicații, motiv pentru care comercializează cu atenție toate noile sale controale de confidențialitate ca un beneficiu pentru consumatori. „Experiența noastră arată că oamenii preferă anunțurile personalizate în funcție de nevoile și interesele lor”, a declarat vicepreședintele Google engineering Prabhakar Raghavan într-o postare pe blog, explicând schimbarea, „dar numai dacă aceste anunțuri oferă transparență, alegere și control.”

De asemenea, a păstrat destul de mult ceea ce va face în absența cookie-urilor terță parte. Marea întrebare este dacă Google va face sau nu o mișcare dominantă pe piață cu un înlocuitor. Indiferent de ceea ce face Google, dominanța sa digitală asigură că va ghida viitorul întregii piețe de tehnologie publicitară.

cum poate funcționa Publicitatea Digitală fără cookie-uri

destul cu doom și jale. Ce puteți face pentru a înlocui cookie-ul de urmărire și pentru a obține în continuare clienți noi și pentru a vă conecta cu publicul? Iată câteva tactici care vă pot ajuta să vă rupeți obiceiul de cookie-uri.

publicitate contextuală

Ce este vechi este nou din nou și publicitatea contextuală este din nou. „Nu ne așteptăm la o scădere a dolarului publicitar sau la o scădere a traficului publicitar, ne așteptăm la o realocare și o schimbare a bugetelor”, a declarat Jon Kagan, VP de căutare la Cogniscient Media. „Cea mai bună opțiune pentru direcționarea comportamentală bazată pe cookie-uri este orice cuvânt cheie sau publicitate contextuală bazată pe cuvinte cheie. Cu ani în urmă, toată lumea a redus-o și ne-am îndepărtat din ce în ce mai mult de direcționarea cuvintelor cheie, dar acum va trebui să ne întoarcem direct la ea.”

cu direcționarea comportamentală, cineva ca tine poate primi anunțuri pentru platformele martech, agențiile de publicitate și altele asemenea oriunde te duci pe web. Dar, ca un consumator de zi cu zi, sunteți de fapt mai interesat de tricotat. Nu are prea mult sens pentru dvs. să obțineți anunțuri pentru Marketo atunci când sunteți pe Knitterly împărtășind cel mai recent model — ceea ce s-ar putea întâmpla atunci când se utilizează direcționarea comportamentală.

în cazul direcționării contextuale, anunțurile pe care le vedeți se bazează pe conținutul la care vă uitați în loc de profilul dvs. general de comportament. Deci, atunci când vă uitați la blogul dvs. de tricotat, vedeți anunțuri pentru ace de tricotat, iar atunci când citiți despre cum să îmbunătățiți rata de clic pe buletinele dvs. de e-mail, vedeți anunțuri pentru platformele relevante de automatizare a e-mailurilor.

trecerea la direcționarea contextuală va însemna, de asemenea, o revenire la concentrarea pe producerea și distribuirea conținutului relevant.

targetare bazata pe oameni

introdusa in lumea marketingului de catre Facebook, publicitatea bazata pe oameni se bazeaza pe un identificator unic care este legat de utilizator, nu de dispozitiv. Această metodă nu se bazează pe cookie-uri terțe pentru a urmări utilizatorii sau pentru a colecta date și permite mărcilor să se întâlnească cu clienții în locurile și orele în care doresc de fapt să se angajeze cu ei.

o strategie de Marketing bazată pe oameni de succes se reduce la aceste trei elemente cheie:

• identificare. Brandurile trebuie să-și identifice clienții și să-i conecteze corect la diferitele lor dispozitive. Scopul este de a asigura recunoașterea persistentă, pe mai multe dispozitive, pentru o singură vizualizare a clientului.
• date. Astăzi, mărcile au o multitudine de date despre fiecare dintre clienții lor; de la datele de achiziție la implicarea prin e-mail la informațiile despre dispozitiv. Abordarea de identificare în primul rând pentru datele clienților oferă mărcilor o mână superioară de direcționare eficientă a acestora.
• automatizare. În loc să se bazeze pe date bazate pe cookie-uri, automatizarea marketingului bazat pe oameni se bazează pe direcționarea bazată pe prima parte. Ajută brandurile să deblocheze o viziune singulară a clientului, ancorând toate datele într-o singură sursă.

Marea captură aici este identificarea clienților și datele. În grădinile zidite ale Google, Amazon și Facebook, clientul rămâne conectat în cadrul acestor ecosisteme pe toate dispozitivele. Dar doar pentru că nu sunteți Google sau Facebook nu înseamnă că nu aveți acces la surse excelente de date de primă parte.

date de la prima parte din apelurile telefonice

obținerea datelor de la prima parte va fi mai importantă ca niciodată în absența cookie-urilor terță parte. Facebook, Google și Amazon au în mod evident un avantaj imens, dar mărcile au adesea acces la mai multe date decât cred. Ca să nu mai vorbim de faptul că utilizarea datelor de la clienții care s-au arătat interesați să vă contacteze este, în general, văzută ca fiind mai mult decât cumpărarea și vânzarea accesului la datele consumatorilor terți.

