de ce magazinul dvs. Shopify ar putea merge în jos – și ce să facă atunci când se întâmplă
în calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic care se bazează pe platforma Shopify, este incredibil de frustrant atunci când Shopify este în jos — dar este, de asemenea, important să înțelegeți de ce Shopify are downtime și cum să răspundă în mod eficient. ca orice site web sau serviciu bazat pe web, Shopify rulează pe servere web-care sunt practic computere fanteziste. Și, la fel ca orice computer, toate serverele pot merge în jos din timp în timp pentru orice număr de motive.
serverele nu sunt, de asemenea, singura „legătură” din lanț care alimentează un anumit site web sau serviciu web.serverele Web sunt de obicei găzduite în centre de date, care, la rândul lor, se bazează pe electricitate, linii de date și alte utilități și servicii pentru a rămâne în funcțiune și conectate la web.Shopify, la fel ca majoritatea companiilor de tehnologie, a proiectat o configurație de server extrem de robustă, cu seifuri și redundanțe încorporate-dar, ca și în cazul oricărui complex, există întotdeauna șansa unor erori care duc la nefuncționare.Shopify magazin, conectați-vă la Shopify admin sau veți găsi că fie unul este de lucru lent sau haotic.
semnul final că există ceva greșit este pagina de eroare” Ne vom întoarce în curând”.
toate aceste semnale sunt indicii probabile că există o problemă — dar cuvântul „oficial” că ceva este rău se găsește de obicei pe pagina de stare Shopify.Shopify, pagina „trăiește” pe un server separat, deci de obicei nu va fi în jos dacă Shopify este în jos, de asemenea.
vă puteți abona chiar și pentru a obține actualizări, astfel încât veți ști imediat ce ceva este conectat.
cu toate acestea, există câteva puncte de care trebuie să fiți conștienți atunci când verificați pagina de stare:este posibil să fi întâlnit o problemă care tocmai a început, așa că Shopify poate să nu fie conștient de aceasta — ceea ce înseamnă că totul este listat ca A-OK, dar ar putea exista încă o problemă.există, de asemenea, posibilitatea ca Shopify să fi fost alertat de problemă, dar încă lucrează pentru a scoate cuvântul.
rețineți că, dacă Shopify se confruntă cu o întrerupere, va exista probabil o așteptare mai lungă decât cea normală pentru asistență.este demn de remarcat faptul că, dacă aveți probleme la vizualizarea paginii de stare și a paginilor de social media, încercați să verificați câteva site-uri aleatorii pentru a vedea dacă le puteți vizualiza. Dacă nu, ar putea exista o problemă cu computerul sau furnizorul de internet la nivel local.
un lucru care nu este eficient: stând în fața computerului apăsând butonul de reîmprospătare de peste si peste.gândiți-vă astfel: probabil că există mii de alți proprietari de magazine din întreaga lume care fac același lucru — ceea ce nu numai că echivalează cu o cantitate colectivă masivă de frustrare și timp pierdut — dar ar putea, de asemenea, să împiedice eforturile care ar putea fi în curs de rezolvare a problemei.
când „jos” nu este de fapt ” jos „
există și alte motive pentru care Shopify poate merge ” jos.”
citate de aer în această propoziție sunt acolo pentru un motiv — pentru că aceste probleme nu sunt punct de vedere tehnic „downtime”, în sensul tradițional al cuvântului.în ceea ce privește serverele web și tehnologia de găzduire, „downtime” se referă de obicei la probleme cu serverul în sine.cu toate acestea, deoarece Shopify conține, de asemenea, un strat de teme și aplicații care adaugă sau îmbunătățesc magazinele online, aceste două componente pot provoca, de asemenea, probleme. deci ,este posibil ca magazinul dvs. să înceapă să aibă probleme majore și, în esență, să nu mai funcționeze complet sau parțial — chiar dacă Shopify nu este în jos. Câteva exemple comune:
- paginile încep să apară goale, neformatate sau cu machete impare.
- paginile magazinului dvs. nu mai pot fi făcute clic.
- făcând clic pe anumite caracteristici cauzează rezultate neașteptate — sau nici un rezultat la toate.
- clienții nu pot adăuga articole în coș sau nu pot completa checkout-urile. din păcate, aceste tipuri de probleme sunt cel mai frecvent cauzate de personalizări sau aplicații tematice Shopify.
De multe ori remedierea acestora necesită restaurarea unei copii de rezervă, dezinstalarea aplicațiilor, angajarea cuiva pentru depanare avansată sau utilizarea celorlalte sfaturi „de urgență” Shopify.
Shopify e jos … acum ce?
