Tipuri de cercetare
Cercetare Cantitativă
când vorbim de cercetare în relațiile publice, ne referim în mod normal la cercetarea primară, cum ar fi studiile de opinie publică bazate pe sondaje și sondaje. (Următoarele enumeră metodele cantitative de cercetare utilizate în mod obișnuit în relațiile publice.) Sondajele sunt sinonime cu sondajele de opinie publică și sunt un exemplu de Cercetare Cantitativă. Cercetare cantitativăcercetare bazată pe generalizarea statistică. Permite efectuarea de observații numerice pentru ca organizațiile să îmbunătățească relațiile cu anumite publicuri și apoi să măsoare cât de mult s-au îmbunătățit sau degradat aceste relații. se bazează pe generalizarea statistică. Ne permite să facem observații numerice, cum ar fi „85% dintre proprietarii Infiniti spun că ar cumpăra din nou un Infiniti.”Observațiile statistice ne permit să știm exact unde trebuie să îmbunătățim relațiile cu anumite publicuri și apoi putem măsura cât de mult s-au îmbunătățit (sau s-au degradat) aceste relații la sfârșitul unei inițiative de Relații Publice. De exemplu, un raport strategic în managementul relațiilor publice pentru producătorul de automobile Infiniti ar putea include o declarație precum „11% dintre cumpărătorii de mașini noi erau familiarizați cu opțiunea de tracțiune integrală G35 acum 3 luni, iar după campania noastră 28% dintre cumpărătorii de mașini noi erau familiarizați cu această opțiune, ceea ce înseamnă că am creat o creștere de 17% a gradului de conștientizare în rândul publicului cumpărător de mașini noi.”Alte date colectate ar putea raporta intențiile de cumpărare, caracteristicile importante ale unui vehicul nou pentru publicul respectiv, variabilele reputației mărcii și așa mai departe. Cercetarea cantitativă ne permite să avem un instantaneu înainte și după pentru a compara numerele din fiecare grup, permițându-ne astfel să spunem câtă schimbare a fost evidențiată ca urmare a eforturilor relațiilor publice.
metode de colectare a datelor cantitative
- sondaje bazate pe Internet
- sondaje telefonice
- sondaje prin poștă
- analiza conținutului (de obicei de acoperire media)
- carduri de comentarii și formulare de feedback
- carduri de garanție (de obicei informații demografice despre cumpărători)
- urmărirea frecventă a programului de cercetarea cantitativă, întregul public despre care doriți să înțelegeți sau să faceți declarații se numește populațieîn cercetarea cantitativă, întregul public care se caută să fie înțeles sau despre care declarațiile sunt făcute.. Populația ar putea fi femei peste 40 de ani, democrați, republicani, cumpărători ai Produsului unui concurent sau orice alt grup pe care doriți să îl studiați. Din acea populație, ați selecta un eșantionîn cercetarea cantitativă, o porțiune a unei populații care este căutată pentru studiu. pentru a contacta efectiv cu întrebări. Eșantioane de probabilitateo porțiune extrasă aleatoriu dintr-o populație din care poate fi extrasă cea mai puternică măsură statistică a generalizabilității. pot fi extrase aleatoriu dintr-o listă a populației, care vă oferă cele mai puternice măsuri statistice de generalizare. Un eșantion aleatoro porțiune trasă aleatoriu dintr-o populație în care participanții au șanse egale de a fi selectați. înseamnă că participanții sunt atrași aleatoriu și au șanse egale de a fi selectați. Știți că există unele variante din populația dvs., dar un eșantion aleatoriu ar trebui să țină cont de toate opiniile din acea populație. Cu cât este mai mare dimensiunea eșantionului (numărul respondenților), cu atât este mai mică marja de eroare și cu atât cercetătorul poate fi mai încrezător că eșantionul este o reflectare exactă a întregii populații.
există și alte metode de eșantionare, cunoscute sub numele de eșantionare de cercetare neprobabilă care nu permite generalizarea, dar care îndeplinește cerințele problemei sau proiectului., care nu permit generalizarea, dar îndeplinesc cerința problemei sau a proiectului. Un eșantion de convenabilun eșantion de populație extras de la cei care sunt convenabili să studieze., de exemplu, se trage de la cei care sunt convenabile pentru a studia, cum ar fi având vizitatori la un mall completați un sondaj. O altă abordare este un eșantion de bulgăre de zăpadăun eșantion de populație în care cercetătorul solicită unui respondent care participă la un sondaj să recomande un alt respondent pentru sondaj. în care cercetătorul cere cuiva care completează un sondaj să recomande următorul potențial respondent să finalizeze sondajul. O probă intenționatăeșantionare de cercetare în care un anumit grup de persoane este căutat pentru cercetare. este atunci când căutați un anumit grup de oameni. Aceste metode nu permit generalizarea populației mai mari, dar sunt adesea mai puțin costisitoare decât metodele de eșantionare aleatorii și pot genera în continuare tipul de date care răspund la întrebarea dvs. de cercetare.
cercetarea cantitativă are puterea majoră de a vă permite să înțelegeți cine sunt publicul dvs., de unde își obțin informațiile, câți cred anumite puncte de vedere și care comunicări creează cea mai puternică rezonanță cu credințele lor. Variabilele demografice sunt folosite pentru a segmenta foarte specific publicul. Datele demografice sunt, în general, gen, educație, rasă, profesie, Locație geografică, venitul anual al gospodăriei, afilierea politică, afilierea religioasă și dimensiunea familiei sau a gospodăriei. Odată ce aceste date sunt colectate, este ușor de observat tendințele prin tabularea încrucișată a datelor cu variabile de opinie și atitudine. Astfel de intabulări încrucișate au ca rezultat publicuri foarte specifice care pot fi vizate cu mesaje viitoare pe canale și limba pe care o preferă. De exemplu, în efectuarea de cercetări de relații publice pentru o companie de asigurări de sănătate, încrucișarea datelor cu datele demografice ale sondajului ar putea produce un public care sunt bărbați albi, sunt foarte educați și profesioniști, trăiesc în sud-estul Statelor Unite, au un venit anual al gospodăriei peste 125.000 de dolari, de obicei votează conservator și au unele credințe religioase, au o dimensiune medie a gospodăriei de 3,8 persoane și sunt de acord cu următorul mesaj: „asigurarea de sănătate ar trebui să fie o alegere individuală, nu responsabilitatea guvernului.”În acest exemplu, ați fi identificat un public cu drept de vot căruia i-ați putea contacta pentru susținerea asigurării de sănătate individualizate.
segmentarea publicului în acest mod este un eveniment de zi cu zi în managementul relațiilor publice. Prin segmentarea lor, managerii de Relații Publice au o idee despre cine își va sprijini organizația, cine se va opune organizației și ce comunicări—mesaje și valori—rezonează cu fiecare public. După utilizarea cercetării pentru a identifica aceste grupuri, profesioniștii în relații publice pot construi relații cu aceștia pentru a efectua cercetări informale, pentru a înțelege mai bine pozițiile lor și pentru a ajuta la reprezentarea valorilor și dorințelor acestor publicuri în luarea deciziilor organizaționale și formarea politicilor.