context: Institutul de medicină consideră că centrarea pacientului este o dimensiune de bază a calității. Există mai multe sondaje pentru pacienți/familii pentru a evalua asistența medicală pediatrică. Legea privind Reautorizarea programului de asigurări de sănătate pentru copii impune consolidarea măsurării calității pentru copii, inclusiv pentru experiența de îngrijire a pacientului/familiei.

obiective: Scopul acestui studiu a fost de a determina ce instrumente există pentru măsurarea experienței pacientului/familiei în domeniul asistenței medicale pediatrice și care ar trebui incluse în setul de măsurare de bază pentru evaluarea programelor Medicaid și a programului de asigurări de sănătate pentru copii (CHIP); să identifice lacunele în măsurare; și să ofere recomandări pentru dezvoltarea măsurii.

metode: am dezvoltat un cadru conceptual pentru măsurarea experienței pacientului/familiei de îngrijire. Am efectuat o revizuire a centrelor naționale de compensare a măsurilor și a literaturii de specialitate pentru a evalua validitatea, fiabilitatea și fezabilitatea măsurilor existente și modul în care aceste măsuri abordează cadrul conceptual.

rezultate: am găsit instrumente valide și fiabile pentru măsurarea experienței pacientului/familiei de îngrijire includ evaluarea consumatorilor a furnizorilor de asistență medicală și a sistemelor (cahps), promovarea studiului de dezvoltare sănătoasă (PHDS), sondajul de îngrijire a Sănătății pentru adulți tineri (YAHCS) și National Research Corporation Picker Pediatric Inpatient Survey (NRC Picker). Am identificat nevoia de potrivire a pacienților cu furnizorii și grupurile ca o barieră pentru utilizarea pe scară largă a instrumentului de grup cahps pediatric clinician &.

concluzii: am recomandat Consiliului consultativ național pentru cercetare în domeniul sănătății și Subcomisia de calitate privind măsurile de calitate a asistenței medicale pentru copii pentru programele Medicaid și de asigurări de sănătate pentru copii (SNAC) cahps Medicaid 4.0 pentru copii și clinician pediatric & sondaj de grup pentru includerea în lista inițială recomandată a măsurilor de bază pentru utilizarea voluntară de către Medicaid și CHIP. Studiul Clinician și de grup nu a fost inclus în lista postată pentru comentarii publice din cauza preocupărilor din acel moment (decembrie 2009) cu privire la fezabilitate. De asemenea, am recomandat ca dezvoltarea unei versiuni pentru copii a studiului comportamental și de sănătate mintală cahps-ul, utilizat acum în populația adultă, și a unei măsuri cahps-ul spitalului de Pediatrie să fie considerate priorități înalte pentru dezvoltare în următoarea fază a activității de măsurare a programului de asigurări de sănătate pentru copii. Această fază ar trebui, de asemenea, să exploreze metode de creștere a ratelor de răspuns și de reducere a costurilor de obținere a feedback-ului consumatorilor.