în primul rând, respirați adânc și relaxați-vă. deși este adevărat că magazinele online pot pierde vânzări din cauza întreruperilor Shopify, din fericire majoritatea întreruperilor sunt rezolvate destul de repede, așa că sperăm că veți reveni și veți primi comenzi în curând.
s-ar putea să merite să folosești timpul de nefuncționare ca „indiciu” pentru a lua o pauză rapidă. Faceți o plimbare, luați o mușcătură pentru a mânca sau luați mai multă cafea.
atunci, întoarce-te după 10 sau 15 minute și vezi ce este. Probabil că veți găsi că magazinul dvs. este din nou în funcțiune sau cel puțin aveți mai multe informații despre problemă, astfel încât să puteți planifica din timp.
mulți utilizatori folosesc social media pentru a elibera frustrarea atunci când un serviciu este în jos — ceea ce este o reacție naturală.
este, de asemenea, ușor să „dai vina” pe Shopify pentru întreruperile și efectele sale asupra afacerii tale.
Cu toate acestea, rețineți că întreruperile nu sunt cu siguranță ceva ce Shopify vrea să se întâmple — și lucrează foarte mult pentru a le evita.
gândiți-vă la asta: Timpul de nefuncționare nu beneficiază în niciun fel de Shopify. De fapt, creează de fapt provocări pentru Shopify la fel ca și pentru afacerea dvs. cu toate acestea, Shopify și-a dat seama cu înțelepciune că problemele sunt inevitabile și, deși au investit timp și bani în prevenirea lor, au și planuri pentru a le rezolva cât mai repede posibil.
De asemenea, rețineți că, deși este ușor să vă supărați din cauza perioadelor de nefuncționare, există numeroase avantaje pentru ca Shopify să se ocupe de partea tehnică a afacerii dvs. companiile de tehnologie precum Shopify au experți care lucrează non — stop, care de fapt previn în mod proactiv o serie de probleme potențiale în fiecare zi-dintre care majoritatea nu duc niciodată la probleme vizibile.ce să fac, ce să fac?dacă Shopify nu funcționează pentru dvs. din mai multe motive, iată o listă rapidă a lucrurilor pe care le puteți face fără Shopify (excludem, de asemenea, orice lucru care necesită acces la alte servicii bazate pe web, deoarece întreruperile afectează adesea mai multe companii de tehnologie):
- brainstorming: Acest lucru nu ia cu adevărat nici o altă putere decât puterea minții — dar unele dintre cele mai bune decizii sau idei de afaceri pot veni de la a lua câteva respirații adânci și permițându-vă să vă pierdeți în gândurile voastre. Vorbește cu voce tare cu tine dacă trebuie (nu vom judeca). Uneori, lipsa distragerii unui computer sau a unui dispozitiv mobil poate fi o modalitate excelentă de a vă curăța capul.
- dacă sunteți îngrijorat de veniturile pierdute din cauza perioadelor de nefuncționare, utilizați acest timp pentru a vă concentra asupra modului de îmbunătățire a modelului dvs. de afaceri, astfel încât să vă puteți permite să pierdeți câteva comenzi ici și colo atunci când există o eroare tehnică. Pe scurt, obiectivul dvs. ar trebui să fie construirea unei afaceri care să nu aibă un succes imens dacă magazinul dvs. se deconectează din când în când.
- abordați o sarcină care nu necesită acces la Shopify, cum ar fi organizarea sau curățarea biroului, depozitului, depozitării sau a altor zone de lucru.
- folosiți timpul pentru a planifica. Scoateți un calendar (chiar și unul tipărit va face!) și priviți înainte la ce sărbători și evenimente vin și faceți liste de idei, strategii și sarcini.
- dacă aveți mai mulți angajați a căror activitate necesită acces la Shopify, luați în considerare menținerea lor la ceas și organizarea unei întâlniri de brainstorming sau „primărie” pentru a discuta despre cum merg lucrurile în afaceri și a veni cu idei noi.
- nu în ultimul rând, timpul de nefuncționare este, de asemenea, o șansă excelentă de a petrece ceva timp departe de afacerea dvs. și cu familia, prietenii, animalele de companie sau chiar de a lua ceva timp pentru dvs.
Din păcate, probabil că nu veți ști niciodată cine a încercat să plaseze comenzi pe site-ul dvs. în timpul perioadei de nefuncționare sau câte vânzări ați pierdut. in timp ce acest lucru este cu siguranta dezamagitor si poate fi o lovitura pentru linia de jos, tineti minte aceste puncte:
- exista intotdeauna o sansa ca clientul sa revina si sa incerce din nou mai tarziu, mai ales daca produsele sau serviciile dvs. sunt unice si vanzarile dvs. solide.
- toate afacerile sunt supuse unor „perioade de nefuncționare” care le determină în mod natural să piardă vânzările — fie că este vorba de o întrerupere a energiei electrice sau a energiei electrice, de terminalul cardului de credit sau de POS-uri sau chiar de ceva mai devastator, cum ar fi un incendiu.
- atunci când operează o afacere, este important de a planifica pentru scăderi neașteptate în Venituri pentru orice număr de motive. Păstrați niște bani deoparte, astfel încât să vă puteți satisface în continuare cheltuielile, chiar dacă comenzile sunt scurte.