o sursă neexploatată de date client first-party poate fi ascuns în centrul de apel. Conversațiile telefonice pot fi sursa dvs. de date de primă parte și sunt un Graal Sfânt pentru specialiștii în marketing care lucrează în industrii care se bazează pe apeluri telefonice pentru a face vânzări.

când clienții dvs. vă sună, vă spun literalmente ce vor și cum vorbesc despre asta. Pentru a clasifica practic conversațiile clienților în seturi de date digitale utile, aveți nevoie de un sistem automat care să poată înțelege ceea ce se spune și să obțină cu exactitate sensul din acesta. Introduceți Invoca Signal AI — o tehnologie de analiză predictivă bazată pe învățarea automată, care analizează conversațiile apelanților dvs. și le transformă în informații de marketing acționabile.

cu Signal AI, nu numai că puteți prezice dacă a avut loc o conversie la fiecare apel, puteți prezice lucruri precum tipul apelantului (de exemplu, apel de serviciu vs.apel de vânzări), precum și repere pe calea către conversie. Și când înțelegeți natura unui apel, vă puteți optimiza media pentru un ROI mai mare, ceea ce poate fi deosebit de util atunci când fixați cuvintele cheie potrivite pentru a vă alimenta campaniile publicitare contextuale.

Invoca, de asemenea, vă permite să se căsătorească datele digitale călătorie client la datele de la apeluri telefonice pentru a crea un profil de client unic și cuprinzător. Folosind colectarea de date online și numerele de telefon care pot fi urmărite, specialiștii în marketing pot atribui campaniile digitale acțiunilor întreprinse la apelurile primite. Cu aceste informații conectate în platforma Invoca, puteți analiza datele digitale și de apel într-un singur loc și puteți obține o imagine mai completă a clienților dvs.

cum marketerii pot folosi datele de urmărire a apelurilor de la prima parte

bine, deci a avea date de apel de la prima parte este minunat, dar ce poți face cu ele? Software-ul de urmărire și analiză a apelurilor alimentat de AI poate reduce decalajul dintre comportamentul clienților online și acțiunile offline (cum ar fi achizițiile efectuate la telefon) prin dezgroparea datelor bogate despre apel, atribuirea apelului întregii călătorii digitale și furnizarea datelor necesare pentru automatizarea și optimizarea acțiunilor de marketing după apel, cum ar fi retargetarea și suprimarea.

platformele de urmărire a apelurilor precum Invoca oferă următoarele capacități:

1. Urmăriți apelurile și atribuiți-le punctelor de contact ale consumatorilor pre-apel, cum ar fi căutarea plătită, rețelele sociale, afișarea, e-mailurile sau paginile de destinație

2. Unificați datele din mai multe surse, inclusiv web, CRM sau alte date offline pentru a crea un profil bogat al apelantului

3. Analizați conversațiile telefonice cu instrumente precum Invoca Signal AI pentru a obține informații despre driverele de apel, comportamentele și rezultatele

4. Împingeți această inteligență în stiva dvs. de marketing pentru automatizare, analiză, optimizare, personalizare și extindere a audienței înarmați cu date puternice de apel, marketerii digitali pot optimiza performanța de marketing, personaliza experiența apelantului, pot îmbunătăți călătoria clientului end-to-end și pot extinde acoperirea publicului — toate fără cookie-uri terțe.

în mișcare de marketing înainte

în timp ce se pare destul de înfricoșător chiar acum, ține minte că cookie-urile sunt o tehnologie veche de 25 de ani și vom găsi cu siguranță o modalitate de a merge mai departe. Va fi vorba despre explorarea noilor tehnologii, inovație și găsirea unui echilibru între profit și alegerile de confidențialitate pentru a evita un alt val de reacții ale consumatorilor. Profitând de datele de primă parte pe care le obțineți atunci când oamenii se angajează în mod intenționat cu marca dvs. este primul pas spre realizarea acestui lucru.

obțineți ghidul de studiu Invoca Call Tracking pentru a afla tot ce trebuie să știți despre soluțiile de astăzi de urmărire și analiză a apelurilor bazate pe AI și cum vă poate ajuta să prosperați într-o lume fără cookie-uri.

despre autor

conținut sponsorizat: Invoca

Invoca este o platformă de urmărire și analiză a apelurilor bazată pe AI, care ajută marketerii să obțină atribuirea campaniei și date acționabile din apelurile telefonice de intrare. Invoca oferă analize de apeluri în timp real pentru a ajuta specialiștii în marketing să ia măsuri informate pe baza datelor generate înainte și în timpul unei conversații telefonice. Drept urmare, specialiștii în marketing pot îmbunătăți dramatic rentabilitatea investiției, generând mai multe apeluri generatoare de venituri, crescând ratele de conversie, personalizând călătoria clienților și derulând campanii mai eficiente. Cu clienții Fortune 500 din telecomunicații, servicii financiare, asigurări, asistență medicală și servicii la domiciliu, platforma Invoca se integrează cu platforma de Marketing Google, Facebook, Adobe Experience Cloud și Salesforce Sales and Marketing Clouds.